Условия обслуживания

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сервис «Sentinal» (Исполнитель) оказывает услуги по содействию в ограничении доступа (блокировке) нарушающих правила и законы аккаунтов, каналов, ботов в мессенджере Telegram и иных мошеннических или противоправных веб-ресурсов, а также ресурсов в других мессенджерах и социальных сетях (Instagram, WhatsApp, Discord, TikTok и др.) по согласованию с оператором.

1.2. Заказывая услугу, Клиент (Заказчик) - физическое или юридическое лицо - полностью и безоговорочно принимает условия настоящего документа.

1.3. Настоящий документ является публичной офертой. Акцептом (принятием) условий оферты считается факт обращения Клиента в поддержку Сервиса и согласование заявки.

2. ПОРЯДОК РАБОТЫ

2.1. Клиент обращается в поддержку Сервиса (@sentinal_support) и предоставляет ссылку на Целевой объект, а также заполняет анкету-заявку.

2.2. Исполнитель проводит предварительный анализ (от 30 минут до 12 рабочих часов в зависимости от сложности) и сообщает Клиенту:

• Прогноз вероятности успешной блокировки.
• Точную стоимость услуги в долларах США.
• Предполагаемый срок выполнения.

2.3. После согласования деталей Клиент производит 100% предоплату. С этого момента заказ считается принятым.

2.4. Исполнитель приступает к работе и информирует Клиента о ключевых этапах. Услуга считается успешно оказанной с момента подтверждения факта блокировки (удаления, приостановки) Целевого объекта администрацией платформы или хостинг-провайдера.

2.5. Если в оговоренный срок блокировка не произошла (полная неудача), наступает гарантийный случай.

2.6. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа на любом этапе с полным возвратом средств, если в ходе анализа выяснится, что целевой объект находится в юрисдикции, где блокировка технически невозможна или законодательно запрещена.

3. ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

3.1. В случае полной неудачи (гарантийный случай) Клиенту на выбор предлагается:

• Полный возврат средств за данный заказ.
• Бесплатное выполнение нового заказа аналогичной стоимости на другой Целевой объект.

3.2. В случае, если в рамках одного Заказа был успешно заблокирован не весь объем работ (например, из трех указанных каналов заблокировано два), Клиенту по его запросу возвращается часть оплаты, пропорциональная стоимости невыполненной работы. Расчет производится по истечении согласованного срока выполнения Заказа.

3.3. Гарантия не действует, если:

• Целевой объект был разблокирован или восстановлен уже после успешной блокировки (данный случай требует новой оплаты).
• Клиент предоставил неверные, неточные или неполные контактные данные Целевого объекта (например, ошибочную ссылку), что привело к блокировке непредназначенного для этого ресурса.
• Блокировка была произведена, но Целевой объект создал клон-ресурс (зеркало, новый аккаунт). В таком случае блокировка клона оплачивается как новый заказ, если иное не предусмотрено абонентским пакетом.

4. СТОИМОСТЬ И СРОКИ

Стоимость и срок определяются для каждого заказа индивидуально после анализа. Актуальная информация о тарифах и минимальных суммах размещена в документе «Тарификация услуг»: https://telegra.ph/Tarifikaciya-uslug-05-07

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность деталей сотрудничества. Исполнитель не разглашает третьим лицам информацию о Клиенте, целевых объектах и факте обращения.

5.2. Исполнитель вправе отказать в услуге без объяснения причин.

5.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на своем ресурсе. Актуальная версия всегда доступна по запросу.

5.4. Все разногласия, возникающие между сторонами, решаются путём переговоров.

5.5. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования заблокированного ресурса Клиентом или третьими лицами до момента блокировки.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения соглашения: решения государственных органов, блокировки на уровне государства, изменения законодательства, кибератак, сбоев в работе платформ (Telegram, Instagram, WhatsApp и др.), DDoS-атак, технических сбоев у хостинг-провайдеров, а также иных обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок выполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если форс-мажор длится более 30 календарных дней, Клиент имеет право запросить возврат неиспользованной части предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Исполнитель не гарантирует 100% блокировку всех типов ресурсов, так как конечное решение принимает администрация платформы, хостинг-провайдер или регистратор домена.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду или репутационные потери Клиента, связанные с задержкой или невозможностью блокировки целевого объекта.

7.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты, полученной по конкретному заказу.

8. КОНТАКТЫ

По всем вопросам, связанным с условиями обслуживания, обращайтесь к оператору:

Telegram: @sentinaloperator

Sentinal — законная блокировка мошеннических и противоправных ресурсов