Выездной мастер

Ждут, что техника будет работать 100 лет

О чем думают люди, когда покупают телевизор на всю стену? Что он будет работать всю жизнь? Что он когда-то сломается и его надо будет ремонтировать, никто не думает, а стоило бы... Вернее, они думают так: сломается, приглашу мастера, он два проводка соединит — и все будет работать еще 100 лет.

Но телевизор — это технически сложное устройство, мало кто сможет качественно отремонтировать его в домашних условиях. Это как машину чинить возле дома вместо автосервиса. Бесит такое объяснять каждому! Как и то, что замена разбитого экрана телевизора по цене будет сопоставима с новым. Разбили экран телевизора? Все, что можно сделать, — это продать его на запчасти в мастерскую и купить новый. Не надо обзванивать мастерские с просьбой заменить экран.

Или отдадут технику, а внутри всё в тараканах и их какашках. Ясное дело, что приносят такое, мягко говоря, не совсем состоятельные люди. Получается, и денег с них больше не взять, так как у них нет, и чинить такое г*вно, извините за выражение, не хочется. Патовая ситуация.

Вскрытие всё покажет

Или уронят телефон в унитаз, а скажут, что в воду, и думают, что я не замечу разницы. Но вскрытие всё покажет, и настроение у мастера от этого явно не улучшится! Одно дело, когда морально готов к такому повороту, а другое — когда это вонючий сюрприз.

Все хотят поменять только стекло в разбитом телефоне: всё остальное же работает, только трещинки эстетическую неудовлетворенность вызывают. И вот десять раз на дню объясняешь, что сейчас технологии другие, меняется всё в сборе и цена будет высокой. Как правило, клиент к такому повороту не готов, и ты просто тратишь свое время на просвещение. А когда мало времени, говоришь, что стекла нет в наличии (всем же надо, чтобы его заменили здесь и сейчас), и им стоит поискать его в другом сервисе.

«Взломайте мне чужой телефон»

Из забавного.

Звонит мужик, говорит: «Нужно срочно взломать телефон». Я в таких делах очень осторожен. Спрашиваю: «Чей?», а он говорит, что снял проститутку и она в машине его забыла. Я рекомендую вернуть телефон владелице, на что мужик недоумевает: «А как её найти?» Я посоветовал искать так же, как и снимал.

Ремонтники из объявлений в подъездах

Наверное, все знакомы с листовками, которые в подъездах разбрасывают: «Я Иван/Петя/Коля, буду лучшим вашим другом, отремонтирую компьютер, удалю вирусы» и так далее. Так вот, 100% объявлений в подъездах — это специалисты низкого уровня или просто мошенники. Они либо возьмут с вас втридорога (не самый плохой вариант), либо не смогут ничем помочь, а по факту доломают так, что потом только новый компьютер или ноутбук покупать.

Естественно, вы об этом узнаете только потом, когда обратитесь в сервис или к мастеру с хорошей репутацией и отзывами. Что мешало это сделать раньше? Пока петух не клюнет? Особенно поражает легкомыслие тех, у кого аппараты больше 50 тысяч рублей стоят. Всем надо быстро и дешево. Как правило, с таким подходом люди быстро остаются и без техники, и без денег.

«А почините у меня дома, вот при мне»

Люди часто хотят, чтобы у них дома всё сделали. Особенно бабушки — они априори считают, что всю технику только под их строгим надзором чинить можно.

Бывает, договоришься о времени, приедешь забрать технику в ремонт, а хозяин забывает об этом и уходит по делам. Естественно, больше с таким клиентом дел не имеешь. Вообще, иногда ловишь себя на мысли: «Кто ты — таксист или мастер по ремонту?» Забрать устройство, ездить за запчастями, потом отвозить. Сам ремонт занимает немного времени, а вот езда — куда больше.

Я давно понял: чтобы спать по-человечески, на телефоне надо выключать звук, иначе никак. Звонят круглосуточно — и утром, и вечером — со словами: «Я не рано/поздно звоню?»

Бабушка и неработающий телевизор

Не так давно я чинил телевизор одинокой бабушке. Обычная проблема — «нет подсветки». Причем телевизор она смотрела и без изображения, как радио, видимо, пока прибору совсем худо не стало. Пол липкий, всюду тараканы бегают, находиться в квартире крайне неприятно. Увез телевизор, всё заменил. Привез, подключаю... Она спрашивает: «А звук есть?» Я удивился вопросу. Всё проверили, всё работает. Уехал. Через пару часов звонок от старушки: «Звука нет!» Потом перезванивает, говорит, что звук пропадает через пять минут после включения. Договорились, что я приеду следующим вечером, а она телевизор не будет выключать, чтобы я увидел проблему. Бабушка в другой части города живет. Приезжаю — жду минут 20, а звук всё есть... Вернул ей все деньги за ремонт и попросил больше не звонить. Нервы дороже.

Элитный коттедж и микроволновка с тараканами

Приезжаю на вызов в элитный дом. Хозяин запускает меня в подземный гараж и передает из своего внедорожника в ремонт огромную микроволновку. Вот по всем критериям владелец не бедствует... Снимаю крышку с микроволновки, а там — мать честная! Всё в мышином дерьме и тараканьих трупах в три слоя. Снимаю, показываю всё владельцу и соглашаюсь это ремонтировать и чистить только за тысячу рублей дополнительно, но он был согласен только за двести. Вернул ему этот «унитаз» назад.

Вызывают мастера, чтобы помыть фильтр

Очень часто обращаются: «У меня сломался пылесос, плохо сосет». В 99% случаев проблему с пылесосом решает простая чистка его фильтров, которые владельцы с момента покупки прибора ни разу не чистили.

Объясняю: снимите фильтр между двигателем и емкостью/мешком для сбора мусора, хорошенько промойте водой и просушите, поставьте назад — и будет вам счастье. Многие так делают и действительно счастливы. Но есть и те, кто не верит. Они хотят, чтобы я все равно приехал и посмотрел их пылесос. Приехать помыть фильтр. Бесят! Даже советом воспользоваться не хотят.

Подписывайтесь на канал "Взгляд изнутри" и делитесь статьей с друзьями