В СЕТИ У СОЦСЕТЕЙ

Механизм Постоянного обновления.

Человек ждет «чего-то новенького». Почти очевидным является то, что нам, людям, чего-то новенького подавай. Предпочтение новизны, впервые описанное лордом Камесом (Home, 1823), играет немалую роль в привлекательности социальных сетей.

Веб-дизайнеры упорно трудятся, чтобы представить пользователям достаточно «свежего контента», потому что мы предпочитаем источники новой и стимулирующей информации. И пусть не обошлось без ворчания и пыхтения по поводу «нового интерфейса» «Фейсбука», в целом, он воспринят позитивно — давно пора.

Но помимо глобальных обновлений, соцсети, в принципе, построены на приеме ПОСТОЯННО ОБНОВЛЯЕМОГО КОНТЕНТА. И самое замечательное, что эти обновления обеспечиваем мы сами. Пользователи. Постоянно генерить контент, обновляя ленты новостей — это наша пользовательская работа в соцсетях. Почему мы это делаем? Какого вознаграждения ждем?

Мы ждем одобрения — расчет идет на то, что мы можем представить лучшую версию себя, сделать свой витринный образец:

•         Вот как отлично я выгляжу

•         Вот какая у меня семья

•         Вот так мы веселимся с друзьями

•         Вот так мы культурно отдыхаем.

Показателен кейс. В двух офисах две незнакомые девушки занимались одним и тем же — покупали толстые книги серьезных авторов (Толстой, Достоевский и даже Монтень) и выкладывали книги а стол, чтобы было видно — вот эта девушка читает вот эти книги. Они получали похвалу — ого, ну ты даешь! Но наблюдение показывало — что книги продолжали лежать на столе какое-то время, потом их заменяли другие книги, а хозяйки читали совсем другую литературу, которую принято покупать для чтения в метро — сезонные новинки-бестселлеры. Вывод: девушкам было важно, чтобы в них видели серьезных, эрудированных личностей. Они демонстрировали определенное поведение и получали за это необходимую обратную связь.

"Фейсбук" работает ровно так же — это глобальная демонстрация. Дело не в том, что люди обманывают себя или кого-то, но они формируют более благополучный образ.

Зачем? Чтобы получить одобрение, конечно!

С точки зрения поведения как такового, основной труд пользователей социальных сетей — это добавление новых связей.

Больше связей — больше одобрения. Больше приятного ощущения от того, как много людей в курсе твоей счастливой жизни, как ты выглядишь с новой прической, как с кем и где ты чем-то занимаешься, — все это становится не просто твоим личным делом, а поводом к обсуждению и одобрению.

Социальные сети разумно сконцентрировали эту парадигму в одном сигнале: значки уведомления. Создавая яркий (обычно красный) знак «+1» каждый раз, когда мы получаем новую информацию — будь то запрос дружбы, новое сообщение, новая фотография «понравившаяся» или «избранное» — соцсети поощряют нас продолжать их проверять.

Эти значки не являются постоянными характеристиками абсолютно всех социальных сетей — они непредсказуемы. Мы никогда не можем быть уверены, сколько уведомлений у нас будет. Это усиливает наше желание проверить, какие реакции получило наше обновление. Мы абсолютно на со процентов отрабатываем эксперимент Скиннера, в котором крыса жмет на рычаг и получает или пустую коробку, или коробку с гранулами еды. Ожидание еды усиливается и драматизируется неопределенностью — будет ли еда?!

Интересно, что биологические исследования показали, что использование сети «Фейсбук» может быть связано с определенным психофизиологическим паттерном (Mauri et al., 2011). Это исследование предполагает, что при просмотре ленты в «Фейсбуке» присутствует основное состояние потока, которое существенно отличается от стресса и расслабления по ряду показателей соматической активности. Находиться на сайте социальной сети — это положительный опыт, это приятно, и поэтому нам нравится его использовать.

Похоже, что мы общаемся с другими людьми в социальных сетях, по крайней мере, отчасти из-за того, что они помогают нам выстраивать свой положительный имидж — а это хорошая работа и один из элементов социализации. Давние исследования показывают, что, если наши друзья в "Фейсбуке" красивы, мы тоже будем выглядеть лучше (Walther et al., 2008). Кроме того, было также показано, что пользователи сайтов социальных сетей сравнивают себя друг с другом, пытаясь управлять своим настроением (Johnson & Knobloch-Westerwick, 2014) — и даже поведением.

Мы сами создаем социально приемлемое поведение и стараемся следовать ему, работая над собой. Похоже, соцсети — это какой-то кибер-тренажер социализации. Но дальше лучше не рассуждать, а то дело пахнет уже конспирологией).