В риэлторские услуги входит и двойное проникновение
В риэлторские услуги входит и двойное проникновение
Поля, отмеченные * , обязательны для заполнения
Ввод цифр без пробелов с двоеточиями. Несколько кадастровых номеров можно вводить через запятую.
Извините, но Ваш браузер не поддерживает плавающие фреймы! Обновите, пожалуйста, версию браузера.
Поля, отмеченные * , обязательны для заполнения
Что такое риэлторская услуга? Что входит в её состав?
В Комитет защиты прав потребителей риэлторских услуг КЗППРУ МАР часто поступают вопросы от граждан, столкнувшихся со сложными ситуациями при покупке / продаже / аренде недвижимости.
Московская Ассоциация Риэлторов предлагает Вашему вниманию рубрику «Консультации юриста». Сегодня на вопросы жителей России отвечает Председатель Комитета защиты прав потребителей риэлторский услуг МАР Болотская Светлана Вячеславовна.
ВОПРОС: Чем занимается Комитет защиты прав потребителей риэлторских услуг при МАР?
ОТВЕТ: Комитет защиты прав потребителей риэлторских услуг - орган досудебного урегулирования конфликтов, куда могут обратиться клиенты риэлторских компаний, входящих в состав МАР, для защиты своих прав и интересов на безвозмездной основе.
Комитет защиты прав потребителей риэлторских услуг МАР рассматривает жалобы клиентов с точки зрения соответствия процедуры и качества оказания услуг нормам Кодекса этики и Стандарта практики риэлторской деятельности. Кодекс, в котором прописаны обязательства и требования к работе риэлторов, носит рекомендательный характер, однако все компании, входящие в МАР (а значит, и их сотрудники), обязуются ему следовать. В случае неисполнения применяются жесткие санкции, вплоть до исключения из ассоциации. Защита интересов и прав клиентов – одна из главных задач. Основной целью работы комитета является досудебное разрешение споров.
ВОПРОС: Права и обязанности потребителя риелторских услуг регулируются общими положениями ГК РФ по обязательствам возмездного оказания услуг, обязательствам агентирования, комиссии и поручительства, а также договорами, заключенными между клиентом и риелторской фирмой. Когда же начинаются проблемы?
ОТВЕТ: Проблемы появляются во-первых, в случае, если одна из сторон нарушает свои обязательства или уклоняется от их исполнения. Например, продавец отказывается продавать квартиру подобранному риелтором покупателю, повышает цену, отказывается от иных согласованных условий продажи;
Во-вторых, если какие-то вопросы по условиям работы останутся несогласованными. В результате, каждая из сторон толкует их в свою пользу. Скажем, риелтор считает, что продавец должен освободить квартиру в течение 14 дней, а продавец считает, что у него для освобождения месяц, или компания считает, что вознаграждение ей должен оплатить продавец из средств, полученных от продажи квартиры, а клиент-продавец надеется, что вознаграждение будет получено сверх цены квартиры от покупателя.
ВОПРОС: Что такое риэлторская услуга? Что входит в её состав?
ОТВЕТ: Понятие «риелторская услуга»-комплекс услуг, осуществляемых на основе договора на оказание услуг, в который входят услуги по подготовке и проведению гражданско-правовых сделок с недвижимым имуществом, в результате которых устанавливаются, изменяются или прекращаются права на недвижимое имущество. В комплекс услуг по подготовке входят: подбор объектов или поиск покупателей, сбор и анализ документов; в комплекс услуг по проведению сделки входят: подготовка и составление договоров, непосредственное проведение сделки( подписание и контроль за исполнением договоров сторонами).
В состав риэлторской услугм входит:
I. Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-продавцам объектов недвижимости
II. Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-покупателям объектов недвижимости
III. Риэлторские услуги, оказываемые клиентам, заинтересованным в обмене объектов недвижимости
IV. Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-арендодателям/ наймодателям объектов недвижимости
V. Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-арендаторам/нанимателям объектов недвижимости
Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-продавцам объектов недвижимости*
Консультирование по вопросам сложившихся текущих цен на рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок по отчуждению недвижимого имущества, а также их налоговых последствий.
Помощь в определении реалистичной цены предложения объекта недвижимости
Помощь в определении реалистичных условий продажи объекта недвижимости
Разработка и реализация маркетинговой программы продвижения объекта недвижимости
Прием обращений от потенциальных покупателей объекта, предоставление дополнительных сведений о характеристиках и условиях продажи объекта
Организация и фактическое проведение показов объекта потенциальным покупателям
Представительство интересов продавца при переговорах с покупателями, выразившими намерение приобрести объект
При предоставлении продавцом соответствующих полномочий – заключение с покупателем или его надлежащим представителем договора, соглашения или иного документа, регламентирующего порядок и условиях совершения сделки с объектом, а также прием от покупателя или его надлежащего представителя аванса, задатка или иного платежа, подтверждающего намерение покупателя приобрести объект
В случае необходимости – согласование предстоящей сделки с банком, кредитующим покупателя; органами опеки и попечительства; организациями, осуществляющими выдачу гражданам жилищных субсидий и/или финансирование сделок, оплата которых осуществляется с использованием жилищных сертификатов и т.п.
Сбор и подготовка пакета документов, необходимых для совершения сделки купли-продажи объекта и ее государственной регистрации
Организация всех этапов процесса заключения сделки купли-продажи объекта, включая организацию процедуры взаиморасчетов между участниками сделки
Содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации перехода права на объект недвижимости
При необходимости – оказание помощи продавцу и лицам, зарегистрированным в объекте недвижимости, в снятии с регистрационного учета и/или постановке на регистрационный учет по иному месту жительства/пребывания
Организация процедуры передачи объекта недвижимости покупателю
При необходимости — совершение иных действий, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг
Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-покупателям объектов недвижимости*
Консультирование по вопросам предложений продавцов на текущем рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок по приобретению недвижимого имущества.
При необходимости – консультирование по вопросам предоставления ипотечных кредитов, а также подбор ипотечной программы и совершение действий, направленных на одобрение покупателя как заемщика в избранном банке
Помощь в определении реалистичной цены приобретения объекта недвижимости на основе параметров, установленных покупателем
Выявление объектов, соответствующих параметрам, определенным покупателем
Выяснение дополнительных сведений о характеристиках и условиях продажи объектов, заинтересовавших покупателя
Организация осмотров покупателем объектов и фактическое сопровождение покупателя в ходе осмотра
Представительство интересов покупателя при переговорах с продавцом (продавцами) объекта, характеристики которого наилучшим образом отвечают задаче приобретения
При предоставлении покупателем соответствующих полномочий – заключение с продавцом или его надлежащим представителем договора, соглашения или иного документа, регламентирующего порядок и условиях совершения сделки с объектом, а также передача продавцу или его надлежащему представителю аванса, задатка или иной суммы, подтверждающей намерение покупателя приобрести объект
В случае необходимости – согласование предстоящей сделки с банком, кредитующим покупателя; организациями, осуществляющими выдачу гражданам жилищных субсидий и/или финансирование сделок, оплата которых осуществляется с использованием жилищных сертификатов и т.п.
Проверка актуальности в ЕГРП прав продавца на объект недвижимости, выбранный покупателем для приобретения, а также анализ документов, необходимых для заключения сделки купли-продажи, с целью выявления обстоятельств, препятствующих совершению предстоящей сделки
Организация всех этапов процесса заключения сделки купли-продажи объекта, включая организацию процедуры взаиморасчетов между участниками сделки
Содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации перехода права на объект недвижимости
При необходимости – контроль выполнения продавцом и лицами, зарегистрированными в объекте недвижимости, обязательств по снятию с регистрационного учета и/или постановке на регистрационный учет по иному месту жительства/пребывания
Организация процедуры передачи объекта недвижимости покупателю
При необходимости — совершение иных действий, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг
Риэлторские услуги, оказываемые клиентам, заинтересованным в обмене объектов недвижимости*
Поскольку основной технологией, применяемой риэлторами для решения задач обмена объектов недвижимости, является «альтернативная» («встречная») технология, состав риэлторской услуги, оказываемой клиенту-менщику, состоит из комплекса услуг, оказываемых продавцу и покупателю.
Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-арендодателям/наймодателям объектов недвижимости*
Консультирование по вопросам сложившихся цен на текущем рынке аренды/найма объектов недвижимости, правил и особенностей совершения сделок аренды/найма недвижимости, а также их налоговых последствий
Помощь в определении реалистичной ставки аренды/найма объекта недвижимости
Помощь в определении реалистичных условий сдачи объекта недвижимости в аренду/найм
Разработка и реализация маркетинговой программы продвижения объекта недвижимости
Прием обращений от потенциальных арендаторов/нанимателей объекта, предоставление дополнительных сведений о характеристиках и условиях сдачи объекта
Организация и фактическое проведение показов объекта потенциальным арендаторам/нанимателям
Представительство интересов арендодателя/наймодателя при переговорах с арендаторами/нанимателями
Сбор пакета документов, необходимых для заключения договора аренды/найма объекта недвижимости и, при необходимости, его государственной регистрации
При необходимости — содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации
Организация процедуры передачи объекта недвижимости арендатору/нанимателю
При наличии поручения арендодателя/наймодателя и в случае предоставления им соответствующих полномочий – контроль изменений потребительского состояния переданного в аренду/найм объекта недвижимости в течение срока аренды/найма
При необходимости — совершение иных действий, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг
Риэлторские услуги, оказываемые клиентам-арендаторам/нанимателям объектов недвижимости*
1. Консультирование по вопросам предложений арендодателей/наймодателей на текущем рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок аренды/найма объектов недвижимости
2. Помощь в определении реалистичной цены аренды/найма объекта недвижимости на основе параметров, установленных арендатором/нанимателем
3. Выявление объектов, соответствующих параметрам, определенных арендатором/нанимателем
4. Выяснение дополнительных сведений о характеристиках и условиях аренды/найма объектов, заинтересовавших арендатора/нанимателя
5. Организация осмотров арендатором/нанимателем объектов и фактическое сопровождение арендатора/нанимателя в ходе осмотра
6. Представительство интересов арендатора/нанимателя при переговорах с арендодателем/наймодателем объекта, характеристики которого наилучшим образом отвечают задаче аренды/найма
7. По поручению арендатора/нанимателя — анализ документов, необходимых для заключения договора аренды/найма, с целью выявления обстоятельств, препятствующих совершению предстоящей сделки
8. При необходимости — содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации
9. Организация процедуры передачи объекта недвижимости арендатору/нанимателю.
При необходимости — совершение иных действий, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг
Председатель КЗППРУ МАР, Болотская С.В.
?? ?? ?? ?? ?? Мой реальный отзыв от продавца о Елене Снигир. Я за то чтобы сделки проходи...
Профессиональная работа, добросовестный специалист … Рекомендую к сотрудничеству…. Источник: h...
Большое спасибо Елене Снигир за помощь в подборе квартиры. Работа настоящего профессионала
© 1997-2018 «БЕСТ-Недвижимость». При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
Кстати, мы завели канал в Telegram, где публикуем самые интересные новости о недвижимости и риэлторских технологиях.
Если вы хотите одним из первых читать эти материалы, то подписывайтесь:
t.me/ners_news .
При перепечатке материалов указание автора и активная ссылка на сайт обязательна!
При использовании материалов гиперссылка на сайт обязательна
Автоматически входить при каждом посещении
Можно представить, как продавец дает риэлтору ключи от квартиры и предоставляет полный карт-бланш: рекламируй, показывай, когда найдешь покупателя - зови, заключим сделку. И можно представить, как дотошно к той же сделке подходит покупатель и как внимательно осматривает дюжину вариантов квартир. Значит ли это, что услуга риэлтора для продавца и покупателя (для арендодателя и арендатора) - разная?
Каждый из нас приблизительно знает, что представляет собой услуга продавца. Каждый испытал разницу между торгашом-хамом, назойливым продавцом и профессиональным продавцом-консультантом. Каждый помнит, что в критических случаях на помощь придет знание закона о защите прав потребителя, который регулирует отношения продавца и покупателя.
Примерно та же ситуация и с услугой риэлтора. Встретиться нам может и дилетант, и профи; и порядочный человек, и мошенник. Вот только бдительность и знание закона в случае с недвижимостью лучше применить ДО, а не ПОСЛЕ.
Что такое риэлторская услуга? Мы заглянули в проект Федерального закона «О риэлторской деятельности в Российской Федерации»:
статья 4. Понятие риэлторских услуг.
Под риэлторскими услугами понимается комплекс действий, направленных на подготовку и сопровождение перехода права собственности или пользования недвижимым имуществом, а именно:
- оказание услуг потребителю по продаже или передаче в аренду (наем) недвижимого имущества, которым он имеет право распоряжаться на законном основании;
- оказание услуг потребителю по приобретению в его собственность или в пользование принадлежащего третьим лицам недвижимого имущества;
- предоставление консультационных услуг, услуг по изучению конъюнктуры рынка, иных возмездных услуг, сопутствующих гражданскому обороту недвижимого имущества;
- оказание услуг потребителю по управлению принадлежащим ему недвижимым имуществом.
Риэлторские услуги оказываются в соответствии с возмездным договором, заключаемым с потребителем.
Мы обратились к представителям самых известных нижегородских агентств недвижимости, спросили их, как они понимают риэлторскую услугу.
Александр Жилевский, директор агентства «Выбор - недвижимость», полномочный представитель президента Российской гильдии риэлторов по ПФО:
- В агентстве недвижимости «Выбор» уже 15 лет применяется программа «Ваша защита», ее можно посмотреть у нас на сайте. Программа применяется как в случаях купли-продажи жилья, так и при сделках с коммерческой недвижимостью. Она включает в себя восемь этапов проведения сделки: четыре – на стадии подготовки к сделке и четыре – на завершающей стадии.
Мы оговариваем условия по услуге с продавцом. После этого начинаем формирование спроса на продаваемую недвижимость (а он появляется, когда есть 2-5 покупателей), начинаем рекламировать объект, как в СМИ, так и на специализированных площадках. Ведь задача риэлтора, представляющего продавца, - продать недвижимость по максимальной рыночной цене.
По технологии АН «Выбор», сделка состоит из 8 этапов:
1. Заявка на куплю/продажу (она включает показы, рекламу в СМИ, сбор необходимых документов, оформление приватизации и т.д.).
2. Согласование условий сделки (цена, валюта, сроки выплаты).
3. Подготовка полного пакета документов в соответствии с требованиями Управления Росреестра и всей суммы денег, участвующих в сделке.
4. Подписание договора купли-продажи.
5. Регистрация договора в Управлении Росреестра. После этого продавец получает первую часть оговоренной заранее суммы из банковской ячейки в присутствии представителя агентства, который выступает в этом случае третьей - независимой - стороной.
6. Снятие проживающих с регистрационного учета. Покупатель получает право распоряжаться недвижимостью: продать квартиру, подарить, сдать в аренду.
7. Физическое освобождение квартиры. Покупатель получает право пользоваться своим приобретением в полной мере.
8. Выплата комиссионного вознаграждения риэлтору. В этом случае агент полностью уверен, что к нему, как к посреднику, не будет претензий ни со стороны продавца, ни со стороны покупателя.
Помимо услуг, предоставляемых в соответствии со стандартами гильдии риэлторов, мы предлагаем клиентам и различное обслуживание после сделки в зависимости от того, что требуется в конкретном случае.
Елена Соловьева, директор по продажам АН «Адрес»:
- Я бы услугу риэлтора рассматривала, в том числе, с точки зрения величины компании. В крупном агентстве есть возможность выйти за рамки стандарта и оказать ряд дополнительных услуг. Здесь действует принцип «одного окна»: обратившись в агентство, клиент может и квартиру поискать, и офис, и решить вопрос с гаражом. Юридический отдел поможет с оформлением перепланировки, со вступлением в права наследования, ипотечный брокер окажет помощь в подборе программы кредитования, клиенту предложат консультации по налогам и множество других услуг, находящихся вне рамок риэлторской деятельности.
В небольших компаниях такой спектр услуг невозможен в силу и физических, и финансовых условий. Поэтому небольшие агентства специализируются в основном на услугах только по жилой недвижимости или только по коммерческой.
Каждый клиент выбирает для себя то, что ему важно. Если нужно глобально решить проблему, если есть необходимость получить кредит или отстоять свои права в суде, то можно обратиться в крупную компанию. Если нужно просто купить или продать квартиру в том же районе, а рядом есть агентство, о котором хорошо отзываются, имеет смысл обратиться туда.
Но в любом случае я рекомендую обращаться в агентства, являющиеся членами Нижегородской гильдии сертифицированных риэлторов, потому что они обязаны работать по стандартам Российской гильдии риэлторов и оказывать услугу в полном объеме, строго в соответствии со стандартом, т.е. максимально защищая интересы клиентов.
Лариса Обмолова, менеджер АН «Монолит»:
- Риэлторская услуга - это услуга по любым операциям, которые совершаются с недвижимостью, - по продаже, покупке, продаже с дальнейшей покупкой, аренде, найму. Соответственно, в услугу включаются консультации по вопросам, касающимся цены, местоположения, типов и качества недвижимости.
При этом каждому клиенту требуется индивидуальный подход, или, говоря по-другому, свой риэлтор. Потому что, прежде всего, наша работа - это работа с людьми. И услуга риэлтора начинается с установки психологического контакта с клиентом.
С чего начать свое дело в сфере субаренды и чем этот формат отличается от...
Перед проведением сделки следует убедиться, что доверенное лицо имеет все необходимые...
Как правильно выбрать квартиру в новостройке, чтобы впоследствии не жалеть о...
Возможная дата удаления: 20.12.2022
domain:
Спасение от вируса через дырки сводной сестрички
Улыбчивая секретарша осталась наедине
Выпрашивать премии приходится по привычке минетом