Виды управления сотрудниками
Продай или сдохниДобрый день, 🦈
🔺🔺🔺
По статистике, большая часть наших подписчиков - это управленцы и владельцы бизнесов. Поэтому поговорим сегодня об управлении. А тем нашим читателям, которые работают на по найму или пока еще не были повышены, будет полезно как раз для роста и дальнейшего развития внутри компании.
🔺🔺🔺
Прямое управление :
Раздал задания, получил результат, кого надо похвалил, кого надо поругал. Easy! Но, тем не менее, часто получается так, что к совершённым руководителем действиям нет претензий, отдел даже может достичь плановых показателей, но в целом компания никогда не сделает прироста сверх нормы, и, уж тем более, не станет лидером в своей отрасли.
А виной всему отсутствие непрямого управления, о котором старшие менеджеры, РОПы, и даже владельцы бизнеса задумываются редко.
🔺🔺🔺
Косвенное управление :
Это непрямое воздействие на сотрудников. Часто оно даже не осознанное. И что удивительно, косвенное управление гораздо сильнее и глубже прямого, а все потому, что этот тип управления работает на уровне инстинктов, заставляет сотрудников копировать поведение своего руководителя.
🔺🔺🔺
Приведу простой пример: все прекрасно знают как важно находиться в хорошем настроении. Наверняка замечали, что от настроения зависит качество вашего дня. Замечали, что рядом с человеком в хорошем настроении, попадая в его волну, вы тоже начинаете улыбаться , и наоборот. Проще говоря, если руководитель приходит в плохом настроении, только и делает, что критикует и ходит по офису с недовольной миной, то и сотрудники неосознанно будут перенимать эту манеру общения, и внедрять её при общении с клиентами компании. Согласитесь, бизнесу это не на пользу!
🔺🔺🔺
Негативный пример косвенного управления.
Если руководитель регулярно говорит о клиентах в пренебрежительном формате, позволяет себе называть их оскорбительными словами, то не стоит ждать, что сотрудники будут вести себя иначе. В этой ситуации понятие клиентоориентированность потеряно для компании.
🔺🔺🔺
Подобное ведет к тому, что рано или поздно все сотрудники будут обзывать между собой клиентов, говорить гадости и с неохотой общаться с ними.
🔺🔺🔺
Следующий этап этой проблемы - пренебрежительное общение внутри коллектива. Хамство и оскорбления становятся нормой, которую завел руководитель. Сначала ругают клиентов, потом друг друга. Поверьте, это влечет за собой не только спады продаж, ухудшение эффективности сотрудников но подводит к потере кадров, так как подобное поведение ведет к полной потере командного духа.
🔺🔺🔺
Ну что, друзья, было полезно? Если да, то жмите на 🔥, дайте почувствовать вашу любовь ☺️ Как только пост наберёт 30 🔥, выложу продолжение 😉
🔺🔺🔺
Традиционно :
👍🏻Делитесь с друзьями
👇🏻Голосуйте
👉🏻Подписывайтесь @sellordie