с момента поступления нового заказа продавец должен максимально быстро связаться с покупателем, желательно в течение 30 минут, но не позднее 24 часов в случае, если заказ поступил в вечернее или ночное время. Исключение — выходные и праздничные дни;
запрещено добавлять к итоговой сумме заказа другие дополнительные оплаты (например, услуги упаковки и т.д.) без ведома клиента;
условия сделки указываются продавцом в описании товара и принимаются покупателем, который оформил заказ;
дополнительные условия сделки, если такие появляются, устанавливаются путем взаимного обмена электронными сообщениями или по телефону;
в заказы, отправляемые покупателям, запрещено вкладывать печатную продукцию собственного магазина или других магазинов. Правило распространяется на скидочные купоны, подарочные сертификаты, рекламные листовки, каталоги, а также контакты других продавцов