ВАЖНО ПРОЧТИ!!!
Уважаемые клиенты!!!
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВАС!!!
Если вы столкнулись с такой проблемой как НЕ НАХОД / НЕ ДОВЕС/ ЗАВИС ПЛАТЁЖ/НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ ФОТО
Все проблемы с заказами решаются в рамках диспута, на его открытие дается 10 часов с момента покупки.ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ ЭТОГО ВРЕМЕНИ
КЛАД СЧИТАЕТСЯ УСПЕШНО ПОДНЯТЫМ И ЗАЯВКИ НА ПЕРЕЗАКЛАД НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!!
СОВЕРШАЯ ПОКУПКУ ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАШЕГО МАГАЗИНА!!!
!!!ВАЖНО!!!ОБЫЧНЫЕ ТИКЕТЫ НА ПЕРЕЗАКЛАД НЕ СОЗДАВАТЬ ОНИ БУДУТ ЗАКРЫТЫ В ОДНО СТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БЕЗ ВСЯКИХ КОММЕНТАРИЕВ!!!
1.НЕ НАХОД
Создайте заявку на ПЕРЕЗАКЛАД
Если вы используете сайт
Зайдите в Личный Кабинет далее Не нашли клад? И Создать заявку.
Обязательно проверьте, что выбрали ВЕРНЫЙ ЗАКАЗ.
Если используйте ТЕЛЕГРАММ БОТА
вбейте команду /issue
Либо просто /connect и уже там создайте заявку на перезаклад.
1.1 Необходимо предоставить две фотографии с ракурса курьера, ближнего и дальнего плана.Чтобы определялось место и были видны результаты ваших поисков.
1.2 ОПИШИТЕ проблему!
Комментарий к перезакладу отправляется одним сообщением, дополнение или изменение комментария невозможны.
1.3 Если на момент прибытия уже имеются следы чужого вмешательства или иное изменение местности, то сразу фиксируем.
2.ЗАВИС ПЛАТЁЖ
Если оплата заказа или пополнение баланса была по банковской карте или SIM то
Платеж обрабатывается обменником в среднем от 5 до 30 минут. Проверить статус перевода можно в разделе Заявки на покупку и пополнение.
Если всё успешно, покажет окошечко с надписью "Заявка на обмен выполнена."
Но что делать, если прошло уже много времени, а средства не зачислены/заявка отменена или ошибся и перевел неверную сумму?
Если на сайте то в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ нажимаем кнопку ЗАВИС ПЛАТЕЖ?
Если в телеграмм БОТЕ
Отправьте команду /exticket
При создание обращения обязательно прикрепите скриншот чека, где видно дату, время перевода и номер карты получателя.
Далее ожидаем ответа от обменника, чаще всего в пределах 30 минут.
Посмотреть ответ и принять участие можно
В личном кабинете вкладка
Завис платеж?
Если вы сделали заявку на САЙТЕ
Если вы сделали заявку в БОТЕ отправьте команду /myextickets
Либо нажмите в меню кнопку “Обращения”
Если вы оплачивали заказ через криптовалюту Litecoin или Bitcoin и не получили свой адрес то проверьте заказ по номеру и комментарию который выдал вам бот/сайт
В боте отправьте команду /check
На сайте в разделе проверка заказа!
Если пополняли баланс то зачисление средств будет автоматически!
3.НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ ФОТО
Если у вас не загружаются фотографии!
Есть несколько вариантов решения проблемы
- Попробуйте уменьшить вес фотографий (например, сделать скриншот фото и попробовать загрузить его)
-Попробуйте другой браузер!
- Помните про правило
Одно сообщение – одна фотография/скриншот
4.НЕ ДОВЕС
Для подтверждения недовеса необходимо предоставить следующие фотографии:
1.1 Клад в упаковке на весах.
1.2 Отдельно упаковку на весах.
1.3 Отдельно сам товар на весах.
1.4 Фотографий любой монеты 1,2,5 10₽ на весах
ВСЕ ФОТОГРАФИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ В ХОРОШЕМ КАЧЕСТВЕ!!!
Всем приятных покупок друзья!
С Уважением команда АА24.BIZ🖤