Возврат Средств За Маникюр
⚡ 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Тесты в смартфоне
Бесплатное приложение
Главная
Каталог
Сообщество
Защита потребителя
Журнал
Спецпроекты
Помочь проекту
О проекте
О проекте
Пресс-центр
Пользовательское
соглашение
Отзывы и
предложения
Контакты
Автомобили
Покупки и сервис
Связь и интернет
Путешествия
Недвижимость
Финансы и страховка
Некачественные товары
Недобросовестная реклама
Главная
Каталог
Сообщество
Защита потребителя
Журнал
Помочь
проекту
О
нас
Случай из практики
Покупки и сервис
Была в этой студии маникюра, больше не хожу. Мастера там работают так себе.
Жутчайшие салоны Лениной, да ещё и по высоким, для такого уровня, ценам. Делают ужасный маникюр, изрежут все пальцы. Не удивительно, что Лидии испортили там ногти.
Автомобили
Покупки и сервис
Связь и интернет
Путешествия
Недвижимость
Финансы и страховка
Некачественные товары
Недобросовестная реклама
Требуется помощь профессионального юриста?
Система независимого контроля качества
Следите за нами в Facebook ,
нажмите нравится!
Следите за нами в Вконтакте ,
нажмите подписаться!
Следите за нами в ОК ,
нажмите присоединиться!
Следите за нами в Twitter ,
нажмите читать!
Результаты тестов в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Сетевое издание «РОСКОНТРОЛЬ» (16+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 24 июня 2019 года.
Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77 — 76058. Учредитель — АО "Агентство "РК-медиа" (125315, г. Москва, Б. Коптевский пр-д, д. 3, стр. 1)
Главный редактор – А.В. Тульчинская Телефон: +7 (495) 225-0909 e-mail: info@roscontrol.com
© 2012-2020 АО "Агентство "РК-медиа"
Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43
Волгоград, ул. Новосибирская, д.41, офис 2
Волгодонск, ул. Морская, 5, индекс 347366, Ростовская область
Губкин, ул.Комсомольская, д.24, индекс 309181, Белгородская область
Екатеринбург, Ул. Малышева 31 «А» оф. 213, 211, 210, 207
Екатеринбург, ул. Восточная, д. 38, офис 16. Индекс 620075
Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а. Индекс 347464, Ростовская область
Краснодар, ул. Пашковская, 65
Липецк, пл.Плеханова, 1, ком. 516-a
Махачкала, ул. Абубакарова, 117. Индекс 367000, Республика Дагестан
Отделение
В салоны красоты мы ходим для того, чтобы стать красивее. Но иногда эффект оказывается обратным, а хуже всего – когда при этом страдает здоровье. К нам неоднократно обращались клиенты салонов, которые остались в той или иной мере недовольны качеством оказанных услуг. Но недавнее обращение оказалось совсем из ряда вон выходящим: клиентке одного из салонов сети Лены Лениной испортили ногти при проведении простейшей процедуры.
Нашей героине, Лидии, нужно было снять с ногтей гель-лак. Чаще всего такие манипуляции проходят безболезненно, и ногти в процессе не страдают. Но не в данном случае. Мастер салона, по утверждению клиентки, нарушила технологию процедуры, и это привело к тому, что ногти расслоились, под ними появились синяки, ногтевая пластина и кутикула очень сильно пострадали.
Поняв, что ногти безвозвратно испорчены, Лидия обратилась к директору салона с требованием вернуть ей деньги и компенсировать моральный ущерб. Однако ожидания, что администрация встанет на сторону пострадавшей клиентки, не оправдались. После долгих препирательств (в ходе которых директор салона отстаивала правоту мастера) Лидия смогла вернуть деньги за процедуру, но не получила никакой компенсации морального ущерба. Отчаявшись, она обратилась к нам с просьбой разобраться в этой ситуации.
Справедливость требует выслушать обоих участников спора. Мы несколько раз обращались в салон с целью получить комментарии другой стороны конфликта. Несколько раз нам сообщали, что «информация передана директору». Однако никаких действий со стороны администрации салона не последовало. К слову, если посмотреть отзывы об этом салоне в интернете, можно найти много аналогичных жалоб на испорченные ногти и искалеченные пальцы, так что претензия Лидии – далеко не единственная.
Впрочем, мы не можем делать совсем однозначные выводы, можем только дать советы тем, кто пал жертвой в битве за красоту.
И все же, что делать клиентам салонов, которые не только оказались обмануты в своих ожиданиях, но и получили травмы в процессе оказания услуг? Управа есть, но на восстановление справедливости придется потратить немало времени и сил. Поэтому заранее необходимо рассмотреть все варианты и оценить, готовы ли вы к таким усилиям ради того чтобы получить компенсацию — обычно очень небольшую.
1. Обращаться в салон необходимо с письменной претензией. Ее клиент должен подготовить в двух экземплярах – один будет передан администрации, другой останется у него на руках, на этом экземпляре должны быть проставлены число приема претензии, печать, а также подпись ответственного лица.
2. Ответить на жалобу должны в течение 15 дней. Если этого не произошло, следующий шаг – обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Процедура очень похожа: два экземпляра, передать их можно при личном визите или онлайн. К жалобе необходимо приложить доказательства своей правоты, в данном случае это могут быть фотографии, чек, показания свидетелей.
3. Параллельно с этим (или вместо) можно обращаться в суд. В данном случае также необходимо собрать доказательства. Если вина салона будет признана, клиенту компенсируют затраты на процедуру, а также моральный ущерб.
Важно! Перед тем, как обращаться в суд, советуем проконсультироваться с юристом, чтобы лучше оценивать собственные шансы. Профессионал подскажет, какие сведения лучше всего убедят суд в вашей правоте.
Что можно посоветовать Лидии и другим пострадавшим, оказавшимся в похожей ситуации?
«В первую очередь нужно направить официальную претензию. Как правило, продавец, представитель услуги понимает, что это первый и важный шаг для судебных разбирательств. Он задает себе вопрос: “Что дешевле: урегулировать конфликт с потребителем или тратиться на работу юриста, а потом еще получить решение с уже совсем другими суммами?” Ну, а если поставщик услуги не идет навстречу, то нужно уже обращаться в суд, чтобы отстоять свои права».
Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары
Здравствуй, сделали некачественный маникюр от слова совсем,
юрист
Лопатин Д. Н.
21.11.2020, 20:47
Как вернуть деньги за некачественный маникюр? После посещения мастера палец гноит...
юрист
Чистяков А. Е.
25.10.2020, 12:08
юрист
Каравайцева Е.А.
25.10.2020, 12:09
юрист
Злотникова Л. Г.
25.10.2020, 12:43
Если не вернули деньги за некачественный маникюр, в полиции рассмотрят заявление?
юрист
Абржова В. А.
07.03.2019, 00:48
юрист
Шрамова М. Е.
07.03.2019, 00:48
юрист
Горлышева Е.В.
07.03.2019, 00:49
адвокат
Баранов М.А.
07.03.2019, 07:18
Татьяна
г. Ижевск
21.01.2020, 21:36
Сделал мастер на дому некачественный маникюр отдала деньги думала не выпустит как вернуть во всех соцсетях заблокировала.
юрист
Плясунов К.А.
21.01.2020, 21:38
На дому сделала некачественный маникюр он слез возвращать деньги отказываются что делать.
юрист
Плясунов К.А.
20.12.2019, 14:15
Скажите возможно ли подать жалобу на некачественный маникюра на мастера, который работает на дому?
юрист
Каравайцева Е.А.
02.06.2019, 19:06
Екатерина Чернявская
г. Москва
23.07.2020, 12:12
А если нет чека за оказанную некачественную услугу маникюра. Оплата наличными была. Как быть в этой ситуации?
юрист
Паутина Е.Ю.
23.07.2020, 12:13
юрист
Ермаков С. А.
23.07.2020, 12:14
Анна
г. Краснодар
15.08.2017, 16:06
Если обратиться к адвокату, с вопросом о некачественной работе мастера по маникюру, можно ли взыскать оплаченную сумму?!
юрист
Ахмедов Т. Ф.
15.08.2017, 16:07
юрист
Окулова И. В.
15.08.2017, 16:09
юрист
Нутфуллина Л. Я.
15.08.2017, 16:12
Анна
г. Краснодар
15.08.2017, 16:11
Я уже обратилась в Роспотребнадзор с заявлением, о том что мне воспрепятствовали в написании отзыва в книге отзывов и предложений.
адвокат
Егорова Е. А.
15.08.2017, 16:12
юрист
Бабкин М.А.
15.08.2017, 16:13
юрист
Нутфуллина Л. Я.
15.08.2017, 16:14
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11 , юрист Вам поможет
© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru
*Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.
поеду в салон на следующий день, предложили переделать, но я уже не хочу чтобы в этом салоне мне что-то переделывали. Я могу потребовать вернуть деньги, что делать если будут отказывать. К тому же мастер допускала ошибки в процессе работы и работала без перчаток.
Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Обязательно уточните ИНН исполнителя (ИП либо юридическое лицо) и напишите претензию.
При обнаружении недостатков маникюра Вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя следующее:
безвозмездно устранить недостатки маникюра;
вернуть часть денег (уменьшение цены услуги);
возместить расходы по устранению недостатков в другом месте;
Кроме того, помимо вышеуказанных требований всегда можно потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками маникюра.
Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, который назначаете Вы. Такой разумный срок определяется по следующим правилам:
срок должен быть указан в договоре или в ином документе, который подписываются сторонами;
если в указанных выше документах срок отсутствует, то его можно указать в заявлении, которое направляется исполнителю (образец заявления).
Разумный срок – как правило это 7 дней, если из существа обязательства не вытекает иное.
Подавайте письменное требование о возврате денег. В случае не исполнения требования обращайтесь в суд.
Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.
Подруге на дому сделали некачественный маникюр , цена 250 р, деньги не возвращают если она напишет Заявление в полицию, его примут?
Заявление примут, только вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Его не примут, поскольку нет состава преступления.
Принять обязаны, но будет отказ в возбуждении уголовного дела. Спор гражданский, предъявляйте претензию исполнителю и требуйте возврата уплаченной суммы за услугу ненадлежащего качества.
Полагаю, что ничего не получите. И в суд идти не с чем. Договор на услуги наверняка не заключали.
Конечно примут, но толку от этого не будет, т.к. это не уголовное преступление а гражданско-правовые отношения.
Да, жалобу на некачественную работу мастера подать можно независимо от того, где он оказывает услуги и зарегистрирован он в качестве индивидуального предпринимателя или нет.
1. Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.
4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.
Екатерина, в соответствии с ч. 5 ст.18 закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы можете написать претензию и обратиться в суд.
Но отсутствие письменного договора и чека на самом деле проблема. Сделки совершаемые устно не должны превышать 10 тыс. рублей, сделки совершаемые свыше указанной суммы должны заключаются в простой письменной форме.
По закону необходимо иметь письменные доказательства при обращении в суд. Бесполезно ссылаться на свидетельские показания. В соответствии
с ГК РФ Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки 1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. 2. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.
Но использование в данном случае свидетельских показаний допустимо, правда, относимость такого доказательства весьма сомнительна. Стоит отметить, что одной из особенностей устной сделки является то, что участниками она непосредственно воспринимается исключительно в момент ее совершения, третьи лица (свидетели) могут непосредственно воспринять устную сделку, только если они присутствовали при ее совершении.
Можете обратится к адвокатам и юристам из нашего сайта и просить проконсультировать.
Вы вправе обратиться с претензией согласно закона о защите прав потребителей, а затем и в суд если не будет ущерб возмещен добровольно. Можете в личку к любому юристу обратиться и заказать услугу согласно ГК РФ платной основе.
К адвокату вы можете обратиться с любым вопросом, если считаете, что ваши права были нарушены в результате предоставления услуг ненадлежащего качества.
Цитата: "можно ли взыскать оплаченную сумму?"
Ответ: Добрый день. Да, можно. Опишите пожалуйста Вашу ситуацию, подробно.
Я уже обратилась в Роспотребнадзор с заявлением
В какие двери стучаться, если вам сделали некачественный маникюр ...
Испорченные в салоне ногти : кто виноват?
Здравствуй, сделали некачественный маникюр от слова совсем, - вопрос...
Как отстоять свои права? Салон красоты | Beauty Insider
Осторожно! Некачественный маникюр - как вернуть деньги или устранить...
Шелковая Восстанавливающая Эссенция Для Волос Lador
Insight Damaged Hair Restructurizing Shampoo
Kocostar Маска Для Рук
Возврат Средств За Маникюр
