Виды и роль посредников в системе распределения на примере розничного магазина 'Магнит'. Курсовая работа (т). Маркетинг.
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Виды и роль посредников в системе распределения на примере розничного магазина 'Магнит'
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Данная курсовая работа называется «Виды и роль
посредников в системе распределения на примере розничного магазина «Магнит»».
Посредническая деятельность существует с
возникновения самой торговли и торговых отношений. При этом данный вид
деятельности не теряет своей значимости и актуальности, так как представляет
собой обширное поле деятельности. В современности посредническая деятельность -
это чаще всего отдельный бизнес, для которого важны современные технологии
улучшения данного вида деятельности. Но знание основ посреднической
деятельности так же важно, так как определяет правильные направления работы
любого предприятия, вовлеченного в посредничество. Розничный магазин - это
звено в конце цепи посредников, от которого товар или услуга попадает непосредственно
к конечному потребителю. Розничные магазины различных видов, площадей, форм
организации осуществляют посредническую деятельность, при этом не всегда
эффективно и прибыльно. Поэтому знания о посредничестве, выборе посредников так
важны.
Отсюда цель курсовой работы -изучить
посредническую деятельность на примере розничного торгового предприятия [12].
Исходя из цели, определим задачи курсовой
работы.
) изучить, систематизировать и проанализировать
литературу по данной теме;
) рассмотреть виды посреднической деятельности и
стратегию выбора посредников;
) охарактеризовать хозяйственную и маркетинговую
деятельность, а также процесс распределения товаров розничного магазина
«Магнит» ;
) Составить рекомендации по улучшению
деятельности розничного магазина «Магнит» ;
Предметом курсовой работы является
посредническая деятельность розничного торгового предприятия.
Объектом является розничный магазин «Магнит»,
расположенный по адресу: города Кемерово, ул. Красная, 19а.
Методы исследования - изучение и анализ
вторичных источников информации, таких как научная литература,
специализированные журналы, Интернет.
. Роль посредников в организации системы
распределения
.1 Понятие и виды посреднической деятельности
В современном мире каждый человек является потребителем
товаров и услуг. При этом в процессе приобретения какого-либо товара или услуги
потребитель очень часто сталкивается именно с посредником, а не
товаропроизводителем или производителем услуги. Посредническая деятельность
имеет большое значение во всех торговых процессах, в то же время она может быть
самостоятельной, а именно направлением бизнеса. Поэтому для полного осмысления
посреднической деятельности необходимо рассмотреть некоторые понятия,
касающиеся посреднической деятельности, как таковой, и ее видов.
Итак, существует множество определений
посреднической деятельности. Отметим, что само функционирование посреднической
деятельности в нашей стране регламентируется законодательством, а именно
Гражданским кодексом Российской Федерации. Исходя из гражданского
законодательства, существуют три правовые формы посреднической деятельности. К
ним относятся договор комиссии, а также договоры поручения и агентирования.
Договор комиссии, в соответствии со статьей 990
ГК РФ -это договор, по которому одна сторона (комиссионер) обязуется по
поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или
несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. При этом, по сделке,
совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится
обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с
третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки [1].
Договор поручения, в соответствии со статьей 971
ГК РФ - это договор, по которому одна сторона (поверенный) обязуется совершить
от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические
действия, при этом права и обязанности по сделке, совершенной поверенным,
возникают непосредственно у доверителя.
Договор агентирования, в соответствии со статьей
1005 ГК РФ - это договор, по которому одна сторона (агент) обязуется за
вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и
иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет
принципала.
Также по сделке, совершенной агентом с третьим
лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится
обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим
лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. И по сделке, совершенной
агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала,
права
и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Эти три договора регламентируют посредническую
деятельность, при этом разница самих определений договоров заключается в том,
от чьего имени совершается сделка, за чей счет осуществляется сделка и кто
приобретает права и обязанности по данному договору.
Следует отметить, что помимо указанных выше
договор на практике существует еще договор простого посредничества или
маклерский договор, то есть договор о предоставлении услуг и порядке выплаты
вознаграждения маклеру за посредничество [6].
Однако, это не значит, что вся посредническая
деятельность заключается в этих видах договоров. В современной
предпринимательской практике существует множество посреднических договоров,
которые можно охарактеризовать:
целостностью, так как они обладают рядом
специфических характеристик, выделенных ранее;
открытостью, так как сообщается с другими
отраслями гражданского права;
выполнением конкретной действующей функции, а
именно правовым оформлением посреднической деятельности;
тем, что один элемент данной совокупности не
может выполнять функции всей системы, так как любой договор посреднической
деятельности в соответствии с гражданским законодательством не охватывает всего
посредничества;
тем, что данная совокупность взаимодействует с
окружающей экономической средой [2].
Итак, можно сказать, что в современной практике
посреднической деятельности и законодательстве существует система
посреднических договоров, при этом данная система состоит из нескольких видов
договоров:
договоров «чистого» посредничества, то есть
договоров, осуществляющих только правовое оформление посреднических услуг, например,
договор комиссии;
договоров, в предмет которых наравне с
посредническими услугами входит ряд иных действий, равнозначных с
посредническими, например договор поручения;
договоров, оформляющие иные отношения, помимо
посреднических услуг, которые, при этом по сравнению со вторыми являются
основными, то есть в предмет данного договора входит оказание различных услуг,
при этом посреднические услуги играют второстепенную роль, например, договор
банковского счета.
Говоря о посреднической деятельности мы также
говорим о выполнении посреднических услуг. Посреднические услуги - это форма
предпринимательской деятельности, которая заключается в способствовании
налаживанию связей между производителями и потребителями в целях ускорения и
облегчения обращения сырья, материалов, продукции, денег, валюты, информации,
потребительских товаров.
В осуществлении посреднических услуг участвуют
физические или юридические лица, называемые посредниками. Данные лица находятся
между другими контрагентами посреднического процесса и выполняют функции
сведения их друг с другом для обмена товарами, услугами и информацией.
Контрагенты - это чаще всего производители товаров, а также оптовые и розничные
потребители.
Отметим, что со стороны посредника возможно
осуществление следующих видов услуг:
научно-консультативные услуги (консалтинг);
В то же время, посредническая деятельность,
осуществляемая на основе указанных выше правовых форм, имеет несколько видов.
Разделение на виды основывается на существенных различиях договоров,
регламентирующих посредническую деятельность, то есть определяющими факторами
являются:
) лицо, от чьего имени действует посредник, он
или сам производитель - то есть для кого в результате операций посредника
возникают юридические последствия - для него самого или для обслуживаемого им
производителя;
) за чей счет действует посредник, за свой или
за счет производителя - то есть на чей счет относятся расходы или доходы,
возникшие в результате операций посредника - на счет самого посредника или на
счет обслуживаемого им производителя.
В зарубежной практике выделяют следующие виды
посреднических операций:
) дилерские операции - операции, в которых
посредник действует от своего имени и за свой счет;
) комиссионные операции - операции, в которых
посредник действует от своего имени, но за чужой счет;
) операции по договорам поручения, агентские
поручения - операции, в которых посредник действует от чужого имени и за чужой
счет.
Итак, выделим следующие виды
торгово-посреднических фирм, в зависимости от указанной выше классификации, а
также в зависимости от характера функции торговых посредников:
комиссионные фирмы; посредник сбыт магазин
торговые агенты, среди которых отдельное место
занимают брокеры.
Рассмотрим подробнее данные виды
торгово-посреднических фирм.
) Торговая фирма - это фирма (компания),
осуществляющая, в основном, дилерские операции по купле-продаже товаров. Такая
деятельность осуществляется на основе договоров купли-продажи, ведутся
посредниками от своего имени и за свой счет. В то же время торговый посредник
выступает стороной как договора на покупку товара, так и договора на его
последующую продажу или перепродажу, а во время между покупкой и продажей он
становится собственником товара. В этом случае, приобретение права
собственности на товар в результате осуществленной сделки купли-продажи значит,
что посредник, или дилер, несет все иски при возможной утере или гибели товара
[7].
При этом торговые фирмы могут входить в систему
сбыта крупных промышленных компаний или существовать независимо юридически и в
хозяйственном отношении от других фирм, в то же время осуществлять
торгово-посреднические операции. Также торговые фирмы могут быть
узкоспециализированными или торгующими широкой номенклатурой изделий. Особо
можно выделить крупные монополистические объединения, которые занимают
господствующее положение на мировом рынке отдельных товаров или во
внешнеторговом обороте отдельных стран. Ярким примером здесь является
сосредоточение в руках небольшого числа крупных специализированных торговых
фирм подавляющей части международной торговли сахаром, цветными металлами,
зерном, каучуком, хлопком, пушниной, лесоматериалами.
К тому же, среди универсальных торговых фирм
выделяются крупнейшие торговые компании, по масштабам деятельности и финансовой
мощи находящиеся на уровне промышленных фирм-гигантов, эти торговые компании
обычно являются международными. Данные компании осуществляют свою деятельность
через обширную сеть заграничных отделений и дочерних обществ, проникая на рынки
многих стран, и создавая при этом собственный заготовительный аппарат и
производственные предприятия. Также многие крупные торговые фирмы осуществляют
собственную производственную деятельность, связанную не только с обработкой
сырьевых товаров, которыми они торгуют, но и с продукцией других отраслей
промышленности, причем как в своей стране, так и за ее пределами.
Одной из разновидности торговых фирм, особенно
характерной для зарубежных стран, являются торговые дома, осуществляющие свою
деятельность в области внешней торговли. Торговый дом - крупное торговое
предприятие, которое занимается масштабными торговыми сделками по широкой
номенклатуре товаров и использует в своей деятельности как собственный, так и
привлеченный капитал. При этом, зачастую торговые дома осуществляют наряду с
торговыми операциями и другие экономические операции, а также тесно
взаимодействуют с производителями товаров [5].
В области торговли, наряду с торговыми домами,
торговые фирмы также условно подразделяются на экспортные фирмы, импортные
фирмы, оптовые фирмы, розничные фирмы, дистрибьюторов.
Экспортная фирма - торговая фирма, выступающая
посредником промышленных фирм своей страны, то есть это чаще всего дилер,
который за свой счет закупает на внутреннем рынке своей страны товары и
перепродает их от своего имени в другие страны. Действуют данные фирмы на
основе дилерских соглашений, которые по своей сути являются договорами
купли-продажи, но имеют некоторые специфические отличия.
Импортная фирма - это торговая фирма,
функционирующая так же, как и экспортная, только в обратном порядке. Это также
дилер, но только осуществляющий закупку за свой счет товаров за рубежом, и
продающий их от своего имени на внутреннем рынке оптовым и розничным фирмам или
промышленникам. Такие фирмы создают на складах товарные запасы и в случае
необходимости поставляют товары на внутренний рынок. Импортные фирмы закупают
товары непосредственно у иностранных экспортеров, а также на товарных биржах и
аукционах, или через закупочные конторы, открываемые ими за рубежом.
Оптовая фирма - фирма, осуществляющая торговлю
крупными партиями товаров, перепродажу другим оптовым покупателям, потребляющим
товары в значительном количестве или продающим их затем в розницу. Оптовая
фирма функционирует через сеть оптовых и мелкооптовых покупателей-посредников
(дилеров) по ценам, предусматривающим дилерские скидки и отличающимся от
розничных в сторону уменьшения. Поэтому за счет разницы в цене создается
прибыль. Отметим также, что среди торговых компаний определенное их число
занимается только оптовой торговлей. [8]
Розничная фирма - фирма, занимающаяся продажей
товаров конечному потребителю, независимо от методов и места продажи. Розничные
фирмы также осуществляют дилерские операции по экспорту и импорту товаров, но
при этом такие фирмы не пользуются услугами экспортных, импортных и оптовых
фирм. Отметим, что крупные розничные фирмы имеют широкую сеть филиалов или
дочерних компаний.
Дистрибьюторы (от англ. distribution -
распределение) занимаются распродажей товаров. Такие фирмы осуществляют
основные импортные операции и выступают в качестве торговцев по договору на
основе соглашения о предоставлении им права на продажу, при этом они получают
исключительное право на закупку и продажу от своего имени и за свой счет
определенного перечня товаров или услуг на определенных рынках.
И, наконец, брокер - это юридическое или
физическое лицо, осуществляющее посредническую деятельность между продавцом и
покупателем, получающее за свою деятельность комиссионное вознаграждение.
Брокер выступает на высокоорганизованных рынках товаров и услуг, действует по
определенным направлениям, например, фрахтование, страхование, при этом
заключают сделки за счет доверителя от его либо от своего имени. В то же время
брокеру предоставляются специальные полномочия на заключение каждой отдельной
сделки, и он обязан действовать строго в пределах этих полномочий.
.2 Розничная торговля как участник
посреднической деятельности
В данной работе мы уже упоминали розничную
торговлю, отнеся ее к виду посреднической деятельности. Здесь необходимо
отметить, что с развитием предпринимательства в России увеличивается количества
фирм, занимающихся розничной торговлей, так как именно этот вид посреднической
деятельности является и наиболее понятным, и выгодным. Поэтому охарактеризуем
подробнее розничную торговлю.
Розничная торговля, как было отмечено ранее,
включает всю предпринимательскую деятельность, связанную с продажей товаров конечным
потребителям для личного пользования. Торговля в розницу выполняет ряд функций,
а именно:
предоставляет информацию потребителям
посредством донесения данной информации, например, через продавцов или через
рекламу;
производит операции с товарами, такие как
хранение, сортировка, установление цен;
Выполняя данные функции, розничная торговля
является участником посреднической деятельности, а именно звеном каналов сбыта,
в то же время, розничная торговля - это непосредственно конечный этап каналов
сбыта.
Канал сбыла, в свою очередь, это цепь фирм,
участвующих в покупке и продаже товаров по мере их продвижения от изготовителя
к потребителю. Цепь включает производителя, потребителя и посредников в лице
оптовых и розничных продавцов. Если между производителем и потребителем нет
посредников, то такой канал называется каналом нулевого уровня. Если между ними
существует один посредник, например, оптовый продавец, то это одноуровневый канал.
При наличии оптовика и розничного продавца можно говорить о двухуровневом
канале. В случае, если в данной цепи более двух посредников, канал может быть
трех-, четырех-, многоуровневым. В любом случае, розничная торговля является
завершением цепи [11].
Отметим также, что розничная торговля имеет
несколько видов.
) стационарная торговая сеть является наиболее
распространена как вид розничной торговли. Основные характеристики данной
торговой сети заключаются в том, что сеть включает в себя и крупные современные,
технически оборудованные магазины, и, например, киоски, ларьки, палатки,
торговые автоматы. Существует много видов магазинов, которые классифицируются
по разным признакам. Основной классификацией здесь является классификация по
уровню предоставляемых услуг:
магазин самообслуживания, в котором покупатель
имеет свободный доступ к товарам, осуществляет свой выбор самостоятельно без
продавца на основе сравнения и отбора товаров, что позволяет покупать товары по
более низким ценам;
магазин с ограниченным обслуживанием, в котором
покупателю при покупке оказывается определенная помощь, например,
предоставляется информация о товарах, при этом в магазине также возможно
оказание дополнительных услуг, например, кредитование на покупку товара;
магазин с полным обслуживанием, в котором
покупателю оказывается помощь на каждом этапе процесса покупки товара, включая,
например, возможный возврат товара или бесплатную доставку товара, что
соответственно отражается на уровне цен в сторону их заметного увеличения.
В зависимости от предлагаемого ассортимента
розничные магазины классифицируются:
специализированный магазин - магазин, для
которого отличительной чертой является небольшое количество представленных
товарных групп, в то же время товарные группы отличаются богатым ассортиментом;
универмаг - магазин с большим разнообразием
представленных товарных групп, каждая из которых продается в специализированном
отделе во главе со специалистом по закупкам товаров и их продаже;
супермаркет - магазин самообслуживания, характеризующийся
большим объемом продаж в сочетании с низкими издержками и ценами, а также
невысокой удельной доходностью;
дежурный магазин - магазин, отличительными
особенностями которого являются нахождение в непосредственной близости от жилых
районов, ограниченный ассортимент товаров повышенного спроса по сравнительно
высоким ценам, временем работы без выходных;
супер магазин - это магазин, в два раза по
размерам превышающий обычный супермаркет с большим набором повседневных
продовольственных и непродовольственных товаров и предоставляющий также такие
услуги, как, например, химчистка, почтовые и банковские услуги, изготовление
фотографий ;
комбинированный магазин - магазин,
представляющий комбинацию, например, продовольственного магазина и аптеки;
гипермаркет - магазин с обширной площадью
(достигает размеров шести футбольных полей), сочетающий в себе супермаркет,
магазин сниженных цен, различные промтоварные магазины, розничный склад-магазин
и др. [8]
В зависимости от уровня цен магазины
подразделяются на:
магазин сниженных цен - магазин, в котором
товары продаются по более низким ценам по сравнению с другими магазинами;
магазин со значительно сниженными ценами;
магазин продажи по каталогам - магазин,
представляющий высококачественные продукты быстро сменяемого ассортимента,
обладающие известными производственными марками, по пониженным ценам.
Покупатели выбирают товары по каталогу, обычно сами заполняют бланки заказов и
совершают покупки в местах расположения складов.
Таким образом, классификаций магазинов очень много,
представленные выше классификации являются основными и характеризуют розничный
магазин как посредника.
) передвижная торговая сеть способствует
приближению к покупателям и оперативному его обслуживанию.
разносная с применением лотков и других
несложных устройств;
развозная с использованием автоматов ;
) посылочная торговля занимается обеспечением
населения, предприятий, организаций книжной продукцией, канцтоварами, аудио- и
видеозаписями, радио- и телеаппаратурой, лекарственными средствами, некоторой
продукцией производственно-технического назначения. Большое удобство для
населения заключается в возможности приобретения товаров в кредит с рассрочкой
платежа [6].
Существует также электронная торговля, которая в
последние годы стремительно набирает обороты и уже получила достаточно широкое
распространение за рубежом и в России как новый вид без магазинной торговли.
При этой форме покупатель с помощью персональных компьютеров может выбрать по
каталогам необходимую модель изделия и одновременно осуществить оплату
выбранных товаров с использованием специальных кредитных карточек.
Таким образом, мы определили роль розничной
торговли в посреднической деятельности, заключающейся в выполнении функции
звена цепи канала сбыта, и охарактеризовали существующие виды розничной
торговли.
.3 Стратегия выбора партнеров по каналу сбыта
Канал сбыта - это цепь посредников, как было
рассмотрено выше, при этом посредники могут быть трех видов:
) оптовики - это посредники, приобретающие товары
с целью его дальнейшей перепродажи, к которым относятся оптовые торговцы или
дистрибьюторы, торговые представители производителя, агенты и брокеры. При этом
оптовый посредник может продавать товар другим посредникам, например, розничным
торговцам или конечным потребителям-компаниям, но не конечным
потребителям-индивидуумам.
Оптовые торговцы в своей деятельности при
заключении сделки получают непосредственно сам товар, а также право
собственности на него. Также оптовые торговцы осуществляют складирование
товаров одного или нескольких производителей, продвижение товара,
функционирование продажи товаров от заказа и осуществления платежа со своими
покупателями до доставки. Прибыль у оптовых торговцев складывается из разницы
цены продажи с наценкой и оптовой цены.
Существуют также торговые представители
производителя, агенты и брокеры, но они немного отличаются от оптовых торговцев
тем, что обычно не получают ни право собственности, ни физическое обладание
продаваемыми товарами. Основные потоки, в которых они принимают участие - это
продвижение товара и переговоры, так как они занимаются продажей продукта
представляемого ими производителя и переговорами по поводу условий продажи.
Некоторые из этих посредников, такие как торговые компании и агенты по импорту-экспорту,
специализируются на международной торговле [9].
) розничные торговцы - торговцы, продающие товар
непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого
использования.
) специализированные посредники - это
посредники, реализующие в канале сбыта специфические потоки, которые при этом
чаще всего не вовлечены в ту сферу бизнеса, которая выпускает продукт. К этим
посредникам относятся: страховые компании, финансовые компании, компании,
занимающиеся кредитными карточками, рекламные агентства (участвуют в
продвижении товаров), компании по логистике и транспортные компании, компании,
занимающиеся информационными технологиями (могут участвовать при осуществлении
заказов или платежей), и компании, проводящие маркетинговые исследования
(собирают маркетинговые данные, которые могут использоваться для организации
эффективного сбыта).
Отметим, что выбор посредников для
товаропроизводителя -это важная и серьезная задача, от правильного решения
которой зависит успех производителя в том, насколько хорошо его товар будет
реализован и узнаваем.
Итак, процесс выбор партнеров по каналу сбыта
можно разделить на три этапа.
) Первый этап - определение доступности
участников канала. Выполнение данного этапа заключается в сборе подробной
информации о потенциальных оптовиках и розничных торговцах, для нахождения
подобной информации можно обратиться к рекламным объявлениям в
специализированных торговых изданиях или получить эту информацию на торговых
ярмарках и выставках. Одним из источников информации о потенциальных
посредниках могут быть и рекомендации неконкурирующих производителей, клиентов
и поставщиков [1].
После того, как была собрана информации о
потенциальных посредниках, необходимо выяснить доступность данных посредников,
например, некоторые из посредников предъявляют особые требования к поставщикам,
другие не имеют возможности брать на себя распространение новых товаров.
) Второй этап - проведение первоначальной оценки
участников, для этого можно использовать несколько различных маркетинговых
методов, которые проводятся также поэтапно.
Сначала разрабатывается анкета, которая
предоставляется потенциальным посредникам, заполняется ими и отсылается по
факсу обратно к производителю. Подобный метод помогает быстро получить наиболее
важную информацию о каждом посреднике. Анкета включает следующие вопросы:
техническое соответствие, размер компании-посредника, список продаваемых на
данный момент товаров, численность технического персонала и кредитный рейтинг
компании.
После анкетирования посредника проводят его интервьюирование.
Предыдущая стадия первоначальной оценки может служить базой для проведения
интервью, из которого производитель может получить дополнительную информацию о
продаваемых посредником товарах, обслуживаемых рынках и его техническом
персонале [4].
Основные вопросы на данном этапе - это размер
компании-посредника, перспективы ее роста, территория, продаваемые товары
(услуги), техническая оснащенность, политика, ее клиенты, руководители,
возможности в области маркетинга и продвижения, возможности предоставления
специализированных услуг.
Следующим этапом после проведения интервью
является контрольная проверка потенциальных посредников, при этом производитель
дожжен использовать разработанную систему оценок. Такая система оценок включает
вопросы, ответ на каждый из которых предполагает определенное количество
баллов, в сумме дающих характеристику каждому из потенциальных посредников.
Производитель должен определить минимальный проходной балл, который будет
соответствовать необходимому уровню посредника. Например, после подсчета баллов
можно разбить потенциальных посредников на следующие группы:
группа (80 % -100 % от общего числа баллов) - с
посредниками из данной группы нужно обязательно связаться, пока посредниками из
этой группы не заинтересовались конкуренты;
группа (60 % - 80 % от общего числа баллов) -
хорошие посредники, которые при небольших усилиях могут перейти в первую
группу;
группа (50 % - 60 % от общего числа баллов)
-необходимо дополнительно изучить планы дальнейшего роста этих компаний, так как
возможно, что некоторые из них могут быть готовы к перемещению в вышестоящие
группы;
группа (ниже 50 % от общего числа баллов) -
необходимо продолжить поиск, так как компании из этой группы не подходят для
выполнения посреднической деятельности.
Также при оценке потенциальных посредников можно
использовать анализ слабых и сильных сторон каждого потенциального участника
канала сбыта, например, с помощью SWOT-анализа.анализ - аббревиатура от
английских слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities
(благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы), это метод стратегического
планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект
или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории:
категории SWOT-анализа описывают предприятие
изнутри- strengths (сильные стороны предприятия), weaknesses (слабые стороны
предприятия);
другие категории SWOT-анализа описывают внешнюю
среду для предприятия - opportunities (возможности для предприятия) и threats
(угрозы для предприятия).
Этот анализ особенно необходим на рынке, который
находится в стадии экономического спада или где имеется избыточная емкость, а
конкуренция проявляется наиболее отчетливо, при этом при проведении
сравнительного анализа сильных и слабых сторон необходимо уделять внимание тем
характеристикам и показателям, которые наиболее значимы с точки зрения
покупателей [4].
В этом случае наиболее эффективно проведение
помощь личных бесед с существующими и потенциальными клиентами.
Основными критериями при проведении данного
анализа, по которым может осуществляться оценка слабых и сильных сторон,
являются:
скорость поставки товара и выполнения заказа;
надежность поставки товара установленного объема
в необходимые сроки;
возможность сервисного обслуживания до и после
продажи товара;
возможность установления устойчивых связей с
постоянными клиентами;
квалификация сотрудников, работающих по прямым
контактам с покупателями;
гибкость при выполнении специальных пожеланий
клиентов.
Особо необходимо отметить, что в каждом
конкретном случае предприятия для выбора необходимого посредника разрабатывает
анкету индивидуально, при этом выбирая критерии, наиболее важные с точки зрения
покупателей, формирующих спрос на товар данного предприятия.
) Третий этап - подробный анализ потенциальных
участников канала сбыта. В отличие от предыдущих этапов, при подробном анализе
уделяется внимание нескольким важнейшим критериям.
Наиболее детально должны быть рассмотрены
издержки посредника при различных уровнях объема продаж и способность
посредника влиять на продажи. В данном случае производителю необходимо оценить
уровень издержек при использовании того или иного посредника и сравнить этот
уровень с издержками на других посредников. При оценке влияния на объем продаж
должны быть рассмотрены:
продажа дополнительных
Похожие работы на - Виды и роль посредников в системе распределения на примере розничного магазина 'Магнит' Курсовая работа (т). Маркетинг.
Реферат На Тему Переходы Звуков
Реферат по теме Костяника каменистая
Контрольная работа по теме Парламент Республики Беларусь
Дипломная работа по теме Платежный баланс страны и проблемы его регулирования
Реферат На Тему Судовой Гидропривод Рулевой Машины
Дипломная Работа Сварка Труб
Сочинение: Татьяна - милый идеал Пушкина
Фирма, как иерархическая структура
Реферат по теме Виды и типы уроков истории
Реферат Мой Любимый Спортсмен
Дипломная работа: Особливості проведення занять з образотворчого мистецтва в учнів першого класу
Сочинение Религия Древних Египтян 5 Класс История
Сочинение 5 Класс Книги В Жизни Человека
Октябрьская Революция Введение Реферат
Дневник Бухгалтерской Практики
Реферат Оформление Поля
Реферат: /доклад
Социальная Политика В Рф Курсовая
Сочинение Роль Моей Семьи
Дорога Глазами Детей Сочинение 5 Класс
Контрольная работа: Налоговая система. Финансовый контроль
Реферат: Frederick Douglass Essay Research Paper Upon finishing
Дипломная работа: Оценка конкурентной среды нефтехимической отрасли