User Flow и User Story Map: инструменты для понимания пути пользователя

Сегодня я хочу поделиться сами информацией о двух полезных инструментах продуктового дизайна: User Flow и User Story Map. Они помогут вам лучше понять, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом и какие шаги они предпинимают для достижения своих целей.

🌊 Что такое User Flow?

User Flow – это диаграмма, которая отображает последовательность шагов, которые пользователь предпринимает для выполнения определенной задачи в вашем продукте. Он показывает, как пользователи перемещаются между различными экранами или функциями какие действия они выполняют на каждом шаге.

🛠 Как создать User Flow?

1. Определите цель: Что пользователь хочет достичь с помощью вашего продукта Какие задачи он должен выполнить?
2. Выявите ключевые шаги: Какие шаги пользователь должен предпринять, чтобы достичь своей цели? Включите все возможные варианты и ветвления.
3. Создайте диаграмму: Отобразите шаги и взаимосвязи между ними на диаграмме. Использте стрелки для указания направления движения пользователя.
4. Проверьте и оптимизируйте: Убедитесь, что ваш User Flow логичен и интуитивно понятен. По возможности, упростите и оптимизируйте путь пользователя.

🗺 Что такое User Story Map?

User Story Map – это визуальное представление всех пользовательских историй, связанных с вашим продуктом, оанизованных в виде двумерной сетки. Он позволяет вам увидеть общую картину и понять, как различные функции и задачиотносятся друг с другом.

🔧 Как создать User Story Map?

1. Сформулируйте пользовательские истории: Опишите все возможные задачи и действия, которые пользователи могут выполнять в вашем продукте.
2. Организуйте истории: Разделите истории на группы, основываясь на общих темах или функциях. Расположитех слева направо в порядке приоритета.
3. Добавьте вертикальные "слои": Разделите каждую группу на вертикальные слои, представляющие разные уровни детализации или сложности.
4. Пересмотрите и адаптируйте: Регулярно обновляйте вашу карту историй, учитывая новые требования, обратную связь от пользователей иения в продукте.

🔎 В чем разница между User Flow и User Story Map?

User Flow фокусируется на конкретной задаче и показывает последовательность шагов, которые пользователь должен выполнить для ее решения. User Story Map представляет собой обзор всех пользовательских историй и позволяет увидеть связи между различными функция и задачами.

Оба инструмента полезны для продуктовых дизайнеров, так как они помогают лучше понять потребности пользователей и определить, как улучшить продукт для удовлетворения этих потребностей.

Надеюсь, этот пост поможет вам лучше понять, что такое User Flow и User Story Map, и как они могут быть полезными в вашей работе над продуктом. Удачи вам в создании потрясающих пользовательских опытов! 🌟