Внедрение AmoCRM

Кейс выполнен Стефанией Сафу, бизнес-аналитиком NAZAR AGENCY

Процесс работы: 

1. Установочная встреча. 

2. Брифы по бизнес-процессам. Обычно таких встреч нужно 2-3 ( длительность 1,5-2 часа) и составление технического задания.

3. Встреча по согласованию технического задания на настройку. 

4. Базовая настройкиа регистрируем систему, добавляем воронки, поля, пользователей, корпоративную и личную почту. 

5. Настройка интеграций: аккаунты в соц. сетях, чат-бот и т.д

6. Запись видео-обучения для менеджеров + ответы на вопросы. 

7. Запись видео-обучения для руководителя+ответы на вопросы. 

Задачи: 

Работа только в одном окне (системе)

Сократить количество потерянных клиентов в мессенджерах

Убрать записи в блокнот из работы 

Создать единую базу клиентов с их данными

Добавить напоминание о работе с клиентом 

Что было сделано: 

⁃ Подключили все необходимые мессенджеры к AmoCRM, что позволило получать все заявки в амосрм и отвечать из него

⁃ Также была подключена интеграция с сдэком к амосрм

Данные пункты позволили работать из одного окна и не сократить количество потерянных клиентов в мессенджерах 

Также в карточку клиента были внедрены все необходимые поля для заполнения данных клиентов: имя, телефон, мерки и т.д., что позволило не спрашивать повторно у клиента его данные и возможность всегда просмотреть базу клиентов 

Добавили на каждый этап воронки автоматические задачи, что послужило напоминанием о работе с клиентами 

Также внедрили новую воронку «условный отказ», что позволили вернуть 7% отказавшихся клиентов

Внедрение AmoCRM в жизнь компании позволило забыть про блокнот в работе