Влияние сети Интернет на развитие международной торговли - Международные отношения и мировая экономика курсовая работа
Главная
Международные отношения и мировая экономика
Влияние сети Интернет на развитие международной торговли
Влияние глобальной сети Интернет на современную мировую экономику и международную торговлю. Проблемы и тенденции развития информационных технологий в международной торговле. Инструменты интернет-бизнеса. Тенденции развития информационных технологий.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт управления и территориального развития
Влияние сети Интернет на развитие международной торговли
Выполнил Студент 1 курса Шакуров В.М.
Научный руководитель Заведующий кафедрой,
1.1 Влияние глобальной сети интернет на современную экономику
1.2 Развитие технологий в глобальной экономике
1.3 Роль интернета в международной торговле
2. Проблемы и тенденции развития информационных технологий в международной торговле
2.1 Формы и инструменты интернет-бизнеса
2.2 Проблемы мировой экономики, связанные с использованием информационных технологий
2.3 Тенденции развития мировой экономики и информационных технологий
Конец XX начало XXI вв. характеризуется глобализацией мировой экономики. Процесс глобализации проходит динамично, постоянно меняя свои формы. Его влияние на мировую экономику связано с развитием информационных и коммуникационных технологий, постоянными нововведениями в глобальном масштабе. Огромное направление развития глобализации основано на компьютеризации многих сфер жизни человека. И благодаря этому можно говорить о так называемой "новой" экономике.
Интернет это современное и очень интересное проявление новых информационных и коммуникационных технологий. Именно он сегодня символизирует современный мир, новые политические и экономические процессы, символизирует «нового» человека.
Современная гуманитарная научная мысль по-разному трактует процесс глобализации мировой экономики, его положительные и отрицательные моменты. Вопрос глобализации побуждает различные дискуссии и споры. Американский социолог Гидденс отметил, что «глобализация -- это не просто современное и интересное слово. Если человек хочет понять, что нас ждет в будущем, то он не может игнорировать это понятие»[2]. Отличительной чертой процесса глобализации является то, что он охватывает всё и втягивает мировое сообщество в систему финансово-экономических, общественно-политических, социально-культурных связей. Данная система открыта, делается это на основе современных коммуникационных и информационных технологий. Происходит не просто увеличение скорости коммуникативных и информативных процессов в мире, а эти коммуникации осуществляются в режиме онлайн времени. Именно про этот пункт говорит, выделяя особенности процесса глобализации, М. Кастельс: «Глобальная экономика... это экономика, способная работать как единая система в режиме он - лайн в масштабе всего мира». Похожую фразу мы можем встретить и в другой литературе, например: «Глобализация -- это совершенствующийся процесс, который охватывает всю планету и состоит из новых интеллектуально-информационных технологий. Эти ресурсы активно действуют на общемировом рынке по усилению связей между денежным капиталом с инновациями»[3].
И.А. Стрелец сказала: «глобализацию можно объяснить как процесс присоединения большинства государств в образование целостного экономического, социального, политического и культурного сообщества с возможностью общения в он-лайн времени. И это происходит на основе новейших информационных и телекоммуникационных технологий. Глобализацию можно считать информационной базой; информационные технологии при этом становятся основой глобализации жизни современного мирового сообщества»[6].
Остановимся на такой важной и интересной составляющей процесса глобализации, как информационные технологии, информационная среда, а именно Интернет.
В своей работе я рассматриваю влияние сети Интернет на развитие международной торговли. Первая глава посвящена общей характеристике информационных технологий, роли Интернета в международной торговли, развитию информационных технологий. Рассматриваются основные подходы к новой глобальной экономике и информационному сектору.
Во второй главе работы показано, какие проблемы может вызвать у современных людей применение информационных технологий, описываются формы и инструменты интернет - бизнеса, выявляются основные тенденции развития новой экономики.
1.1 Влияние глобальной сети интернет на современную экономику
Сеть Интернет разработанная военными и учеными США в конце 60-х, начале 70-х гг., стала доступна обычным пользователям на всей планете лишь в 1995 году. Но за короткое время Интернет стал популярным и среди обычных пользователей персональных компьютеров, и среди коммерческих структур. Ведь роль Интернета сложно переоценить. Сейчас Интернет это открытая сеть. Его можно использовать и для совершения сделок, и для продажи товаров и услуг.
Защитить информацию очень сложно. Поэтому использование открытых сетей является опасным и рискованным. С другой стороны за счет своей открытости сеть является дешевой и доступной. Для коммерческих фирм это очень важно, так как они имеют дело с огромным количеством конкурентов. Интернет существует и развивается последние 15-20 лет, и за это время он превратился из модной игрушки в серьезный бизнес-инструмент.
Многие понимают электронный бизнес как покупку через Интернет. Но это разные понятия. Электронный бизнес - это проведение сделки при помощи компьютеров, но не обязательно Интернета. После совершения таких сделок в электронном бизнесе передаются права собственности. Электронный бизнес существует уже больше 35 лет, а первые он-лайн продажи через Интернет начали совершаться только в 1995 г. Отсюда следует, что покупки через Интернет - это лишь определенная часть электронного бизнеса.
В настоящее время в Интернете представлены главным образом две сферы электронного бизнеса:
- сделки, проводимые между конкретными деловыми партнерами;
- сделки, которые проводятся между продавцом и конкретным лицом, потребителем.
Существуют и другие виды интернет-торговли: человек-государство, предприятие-государство, человек-человек и прочие. Обычно рассматриваются только две главные модели, в виду того, что: первая занимает на рынке около 85% денежного оборота, вторая - 15%. Но к этим 15% относятся не только купля-продажа в сети, но и банковские операции, которые пользователи совершают дома, страхование и пр.
И все же электронная торговля и электронный бизнес это разные понятия, так как электронный бизнес он шире и охватывает такие сферы как:
Интернет - бизнес имеет довольно большой потенциал для роста. Наиболее распространенными отраслями можно выделить:
- рекламные акции и маркетинговая деятельность;
- различные банковские операции из дома;
- продажа книжной продукции и программного обеспечения;
- доставка до заказчика товаров и услуг;
Говоря об электронной торговле в России, можно выделить несколько факторов, которые затрудняют развитие этой многообещающей области экономики:
- сравнительно небольшое количество пользователей глобальной сети;
- не лучшее качество и медленная скорость каналов связи;
- среднестатистический пользователь Интернета отличается от среднего жителя страны;
- низкая платежеспособность пользователей, которые могут позволить только покупку «мелочи»;
- явный недостаток специалистов в этой области;
- отсутствие доверия покупателей и продавцов к российской банковской системе;
- недостаток законодательных норм в данном секторе;
О каждой из этих проблем можно весьма долго спорить. Но одной из самых больших проблем сегодня является правовой аспект. Именно он является основным «тормозом» интернет - экономики.
Купля-продажа в глобальной сети в первую очередь требует правового регулирования обмена информацией. На сегодняшний день в нашей стране суд не принимает к рассмотрению электронные документы в качестве доказательства добровольного совершения сделки обоими участниками сделки. Получается, необходимо совершить процедуру подтверждения достоверности или подлинности данных документов. Эта проблема упирается в понятие электронной подписи. Во многих странах уже обозначено такое понятие, и юристы этих стран умело используют это понятие.
В борьбе с компьютерным мошенничеством также необходимо наладить правовой аспект. Мошенничество в сфере электронных платежей является острой проблемой в области интернет - торговли. В законодательстве нашей страны все ещё нет определения понятию «электронные деньги». Исходя из этого, можно сказать, что электронные платежи не безопасны, в отличие от других, более привычных форм расчета.
Законодательство развивается и совершенствуется гораздо медленнее информационных технологий. На сегодня, суды не могут решать споры и противоречия между участниками электронных сделок, так как у них отсутствуют специальные знания и опыт в этой сфере. Они должны консультироваться со специалистами и могут принимать не совсем верные решения, учитывая частное мнение этих специалистов.
В России и по сей день не существует законодательных актов, которые могли бы точно и четко регулировать основные вопросы электронного товарооборота. В таком случае в настоящее время мы может научиться только у таких стран как США, Евросоюз, Израиль, Япония.
В Соединенных штатах интернет - бизнес достаточно развит и успешен, государство создает хорошие условия для данного сектора национальной экономики. Сегодня там действует трехлетний мораторий на налоги для компаний, начинающих деятельность в сфере интернет - бизнеса.
Несовершеннолетние, приобретающие товары и услуги через Интернет также нуждаются в защите государства. Защита авторских прав, гарантии в приватности при обмене информацией тоже его задачи. В США есть ряд законов, стоящих на страже Интернет-пользователей. Многие такие законодательные акты в США приняты уже 5 - 6 лет назад.
Для России интернет - бизнес открывает новые возможности: это и рост многочисленных российских и мировых компаний и фирм, и значительное улучшение качества систем связи, и обмен необходимой информацией.
Многие очень важные вопросы, как налогообложение или защита информации остаются неотрегулированными. Из-за этого возникают различные проблемы и споры с налоговыми органами.
Сегодня в нашей стране ведется работа над программой «развития электронного бизнеса». Государственная Дума рассматривает «Закон о сети Интернет». Чтобы наша страна качественно использовала все возможности электронных средств связи в бизнесе, инвестициях, товарообороте и торговле, российским органам власти надо:
- принять Законодательный акт об электронно-цифровой подписи;
- устранить барьеры, требующие обязательное бумажное оформление для подписания и заключения контрактов и договоров;
- пересмотреть и уточнить порядок налогообложения касательно осуществляемых через Интернет сделок;
- не допускать появления и уничтожать рыночные преграды, которые подавляют инвестиции в техническую инфраструктуру;
- прекратить ввод новых налогов, лицензий, регистраций или любых других действий, которые тормозят процесс вложения капиталов в электронную торговлю и интернет;
Лучшие отечественные и зарубежные специалисты рассматривают необходимость вмешательства государства в процесс электронной торговли, с целью стимулирования среды и устранения препятствий на пути ее роста. Россия пока еще в состоянии стать значительной фигурой на доске мировой системы электронной торговли. Со временем влиться в этот процесс будет гораздо труднее.
1.2 Развитие технологий в глобальной экономике
В своем развитии интернет прошел путь от модемов до выделенных сверхскоростных линий. И за это время он занял место одной из незаменимых вещей в жизни современного человека. По всей планете сегодня пользователи могут подключаться к интернету с различных устройств, таких как персональные компьютеры, ноутбуки, нетбуки, планшеты, телефоны. Появилась возможность пользоваться интернетом там, где им это необходимо: на работе, в общественном транспорте, дома, в парках, магазинах и др.
Благодаря развитию технологий увеличилась скорость передачи данных, а это сделало пользование Интернетом массовым явлением. Растет количество точек доступа, и вместе с этим увеличивается число товаров и услуг, которые возможно найти и потребить в глобальной сети. Помимо всего этого как в мире, так и в нашей стране происходит снижение стоимости доступа в Интернет, а, следовательно, растет его доступность.
Таблица 1. Десять российских городов с самым дешевым интернетом [15]
Расширению числа участников интернет-бизнеса способствует и совершенствование законодательства. Принятая в июне 2011 года в Евросоюзе новая Директива по защите прав потребителей определяет обязанности продавцов в интернете:
- cразу и полностью дать информацию о конечной цене товара, включая дополнительные платежи;
- осуществлять возврат товара, которые пользователь хочет в не зависимости от причины возврата, в течение 14 дней после покупки;
- за оплату кредитными или дебетовыми картами дополнительной платы не взимать;
- дать полное описание техническим параметрам и об их совместимости с цифровыми устройствами;
- различные поправки, которые уточняют конкретные случаи;
В то же время Директива вводит набор основных правил работы для участников интернет-сделок во всех странах Евросоюза. При этом уравнивает условия работы и повсеместно уменьшает затраты при международной торговле.
Для оформления возврата товара вводятся единые стандартизованные формы. Дополнительными правилами защищается малый бизнес и мастера, водопроводчики, кустарники, заказчики лишаются права требовать возврата средств за срочный ремонт и обслуживание.
Эти меры способствуют росту доверия к покупкам в Сети, вытесняют с рынка недобросовестных участников. Благодаря этому условия работы становятся более прозрачными, доступными и понятливыми на всей территории Евросоюза.
Развитие технологий повлияло не только на доступность интернета, также сильно изменились устройства, которые современные люди используют для выхода в интернет. Планшетные компьютеры имеют сенсорный экран, что очень удобно. Поэтому они быстро становятся популярными по всей планете. В 2011 году производство смартфонов и планшетных компьютеров впервые превысили объемы поставок стационарных компьютеров и ноутбуков. В 2012 году разница в объемах продаж выросла в разы.
По данным Strategy Analytics, только за четвёртый квартал 2011 года по всему миру было продано почти 27 млн. планшетов. В связи с этим происходят и изменения в способах выхода в глобальную сеть. В нашей стране аудитория мобильного интернета растёт в два раза быстрее, чем аудитория интернета в целом. В январе 2012 года больше 22% процентов жителей городов нашей страны с населением свыше 100 000 человек пользовались мобильными устройствами для выхода в Интернет.
Планшет дает возможность выходить в интернет через обычные браузеры, а также работать с контентом в интернете с помощью специализированных приложений.
Приложения, это такие возможности, которые предоставляют доступ к определенному ресурсу в Интернете. Функционал у них расширен, чем, если бы пользователь воспользовался тем же ресурсом, но используя обычный браузер. Приложения они требуют регистрации, или также могут считывать информацию с устройства, но уже с согласия пользователя. Это позволяет идентифицировать пользователя в системе, хранить историю его операция в системе и уже сам предлагает товары и услуги, которые могут быть наиболее предпочтительны ему.
Другим примером может служить тот факт, что в мобильных устройствах есть сервисы геолокации, которые дают возможность, позволяют большой с точностью определять текущее географическое месторасположение пользователя. А это позволяет пользователю быть в курсе последних событий и знать актуальную информацию без участия другой стороны. С помощью приложений мы имеем возможность узнать местоположение ближайших банкоматов, магазинов, кинотеатров уже со списком интересующихся сеансов.
Рисунок 1. Среднее число минут в день, потраченных жителями США в сети с использованием мобильных приложений и браузеров [16]
А в Соединенных Штатах люди начали выходить в интернет больше через мобильные устройства и особенности через приложения, чем через браузеры, как мобильных устройств, так и домашних компьютеров.
Популярность приложений растет благодаря следующим признакам:
- приложение является программой, которая позволяет удовлетворить интерес пользователя, касающийся конкретной сферы. Если человек интересуется предложениями конкретного магазина, он скачивает соответствующее приложение и пользуется им для получения необходимой информации;
- ярко выраженный акцент на скорость получения интересующей информации;
- в отличие от большинства веб-сайтов приложения уже адаптированы под мобильные устройства;
Одно из самых частых действий при работе с планшетами -- поиск информации. В Соединенных Штатах, например, 78% пользователей ищут информацию.
Важнейшим является вопрос, «меняется ли характер поиска в зависимости от устройства?». Судя по исследованиям Яндекса, все-таки влияет. В сравнении со средним пользователем Яндекса, пользователи iPad очень часто задают поисковые запросы об информации, что связано с туризмом, поездками и домом. Чаще выбирают различные товары и услуги. А вот игры они ищут реже, а также различные социальные сети и развлекательные сайты. В данных случаях они уже пользуются специальными приложениями вместо поиска.
Поисковые интересы пользователей планшетов учитывают специальные возможности этих устройств. Они всегда под рукой и удобны для быстрого поиска вещей, которые могут понадобиться каждый день -- например, билетов и расписаний, кулинарных рецептов или товаров для дома, посуды и мебели. Оказывается, что искать развлекательный ресурс или общаться в различных социальных сетях пользователям планшетов удобнее уже не в браузере, а в специализированных приложениях. С учетом этих сведений совершенствуются способы увеличения каналов сбыта товаров и услуг среди определенной аудитории как в нашей стране, а так же за рубежом [3].
Таблица 3.Поисковые интересы пользователей планшетного компьютера iPad [17].
Юмор (шутки, смешные картинки, юмористические шоу)
Квартира и дача (дизайн интерьера, ремонт, товары для дома, мебель)
Словари (перевод и толкование слов)
Мода и красота (последние тенденции)
Здоровье (медицина, клиники, лекарства)
Интернет-сервисы (поисковики, соцсети, Интернет-термины)
Образование (учебные справочники, готовые домашние задания, рефераты)
Дети (здоровье и развитие, товары для детей)
Компьютерные программы и мобильные приложения
Транспорт (расписания, вокзалы, аэропорты)
Туризм (Гостиницы, билеты, путеводители)
1.3 Роль интернета в международной торговле
Интернет является важнейшим фактором глобализации и поэтому определяет характерные черты её развития. Раньше в развитых рыночных и ориентированных на конечного потребителя экономиках, где была жесткая конкуренция, побеждал именно тот, кто лучше и качественнее удовлетворял потребности потребителей. А сегодня очень важную роль играет такой фактор как скорость. Это скорость размещения рекламы на более заметных местах, скорость принятия и обработки заказа, скорость доставки ответов на запросы покупателей. Когда пользователь ищет что-то в интернете, то он тратит на это немалое время. Появляется спрос на конкретную, оперативную информацию. И данный спрос рождает предложение - появляются мобильные приложения, которые, если учитывать рост числа покупок через интернет с мобильных устройств, могут определять успешность того или иного предприятия.
В настоящее время не просто посредники, а многие компании, имеющие реальные производственные мощности делают основную ставку в развитии бизнеса на продажи через интернет по определенным причинам:
- реклама в интернете является недорогой и соответственно невысокая стоимость привлечения будущего покупателя;
- географические ограничения отсутствуют, есть возможность работать не только в своем регионе, но и за пределами его;
- весь свой ассортимент товаров и услуг можно представить с иллюстрациями и детальным описанием;
- небольшие затраты потребуются для входа на рынок и выхода из него;
Так как интернет становится основным местом поиска информации, товаров и услуг, выход в сеть становится необходимым. Если сделать свой качественный веб-сайт, это поможет найти больше клиентов, чем реклама в газетах, журналах и на телевидении. Участие в выставках или обзвон вместе взятые, или поможет повлиять на уровень продаж.
В ноябре-декабре 2011 года, в период предпраздничного ажиотажа, когда совершается большое количество покупок в интернете, компанией ForeSee было проведено исследование, в исследовании участвовало около 23 тысяч человек.
По результатам исследования, 38% всех совершивших покупки в Интернете, использовали свой сотовый телефон для доступа к веб-сайту ритейлера, мобильной версии сайта или к мобильному приложению. А 34% производили поиск информации о товаре и услугах с помощью мобильного телефона. 19% использовали интернет в магазинах для сравнения цен. 15% покупали товары непосредственно с мобильного телефона. Эти данные подтверждаются и исследованиями других компаний. По данным IBM, 18,3% всего трафика на сайты магазинов в Рождество пришлось на долю мобильных устройств - это вдвое больше, чем год назад. В общем объеме совершенных в Интернете покупок доля смартфонов и планшетных компьютеров увеличилась втрое и достигла 14,4%, а общее количество покупок увеличилось всего на 16,4%. По данным comScore за сентябрь 2011 года в Соединенных Штатах из пяти пользователей смартфонов, двое использовали свои мобильные телефоны для совершения покупок, 30 % покупали с помощью телефонов подарочные сертификаты или скидочные купоны. Американцы чаще всего совершают покупки с мобильных телефонов, находясь дома (56%), 42% - находясь в общественных местах или на работе, 37% - в дороге и 36% - в магазине [4].
Мобильные приложения не всегда напрямую связаны с продажами. Приложения также выпускаются как необъемные программы, которые информирует о новостях фирм или просто упрощают быт и помогают в каждодневной жизни. Это формирует лояльность к бренду, улучшает отношение к торговой марке.
Многие фирмы начинают понимать и использовать на практике преимущества продажи через мобильные устройства. Неудивительно, что в 2013 году продавцы будут уделять особое внимание росту и развитию мобильных сервисов. Специалисты компании ForeSee выяснили, Что ожидают пользователи от мобильных приложений и как оценивается уровень их удовлетворенности своим мобильным опытом.
С точки зрения качества адаптированности для мобильных пользователей среди сайтов крупнейших торговых площадок в Интернете лучшими были признаны Apple Store и Amazon. А по уровню удовлетворенности покупателей своим мобильным опытом рейтинге больших веб-сайтов эти фирмы заняли первое и второе места. А третье место в этом рейтинге занимает - компания Dell. Интернет-аукцион eBay находится на пятом месте.
Лидерами рейтинга оказались Apple и Amazon. Им удалось создать удобства для использования основных и вспомогательных функций (поиск, покупка-продажа, чтение отзывов, добавление в список пожеланий, поиск товаров и услуг) с устройства любого размера, и благодаря этому они стали лучшими.
Как и на мобильном сайте и в приложении Amazon, так же и в магазине Apple доступны тысячи продуктов и размещено много информации по каждому из этих продуктов, но пользователь всегда может выбрать то, что интересует конкретно его. Интерфейс сделан удобным для просмотра с маленького экрана мобильных устройств, а информация четко разделена на секции с призывами к конкретным действиям в необходимых местах.
Эксперты ForeSee считают, что компании Apple и Amazon добились успеха благодаря удачному балансу между информативностью и функциональностью их мобильных устройств. А те мобильные сайты и приложения, которые считаются менее успешными, не могут добиться желаемых объемов продаж, потому что они или предлагают пользователю слишком большой объем информации, или наоборот они слишком сокращают полезную информацию, и ресурс становится бесполезным.
Сейчас в интернете существует огромное множество различных платежных сервисов как Яндекс. Деньги, WebMoney, PayPal, MasterCard, Visa и др. Они позволяют делать платежи через разные мобильные приложения. Благодаря мобильным приложениям пользователи имеют возможность распоряжаться своими безналичными деньгами в любой точке планеты, где есть выход в глобальную сеть. Это помогает увеличить клиентскую базу, число совершаемых операций, и, конечно же, прибыль фирмы. Но пока ещё не такое большое количество людей пользуется данными возможностями. Телефон или планшетный компьютер находятся всегда рядом с пользователем, что, конечно же, является очень удобным, тогда как домашний компьютер доступен не всегда.
Однако пока данные примеры - скорее исключение из правил. Исследование ForeSee показывает, что на сегодняшний день для большинства интернет пользователей более удобными являются традиционные веб-сайты онлайн-ритейлеров, чем их мобильные версии или приложения. Это объясняется тем, что большинство продавцов пока не имеют достаточного опыта в создании удобных мобильных приложений для своих пользователей. В то же время, 65% мобильных покупателей, когда находились непосредственно в магазине, заходили на сайт, а 21% - в мобильное приложение этого же продавца. Более того, 43% и 14% покупателей, соответственно, посещали с мобильного устройства сайты и различные приложения непосредственных конкурентов.
Это означает, что мобильные устройства дают возможность связи не только со своими собственными покупателями, но и с клиентами конкурентов, перехватывая их и предлагая более выгодные условия приобретения. А раньше у одного ритейлера практически не было возможности воздействия на потенциальных покупателей, если они находятся в магазине конкурента. Теперь же, по мере развития различных сервисов, такие возможности существуют и начинают использоваться все чаще.
Если пользователь уже совершил удачную покупку через мобильное устройство, то это имеет большое значение при принятии решения о следующей покупке, считаю эксперты ForeSee. Покупатели-пользователи мобильных устройств, оставшиеся довольными опытом мобильной покупки, с вероятностью 54 % выбирают того же продавца для совершения покупки похожего товара в следующий раз. Более того, они скорее всего сделают покупку с использованием того же мобильного сервиса этого продавца.
Телефон и планшетный компьютер стали необходимым спутником жизни современного человека и находятся всегда рядом с ним в отличие от домашних компьютеров, которые не всегда могут быть доступны. В ближайшем будущем все фирмы, которые строят стратегические планы и налаживают контакт с постоянными покупателями, будут использовать все новые и новые мобильные возможности, которые будут позволять совершать заказы разной или относящиеся к стандартизованным товарам или услугам. Это будет очень удобно для пользователей, так как можно быстро поместить заказ, а фирмам лояльную клиентскую базу. С помощью мобильных приложений можно купить билет на определенные виды транспорта, приобрести любимую книгу или поместить заказ на поставку товаров другой компании тогда, когда это удобно покупателю в режиме он-лайн.
Таким образом, характер последних изменений позволяет предположить, что наиболее рациональной и экономически обоснованной тенденцией в глобальном масштабе будет не только выход в глобальную Сеть и существенное смещение акцентов на осуществление продаж через сетевые ресурсы, но и выход на конечного потребителя через мобильные версии сайтов, в общем, и мобильные приложения в частности. Аудитория клиентов, осуществляющих покупки через Интернет является сверх лояльной, чем не может похвастать ни один другой канал сбыта товаров.
Современные службы доставки позволяют эффективно решать вопросы поставки приобретенной продукции в любую точку планеты. Интернет решает вопрос выхода на целевую аудиторию и генерацию продаж, а службы доставки дают возможность участвовать в ВЭД компаниям практически любой величины и характера деятельности.
2. Проблемы и тенденции развития информационных технологий в международной торговле
2.1 Формы и инструменты интернет-бизнеса
Интернет-Бизнес можно разделить на два основных вида: первый определяется как основа созидания бизнеса, а вторая, как вспомогательный инструмент развития уже существующего классического бизнеса.
Интернет-Бизнес как основа создания бизнеса представляет собой модель бизнеса, где абсолютное большинство бизнес-процессов выполняются с помощью технологий глобальной сети Интернета.
При помощи технологий Интернет-бизнеса в Интернет-магазине ведутся конкретные бизнес-процессы:
- предоставление пользователю информацией о предлагаемых магазином товарах и услугах;
- продажа (покупка) данных товаров и оказание услуг;
- оплата проданных товаров и оказанных услуг;
- добавление и удаление товарной базы, предоставляемой поставщиком из имеющихся в наличии товаров или услуг;
- доведение до клиента информации о процессе выполнения заказа;
- поиск партнеров Интернет-бизнеса;
Что отличает большинство Интернет - магазинов от классических:
- отсутствие постоянной (стационарной) точки дислокации, которая занимается продажей;
- работа круглые сутки, и всю неделю без выходных;
- полная автоматизация деятельности фирмы;
Интернет-Бизнес, как вспомогательный инструмент ведения и развития предпринимательства представляет наличие классической модели ведения бизнеса, но уже имеющую новую среду, технологии Интернет-торговли.
Существуют следующие процессы продажи компании: дистанционное взаимодействие с клиентом, процесс оформления заказов товаров и услуг менеджерами, поиск товара или услуги, оплата и доставка до потребителя товара, заказанного в сети Интернет.
- достаточно узкая клиентская база;
- высокий уровень барьеров выхода на рынок;
- определенные сложности поиска клиентов, а также товара и услуги;
- проблемы и сложности обмена информацией с заказчиком или продавцом;
- трудности в развитии вспомогательного сервиса;
- высокая стоимость рекламных средств;
Для того чтобы успешно применить технологии торговли в глобальной сети необходимо с самого начала ясно знать, как и в какой форме данный способ бизнеса может быть полезен как для организатора так и для конченого потребителя.
Основн
Влияние сети Интернет на развитие международной торговли курсовая работа. Международные отношения и мировая экономика.
Будущее России Реферат
Реферат: Жизнь и деятельность Карла Линнея. Скачать бесплатно и без регистрации
Мерзляк Математика 5 Контрольные Работы
Доклад по теме Пахмутова Александра Николаевна
Понятие Трудового Стажа Его Виды Курсовая Работа
Дипломная Работа На Тему Система Управления Качеством Услуг И Пути Их Совершенствования (На Примере Руп "Белтелеком")
Реферат На Тему Нейронные Сети
Классические Собрания Сочинений
База Авторефератов Диссертаций
Реферат: Построение и анализ моделей СМК в банковской деятельности
Техника Бега На Длинную Дистанцию Реферат
Управление Интеллектуальной Собственностью Реферат
Сочинение На Тему Благодарность По Тексту
Реферат: The Most Meaningful Gift Essay Research Paper
Реферат На Тему Роль Эмоции Страха В Развитии Отношений Между Мужчиной И Женщиной
Контрольная работа по теме Кадровая политика в стратегии развития организации
Перспективная Тема Для Диссертации По Истории
Доклад На Тему Правила Игры В Волейбол
Реферат по теме Новый взгляд на Библию
Дипломная работа по теме Развитие музыкальной и моторно-двигательной памяти через синтез искусств
Административно-правовые методы государственного управления - Государство и право курсовая работа
Сравнительный анализ клановых и кровно-родственных связей - Государство и право контрольная работа
Семья Пушкина - История и исторические личности презентация