Всегда в плюсе!

Сегодня я раскрою вам один очень недооценённый, но от этого не менее важный параметр, который влияет на вашу работу, бизнес. Именно это сделало преуспевающими многих людей.

Когда ты начинаешь свой бизнес, то пытаешься просчитать всё: выгодное предложение для клиентов отличное от конкурентов, местоположение, количество сотрудников и функционал, затраты, логистика, налоги, предполагаемая прибыль. Всё это отражается в так называемом бизнес-плане. Составлять его учат на всех курсах во всех подробностях, учитывая все возможные параметры. Считается, что хорошо написанный бизнес-план – залог успеха. Вроде всё учтено, но что-то идёт не так, как предполагалось. Начинается пересмотр. Первое, что приходит в голову – увеличить товарный запас, увеличить количество активных единиц, которые позволят охватить еще больший ареал. Возможно недостаточная квалификация, сразу же находятся курсы, где повысят эту самую квалификацию. В общем, не хватает глубины и ширины, поэтому на сколько возможно углубляется и расширяется. А вообще, многие из вас начинали свой бизнес с плана? Когда бизнес успешен, мы говорим, что мы следовали чёткому плану, который нарисовали себе предварительно, именно это привело нас к успеху, именно это плюс наши целеустремленность, усердие и еще много чего хорошего. Если нет, то обычно ссылаемся на обстоятельства, злой рок, завистников, которые нам помешали. Но сейчас о другом, о том, что зависит только от нас.

Есть одна фишка, которая всегда позволяет держать бизнес на плаву, а точнее иметь постоянную клиентуру. Фишка эта – польза. Чем полезнее ваше дело или обязанности для людей, тем выше ваш рейтинг в глазах клиентов, коллег, руководства. Выражаться это может как угодно, тут дело за вами, как душа подскажет.

Теперь на примерах. Есть у меня товарищ, у которого автосервис, т.е. зарабатывает он ремонтом, услугами. При этом он сам ищет запчасти и продаёт их гарантированно ниже магазинов на 10-20%. Кто может возразить, что это просто дополнительный заработок. Да, дополнительный, но при этом благодарные клиенты рады, что им не надо самим искать и заказывать. У другого бизнес с корпоративными клиентами: продает канцтовары и всё для офиса. При этом он не прочь помочь с настройкой программ. Как правило для него это не сложно, всё банально, и времени много не отнимает. Чего нельзя сказать про его клиентов, для которых это «китайская грамота». Собственно, эта полезность помогает ему быть на устах, причем клиенты приводят новых без всяких «пригласительных бонусов», просто сарафанное радио работает на ура. Даже не надо придумывать, вводить нынче модные акции типа «приведи друга – получишь 10 баллов на карту». Да еще и новые возможности открываются, т.к. доверие клиентов как к специалисту, порой зашкаливает. Здесь уже работает метафизика. К тому же это стало еще одной дополнительной статьёй в доходах фирмы.

Вообще, даже любой серьёзный, 5-звёздочный и более супер-мега сервис строится на одном: быть максимально полезным, чтобы клиент захотел вернуться. Даже зная, что за этот сервис он платит деньги. А если знает, что ему это сделали «за красивые глаза», то благодарности не будет предела.

Вывод такой. Ищите в своём деле любую возможность полезности. Думаю, что сам факт полезности дела в целом не надо рассматривать: автосервис, магазин чего-либо, разнообразные услуги и так нужны людям, только почему-то работают они с разной отдачей. Один расположен в хорошем проходимом месте, но работает хуже, чем конкурент на задворках. Управление не берём в расчёт, считаем его идеальным в обоих случаях. Если решили делать что-то полезное, то делайте это искренне, не ожидая взамен ничего, просто как своего рода благотворительность. Попытайтесь что-то сделать не столько ради выгоды, а ради пользы. Если у вас голове есть такая установка «а что я за это получу», то просто отбросьте её на время, а лучше вообще избавьтесь, переформатируйте себя. Делая для других, мы запускаем механизм, который дает возможность получить что-то для себя. Если мы кормим бездомного котёнка (простите за банальность), мы же не думаем, что нас тоже кто-то накормит, мы просто мило смотрим, как он ест. Просто подумайте, что вы можете дать людям, чем можете быть полезны в рамках своего дела, а если шире этих рамок, так вообще отлично! Если вы работаете на организацию, то просто делайте немного больше, чем требуется, всё равно что. Это позволит вам расшириться, не прибегая к дополнительным ресурсам, а еще и принесёт массу удовольствия. Это я вам обещаю! Не бойтесь, что вас будут использовать, просто делайте и всё. Жизнь очень многогранна и граней этих не перечесть. Делайте и наблюдайте. Мир так устроен: что мы отдаём, то и получаем. Не секрет, правда? Мир, Труд, Май!

P.S. Надеюсь, вы поняли, что вовсе не нужно вывешивать плакат с надписью «сегодня скидка XX%!!», не обязательно раздавать баллы, чтобы клиент потом у вас их потратил, добавив 95% стоимости рублями. Можно просто пойти и убрать территорию рядом с вами, которую замусорили. Действие рождает действие, и процесс этот становится бесконечным.

И напоследок небольшой, но очень ценный совет: не старайтесь быть богаче других, будьте богатыми для себя!