Условия работы и FAQ

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

1. Как можно оформить заказ на дизайн?

 Чтобы оформить заказ, свяжитесь с нами через сообщения по ссылке: https://t.me/wildgraphdes1

2. Сколько времени займет выполнение заказа?

 Точные сроки зависят от выбранной услуги, объема работы и текущей очереди. Обычно выполнение заказа занимает от 2 до 4 дней, однако возможны небольшие отклонения в 1–2 дня.

3. Сколько правок можно вносить?

Количество возможных правок зависит от вида услуги:

  - Дизайн обложек для сообщества VK:

   - Версия для ПК: до 3 бесплатных исправлений, далее каждая правка — 300 рублей.

   - Мобильная версия: до 2 бесплатных исправлений, далее каждая правка — 300 рублей.

  - Элементы в сообществе VK (иконки меню, услуги, товары, виджеты, сюжеты):

   - До 3 бесплатных правок на каждый элемент, далее каждая правка — 300 рублей.

  - Рекламные креативы:

   - До 2 бесплатных правок на каждый креатив, далее каждая правка — 300 рублей.

  - Инфографика:

   - До 3 бесплатных кругов правок на каждый макет, далее каждая правка — 300 рублей.

4. Отдаёте ли вы исходники?

 При необходимости мы можем предоставить вам исходный файл в формате Photoshop (PSD). Стоимость передачи исходника — 1500₽ за артикул.

5. Как происходит оплата?

Мы работаем на условиях 100% предоплаты и не рассматриваем варианты отложенной оплаты, такие как «оплата после предъявления дизайна»

Наши условия предоплаты служат гарантией серьёзности намерений заказчика и позволяют нам эффективно планировать работу. Предоплата защищает нас от ситуаций, когда заказчик меняет планы после того, как мы вложили время и усилия в проект. В таких случаях возврат потраченного времени и ресурсов невозможен. Если заказчик отказывается от проекта после начала работы, предоплата не возвращается. Однако, если работы ещё не начались и заказ находится в очереди, мы можем вернуть 50% от стоимости заказа. Такая политика предоплаты помогает поддерживать честный и открытый диалог с клиентами и гарантирует взаимную заинтересованность в успешном сотрудничестве.

Этапы сотрудничества:

1. Обсуждение идей и выбор референсов (примеров) дизайна:

На этом этапе мы вместе с вами обсуждаем ключевые идеи и концепции для вашего проекта. Вы можете предоставить нам примеры дизайнов, которые вам нравятся, или мы предложим свои варианты, исходя из вашей ниши и целей. Это поможет нам лучше понять ваш вкус и ожидания от итогового продукта.

2. Утверждение сроков и внесение предоплаты:

После того как мы сформулируем общее видение проекта, мы определяем сроки выполнения работы. На этом же этапе обсуждается и производится предоплата за проект. Предоплата является подтверждением вашего заказа и гарантирует, что мы приступаем к работе над вашим проектом.

3. Приём и передача выполненной работы (с возможностью внесения правок):

После завершения работы мы предоставляем вам финальный продукт для оценки. На этом этапе вы можете проверить все детали и, при необходимости, внести правки. Мы готовы внести корректировки, чтобы убедиться, что итоговый дизайн полностью соответствует вашим ожиданиям. После финального утверждения дизайн будет передан вам в полном объёме.