Включаем обаяние по методике спецслужб
@kniga30Джек Шафер, Марвин Карлинс
Людям как социальным существам необходимы дружеские отношения. Но в последнее время найти друзей становится всё сложнее и сложнее: гаджеты и социальные сети изолируют нас друг от друга, человек ощущает одиночество и чувствует, что не способен заводить новые знакомства. Не спорим, вступать в контакт с незнакомыми людьми довольно сложно: появляется страх смущения, страх быть отвергнутым, страх обидеть другого человека, страх произвести не лучшее впечатление и др.
Но не отчаивайтесь! Способность заводить новые знакомства и поддерживать долгие отношения доступна каждому. Для этого нужно выполнение лишь трех условий:
- вы должны искренне захотеть овладеть методами, способствующими успешной коммуникации;
- нужно будет постоянно применять описанные ниже техники в повседневной жизни;
- помните, что под лежачий камень вода не течет. Важна практика и только практика.
Не забывайте про эти три условия и вскоре удивитесь, как легко вы заводите новые знакомства и насколько плодотворными стали ваши взаимоотношения с окружающими!
Глава 1. Формула дружбы
Для начала запомните формулу дружбы, которая выглядит следующим образом:
Дружба = близость + частота + длительность + интенсивность.
Близость означает дистанцию между людьми, а также регулярное появление в поле зрения другого человека. Она вызывает притяжение между людьми, даже если они еще не разговаривали друг с другом. Чтобы возникла близость, важно находиться в безопасной обстановке. В противном случае, когда человек слишком навязывает свое присутствие, он может вызывать лишь чувство отторжения.
Частота – это количество контактов, а длительность – время, в течение которого происходит каждый контакт.
Интенсивность – это качественный признак, средство для максимального удовлетворения потребностей другого человека с помощью вербального или невербального поведения.
Рассмотрим эти составляющие на примере семейной пары, прожившей много лет в браке, но в данный момент испытывающей проблемы. Практически любые отношения можно спасти, если разобрать проблему на части в соответствии с формулой дружбы.
Задайте следующие вопросы:
1. Насколько супруги близки? Находятся ли они рядом постоянно или же просто независимо обитают на одной жилой площади?
2. Как часто супруги проводят время вместе?
3. Сколько времени они уделяют друг другу?
4. Насколько интенсивны их отношения?
Последний фактор является ключевым. Например, супруги могут постоянно находиться рядом на одной территории, смотреть вместе телевизор, но при этом не испытывать никаких эмоций по отношению друг к другу. Спасти ситуацию в этом случае может интенсивность. Им будет полезно сходить вместе в ресторан или в театр, устроить романтическое свидание или даже просто пообщаться на волнующие темы вместо просмотра передачи.
Зная и правильно применяя все составляющие формулы дружбы, можно проанализировать и наладить почти любые взаимоотношения (а также постепенно свести на нет нежелательные).
Глава 2. Как привлечь к себе внимание до того, как будет произнесено первое слово
Чаще всего люди сначала видят вас и только затем слышат, поэтому невербальные сигналы играют очень важную роль в нашей жизни.
Когда незнакомые люди оказываются рядом, они вольно или невольно оценивают друг друга в понятиях «друг» или «враг» или же, если человек ведет себя нейтрально, просто исключают его из рассмотрения.
Поэтому, если вы хотите, чтобы вас восприняли положительно, посылайте невербальные сигналы. Используйте три главных сигнала дружелюбия: наклон головы, игру бровями и искреннюю улыбку. Рассмотрим их немного подробнее.
1. Во время наклона головы вправо или влево обнажаются сонные артерии, по которым кислород поступает в мозг. Разрыв хотя бы одной из них почти сразу же приводит к смерти. Очевидно, что при угрозе люди втягивают голову в плечи, но открывают шею при встрече с людьми, от которых не ожидают ничего плохого. Мужчины, которые в общении слегка наклоняют голову вбок, кажутся женщинам более привлекательными. То же говорят и мужчины о женщинах, склоняющих голову в сторону при разговоре.
2. Игра бровями подразумевает их кратковременное вскидывание. Данный жест при встрече говорит, что люди не представляют друг для друга опасности. Получив этот сигнал, мы в ответ посылаем такой же, означающий, что у нас нет плохих намерений. Этот жест используют и на расстоянии: например, если вас с незнакомцем разделяют другие люди, вы можете послать данный сигнал. Если человек ответил – значит, вы заинтересовали его.
3. Улыбка является мощнейшим сигналом дружелюбия, она показывает, что мы находимся в хорошем расположении духа и настроены на позитивную коммуникацию. Улыбающиеся люди кажутся окружающим более привлекательными, уверенными и открытыми. Но главная сложность заключается в том, чтобы улыбаться искренне. Характерными признаками искренней улыбки являются приподнятые уголки губ и появление морщинок вокруг глаз, щеки при этом приподнимаются, сама улыбка синхронна, на лице нет асимметрии. Конечно, есть ситуации, в которых мы вынуждены улыбаться не по своей воле (например, на официальных мероприятиях). Но если вы действительно хотите понравиться собеседнику, вам нужно практиковаться в имитации искренней улыбки, пока она не станет возникать автоматически.
Глава 3. О важности невербальных сигналов
Зрительный контакт – очень важная составляющая при попытках завязать знакомство. С помощью него вы посылаете другому человеку сигнал. Очень важно в первый раз смотреть на человека не дольше секунды, иначе более пристальный взгляд будет воспринят как сигнал враждебности. Завершить первый взгляд сто?ит улыбкой. Если человек тоже посмотрел на вас и улыбнулся в ответ, можете подойти и начать разговор: вероятность того, что вас отвергнут, в этом случае мала.
Прикосновение тоже относится к дружественным сигналам, но пользоваться им нужно с осторожностью. С одной стороны, легкое прикосновение (например, к тыльной стороне кисти или к плечу) может оказать положительный эффект, но с другой стороны, этим вы можете вызвать негативную реакцию человека. Если при прикосновении он одергивает руку, хмурится или отступает назад, значит, он еще не готов к более близким отношениям и вам нужно дальше работать над их формированием.
Еще одним способом налаживания отношений является подражание жестам собеседника. Например, если человек закинул ногу на ногу, вы можете сделать так же. Собеседник, скорее всего, не заметит ваших намерений, так как все люди используют одни и те же жесты и принимают одни и те же позы, мозг другого человека просто не зафиксирует ничего необычного. Он вероятнее заметит, что что-то идет не так, если вы будете принимать абсолютно противоположные позы и использовать иные жесты, чем он. Тренируйтесь дома, на работе, при встрече с друзьями. Можете сами понаблюдать за посторонними людьми, как они копируют жесты друг друга.
Характерным признаком того, что людям не очень комфортно общаться, является отклонение корпуса назад. Когда же между людьми установлено взаимопонимание, они неосознанно тянутся друг к другу.
Когда один человек хочет показать другому, что он внимательно его слушает, он кивает. Это жест показывает говорящему, что можно продолжать. Но если собеседник кивает дважды, это сигнал того, что нужно ускориться. Несколько быстрых кивков подряд или же один медленный – это знак того, что собеседник предлагает сделать паузу. Слишком быстрые и частые кивки могут быть восприняты как грубость и нетерпение. Полезно также побуждать собеседника вербально с помощью коротких фраз или междометий (например, «понятно», «продолжайте», «ммм»). Внимательно следите за движениями головы во время разговора и своей речью, и тогда вас будут считать отличным слушателем.
И самое главное – скажите нет отвлекающим факторам:
- если вам предстоит важный разговор, не прерывайтесь, чтобы ответить на телефонный звонок;
- в идеале вам сто?ит вообще отключить звук на телефоне;
- помните: если вы срочно нужны кому-то, вам оставят сообщение;
- не отвлекайтесь каждые 5 минут на просмотр новых писем или лайков.
Этим вы дадите понять собеседнику, что он важен для вас, и быстрее продвинетесь в развитии отношений.
Если же вы постоянно сталкиваетесь с трудностями при попытках завязать новые знакомства, задумайтесь, а не посылаете вы (возможно, даже невольно) следующие сигналы враждебности:
- долгий пристальный взгляд,
- оценивающий взгляд,
- закатывание глаз,
- прищуривание глаз,
- нахмуренные брови,
- напряжение мимической мускулатуры,
- агрессивная поза,
- сигнал атаки,
- оскорбительные жесты,
- сморщенный нос.
Если вы отметили хотя бы один из перечисленных сигналов, вам следует начать работать над исправлением положения.
Глава 4. Золотое правило дружбы
Данное правило гласит: «Если вы хотите понравиться человеку, сделайте так, чтобы он понравился самому себе». Оно подходит для завязывания как краткосрочных, так и долгосрочных отношений. Его эффект очевиден: если при общении с вами человек будет расти в собственных глазах, он захочет видеться с вами намного чаще. Людям естественно присуще желание как можно чаще чувствовать себя центром вселенной. Поэтому отходите на дальний план и позволяйте им чувствовать себя лучше. За это люди станут искренне любить вас, а также будут помогать, когда у вас возникнет такая необходимость.
Самым действенным приемом является использование сочувственных высказываний. Такие фразы, как «Похоже, у вас сегодня был тяжелый день», «Вы выглядите очень довольным», дают людям понять, что о них проявляют заботу и что их внимательно слушали. Реагируя таким образом на слова собеседника, вы поднимаете его самооценку.
Очень важно не повторять слова другого человека точь-в-точь, иначе он насторожится. Лучше всего начините фразу с выражения «Так, значит…» и затем озвучьте предположение о чувствах вашего собеседника другими словами. Человек поймет, что вы внимательно его слушали и что вы чутко заметили его состояние. В итоге в выигрыше вы оба: собеседник рад, что его кто-то понял, а ваша победа состоит в том, что вы обрели еще одного человека, настроенного на дружеские отношения с вами.
Также не забывайте о комплиментах. Они обязательно должны быть искренними и с помощью них вы должны подчеркивать лучшие стороны другого человека.
Еще очень полезно вести диалог так, чтобы человек вспомнил о своих заслугах или достижениях и сам мысленно похвалил себя. В таком случае вы обязательно будете приятны своему собеседнику, потому что сделали так, чтобы он понравился самому себе.
Глава 5. Законы привлекательности
Не секрет, что многие люди хотели бы заводить больше знакомств, но просто не знают, с чего начать. Решить эту проблему помогут так называемые законы привлекательности – инструменты, которые повышают эффективность отношений.
1. Закон подобия (точки соприкосновения). Вероятнее всего дружба возникнет между людьми с похожими интересами, мировоззрением или профессией. Когда вы видите незнакомого человека, внимательно присмотритесь к нему и попытайтесь найти сходство в чем-то. Например, вы сами фанат футбола и видите на незнакомце кепку с эмблемой любимой команды – чем не повод завязать на знакомство на этой почве? Полезна также информация о том, что человек делает: выгуливает ли он собаку или читает книгу. Когда разговор уже завязался, внимательно слушайте, о чем говорит собеседник, чтобы найти еще больше точек соприкосновения. Например, дружеские отношения часто устанавливаются между земляками, живущими в данный момент в другом городе. Еще одной темой, на которую не прочь поговорить почти все люди, – это музыка.
2. Замещающий (вторичный) опыт, то есть опыт, переживаемый вами со слов другого человека. Этот способ эффективен, потому что позволяет собеседнику рассказать о себе и о том, что он знает и любит, и благодаря этому возвыситься в собственных глазах (вспомните золотое правило дружбы). Вы можете спросить человека, кем он работает. Наверняка среди ваших друзей или родственников есть люди с такой же профессией. Упомяните об этом, чтобы развить разговор. Только не врите, если на самом деле у вас нет ни одного знакомого с такой профессией: в случае, если вы подружитесь с этим человеком, ваш обман рано или поздно раскроется.
3. Позитивный побочный эффект. Случается и так, что два человека становятся друзьями благодаря тому, что оба оказались в нужное время в нужном месте. Когда человек чувствует себя хорошо, он может связать это состояние с окружающими людьми и воспринять собеседника более благосклонно. Особенно этот эффект проявляется при занятиях спортом, когда в результате тренировки человек испытывает прилив сил и поэтому более расположен к общению. Так что если интересующий вас человек ходит в тренажерный зал, есть смысл записаться туда.
4. Любопытство. Человек по натуре очень любопытен, его интересует очень многое. Поэтому, если вы сами стесняетесь знакомиться первым, можете своим видом заинтересовать других, чтобы они сами сделали первый шаг. Если у вас есть какое-то хобби, вы можете прийти в кофейню и заниматься любимым делом (например, рисовать). Велика вероятность, что с вами захотят познакомиться, чтобы узнать сначала, что? вы рисуете, а затем – кто вы, откуда вы и т.д.
5. Открытость. Людям приятны те собеседники, которые делятся с ними личной информацией, открыто проявляют свои чувства, в ответ они тоже готовы быть откровенными. Но при этом всегда важно придерживаться золотой середины: при знакомстве (да и в дальнейшем общении) не стоит быть слишком откровенным и сообщать интимные подробности, но при этом разговаривать абстрактно тоже не нужно.
Глава 6. Язык дружбы
Невербальные сигналы, несомненно, играют значительную роль. Но не менее важно и то, что? вы говорите. Если вы хотите завязывать дружеские отношения в ходе беседы, следуйте четырем главным правилам: слушайте, наблюдайте, следите за интонацией и сочувствуйте. Рассмотрим эти составляющие подробнее.
1. Правило № 1 «Слушайте» означает, что вы должны полностью сконцентрироваться на том, что? говорит ваш собеседник. Вникайте в смысл сказанного, не отвлекайтесь на посторонние мысли и внешние факторы. Но при этом не нужно неотрывно смотреть на человека. Подавите искушение перебить говорящего. Используйте сочувствующие высказывания. Старайтесь прочувствовать эмоциональный настрой собеседника.
2. Правило № 2 «Наблюдайте» подразумевает, что вы должны чувствовать каждую деталь до, во время и после обмена информацией. Обязательно анализируйте невербальные сигналы. Помните, что одни и те же слова могут действовать на разных людей по-разному. И если вы вдруг заметили невербальную негативную реакцию на какие-то ваши слова, у вас будет шанс тут же спасти ситуацию (уточнить у собеседника, что именно ему не понравилось; объяснить, что вы подразумевали; извиниться при необходимости).
3. Правило № 3 «Следите за интонацией» гласит: «Важно не только то, что? вы говорите, но и как». Большое значение здесь принадлежит тону голоса, так как он может привлечь либо оттолкнуть собеседника. Зачастую тембр голоса выражает наше отношение к человеку больше, чем сами слова. Не менее важен и темп речи.
4. Правило № 4 «Сочувствуйте» подразумевает использование сочувственных высказываний. Показывайте человеку, что понимаете его, что его чувства важны для вас.
И еще несколько советов для успешной коммуникации:
- меньше говорите о себе, предоставьте слово собеседнику;
- не жалуйтесь на свои проблемы – никому не нравится общаться с нытиками;
- не затрагивайте темы, которые неприятны собеседнику;
- не тратьте время на пустую болтовню, как говорится, «ни о чем»;
- не фонтанируйте эмоциями, их должно быть в меру.
Глава 7. Как завести и поддерживать долгосрочные отношения
В основе дружеских долгосрочных отношений лежит забота, а ее составляющими являются: участие (заинтересованность), активное слушание, подкрепление и сочувствие. Остановимся на каждой из них.
1. Участие (заинтересованность). Человек, который на самом деле проявляет заботу, выражает неподдельную заинтересованность делами другого человека, он сочувствует и готов помочь. Верна поговорка «Друг познается в беде». Согласитесь, что легче поддерживать добрые отношения, когда дела идут хорошо, но именно в кризисных ситуациях проявляется сущность человека. Заметим, что не обязательно дожидаться критического случая, чтобы проявить участие. Достаточно ободрить в нужный момент, сделать приятный сюрприз без повода, помочь справиться с каким-либо заданием… Даже в таких, казалось бы, мелочах проявляется искренняя забота.
2. В ходе активного слушания используются дружественные вербальные и невербальные сигналы, о которых мы уже говорили. Отметим также, что если вы с самого начала проявили себя активным слушателем, то мере развития отношений вы получите больше преимуществ. Вы научитесь еще лучше понимать партнера, его интересы, страхи, потребности, вы будете точно знать, о чем сто?ит и о чем не сто?ит говорить с ним.
3. Подкрепление означает использование по¬ощрений и наказаний по отношению к другому человеку. К сожалению, реальность такова, что яркие чувства, которые всегда присутствуют на начальном этапе отношений, постепенно остывают. Но это не повод отдаляться друг от друга. Хвалите партнера за хорошие дела, не забывайте о важных для него датах, выражайте свою признательность публично (например, при родственниках или друзьях), поощряйте партнера к принятию важных для вас обоих решений.
4. Сочувствие – залог успешных отношений. Сочувствовать – значит понимать, что? в данный момент испытывает ваш партнер. В этом случае вы будете точно знать, как ободрить его, как поддержать, как поднять его дух, как успокоить и как вернуть силы. Сочувствие и сострадание никогда не забываются и поэтому ценятся больше всего.
Именно эти 4 составляющие заботы превращают мимолетное знакомство в настоящую дружбу и помогают выстроить долгосрочные отношения, в основе которых лежит преданность и искренняя привязанность.
Итак, придерживайтесь золотого правила дружбы, применяйте формулу дружбы, обращайте внимание как на вербальные, так и на невербальные сигналы, внимательно слушайте своих собеседников, относитесь к ним с уважением, проявляйте заботу. Практикуйтесь¬ – и вскоре вы начнете с легкостью заводить новые знакомства, а также заметите, насколько плодотворными стали уже существующие!