Втюхивальщики, скриптофилы, сосущие гипножабы и прочая нечисть

Мир недвижимости чем-то напоминает Хогвартс, или, если позволите, вселенную Толкиена: он так же наполнен яркими явлениями, интересными и могущественными людьми, благодаря которым решаются сложные задачи, словно по волшебству, незаурядными волнующими событиями и леденящими кровь разочарованиями, загадочными и не очень существами... Сегодня мы и поговорим о последних. 

Пожалуй, я раскрою Вам не лучшую часть от всего плюрализма загадочных существ мира Н, но информация, которой я хочу поделиться, будет очень полезна и крайне необходима для безопасного взаимодействия с ним. 

[Мир Н - мир недвижимости(-прим.автора)]

Итак, начнем с небольшой наблюдаемой статистики. Но для начала ответьте мне и себе на вопрос: как Вы думаете, каких риэлторов больше, плохих или хороших? 

"хороших риэлторов не бывает, все лжецы, им лишь бы украсть мои деньги"

"риэлтор, как пиявка к моему кошельку - абсолютно лишний элемент, я квартиру сам могу продать/купить"

"и почему я должен платить какому-то хмырю деньги, за то что сам нашел квартиру в объявлении на ЦИАН?"

Вот мы пришли к главному стереотипу о риэлторах: "Риэлтор - абсолютно лишний элемент в продаже/аренде моей недвижимости". Это самая распространенная из негативных оценок оценка риэлтора. По моим личным наблюдениям около 90% собственников, не желающих работать с Агентами, не доверяют риэлторам и не пользуются услугами агентств недвижимости именно по этой причине. Так откуда появился такой стереотип?  

ГИПНОЖАБА СОСУЩАЯ - вот оно первое опасное существо, наиболее часто попадающееся на пути в мире Н, порождающее негативное впечатление обо ВСЕХ (к великому сожалению) риэлторах. 

Гипножабы опасны и хитры, им нет никакого дела до Ваших истинных проблем и пожеланий, Гипножаба будет Вам выдавать чужие потребности за Ваши, навязывать свою точку зрения, без такта, без тонкой манипуляции, резко, дерзко, гипнотизируя Вас. Им абсолютно плевать на всякую логику оплаты услуг, у них нет чести и для них не важны долгосрочные взаимоотношения - урвать здесь и сейчас, и чем более грязным, как привычное ей болото, способом - тем лучше. Гипножаба сосущая чаще всего обитает и как правило размножается в аренде недвижимости. Это те самые "Риэлторы", которые берут оплату (комиссию) с нанимателя/арендатора, в то время, когда услугу по поиску арендатора оказывают собственнику. Да-да, это именно та ситуация, когда Вы сами позвонили, чтобы снять квартиру, а Вас просят заплатить сверху за это комиссию. Для них нет разницы на кого они работают по договору, Гипножаба работает только в своих интересах и может без угрызений совести создать ситуацию в которой ей заплатит собственник за найденного покупателя, а покупатель заплатит за то, что сам вышел на квартиру по объявлению. В общем, Гипножаба сосущая рождена сосать Ваши деньги. Много, жадно, нагло, гипнотизируя всех, в том числе новых риэлторов, что так и положено и это норма в мире Н. 

Следующее существо менее враждебно по отношению к собственнику, но крайне опасно для репутации специальности Агент по недвижимости - СКРИПТОФИЛ. По-другому человек-текст, робот, деревяшка, не умеющая слушать Принципала и проявлять гибкость, работающая строго по выданному сценарию учебного центра Агентства недвижимости и ожидающая от собственников тех же реплик, что в выдуманом диалоге рабочего скрипта. Столкнувшись с выходящими за рамки скрипта фразами - впадает в панику, зависает, лжет, выкручивается, блеет, млеет, короче, не работает, лишь портит впечатление об Агентстве недвижимости и профессии Риэлтор. Поясню: речь не о стажерах-риэлторах, которые в силу своей неопытности совершают подобные действия - это все в пределах нормы. Речь о людях с опытом, неосознанное использование сухого скрипта для которых, является основой общения с клиентом. Вы то и дело слышите от них фразы: Как я могу к вам обращаться? У нас огромная база покупателей! Вас записать на консультацию сегодня или завтра? А над чем будете думать? Давайте вместе подумаем! И прочее прочее... Согласитесь, сейчас наступило то время, когда почти каждый третий работал в продажах и видел все эти чудные "техники продаж", "выбор без выбора", "работа с возражениями" и так далее, и когда очередной "специалист" при диалоге с Вами, не думая, несет ересь из скрипта, в лучшем случае хочется попрощаться с ним раз и навсегда. 

Следующий и один из основных видов загадочных существ мира Н уникален тем, что может проявлять себя не только как самостоятельный вид, но и как свойство других видов.

ВТЮХИВАЛЬЩИК. Таким качеством может обладать и человек-текст и Гипножаба. Отличается агрессивным методом убеждения. Втюхивальщик коварен, напорист, лжив и красноречив, очень часто еще и хорош собой: это может быть обаятельный молодой человек, вызывающий у Вас желание любыми способами угодить ему, или миловидная девушка с глазами невинного оленёнка, которой хочется помочь прокормить семью, но общее у этих людей одно: они уже непременно решили, что Вы точно их услугу берете. Бесцеремонно. Втюхивальщик, манипулируя диалогом, и по его окончанию, убеждает Вас, будто Вы ему пообещали заключить сделку, вызывает у Вас чувство ответственности, заставляет Вас оправдыватся, чувствовать ВИНУ (!) за то, что Вы услугу не приобретаете. Типичные фразы Втюхивальщика: "Ну как же так? Я попросил для вас у руководства лучшие условия, а вы теперь отказываетесь! Что я скажу начальству?" или "Берите! Сейчас вырастут цены, упадет доллар, вырастет евро, кризис, голод, зомби-апокалипсис, зима близко, вы пожалеете, у меня уже 8 человек в очереди на эту квартиру, если не сегодня, то завтра уже не будет!" и аналогичные, поторапливающие Вас принять решение, заявления. Как правило такие методы используют, когда услуга или продаваемый объект не способны заинтересовать чем-то клиента самостоятельно, не имеют достаточной ценности или же горе-риэлтор не может Вам ее донести. Обычно, после заключения договора под таким натиском, клиент начинает сожалеть. Чем же плох тот продавец, если продажа состоялась пусть и таким методом? А плох он тем, что создает вокруг себя напряженный фон, горькое послевкусие от приобретения и, как следствие, провоцирует отсутствие длительной перспективы отношений с клиентом, что является главным показателем качества любой продажи. 

Вот мы и разобрали несколько видов сказочных существ, называющих себя риэлторами, с которыми лучше не иметь никаких общих дел в мире Н. К сожалению, их по-прежнему большинство, а достойных специалистов единицы. Самая простая, но действенная, рекомендация, которую мы можем дать для обеспечения своей безопасности в мире Н - прислушивайтесь к своей интуиции: если Вам рядом с Вашим риэлтором некомфортно, Вы чувствуете давление, испытываете вину и прочие отрицательные эмоции - Агента пора менять.