Вы знаете, насколько бесполезна ваша работа? Разбор полетов HR метрик

Несколько лет назад вопрос на собеседовании: “как вы измеряете свой успех?” поставил меня в тупик. Я понимала, что нужно сказать про конкретные метрики, KPI, но какие… с этого момента началось мое изучение метрик HR, не просто наборов разных метрик, а конкретные показатели в HR, которые напрямую влияют на бизнес (ROI, net profit, EBITDA и пр.) Я стала фанатом дашбордов и возможности все измерить, посчитать, оценить и улучшить

Сейчас, уже собеседуя специалистов сама, я часто задаю этот вопрос, и далеко не все могут четко ответить на него, или ответы где-то на середине пути.
“Наша компания поднялась в рейтинге работодателей на НН” - ок, но как это повлияло конкретно на процесс найма (ROI найма), ваш бизнес, прибыль и пр.

Какие KPI HR показывают, что вы хорошо делаете свою работу? Как же выглядит ваш HR успех?

Давайте сначала разберемся зачем мы измеряем работу в HR? У меня родилось 5 ключевых причин:

1. Для того, чтобы улучшать. Как сказал Питер Друкер (Peter Drucker): «Если вы не можете измерить, вы не можете улучшить»
2. Для согласования HR с бизнес-стратегией. Какую задачу нужно достигнуть бизнесу, и как с ней линкуется активность HR
3. Для того, чтобы сфокусироваться на чем то конкретном и влияющем на бизнес. А не на всем подряд в итоге, не сделав ничего
4. Для того, чтобы отслеживать прогресс и определять приоритеты
5. Для обеспечения ответственности: измерение результатов позволяет оценивать производительность индивидуальных сотрудников и команд.

Метрики работают в совокупности, прежде чем радоваться, например высоким показателям найма, важно оценить показатели текучести.

Если вы быстро закрываете вакансии, но при этом в компании высокая текучка, бюджет просто сливается в никуда и нужно смотреть на показатели вовлеченности, возможно, есть проблемы с удержанием сотрудников.

Возможные причины высокой текучести:

1. Недостаточно высокая заработная плата
2. Неудовлетворительные условия работы, такие как недостаточный комфорт на рабочем месте, неадекватный менеджмент и пр
3. Отсутствие возможностей для профессионального роста и развития
4. Несоответствие стиля управления предпочтениям сотрудников

Существует множество различных HR метрик, и их популярность может зависеть от конкретных потребностей компании и ее отрасли. Некоторые из наиболее распространенных HR метрик включают в себя:

1. Индекс текучести кадров - отображает процент сотрудников, которые покинули компанию за определенный период времени.
2. Среднее время найма - измеряет количество времени, необходимое для того, чтобы нанять нового сотрудника.
3. Коэффициент окупаемости затрат на найм (ROI найма) - определяет, сколько денег компания зарабатывает или экономит в результате своих инвестиций в найм новых сотрудников.
4. Уровень удовлетворенности сотрудников - показывает, насколько довольны своей работой сотрудники компании.
5. Коэффициент производительности сотрудников - отображает, сколько работы выполняет каждый сотрудник в определенный период времени.
6. Средний уровень оплаты труда - определяет среднюю заработную плату сотрудников компании.
7. Индекс эффективности обучения - измеряет эффективность программ обучения и развития сотрудников.
8. Индекс разнообразия сотрудников - показывает, насколько разнообразна рабочая сила компании по категориям, таким как пол, раса, возраст и т.д.

Эти метрики могут помочь HR-специалистам измерить и улучшить различные аспекты деятельности компании, связанные с управлением персоналом.