Условия инновации коммуникационной политики предприятия в продвижении товаров на рынок (на примере ООО 'СПб Дом Книги'). Дипломная (ВКР). Маркетинг.
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Условия инновации коммуникационной политики предприятия в продвижении товаров на рынок (на примере ООО 'СПб Дом Книги')
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Тема:
Условия инновации коммуникационной политики предприятия в продвижении товаров
на рынок (на примере ООО «СПб Дом Книги»)
1. Теоретические
основы и условия инновации коммуникационной политики предприятия в продвижении
товаров на рынок
1.2 Сущность
инновации коммуникационной политики
.3 Методы
реализации инновации коммуникационной политики
1.3.1 Реклама
- главный инструмент маркетинговых коммуникаций
.3.6 Ярморочно-выставочная
деятельность
1.4 Особенности
инновации коммуникационной политики в продвижении книжной продукции
.1 Общая
характеристика ООО «СПб Дом Книги»
2.2 Анализ
основных видов деятельности ООО «СПб Дом Книги»
.3 Анализ
потребительского рынка ООО «СПб Дом Книги
.4 Анализ
конкурентной среды ООО «СПб Дом Книги»
.5 Анализ
организационной структуры управления ООО «СПб Дом Книги»
2.5.1 Анализ
кадрового состава ООО «СПб Дом Книги»
2.5.2 Анализ
заработной платы ООО «СПб Дом Книги»
2.6 Анализ
себестоимости продукции ООО «СПб Дом Книги»
2.7 Анализ
объема реализации продукции ООО «СПб Дом Книги»
.8 Анализ
прибыли и рентабельности ООО «СПб Дом Книги»
.1 Мероприятие
1. Разработка личных продаж (внедрение сервисного принципа в управлении
персоналом)
3.2 Мероприятие
2. Организация участия в выставке
.3 Мероприятие
3. Совершенствование работы службы маркетинга ООО «СПб Дом книги»
Слово маркетинг происходит от английского Market
(рынок) и подразумевает любой вид человеческой деятельности направленный на
удовлетворение нужд и потребностей потребителей и всего, что с этим связано.
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей.
Маркетинг стремиться к достижению максимально возможного потребления товаров и
услуг, через удовлетворение покупателей, предоставляя им большой выбор.
Экономический смысл маркетинга состоит в ускорении отдачи производственных
фондов предприятия или организации, повышению конкурентоспособности на рынке,
мобильности производства. Именно в концепцию маркетинга входит своевременное
создание новых товаров и продвижение их на тех рынках, где может быть достигнут
максимальный коммерческий эффект.
Маркетинговые коммуникации быстро развиваются и
многие компании, работающие на потребительском рынке, вместе с большинством
рекламных агентств рискуют не успеть за стремительным изменением рынка, если не
будут менять свои традиционные подходы к маркетингу.
В современных условиях успешная работа
предприятий и организаций становится практически невозможной без хорошо
организованной маркетинговой деятельности. Формирование эффективного комплекса
маркетинговых коммуникаций представляется важнейшим условием эффективной
условием работы любой современной компании.
Коммуникация
- это процесс передачи информации, которая может оказывать различное влияние на
объект в зависимости от содержания сообщения. В то же время коммуникация - это
не просто действие и реакция на него, а взаимный обмен между двумя или более
индивидами. Коммуникация представляет собой последовательный динамичный обмен
сообщениями, в котором каждое последующее сообщение основывается на
предшествующем. В каждом последующем обмене роли источника и получателя
меняются. Акт коммуникации является многонаправленным, многосторонним
действием.
Важным подходом в области коммуникаций является
маркетинговый подход, в рамках которого процесс коммуникации рассматривается в
маркетинговой среде, под которой понимается совокупность активных субъектов и
сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства
устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного
сотрудничества.
Маркетинг предлагает решение не только
относительно пассивной задачи детального и всестороннего изучения требований
потребителей и адаптации к ним предлагаемых товаров, но и активной задачи
формирования спроса и стимулирования сбыта в целях увеличения объемов продаж,
повышения эффективности и прибыльности деятельности предприятия на рынке. Этому
служит комплекс маркетинговых коммуникаций. Для обеспечения его
функционирования необходима разработка коммуникационной политики -
системы действий предприятия, направленных на планирование, развитие его
взаимодействия с различными субъектами рынка (покупателями, поставщиками,
посредниками, контактными аудиториями и т.д.) на основе использования рекламы,
личной продажи, стимулирования сбыта, связей с общественностью, выставочных
мероприятий и других коммуникационных приемов. Чтобы реально использовать
маркетинговые коммуникации как средство целенаправленного воздействия на рынок,
необходимо владеть их инструментами и умением творчески применять их в
конкретной практической ситуации.
Коммуникационная политика позволяет фирме:
дать достоверную информацию перспективным
потребителям о своём продукте, услугах, условиях продаж;
убедить покупателя отдать предпочтение именно
этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах;
заставить покупателя действовать - направить
внимание потребителя на те товары и услуги, которые рынок предлагает в данный
момент;
направить действия потребителя, то есть
использовать свои ограниченные денежные ресурсы именно на тот товар или услугу,
которую фирма продвигает на рынок.
Основными элементами коммуникационной политики
являются реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг.
Каждому элементу комплекса продвижения присущи
специфические приемы и методы. Однако все они преследуют одну цель -
содействовать успешному решению стратегических и тактических задач реализации
концепции маркетинга. Благодаря правильному сочетанию и использованию всех
составляющих элементов комплекса коммуникационной политики обеспечивается
продвижение товара на рынок.
Тенденция к интегрированию маркетинговых
коммуникаций, т.е. совместное использование рекламы, паблик рилейшнз,
стимулирования сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и
событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга является одной
из наиболее значительных маркетинговых особенностей последних лет.
Роль коммуникационной политики постоянно
возрастает. В условиях насыщенного рынка уже мало создать отличный товар.
Успеха можно добиться лишь в тех случаях, когда продавец наладит взаимосвязь,
взаимопонимание с покупателем, создаст атмосферу открытости и взаимовыгодного
сотрудничества.
Коммуникационная политика осуществляется для
укрепления приверженности потребителя к компании и к товару.
Актуальность
данной не вызывает никаких сомнений, ибо для реализации всех целей от
предприятия требуется гораздо больше, чем просто создать товар, назначить на
него цену и обеспечить его доступность целевым аудиториям, компания должна
осуществлять коммуникации со своими клиентами. Именно от эффективности
последних зависит объем продаж и прибыли.
В условиях перенасыщенного товарами рынка
необходимы тесные контакты между продавцом и покупателем, чтобы покупатель
отдал на рынке предпочтение товару конкретной фирмы. Маркетинг
предпринимательской фирмы должен выстраивать отношения с клиентом. Роль
коммуникаций становится необыкновенно важной.
Коммуникативная политика оказывает сильное
влияние не только на осознание потребителем ценности предлагаемой продукции, но
и на повышение стоимости компании, поскольку формируют значительную часть
нематериальных активов компании, за счет создания имиджа самой и компании и
марок товаров, способов обслуживания и т.д.
Сегодня предприятия уже не стоят перед выбором
заниматься им маркетинговыми коммуникациями или нет. Проблема в постановке
правильных целей, выборе средств и методов, обеспечивающих реальный эффект.
Объект
исследования дипломной работы является ООО «СПБ Дом Книги».
Предмет исследования
- коммуникационное воздействие «СПБ Дом Книги» на целевые аудитории.
Цель работы :
исследование особенностей формирования и реализации эффективной
коммуникационной политики ООО «СПБ Дом Книги», раскрытие сущности
коммуникационных связей ООО «СПб Дом Книги» с рынком, показать важнейшие
маркетинговые решения в области рекламы, персональных продаж, стимулирования,
связей с общественностью.
Главной целью коммуникационной политики в
торговле является удовлетворение нужд клиента, ведущее к увеличению доходов
предприятия. Мудро поступает тот, кто занимается прогнозированием запросов
клиента и принимает соответствующие меры для обеспечения их своевременного
удовлетворения.
Достижению поставленных целей способствовало
решение ряда конкретных задач :
ü Изучение понятия и сущности
маркетинговых коммуникаций;
ü Исследование методов
коммуникационной политики;
ü Охарактеризовать ООО «СПб Дом
Книги»;
ü Разработка рекомендаций по
совершенствованию коммуникационной политики ООО ООО «СПб Дом Книги».
Информационной и методологической базой для
написания данной работы послужили работы зарубежных и отечественных авторов,
таких как: Котлер Ф., Шумпетер И., Друкер П., Бабурин В.А., Багиев Г.Л.,
Чумиков А., Павлова Г.А., Янкевич В. и др. Также для написания данной работы
использовались законодательные и нормативные документы.
Работа имеет традиционную структуру и включает в
себя введение, теоретическую часть, аналитическую часть, рекомендательную
часть, выводы и список литературы.
инновация коммуникация книга
выставка
1. Теоретические основы и условия
инновации коммуникационной политики предприятия в продвижении товаров на рынок
Несмотря на то, что книгопечатание начало
развиваться в России спустя почти столетие (первая, точно датированная русская
печатная книга «Деяние апостольские» была выпущена в Москве в 1564 году), наша
страна быстро выдвинулась в число лидеров мирового книжного дела. Уже в начале
ХХ столетия она занимала второе место в мире, уступая только Германии и
опережая другие страны.
В эпоху социалистического общества книжное дело
характеризовалось в словаре как «система взаимодействующих и решающих общие
задачи отраслей культуры и народного хозяйства, связанных с изготовлением и
созданием книги, ее распространением и использованием. Включает издательское
дело, полиграфическую промышленность, книжную торговля, библиотечное и
библиографическое дело». [4, c.292]
Книжное дело, включая и книгоиздание, и
книготорговлю, по своей форме и содержанию - не только экономическое явление,
но и важнейший индикатор, и эффективный фактор развития культуры, науки,
образования и просвещения, поэтому требует особого внимания и постоянной
поддержки со стороны общества и государства. [28,c.79]
Именно поэтому специалисты Российской книжной
палаты стремятся максимально оперативно и полно следить за изменениями спроса и
предложения на книжном рынке, динамикой развития книгоиздания и книготорговли,
новшествами в информационном и библиографическом обеспечении основных отраслей
книжного дела.
Современная издательская система сложилась в
стране в последнее десятилетие прошлого века. На ее структуру и особенности
функционирования оказали большое влияние самые различные внешние и внутренние
факторы, важнейшим из которых является изменение социально - политических
условий развития общества на основе демократизации различных сфер его
жизнедеятельности. Демократизация сферы массовой информации и книгоиздания
проходила на фоне неизбежно связанных с ней экономических процессов,
обеспечивших переход на рельсы рыночной экономики, когда издательства,
формировавшиеся в этих условиях, сразу становились самостоятельными
хозяйствующими субъектами нарождающегося книжного рынка. Множество независимых
форм собственности в книгоиздательском секторе экономики привели не только к активации
товарно - денежных отношений, но и к широкому использованию маркетинга и других
хозяйственных механизмов рыночного плана. [76]
Книжное дело было в числе первых отраслей,
начавших переход к рыночным отношениям . В результате формирования
рыночной экономики сложились условия, обеспечивающие возможность реализации
основных ее принципов: свобода предпринимательства, конкуренция, установление
цен в соответствии с конъюнктурой рынка, оплата труда по результатам
деятельности предприятий. Наступила эпоха конкуренции, в которой выживают и
развиваются те фирмы, которые хорошо знают читательские потребности и правильно
реализуют их в своей предпринимательской политике.
Начало перехода отрасли к рыночным отношениям
относится к 1987-1989 гг., когда было разрешено применять договорные цены
сначала на подержанные книги, а затем и на значительную часть новых изданий.
Развивается хозрасчет, постепенно ослабевает административно-командная система
руководства отраслью, внедряются арендный подряд, кооперативные формы организации
деятельности. [70, с.45]
Развитие рыночных отношений стимулирует
предпринимателей к поиску новых форм и методов работы на книжном рынке,
изучения спроса покупателей и применение этих знаний в деятельности
предприятия.
Вместе с тем в книжной торговле возникают новые
проблемы, вызванные сложным переходом к рыночным отношениям: сокращается выпуск
книжной продукции, наблюдается диспропорции в тематическом составе ассортимента
книг, растут цены, с учетом снижения доходов основной массы населения приводит
к сокращению круга читателей.
В первой половине 1990-х годов книга и книжное
дело в нашей стране характеризовались динамичными изменениями в соответствии с
происходившими в России экономическими и социально-политическими
преобразованиями. Исторический опыт показал, что идеологический и
административный диктат приводит книжное дело к организационно-экономическим
трудностям. [10,с.96]
Исследования российских экономистов показали,
что с 1991 г. отмечается тенденция сокращения читательского спроса на книгу. И
дело тут не столько в насыщении рынка, удовлетворении потребностей в книгах или
снижении интеллектуального уровня населения, сколько в ухудшении общей
экономической обстановки в России, что отражается прежде всего на снижении
платежеспособности населения. [32, с.46]
В конце 1980-х - начале 1990-х годов книжное
дело было сверхприбыльной отраслью, так как остродефицитный книжный рынок,
существовавший ранее, обеспечивал быструю продажу книг многих тематических
разделов. На первых порах покупатели не обращали особого внимания на качество
издания и книготорговых услуг. Успеха можно было добиться простыми
перепечатками ранее дефицитных изданий, что не требовало значительных средств,
времени и квалифицированного труда.
С 1994 г. ситуация на книжном рынке меняется в
сторону его насыщения, покупатели все тщательнее выбирают книги. Книжное дело
перестает быть сверхприбыльным, усиливается конкуренция, все большее значение
приобретает качество издательской, полиграфической и книготорговой
деятельности, репутация фирмы. Успеха добиваются те, кто располагает капиталом,
имеет налаженные связи с партнерами по бизнесу, с поставщиками и покупателями.
[10,с.99]
К середине 1990 гг. В России насчитывалось свыше
семи тысяч книготорговых предприятий различных форм собственности. [76]
За последние годы государственные издательства
сократили свои тиражи, и очень значительно. В 1996 г. суммарный тираж изданий,
выпускаемых государственными книгоиздательскими организациями в 1996 году
уменьшился по сравнению с 1995 г. в 2 раза, в то время как тиражи
негосударственных (коммерческих) издательств увеличились на 28,8%.
Негосударственные издательства в основном, ориентируются на выпуск коммерчески
выгодной литературы: детективов, так называемых «любовных романов», фантастики,
деловой литературы по экономическим, юридическим и естественным наукам, детских
комиксов, а также учебников. Например, в 1996 г. негосударственные издательства
выпустили более половины названий учебников для средней школы. [31,с.152]
В 1997 и вначале 1998 г. негативные тенденции
удалось остановить усилиями издателей и книготорговцев, хотя в некоторых
регионах положение на книжном рынке оставалось достаточно сложным из-за
сокращения платежеспособного спроса в результате ухудшения общеэкономической
ситуации. Так, по данным Российской торговой палаты, в 1997 г. в стране было
выпущено 45 026 названий книг общим тиражом 435 972,7 тыс. экземпляров. Рост
был отмечен по всем показателям: по названиям - на 24,3%, по общему тиражу - на
3,5%, по объему выпуска в печатных листах-оттисках - на 9,7%. Специалисты
считают, что в этот период произошло некоторое насыщение рынка. [76]
На этот период в стране действовало почти 12 000
зарегистрированных издательств. Список 100 крупнейших издательств возглавляли
«Эксмо» (Москва), «АСТ» (Москва-Назрань), «Просвещение» (Москва), «ТЕРРА»
(Москва), «Центрполиграф» (Москва), «Азбука-Терра» (Санкт-Петербург), РМЖ
«Панорама» (Москва). Именно они и обеспечили львиную долю выпуска книжной
продукции всех предприятий, вошедших в список: 4981 наименование (11% всех
книг, выпущенных в стране) общим тиражом 152,8 млн экземпляров (35%) и общим
объемом 2784,4 млн листов-оттисков (40,8%). [28, с.138]
В 2005 году в России объем книжного рынка вырос
по сравнению с предыдущим годом на 17% - с 1 млрд. 300 тысяч до полутора
миллиардов рублей. Емкость российского книжного рынка в 2005 году составила
1,68 млрд. долларов.
Основу российского книжного рынка составляют
четыре крупных сегмента:
· литературно-художественные издания
(40,3% рынка),
· прикладная литература (19,0%),
· детская литература (13,6%),
· деловая литература (7,6%).
На российском рынке книжной продукции существует
пять издательств первого звена, которые выпускают около 50% от общего тиража:
«АСТ» (17%), «Эксмо» (12%), «Олма-пресс» (7%), «Дрофа» (7%), «Просвещение»
(6%).
Владельцами крупнейших сетей в нашей стране
являются крупные издательства (издательская группа «АСТ» - магазины «Буква»,
«Эксмо» - магазины «Новый книжный-Буквоед», «Букбери») и большие книготорговые
компании («Топ-книга» - магазины «Литера», «Книгомир», «Пиши-Читай»,
«Лас-Книгас», «ПродаЛитЪ» - магазины «ПродаЛитЪ»).
На российском книжном рынке в последние годы
активно развивается Интернет-торговля. Эксперты оценивают долю продаж через
Интернет в 2-4% от общего оборота книжной торговли. Участники рынка
предсказывают данному сегменту книжной торговли рост до 10,0% объема книжных
продаж к 2010 г.
Большая часть россиян (52,9%) покупают книги в
книжных магазинах. Через Интернет делают покупки 14,1% россиян, на покупки на
открытых лотках приходится 7,7%. [76]
Наиболее активными и заинтересованными
читателями художественной литературы являются люди с высшим образованием: они
чаще других читают и покупают книги (73% и 55% соответственно).
Читателей и покупателей художественной
литературы больше среди людей с более высоким доходом, проживающих в
мегаполисах и больших городах. Наибольшее число читателей - в возрасте от 18 до
35 лет (57%), а покупателей - в возрасте 36-54 лет (41%).
Наиболее популярны у российских покупателей -
детективы (17%) и исторические романы (12%). Далее следуют: любовный роман,
повесть (8%), фантастика (7%), детская литература (6%), приключения (5%),
психологический роман (5%), рассказы и новеллы (3%). Столичные жители
демонстрируют более разнообразные и взыскательные вкусы к своим книжным
покупкам, чем средний российский гражданин.
Важнейшей тенденцией на рынке является процесс
привлечения инвестиций в книжную торговлю и издательский бизнес, который уже
начался («Топ-книга», «Олма Медиа Групп»). Прежде всего, привлечение инвестиций
способствует региональному развитию книжной торговли, недостаточность которого
является одной из главнейших проблем книжной отрасли. [31, с.102]
В последние годы число названий росло чрезмерно
быстро. Только за 2008 год объем книжного рынка вырос до 2,5-3 млрд. долларов
(2 млрд. - в 2007 году). За первое полугодие 2008 было выпущено 58,7 тыс.
книжных наименований тиражом 341,7 тыс. экземпляров, в 2009 г. объем книг
увеличился на 6,4 тыс. Одновременно увеличился их суммарный тираж. Доля книг в
общем объеме составляла 84,9% против 86,9% в 2008 году.
Оборот отечественного книжного рынка сегодня
составляет около $1,5-2 млрд., динамика прироста-10-15% в год.
По данным исследования 81% россиян берет книги у
родственников или друзей, 22% покупают, 15% отправляются за книгами в
библиотеку.
В России на 55-60 тыс. населения в среднем
приходится один магазин, в то время как в большинстве других европейских
странах этот показатель составляет 10-15 тыс. Лидером среди регионов после
Москвы и Санкт-Петербурга по количеству книжных магазинов является Самара и
Самарская область - здесь насчитывается всего около 120 магазинов, из которых
89 - независимые книжные магазины.
В Европе на один магазин приходится 10-15 тысяч
потенциальных покупателей, в России один магазин - на 60 тысяч человек.
Процесс демократизации российского общества
отразился на сфере книгоиздания. Его основным итогом стало развитие книжного
рынка в соответствии с законодательными документами, экономическими,
финансовыми и предприятий отрасли книгоиздания. [28, с.235]
1.2 Сущность инновации
коммуникационной политики
В современных условиях повышения эффективности
производства можно достичь преимущественно за счет развития инновационных
процессов, получающих конечное выражение в новых технологиях, новых видах конкурентоспособной
продукции. Поиск и использование инноваций непосредственно на предприятиях
является актуальной проблемой. Развитие новых технических и
организационно-технологических решений, совершенствование основных принципов
управления применительно к специфике отечественного рынка создают условия для
обновления процессов воспроизводства на предприятиях и дают дополнительный
импульс для экономического роста. По своей природе инновации включают в себя не
только технические или технологические разработки, но и любые изменения в
лучшую сторону во всех сферах научно-производственной деятельности. Постоянное
обновление техники и технологий делает инновационный процесс основным условием
производства конкурентоспособной продукции, завоевания и сохранения позиций предприятий
на рынке и повышения производительности, а также эффективности предприятия.
[55,с.145]
Термин «инновация» происходит от латинского
«innovato», что означает «обновление» или «улучшение». Само понятие innovation
впервые появилось в научных исследованиях XIX в. Новую жизнь понятие
«инновация» получило в начале XX в. [39,с.14]
Инновация
- это коммерциализованное новшество, обладающее высокой эффективностью.
Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его
фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. Она
характеризуются введением на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми
потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности
производственных систем. [39, с.14]
Австрийский экономист является основоположником
теории инноваций. Он рассматривал инновацию (техническую) как средство
предпринимателя для получения прибыли и обосновал, что «динамичный
предприниматель» является источником конъюнктурных колебаний. Анализируя
причины этих колебаний, впервые в экономической науке, выделил и дал
характеристику «новых комбинаций изменений в развитии»
Он выделил пять типичных изменений:
· изготовление продукции с новыми
свойствами;
· внедрение нового метода (способа)
производства;
· освоение новых рынков сбыта;
· использование нового источника
сырья;
· проведение реорганизации
производства. [69, с. 5]
Один из самых известных ученых в области
менеджмента, инновацию определяет как особый инструмент предпринимателей,
средство, с помощью которого они используют изменения как шанс осуществить
новый вид бизнеса или услуг. « Иновации - это не вложение в будущее, а
использование сегодняшних возможностей». [73.с. 12]
Российские исследователи определяют инновации
как новшества, нововведения в производственной, организационной, финансовой,
научно - исследовательской и других отраслях. Под инновацией понимается товар
или услуга, оцениваемые потребителем как новые для себя по тем или иным важным
для него критериям. В данном определении признается только так называемая
продуктовая инновация (инновация в товарах и услугах). [13, с.6]
В соответствии с международными стандартами
инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности,
получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта,
внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического
процесса, используемого в практической деятельности.
Традиционно все инновации делятся на две
основные категории: технологические и нетехнологические.
Большое внимание уделяется технологическим
инновациям, являющимся прямой характеристикой интенсивности развития
производства. К ним относятся все изменения, затрагивающие средства, методы,
технологии производства, определяющие научно технический прогресс.
К нетехнологическим инновациям относятся
инновации организационного, управленческого, правового, социального,
экологического характера. [63,с. 83]
Инновация опирается на удовлетворение
определенных общественных потребностей, но вместе с тем повышение эффективности
использования отдельных ресурсов или повышение эффективности отдельных
производственных подразделений, либо повышение эффективности предприятия в
целом в результате внедрения новшества и получения нововведения происходит
далеко не всегда. На конечный успех инновации, выражающиеся в получении
экономического эффекта или повышении эффективности функционирования
предприятия, влияет совокупность разных факторов (экономических, юридических,
технических, рыночных и т.д.), воздействие которых довольно трудно
прогнозировать.
Из выше сказанного можно сделать вывод, что инновация
- новшество, внедренное в деятельность предприятия, с целью повышения его
эффективности на основе лучшего удовлетворения определенной общественной
потребности. При этом следует понимать, что под эффективности следует понимать
определенный экономический, производственный, социальный, экологический и иной
результат, ожидаемый от внедрения новшества. [63,с. 84]
Современный рынок требует гораздо большего, чем
просто создание хорошего товара, назначение на наго привлекательной цены и
обеспечение его доступности для целевой аудитории. Фирма должна осуществлять
коммуникацию со своими заказчиками, которая включает в себя рекламу, средства
стимулирования сбыта, сервисную политику, личные продажи, участие в ярмарках и
выставках, работу со средствами массовой информации и так далее.
Коммуникационная политика
- это комплекс мероприятий, которым пользуется предприятие для информирования,
убеждение или напоминание потребителям о своих товарах или услугах. [51,с. 154]
Можно выделить три основных подхода в трактовке
понятия «коммуникации»:
· В самом общем виде под коммуникацией
подразумевается средство связи любых объектов материального мира (от транспорта
до водопровода).
· В другом случае под коммуникацией
подразумевается передача информации от человека к человеку (общение).
· Коммуникация
- это также передача информации и обмен ею, которые имеют целью не саму эту
передачу, а воздействие на массу людей, общество с помощью этой информации. [9,
с. 38]
Процесс коммуникационной политики в общем виде
включает ряд последовательных этапов:
· определение целевых аудиторий
коммуникаций;
· установление целей коммуникаций;
· выбор структуры комплекса
коммуникаций;
К основным средствам коммуникационной политики
обычно относят:
Все 4 вида образуют комплекс коммуникаций.
[55,с.49]
Комплекс коммуникаций представлен на рисунке 1.
Благодаря правильному сочетанию и использованию
всех четырех составляющих этого комплекса обеспечивается так называемое
продвижение товара.
Маркетинговые коммуникации в зависимости от
конечной цели влияния на коммуниканта могут быть разделены на два вида:
· коммуникации, связанные с
разработкой, созданием, совершенствованием товара и его поведением на рынке;
· коммуникации, связанные с
продвижением товара в зависимости от фазы его жизненного цикла. [55,с.49]
Первый вид маркетинговых коммуникаций нацелен
главным образом на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов
маркетинговой системы, целью которого является создание пользующегося спросом
товара.
Второй вид маркетинговых коммуникаций
ориентирован в первую очередь на продвижение имеющихся в распоряжении фирмы или
уже находящихся на рынке товаров или услуг. В этом случае целью является
убеждение потенциальных покупателей в приобретении товара, в совершении первой
сделки или напоминание уже существующим покупателям об осуществлении вторичных,
регулярных покупок.
Выбор средства коммуникации может производиться
по обобщенным критериям, таким как:
· возможность целевого распространения
коммуникаций;
· ассортимент и возможность
комбинирования элементов комплекса коммуникаций;
· объем возможных сообщений;
· продолжительность действия
коммуникаций;
· характер ситуации и место
коммуникаций;
· возможность изоляции влияния
конкурентов;
· отношение коммуниканта к имиджу
носителя коммуникаций. [21,с.62]
Процесс коммуникации описывается с помощью
коммуникационной модели. Коммуникационная модель представлена на рисунке 2.
Источником информации является само предприятие,
устанав
Похожие работы на - Условия инновации коммуникационной политики предприятия в продвижении товаров на рынок (на примере ООО 'СПб Дом Книги') Дипломная (ВКР). Маркетинг.
Реферат по теме Антропогенные воздействия человека на окружающую среду
Практические Работы Технологическая Документация
Реферат: Failure Of The Russian Revolution Essay Research
Сочинение Про Любимую Еду На Английском
Реферат: Marco Polo And His Travels Through Asia
Курсовая работа по теме Рекреационный и оздоровительный туризм в Республике Беларусь
Устные Сочинения Огэ 2022
Контрольная работа: Гиперреализм (фотореализм) как направление в искусстве
Реферат по теме История японской кухни
Реферат: Философия социальной работы. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Феномен соціальної держави в європейській традиції
Курсовая работа: Организация ритмичности работы предприятия
Идеальное Историческое Сочинение
Контрольная работа по теме Философия знания
Реферат На Тему Гидрометеорологическое Обеспечение Мореплавания
Курсовая работа по теме Расчёт железнодорожного транспорта
Реферат: Маркетинговый план Интерсетевого холдинга Gloryon
Реферат На Тему Архитектурное Наследие Народов Забайкалья
Чехов Реферат Для 4 Класса
Реферат: Rebel Against Society Essay Research Paper In
России, ее цели и задачи
Реферат: Taoism Essay Research Paper The original form
Похожие работы на - История болезни - Эндокринология (сахарный диабет II типа)