Восстановление заказа 

На главную

Шаг назад

На каждом этапе обработки заказа доступны статусы для его отмены. Выбирайте статус отмены максимально соответствующий причине, при необходимости оставьте комментарий в поле «Добавить заметку» на странице заказа. 

Отмененные заказы можно вернуть в работу. Например, если заказ отменен из-за неудачной попытки связаться с клиентом, но покупатель вышел на связь и подтвердил заказ, в таком случае его можно восстановить обратившись к вашему менеджеру.

Восстановленные заказы на статистику неуспешных заказов не влияют.

С покупателями, чьи заказы были отменены, мы дополнительно связываемся для проверки качества обслуживания. Если покупатель подтверждает приобретение и получение вашего товара, заказ будет принудительно восстановлен отделом качества. В данном случае индекс качества вашего магазина может быть снижен за внесение недостоверной информации. Если заказ восстановлен ошибочно, сообщите нам об этом.