Віддалену роботу з пайовиками впровадили ще до карантину

Робота інженера-землевпорядника ніколи не буває тихою та спокійною і не обмежується сидінням у кабінеті за комп’ютером. Про це розповідає Дмитро Ярощук, який працює інженером-землевпорядником у ТОВ «Сігнет-Центр» з кінця 2019 року.

 «Мої обов’язки полягають в організації ефективного використання земель, веденні загальної облікової документації, консультаціях із земельних питань та вирішенні земельних спорів», — розказує Дмитро Ярощук.

Окрім цього, чоловік також координує роботу менеджерів села.

«У мене в підпорядкуванні їх четверо: менеджери сіл Городок, Княжики, Огіївка та менеджер Дерганівки і Білилівки. Завдання менеджера села — безпосередньо контактувати з пайовиками, надавати вичерпні відповіді на їхні запитання. Проте якщо потрібна моя участь як інженера-землевпорядника, то я обов’язково втручаюся та беру розгляд справ на себе», — каже Дмитро.

Ще до карантину Дмитро налагодив дистанційну комунікацію з менеджерами сіл. Він стверджує, що такий зв’язок зручніший для обох сторін, адже офіси всіх менеджерів територіально віддалені від головного офісу ТОВ «Сігнет-Центр», що в Андрушках. 

Дмитро додає: «Звісно, коли потрібно забрати документи на реєстрацію або ж у роботі виникають такі питання, що обов’язково потрібно особисто зустрітися з менеджером або ж з орендодавцем, я приїжджаю на зустріч. Проте основні інструменти комунікації у нашій роботі — телефон та електронна пошта».

За словами Дмитра, менеджер села може повністю проконсультувати пайовика з будь-яких питань. Проте бувають випадки, коли пайовики звертаються безпосередньо до інженера-землевпорядника.

«У кожного менеджера в селі є офісне приміщення, обладнане сучасною комп’ютерною технікою. Можна прийти і поспілкуватися з менеджером, можна йому зателефонувати — кому як зручно. Часто пайовики звертаються безпосередньо до мене, ледь не кожен має мій номер телефону. Найчастіше виникають питання про використання паїв, орендну плату або ж допомогу на поховання пайовика, адже компанія на це також виділяє кошти. Часом телефонує один пайовик від імені 10-15 людей, тоді на всі питання, які він зібрав, ми даємо відповіді, і він передає їх людям», — каже інженер-землевпорядник.

Замість традиційної організації зборів для орендодавців «Сігнет-Центр» пропонує інші засоби спілкування з представниками компанії.

«Дуже багато пайовиків хочуть, щоб проводилися збори, адже вони звикли до такого формату спілкування. А через карантин проведення зборів не є безпечно. У компанії є чимало каналів комунікації, через які пайовики можуть контактувати з нашими співробітниками. Є гаряча лінія за номером 0-800-303-036. Дзвінки на неї безкоштовні. За необхідності, коли орендодавцю необхідно надати профільну консультацію, оператори кол-центру переводять дзвінок на мене. Можна також завітати на сайт компанії, на сторінку у фейсбуку, де можна не лише отримати контакти, а й бути в курсі новин компанії. Є і вайбер та телеграм-канал, де окрім вищезгаданого є ще й корисні статті, в тому числі на земельну тематику, від експертів компанії. Якщо людина звертається до нас, ми готові проконсультувати її онлайн з усіх питань», — розповідає Дмитро Ярощук.

Найбільше роботи в інженера-землевпорядника буває після збирання врожаю. 

«Нам, землевпорядникам, треба мати інформацію наперед, адже перед посівною проводиться ряд польових робіт. Труднощі виникають також під час обміну земельними ділянками, буває, одні бажають іти на обмін, інші — ні. Однак ми завжди готові до проведення ефективних перемовин", - каже Дмитро.

Попри всі труднощі, робота Дмитру Ярощуку подобається.

«Нововведень у нас постійно багато, працюємо з новою земельною програмою, яка суттєво покращує ефективність роботи та полегшує працю. Загалом робота мені подобається, вона цікава, хоч і складна», — розповідає інженер-землевпорядник ТОВ «Сігнет-Центр» Дмитро Ярощук.

👉Вайбер 👉Телеграм