Вербальные и невербальные способы передачи информации
Вербальные и невербальные способы передачи информацииСкачать файл - Вербальные и невербальные способы передачи информации
Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения. Вербальное общение знаковое осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. В зависимости от намерений коммуникантов что-то сообщить, узнать, выразить оценку, отношение, побудить к чему-либо, договориться и т. В любом тексте письменном или устном реализуется система языка. Итак, язык - это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения. Язык используется в самых разных функциях: Язык выступает в роли основного средства общения. Благодаря наличию у языка такой функции, люди имеют возможность полноценного общения с себе подобными. Язык как выражение деятельности сознания. Основную часть информации о мире мы получаем через язык. Язык как средство накопления и хранения знаний. Приобретенные опыт и знания человек старается удержать, чтобы использовать их в будущем. В повседневной жизни нас выручают конспекты, дневники, записные книжки. Язык как средство формирования мыслей. Выраженная словесно, мысль становится отчетливой, ясной для самого говорящего. Язык как одно из средств выражения чувств и эмоций. Эта функция реализуется в речи только тогда, когда прямо выражается эмоциональное отношение человека к тому, о чем он говорит. Большую роль при этом играет интонация. Язык как средство установления контакта между людьми. Иногда общение как бы бесцельно, информативность его нулевая, лишь готовится почва для дальнейшего плодотворного, доверительного общения. Язык как средство объединения народа. Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда для общения с другими людьми человек использует язык. Существует несколько видов речевой деятельности: C точки зрения формы существования языка общение делится на устное и письменное, а с точки зрения количества участников - на межличностное и массовое. Любой национальный язык неоднороден, он существует в разных формах. С точки зрения социального и культурного статуса различаются литературные и нелитературные формы языка. Литературная форма языка, иначе - литературный язык, понимается говорящими как образцовая. Основной признак литературного языка - наличие устойчивых норм. Литературный язык имеет две формы: Первая - звучащая речь, а вторая - графически оформленная. К нелитературным формам языка относятся территориальные и социальные диалекты, просторечие. Для психологии активности и поведения особую важность представляют именно невербальные средства общения. При невербальном общении средством передачи информации являются несловесные знаки позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, пространственное расположение и т. К основным невербальным средствам общения относятся: Кинестика - рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе общения. Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов. О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и вошли в естественные формы выражения чувств различные культурные нормы силы и частотности жестикуляции. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы - 20, итальянцы - 80, мексиканцы - Интенсивность жестикуляции может расти вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено. Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить: Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств. В литературе отмечается более 20 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение все движения мышц лица скоординированы. Основную информативную нагрузку в мимическом плане несут брови и губы. Визуальный контакт, также является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. По своей специфике взгляд может быть: Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику. Походка - это стиль передвижения человека. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет. Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах - скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах, стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время. Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации. Одним из первых на роль позы человека как средстве в невербальном общении указал психолог А. В дальнейших исследованиях, проведенных В. Шюбцем, было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположении к общению. Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения из этой позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть. Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это - поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта. Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе. Такесика — роль прикосновений в процессе невербального общения. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания и т. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе. Обмен рукопожатием - многоговорящий жест, известный с древних времен. Первобытные люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед, чтобы показать свою без-оружность. Этот жест со временем претерпел изменения, и появились его варианты, такие как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие. Часто рукопожатие может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Рукопожатия делятся на 3 вида: Доминирующее рукопожатие является наиболее агрессивной его формой. При доминирующем властном рукопожатии человек сообщает другому, что он хочет главенствовать в процессе общения. Покорное рукопожатие бывает необходимо в ситуациях, когда человек хочет отдать инициативу другому, позволить ему чувствовать себя хозяином положения. Инициатор этого жеста подчеркивает, что он честен и ему можно доверять. Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека. Признаком агрессивности является также пожатие несогнутой, прямой рукой. Его главное назначение - сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Эту же цель преследует и пожатие кончиков пальцев, но такое рукопожатие свидетельствует о том, что человек не уверен в себе. Проксемика - определяет зоны наиболее эффективного общения. Холл выделяет четыре основные зоны общения: В этой зоне ведется негромкий доверительный разговор, осуществляются тактильные контакты. Нарушение этой зоны посторонними вызывает физиологические изменения в организме: Допускается только визуальный - зрительный контакт. В общении также важно обращать внимание на голосовые характеристики, относящиеся к невербальному общению. Просодика - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр. Экстралингвистика - это включение в речь пауз и различных не морфологических явлений человека: Просодическими и экстралингвическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли. Голос содержит в себе очень много информации о хозяине. Опытный специалист по голосу сможет определить возраст, место проживания, состояние здоровья, характер и темперамент его обладателя. Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают сами. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно. Чувства , испытываемые говорящим, отражаются, прежде всего, в тоне голоса. В нем чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Так, обычно легко распознаются гнев и печаль. Немало информации дают сила и высота голоса. Некоторые чувства, например энтузиазм, радость и недоверие, обычно передаются высоким голосом, гнев и страх — тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства, как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы. Скорость речи также отражает чувства. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить. Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости. Допуская в речи незначительные ошибки, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения. Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается нас удивить. Обычно речевые недостатки более выражены при волнении или когда человек пытается обмануть своего собеседника. Поскольку характеристика голоса зависит от работы различных органов тела, то в нем отражается и их состояние. Эмоции изменяют ритм дыхания. При хорошем расположении духа голос становится глубже и богаче оттенками. Он действует на других успокаивающе и внушает больше доверия. Существует и обратная связь: Для этого рекомендуется шумно вздохнуть, широко открыв рот. Коли дышать полной грудью и вдыхать большое количество воздуха, настроение улучшается, а голос непроизвольно снижается. Важно, что в процессе общения человек больше доверяет знакам невербального общения, чем вербальному. При проявлении своих эмоциональных реакций мы, как правило, более правдивы, чем в процессе вербального общения. Спасибо за информацию, всё 'чётко и по делу' правда нашла пару ошибок, исправьте пожалуйста: Язык как средство объединения народ. Возможность добавления публикаций и учебных статей имеют только авторизованные зарегистрированные пользователи. Общение и его функции. Общение и характер человека. Войти Зарегистрироваться Восстановление пароля. Эксвуайеризм и революция психоанализа Перепады настроения, навязчивые мысли. Бесплатная юридическая консультация по телефону Как ребенок должен себя защищать? Зайти на форум Задать вопрос. База знаний Публикации Блоги Персоналии Форум. Авторам Соглашение Про проект Контакты.
Вербальная система общения
Вербальное общение — это коммуникативное действие, которое обладает обоюдной направленностью, совершается между одним, двумя, или же группой индивидуумов, основной задачей при этом является передача и прием информации различного характера и направленности. Вербальная система общения подразумевает использование в качестве основного инструмента передачи информации речь. Она может осуществляться как в письменном, так и в устном варианте, путем применения одной из существующих систем общепринятого и понятного всем собеседникам зыка. Главным требованием к эффективному общению является ясность мысли, умение выразить существующую информацию с помощью слов, способность к слушанию, восприятию предоставляемой информации. Как правило, общение может вызывать ту или иную эмоциональную реакцию со стороны собеседников, как позитивную, так и негативную. В виду этого, каждому индивидууму стоит знать и понимать основные правила беседы, приемы и нормы речевых взаимодействий. Овладение искусством риторики позволит достичь максимального успеха в коммуникациях с окружающими людьми и, соответственно, во многом повлиять на общий жизненный успех. Первая и главная специфика вербального общения заключается в том, что данный механизм коммуникации присущ исключительно человеку. При этом обязательным требованием для использования данной системы является овладением одним из существующих языков. Следует, однако, сразу же отметить, что несмотря на богатую и глубокую коммуникативность, которой вербальное общение превосходит невербальное, оно не способно всецело заменить его. Единицей коммуникации в случае вербального общения являются взятые сами по себе слова, благодаря чему такая форма общения считается самым оптимальным и универсальным способом передачи мыслей от одного индивидуума другому. Словесный фактор обмена информацией обладает достаточно обширной структурой, состоящей из множества уровней и факторов, которые могут выражаться в различных сугубо стилистически вариациях, например, диалекте, разговорной или же чисто литературной манере речи. Успех или неудача диалога, то есть непосредственно коммуникативного акта, зависит не только от ряда характеристик его участников, но также все используемые компоненты речи. Во время общения индивидуум сталкивается с достаточно широким аспектом выбора всех возможных речевых инструментов, среди которых для него перспективными являются те, которые позволят максимально точно выразить все необходимые мысли и чувства в конкретной ситуации. Этот выбор принято называть социально значимым, и его многообразие практически бесконечно. Важным является также тот факт, что слова в вербальной системе общения не представляют из себя всего лишь знаки, подразумевающие наименование определенного объекта или его свойства, деятельности. Именно в вербальном методе коммуникации создаются и развиваются комплексы слов, различные идейные системы, религиозные или мифологические сферы, которые характерны для определенной культуры или социума. Более того, манера общения индивидуума, его стиль и способность к поддержанию диалога, а также ряд прочих деталей, может дать представление собеседнику о том, каков на самом деле данный субъект. Чаще всего подобное наблюдается в том случае, когда говорящий исполняет определенную ему социальную роль, например, директора фирмы, преподавателя в университете, капитана спортивной команды. При этом показатели мимики, внешнего вида, а также интонация, с которой говорит данный человек, будут соответствовать его статусу и являться отображением его личного отношения к данной социальной роли, которую он на себя принял. Рассудительный выбор тех или иных словесных приемов и ходов может представлять собой ценный инструмент для постижения или создания определенных социальных ситуаций, обращения с людьми. К примеру, сказанный комплимент может вовсе не являться показателем того, что собеседник на самом деле хорошо выглядит, а быть всего лишь специфическим коммуникативным приемом. Также эффективность вербального общения, или даже применения тех или иных инструментов зависит от того, насколько говорящий овладел ораторским искусством, а также от его сугубо личных качеств, характера, показателя харизмы. В современном мире мастерское владение речью и умение вести переговоры — это основополагающий фактор в большинстве видов профессиональной деятельности, играющий роль в успешности. При помощи системы речи осуществляется не только обмен словами и движение информации. С помощью общения участники в прямом смысле взаимодействуют друг с дружкой, направляют и координируют других участников. С данной точки зрения, целью вербального общения выступает стремление к конкретной перемене в поведении. Несмотря на всю выраженную универсальность речи, она не является осмысленной. Если при этом субъект не вовлечен в какую-либо форму деятельности. Для достижения максимальной результативности, коммуникация всегда должна дополнятся определенными не словесными символами, системами знаков. Иными словами, коммуникация никогда не будет полной в своей эффективности без применения невербальной методики общения. Одной из основных проблем взаимопонимания между двумя индивидуумами может стать необходимость в выражении определенного подтекста произнесенной речи, ее второстепенного смысла, отношения к ней. Поэтому во время общения весьма важно сочетать между собой вербальное и невербальное общение. Следует понимать, что большую часть информации о своем собеседнике, о его отношении к информации, которую он выражает или получает, мы усваиваем именно благодаря различным невербальным сигналам. Речь идет о том, что независимо от того, в каких условиях происходит обмен информацией и какая именно информация перемещается между собеседниками, всегда происходит именно межличностный диалог посредством невербального общения. К таким инструментам относится мимика говорящего и слушающего, жесты, к которым они прибегают, интонация и ритм речи, пространственные, а также временные рамки разговора. Важной чертой невербальной коммуникации в отношении вербальной является то, что жесты. Мимика, все прочие приемы не словесных сигналов во время разговора являются результатом не осмысленной волевой деятельности, а подсознательной реакцией. Это означает, что невербальные методы общения практически невозможно подделать, в отличие от словесных выражений, которые не всегда могут быть достоверными и искренними, поэтому им следует доверять в гораздо большей степени. Тем не менее, вербальные и невербальные методы коммуникации всегда воспринимаются одномоментно и рассматриваются как единый комплекс. Любой жест может быть совершенно несостоятельным без сопровождающей его речи, впрочем, как иногда и речь без жеста может быть абсолютно не значимой для собеседника. Мы в социальных сетях: Главная Заболевания Зависимости Психиатрия Психология Психопатологии Карта сайта. Адаптация в социальной среде. Невербальное общение и его функции. Проблемы общения с девушкой. Задать вопрос Перейти наверх Отменить ответ.
Невербальное общение
Намечено собрание арсеналец 2 акт
Перевод слова hunter на русский
Культура речи и стилистика
Что лучше плазма или led телевизоры
Характеристика маркетингового плана