Внедрение AmoCRM
NAZAR AGENCYКейс выполнен Стефанией Сафу, бизнес-аналитиком NAZAR AGENCY
Процесс работы:
1. Установочная встреча.
2. Брифы по бизнес-процессам. Обычно таких встреч нужно 2-3 ( длительность 1,5-2 часа) и составление технического задания.
3. Встреча по согласованию технического задания на настройку.
4. Базовая настройкиа регистрируем систему, добавляем воронки, поля, пользователей, корпоративную и личную почту.
5. Настройка интеграций: аккаунты в соц. сетях, чат-бот и т.д
6. Запись видео-обучения для менеджеров + ответы на вопросы.
7. Запись видео-обучения для руководителя+ответы на вопросы.
Задачи:
Работа только в одном окне (системе)
Сократить количество потерянных клиентов в мессенджерах
Убрать записи в блокнот из работы
Создать единую базу клиентов с их данными
Добавить напоминание о работе с клиентом
Что было сделано:
⁃ Подключили все необходимые мессенджеры к AmoCRM, что позволило получать все заявки в амосрм и отвечать из него
⁃ Также была подключена интеграция с сдэком к амосрм
Данные пункты позволили работать из одного окна и не сократить количество потерянных клиентов в мессенджерах
Также в карточку клиента были внедрены все необходимые поля для заполнения данных клиентов: имя, телефон, мерки и т.д., что позволило не спрашивать повторно у клиента его данные и возможность всегда просмотреть базу клиентов
Добавили на каждый этап воронки автоматические задачи, что послужило напоминанием о работе с клиентами
Также внедрили новую воронку «условный отказ», что позволили вернуть 7% отказавшихся клиентов
Внедрение AmoCRM в жизнь компании позволило забыть про блокнот в работе