Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг — Мэттью Диксон, 2013г. Скачать книгу / читать онлайн

Внимание! Здесь вы можете ознакомиться с книгой Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг 2013 года от Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Скачать книгу »
Читать онлайн »

Описание книги:
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов – важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.

Скачать книгу »
Читать онлайн »