Условия возврата

Общее правило

1. Возврат денежных средств возможен только в случае невыполнения обязательств Продавцом — если Звёзды не были доставлены на указанный Покупателем Telegram-аккаунт в течение 12 (двенадцати) часов после подтверждённой оплаты.

Случаи, когда возврат не производится:

1. Покупатель указал некорректный или недоступный Telegram-аккаунт.
2. Доставка не состоялась по вине Покупателя (например, удаление или блокировка аккаунта).
3. Были технические сбои в работе Telegram или сторонних сервисов, препятствующие доставке. В этом случае срок доставки может быть увеличен, возврат не производится.
4. Покупатель ошибся с суммой или валютой при оплате.
5. Покупатель передумал после оплаты и запросил отмену заказа.

Порядок возврата

1. Покупатель обязан направить запрос на возврат в течение 24 часов с момента оплаты.
2. Запрос направляется через форму обратной связи через телеграм аккаунт https://t.me/raffgift
3. После проверки информации и подтверждения факта невыполнения обязательств Продавец возвращает средства тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата

1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подтверждения запроса.