Возможности конструктора Botmaker
- Создавать кнопки
- Создавать формы для сбора ответов на вопросы. На примере ниже показана возможность сбора отзывов о компании
Далее все эти отзывы формируются в exel таблицу, которые можно выгрузить потом куда угодно. А на примере ниже, вы можете видеть, как выглядит данный отзыв в админ панели, в которую так же можно добавлять безлимитное количество человек. Далее любой администратор может быстро среагировать и написать прямо в личные сообщения клиенту
- Создавать подменю - многоуровневое меню с возможностью возврата на предыдущий этап. На примере ниже расположены кнопки главного меню
А на следующем слайде расположены кнопки с подменю. Так же эту функцию можно использовать в случае с выбором меню в ресторане или чего-либо еще
- Блокировка/разблокировка/предупреждение пользователей, чтобы запретить им пользоваться ботом и отключить их от получения любых рассылок
- Подключение модулей и их настройка под свой бизнес
Создание электронных карт лояльности с возможностью настроить получение карты лояльности только при подтверждении администратором или указанием номера столика, то есть подтверждением, что человек пришел в заведение и является гарантированно новым клиентом
- Модуль бронирования столиков в заведениях. На примере ниже вы видите как это выглядит в боте. Данный запрос приходит в админ панель и сотрудник заведения оперативно может подтвердить, отменить бронь, нажать полная посадка или же написать в личные сообщения гостю для уточнения каких-либо деталей. Так же после подтверждения брони видно сколько секунд, минут, часов ждал гость. Это функция очень будет полезна управленцам бизнеса для анализирования эффективности работы сотрудников
- Модуль записи на различные услуги. Данный модуль можно использовать в таких нишах, как салоны красоты, барбершопы, отели, автомойки и многие другие. Все детали по этому модулю вы можете изучить по данной ссылке https://blog.botmaker.co/updates/12a80c79-b56a-45b7-a1d1-bcaaef418fe6/
- Модуль вызова персонала в заведениях. Очень полезная функция, как для гостей, так и для бизнеса. Боль гостей заключается в том, что как правило официанты очень долго подходят или их иногда попросту не найти. Приходится поднимать руки и так далее. С помощью данный функции этой проблемы больше нет. Гость может нажать кнопку, выбрать кто ему нужен и вызвать сотрудника к себе за стол. На примере ниже показано, как это выглядит в самом боте
Далее пользователю приходит от бота сообщение, где он должен ввести номер своего столика и указать комментарий
Большой плюс бизнеса заключается в том, что в те моменты, когда в заведении полная посадка, данный вид взаимодействия значительно ускоряет работу сервиса и тем самым повышает лояльность клиентов, а так же создает ВАУ эффект у любого из гостей, что заставляет их рассказать об этом месте своим друзьям и знакомым, потому что с вероятностью в 99% такой возможности вызывать персонал через мессенджер они еще нигде ранее не видели
- Модуль "Пригласи друга". Данный модуль можно использовать в любом бизнесе, где важно привлечение новых клиентов без затрат на рекламу. Суть данного модуля заключается в том, что у любого пользователя чат-бота есть своя реферальная ссылка, с помощью которой он может приглашать в чат-бот новых пользователей и получать за рекомендации от бизнеса какие-либо бонусы, скидки и другие привилегии. А бизнес в свою очередь получает по средством своей же базы горячий новый трафик без затрат на рекламу. Так же есть еще ряд возможностей с помощью которых бизнес может получать новых клиентов. Мы всегда советуем совмещать их вместе. Все детали по этому модулю вы можете изучить по данным ссылкам:
- https://blog.botmaker.co/updates/47dc8203-7500-4177-af69-90feee88fa02/
- https://blog.botmaker.co/updates/76420708-b550-4b8d-9881-1cedd24ced55/
Таким образом данный модуль выглядит для пользователя в самом боте
- Модуль получения карты лояльности. В данном модуле в большей степени получает пользу конечно же бизнес по той причине, что чат-бот запоминает даты рождения всех, кто получил карту лояльности и далее за 5 дней до дня рождения и в сам день рождения может в автоматическом режиме выслать пользователю какой-либо оффер. Проведя анализ рынка мы поняли, что всего лишь единицы предпринимателей следят за этим показателем, тем самым теряя огромное количество денег, потому что допустим на примере ресторанного бизнеса средний чек на ДР в десятки раз больше, чем обычное посещение, а это значит, что при базе допустим в 10 000 человек, ресторан теряет ориентировочно 25 дней рождений в день, а это более 250 000 рублей потенциальной выручки ежедневно. Поэтому, если даже 10-20% от этой аудитории будет праздновать свой праздник в данном ресторане, то бизнес может значительно увеличить выручку в рамках года.
- Модуль проверки хештега на фотографии, которую пользователь разместил в своем Instagram. Зачем данный модуль нужен клиенту? Для того, чтобы получать от условного заведения какие-либо бонусы или скидки. Для чего этот модуль нужен бизнесу? Для того, чтобы находиться в инфополе своих клиентов в Instagram
- Модуль нетворкинга. Данный модуль будет очень полезен чат-ботам для различных конференций и семинаров. Создавая данный модуль мы шли от боли посетителей различных бизнес конференций. Она заключалась в том, что люди не могли познакомиться больше, чем с 10 новыми людьми. Мы поняли, что нужно что-то, что позволит им это делать не только на самом мероприятии, но и после него. За пример мы взяли механику всеми известных приложений для знакомств Badoo и Tinder. Человек, заходя в чат-бот заполняет профиль о себе. Например какими компетенциями он обладает, что хочет получить от знакомства, прикрепляет свое фото и тд. Далее все участники чат-бота могут листать друг друга и находить тем самым партнеров, друзей, клиентов, сотрудников и тд. Первый раз мы реализовали данный модуль на конференции Люди Дела в Москве и получили очень хороший отклик и обратную связь от организаторов конференции. Ниже пример реализации данного модуля
И ниже далее по списку идут ответы на вопросы бота, тем самым формируя заявку
- Добавление ключевых слов
- Добавление случайных ответов, когда пользователь отправил боту сообщение, которое не относится к кнопкам, ключевым словам и бот не ожидает ввода ответа на какой-либо вопрос. Детали по этой функции вы можете изучить по данной ссылке: https://blog.botmaker.co/updates/0a6328fe-96d3-4e1f-8602-346b3646eb2d/
Создание автоворонок продаж с таймерами отсроченных сообщений, сегментацией входящего трафика на те или иные подгруппы и многое другое. Данный модуль подходит для любого бизнеса, где важно отсегментировать аудиторию на те или иные подгруппы, далее создать цепочку писем для прогрева аудитории и далее допустим после какого-либо события или даты в автоматическом формате напомнить о себе, выслав какой-либо оффер. Ниже на примере вы можете посмотреть воронку продаж, которую мы делали для барбершопа
Ниже пример групп пользователей, на которые будет сегментироваться входящий трафик и буквально в пару кликов вы можете сделать рассылку, прикрепив в нее нужный вам текст, фотографию, ссылку, видео, файл и так далее
Так же, как вы можете заметить с помощью детальной аналитики можно в процентом соотношении видеть сколько людей от общей аудитории находится в той или иной группе
- Выполнение рассылок: обычных, с СТА кнопкой, опросами и для конкретных сегментированных групп, как на примере выше. Важно понимать, что вы можете выполнять рассылки в неограниченном количестве и неограниченному количеству пользователей в боте. Все это уже входит в стоимость стандартной абонентской платы. На примере ниже мы сравним данную рассылку в чат-боте в конверсией открытия писем порядка 80%, где так же есть куча возможностей и обычную смс рассылку, которую возможно вы или ваши клиенты ( если вы хотите стать нашим партнером) используют сейчас
Тарифы Ростелеком на стоимость смс в месяц:
В чат-боте вы можете делать рассылки хоть каждый день ( что мы не советуем), но все же и десяткам тысяч пользователей без каких-либо ограничений, что будет экономить вам, как предпринимателю или же вашим клиентам, если вы к примеру хотите стать нашим партнером десятки тысяч рублей ежемесячно
- Получение полной аналитики по действиям пользователей в формате Microsoft Excel. Мы понимаем насколько важно анализировать абсолютно все действия ваших пользователей, например такие, как: количество броней, записей в салон красоты, сегодня/за неделю/месяц, сколько и кто на какие кнопки нажимает, сколько людей пользуются программой лояльности, сколько кто пригласил друзей по системе "пригласи друга" и многое другое. Все это нужно для того, чтобы вы могли на 100% понимать и отслеживать эффективность чат-бота. На примере ниже показаны несколько примеров аналитики чат-ботов
Количество активных пользователей и всего пользователей, которые когда-либо заходили в чат-бот, а так же аналитика нажатия на топ 10 кнопок для понимания какие именно кнопки пользуются спросом у пользователей
Количество подтвержденных броней в чат-боте за день/неделю/месяц/прошлый месяц/общее количество. Все эти данные так же можно выгружать в exel таблицу, где вы уже сможете видеть детальную информацию по броням, а именно номера телефонов, количество человек, даты, промокоды и многое другое
- Предоставление доступа к редактированию бота другим пользователям. Нужно для того, чтобы ваша команда или ваши сотрудники так же имели возможность что-либо изменять в боте или делать рассылки и многое другое. Добавлять или удалять кого-либо в боте вы можете на свое усмотрение
- Управление множеством ботов из одного профиля. Данная функция будет полезна потенциальным партнерам, которые хотят работать на нашей платформе и заниматься продажей чат-ботов различному бизнесу. Из своего профиля вы сможете управлять любым количеством ботов, созданных на вашем аккаунте, а так же смотреть аналитику и многое другое
- Возможность видеть историю рассылок и выполнять повторные рассылки. Нужно для того, чтобы постоянно не создавать одни и те же рассылки, если они у вас повторяются
- Видеть аналитику по пользователям (когда подключился к боту, список его сообщений в боте, время последней активности)
- Получать аналитику отсегментированных групп пользователей в формате Microsoft Excel
- Включать/отключать режим проверки Username для входа в бота. Детали по данной функции вы можете изучить по этой ссылке: https://blog.botmaker.co/updates/93f303a9-43df-4f23-8e2c-fccd4cbf21ae/
А так же мы предоставляем очень детальное и практическое обучение по разработке и грамотной упаковке ботов, по тому, как грамотно доносить ценность чат-ботов до потенциальных клиентов, а не впаривать, как это делают все остальные, как запускать и развивать чат-бот в той или иной нише, потому что только при вашем комплексном подходе у владельца бизнеса будет результат, обучаем маркетингу в мессенджерах и многому другому, чего нет ни у кого на рынке России, кроме нас.
