Урок 50. Телефонные переговоры. Часть 1.

Добрый день, дорогие друзья! Сегодня мы с вами поговорим о том, с какой целью каждый из вас учит английский язык. Кто-то хочет не испытывать трудностей, находясь на отдыхе заграницей. Для кого-то это возможность удачно выйти замуж и уехать, скажем, в США.

Многие же из вас хотят выучить английский язык потому, что это жизненно необходимо для вашей карьеры.

Если ваша цель именно деловой английский язык, то спешу вас обрадовать: этот урок именно для вас!

Итак, прежде всего следует разобраться, когда же нужно начинать учить специализированную лексику и с чего вообще можно начать?

Я предлагаю вам начать с "телефонных переговоров".

Вы можете подумать, что деловой разговор по телефону на английском языке - одна из самых легких задач, которую приходится выполнять сотрудникам международных компаний, и именно поэтому я и советую начать знакомство с деловым английским языком с данной области. Но это совершенно не так! Более того, совсем наоборот. Вы не видите собеседника, его мимику, жесты - часть смысла незаметно ускользает от вас. Иногда плохая связь и правда искажает речь, ещё чаще так кажется.

Добавьте сюда и языковой барьер, и страх не понять собеседника, который присутствует у большинства и, наконец, скорость, с которой вы должны отвечать своему собеседнику. Всё это может выбить из колеи даже дипломированного переводчика.

Станет чуточку легче, если всё ваше внимание будет сосредоточено на том, что именно говорит ваш собеседник и вы не будете думать о том, что и как сказать.

Именно поэтому я вам советую наизусть учить диалоги, касающиеся телефонных переговоров! Кроме того, данные диалоги можно учить вне зависимости от того, какой у вас уровень английского языка.

Итак, я постепенно расскажу вам, какие фразы можно использовать в диалоге по телефону на английском языке и в каких именно случаях.

Кроме того, я постараюсь дать вам общие советы о том, как необходимо правильно общаться по телефону с носителями языка, чтобы все понимать и быть понятым.

Dialogue 1.

- Good morning. The Abc Company, may I help you?

- Доброе утро. Это «Abc Company». Могу ли я вам помочь?

- Good morning. Could you give me Mr. Smart, please?

- Здравствуйте. Дайте, пожалуйста, мистера Смарта.

- Hold the line, please, I'll connect you.

- Не вешайте трубку, пожалуйста, я соединю вас.

Dialogue 2.

- Good morning. The Abc Company, can I help you?

- Доброе утро. Это «Abc Company». Чем я могу вам помочь?

- Hello. Could I have Mr. Smart in the Overseas Seles Department, please?

- Алло. Могу ли я найти мистера Смарта из отдела внешней торговли?

- One moment, putting you through.

- Минутку, соединяю.

И, как всегда, немного юмора для вас!

«В маршрутке у одной девушки звонит телефон. Она начинает рыться в сумочке. Долго ищет и не может найти.

Пауза...

Затем опять начинает звонить телефон, девушка снова пытается его найти. Отчаявшись, выдаёт фразу, сразившую всех наповал:

— Наверное, дома забыла!!!»

Перечень всех уроков канала Английский язык легко и просто! - здесь

© Елена Фонина 2017