Вопросы и ответы. Плей-офф 24/25

Когда начнутся продажи на плей-офф?

Продажи на плей-офф будут проходить в два этапа. 

— Первый этап

Приоритетное право выкупа своего места для владельцев абонементов — до 17 апреля 19:00 всем держателям абонементов на электронную почту придёт письмо с возможностью получить право выкупа своего места на первые два домашних матча стартовой серии Кубка Гагарина.

— Второй этап

Общая продажа. Стартует с 18 апреля 10:00. Продажа будет доступна только онлайн на официальном сайте клуба, необходимо использовать свой ID. Для льготников касса будет работать в штатном режиме.

Сколько билетов можно будет приобрести разово? 

На один аккаунт можно сделать один заказ, а в заказе не более четырех билетов

На почту пришла ссылка для приоритетного выкупа, но без льготной скидки, что делать?

Написать на tickets@hctraktor.org номер своего заказа (или сектор/ряд/место), после чего вам будет отправлен одноразовый промокод.

В течение какого времени владелец абонемента может выкупить своё место на первые два матча плей-офф?

Выкупить место можно будет вплоть до 17 апреля 19:00, после чего все невыкупленные места будут отправлены в общую продажу.

На какую почту придёт ссылка для приоритетного права выкупа? 

На почту, которая была указана при оформлении абонемента. 

Что делать, если я забыл почту или не пришла ссылка?

Написать на почту tickets@hctraktor.org. 

Что с парковкой? 

По условиям парковочное место приобреталось на весь сезон (регулярный чемпионат + плей-офф), поэтому доступ будет происходить в штатном режиме.

Будут ли возможны корпоративные заявки на плей-офф?

Нет, эта опция невозможна. 

Как приоритетно выкупать места по корпоративным абонементам?

Нужно написать на почту tickets@hctraktor.org. 

Будут ли льготы на плей-офф? 

Как и в регулярном чемпионате все льготники могут приобрести билеты в кассе со скидкой. Льготные категории:

25% скидка на билеты (на Cектора B1, С1, C2, C3, C4, D5):

— Дети и молодые люди от 7 до 18 лет (при предъявлении свидетельства о рождении или паспорта при покупке билета и на контроле в Ледовой арене)

— Инвалиды II и III групп

— Ветераны боевых действий согласно ФЗ от 12.01.1995 N 5-ФЗ (ред. от 06.04.2024) «О ветеранах» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2024)

— Пенсионеры по возрасту (при предъявлении пенсионного удостоверения при покупке билета и на контроле в Ледовой арене)

Бесплатное посещение матчей:

— Лица с ограниченными возможностями на специально оборудованной трибуне

— Дети до семи лет (с родителями, без места на трибуне) при предъявлении свидетельства о рождении во время покупки в кассах клуба.

Что насчет билетов в ресторан?

Всё как и прежде – они продаются только в кассе в Ледовой арене «Трактор» имени Валерия Белоусова. 

Дошел до оплаты, но не смог оплатить. Отображается, что место уже занято. Что делать?

В течение 15-20 минут будет показываться, что место занято, после чего ссылка станет активной. Попробуйте еще раз оформить заказ. Если ничего не изменилось, написать на почту tickets@hctraktor.org.

На почту не пришло письмо, куда смотреть?

Проверьте папку «Спам». Если там нет, написать на почту tickets@hctraktor.org.

Если не нашли ответ на свой вопрос, то пишите на tickets@hctraktor.org