Важная информация для клиентов!

В связи с тем, что мы улучшили свои позиции на рынке автозапчастей и заключили договор о сотрудничестве непосредственно с центральным офисом EMEX, мы начинаем работу в новой биллинговой системе.

Новым клиентам, для того, чтобы начать работу необходимо пройти процедуру регистрации на сайте емеxlnr.ru (детальную инструкция по регистрации вы можете найти по сслыке — https://vk.com/@emex_lnr-kak-nachat-rabotat-s-emex)

Тем клиентам, которые уже были зарегистрированы у нас ранее, необходимо заново пройти процедуру регистрации по обновленным ссылкам на сайте емеxlnr.ru (детальную инструкция по регистрации вы можете найти по сслыке — https://vk.com/@emex_lnr-kak-nachat-rabotat-s-emex)

Регистрация осуществляется по номерам мобильного оператора Vodafon UA в пределах кода нумерации: +38(050)ХХХ-ХХ-ХХ;+38(095)ХХХ-ХХ-ХХ;+38(099)ХХХ-ХХ-ХХ; +38(066)ХХХ-ХХ-ХХ

1) В случае если Клиент уже работал с нами и у него остались денежные средства на балансе, он может обратиться к менеджеру с запросом о переносе баланса на новую учетную запись.

— В этом случае Клиенту необходимо будет назвать id старой учетной записи, на которой остались денежные средства, а также имя и телефон которые были за ней закреплены.

— Затем назвать id новой учетной записи на которую необходимо будет произвести перенос денежных средств.

2) В случае, если у Клиента нет другого номера телефона, его учетную запись будет возможно перенести вручную на новую учетную запись, но для начала необходимо будет произвести удаление старой учетной записи, чтобы отвязать телефон, к которой она была привязана.

При этом нельзя удалить клиентов если:

— Имеется движение (заказанные товары)

— Имеется заказ в корзине

— Есть вопросы в Сообщениях, на которые клиент

не получил ответ

— Имеются средства на балансе (положительный баланс)

2.1 Если имеется движение заказов, то необходимо дождаться, пока все заказы будут выданы клиенту.

2.2 Если имеется положительный баланс, клиенту необходимо обратиться к менеджеру, с запросом об обнулении учетной записи.

— После обнуления баланса, Клиенту необходимо будет самостоятельно необходимо зайти в свой личный кабинет, на emex.ru, под своим логином и паролем и написать сообщение администраторам EMEX в произвольной форме с просьбой удалить учетную запись (Например: «Прошу аннулировать учетную запись в связи со сменой места жительства») Внимание! Процедура удаления аккаунта может занять до нескольких дней!

— После удаления учетной записи, клиенту необходимо повторно произвести процедуру регистрации на тот же номер телефона с помощью менеджера в точке выдаче\пополнения, либо самостоятельно через сайт emexlnr.ru.

— После чего повторно обратиться к менеджеру и назвать id старой учетной записи, а также имя и телефон, которые были за ней закреплены и id новой учетной записи на которую необходимо будет произвести перенос денежных средств (Денежные средва в полном объеме будут перечислены со старой учетной записи на новую!).

За более детальной информацией можете обращаться:

Отдел продаж в ЛНР:

Лугаком - +380721704642;

Vodafone - +380504265036 (Viber);

ПУНКТЫ ВЫДАЧИ

г. Луганск, ул. 2-я Краснознамённая улица, 16Б (понедельник-суббота с 9:00 до 18:00)

г. Луганск, ул. 26 Бакинских Комиссаров, 162а (пн-сб с 10:00 до 18:00, сб с 10:00 до 14:00) Телефоны: +380721044848, +380506698122

г.Алчевск, ул.Ленина,57 (3 эт., каб. 49) (пн-сб с 9:00 до 17:00) Телефоны: +380666760502, +380721044949

ПУНКТЫ ПОПОЛНЕНИЯ (Центры обслуживания абонентов Луганет):

г. Луганск, кв. Ольховский, 7 (понедельник-суббота с 8:00 до 18:00)

г. Луганск, кв. Солнечный, 3 (понедельник-суббота с 9:00 до 18:00)

г. Свердловск, кв. 60 лет СССР, 38 (понедельник-суббота с 8:00 до 17:00)

г. Свердловск, ул. Пирогова, 3 (понедельник-суббота с 8:00 до 17:00)

г. Ровеньки, ул. Свердлова, 39/12 (понедельник-суббота с 8:00 до 17:00)

г. Лутугино, ул. Дружбы, 13 (понедельник-суббота с 9:00 до 18:00.)

г. Молодогвардейск, ул.Олега Кошевого 13/107 ("Магазин Низких Цен") (пн-вс с 9.00 до 17.00 без выходных)