Управление продвижением на региональный рынок новых брендов на примере ООО 'Планета Авто'. Дипломная (ВКР). Маркетинг.
💣 👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Управление продвижением на региональный рынок новых брендов на примере ООО 'Планета Авто'
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
УРАЛЬСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕМ НА РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЫНОК НОВЫХ БРЕНДОВ НА ПРИМЕРЕ ООО "ПЛАНЕТА АВТО"
Глава I. Теоретико-методические аспекты продвижения в системе маркетинга
1.1 Система маркетинга: характеристика элементов и цель
1.2 Продвижение в маркетинге: Коммуникативная модель, как инструмент маркетинга
1.3 Сравнительная характеристика средств продвижения
1.4 Планирование продвижения и оценка его эффективности
1.5 Особенность продвижения брендов на автомобильном рынке
Глава II. Анализ системы продвижения новых брендов ООО "Планета Авто" на региональный рынок
2.1 Общая характеристика деятельности компании ООО "Планета Авто"
2.2 Анализ управления маркетингом и конкуренцией в ООО "Планета Авто"
2.3 Система измерения результата при продвижении новых брендов
2.4 Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО "Планета Авто"
2.5 Структура управления продвижением нового бренда в ООО "Планета Авто"
2.6 SWOT-анализ деятельности ООО "Планета Авто"
Глава III. Рекомендации по совершенствованию управления продвижением новых брендов ООО "Планета Авто" на региональный рынок
3.1 Выбор бренда для продвижения на региональный рынок
3.2 Рекомендации по совершенствованию структуры управления продвижением нового бренда в ООО "Планета Авто"
3.3 Совершенствование системы измерения результата на примере продвижения нового бренда
3.4 Общие рекомендации по совершенствованию системы управления маркетингом в ООО "Планета Авто" на примере продвижения нового бренда
Работа имеет следующую структуру. Она состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.
Во введении рассматривается актуальность выбранной темы, устанавливаются цель и задачи. Описывается теоретико-методологическая база, определяются методы выполнения работы.
Основная часть включает в себя первую, вторую и третью главы. Первая глава - теоретическая - "Теоретико-методические аспекты продвижения в системе маркетинга". В ней рассматривается понятие маркетинга, продвижения в маркетинге, дается сравнительная характеристика средств продвижения, анализируются особенности продвижения брендов на автомобильном рынке.
Вторая глава основной части работы посвящена анализу системы продвижения новых брендов ООО "Планета Авто" на региональный рынок Дана характеристика базы исследования. Проведен анализ управления маркетингом и конкуренцией в ООО "Планета Авто". Выявлена система измерения результата при продвижении новых брендов. Изучены основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО "Планета Авто". Проанализирована структура управления продвижением нового бренда в ООО "Планета Авто". Выполнен SWOT-анализ деятельности ООО "Планета Авто". В третьей главе предложена система продвижения нового бренда на региональный рынок.
В заключении сформулированы основные выводы по работе. Библиографический список включает в себя 50 наименований работ российских и зарубежных исследователей.
Основной текст изложен на _____ страницах, содержит 5 таблиц и 3 приложения.
Основой деятельности торговой компании являются продажи. Продажи приносят компании прибыль, благодаря которой она может существовать. Наличие или отсутствие продаж зависит от многих факторов. Основным из них является товар, который продается. Насколько он интересен рынку, зависит не только от его характеристик, но и от формы предложения товара клиентам. Таким образом, для эффективной деятельности компании необходим раскрученный хорошо продающийся товар. Именно поэтому вопрос продвижения товара становится особенно актуальным в последнее время. Актуальность усиливается по причине роста конкуренции, поскольку каждый производитель предлагает не только хороший по своим качествам и цене товар, но и занимается грамотным продвижением его.
Обоснование актуальности позволяет сформулировать цель работы. Цель работы - это анализ процесса продвижения на региональный рынок новых брендов.
Объект исследование - маркетинговая деятельность в ООО "Планета Авто". Предмет исследования - изучение системы продвижения новых брендов на региональный рынок. База исследования - ООО "Планета Авто".
Реализация процесса управления продвижение брендов требует знания общей системы работы маркетинга.
. Изучить систему маркетинга, дать характеристику его основных элементов и цели.
. Проанализировать систему продвижения в маркетинге, определить коммуникативную модель.
. Дать сравнительную характеристику средств продвижения.
. Изучить вопросы планирования продвижения.
. Выявить особенности продвижения брендов на автомобильном рынке
. Дать общую характеристику исследуемому предприятию.
. Проанализировать систему управления маркетингом и результаты финансово-хозяйственной деятельности в ООО "Планета Авто".
. Изучить систему измерения результатов и структуру продвижения брендов в ООО "Планета Авто".
. Провести СВОТ-анализ организации.
Решение задач исследования производилось путем использования основных теоретических методов научного познания: анализа, синтеза, абстрагирования, проблематизации, критики, схематизации, категоризации, а также ряда эмпирических методов сбора и обработки данных социально-психологического исследования.
Исследование, проведенное в рамках данной работы, относится к области научно-практических. Одной из важнейших целей, реализуемых в данной работе, является анализ системы продвижения и рекомендации по улучшению деятельности данной системы.
бренд продвижение управление маркетинг
Глава I. Теоретико-методические аспекты продвижения в системе маркетинга
1.1 Система маркетинга: характеристика элементов и цель
Питер Друкер определяет маркетинг следующим образом: "Маркетинг играет важнейшую роль в управлении и не может рассматриваться только как обособленная его функция. Маркетинг есть бизнес в целом, рассматриваемый с точки зрения конечного результата, т.е. с позиции потребителя. Успех дела определяется не производителем, а потребителем".
Рэй Корей имеет следующее мнение: "Маркетинг охватывает все сферы деятельности компании и позволяет ей приспособиться к окружающей ее рыночной среде - созидательно и с пользой для себя".
Задача маркетинга - использование общественных потребностей для создания возможности получения прибыли.
Основу маркетинга составляют принципы, определяющие исходные положения рыночной деятельности организации. К ним относятся: постоянное изучение состояния и динамики рынка; приспособление к его условиям с учетом требований и возможностей конечных потребителей: активное формирование рынка в необходимых для организации направлениях. Основными функциями маркетинга являются:
) анализ рынка, изучение его состояния и динамики; исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников; сегментация рынка, выделение целевых сегментов, субсегментов и покупателей; прогнозирование конъюнктуры рынка;
) разработка предложений по выпуску новых товаров и проектированию их коммерческих характеристик; управление ассорти ментом выпускаемой продукции; формирование марочной политики; повышение конкурентоспособности товаров;
) формирование стратегии и тактики изменения цен; расчет скидок и надбавок к ценам; калькуляция затрат на маркетинг;
) построение каналов распределения продукции и организация товародвижения; управление оптовыми и розничными прода жами; планирование товарооборота и организация товародви жения;
) стимулирование продаж, включая рекламу, персональные продажи, краткосрочное стимулирование продаж, связи с обще ственностью;
) организация, планирование и контроль маркетинга.
Каждая из перечисленных функций важна сам по себе, однако только в тесной взаимосвязи они позволяют реализовать конкретные задачи производственно-сбытовой деятельности, т.е. определить, что производить, кому и как продавать, обеспечив при этом заданный уровень прибыли и рентабельности. Представленные функции объединяются в элементы маркетинга: товар, цену, каналы распределения продукции и средства стимулирования реализации, - образующие инструментарий, с помощью которого организация формирует и удовлетворяет спрос.
Результативность использования инструментов маркетинга во многом зависит от состояния и тенденций развития маркетинговой среды, включающей саму организацию, а также ее внешнюю микро - и макросреду. Микросреда состоит из физических и юридических лиц, которые непосредственно влияют на маркетинговую деятельность организации. Поставщики обеспечивают организацию комплектующими изделиями, полуфабрикатами, запасными частями, сырьем, материалами, рабочей силой, топливом и энергией, различного рода услугами, необходимыми для организации производства и сбыта продукции. Изменения качества, цен, объемов поставки существенно влияют на выпуск конечной продукции и отражаются на торговом обороте. Посредники содействуют организации в продвижении, сбыте и распространении ее товаров, предоставляя торговые, транспортные, финансовые, маркетинговые услуги. Конкуренты, с которыми сталкивается организация, - это и производители (продавцы) аналогичной продукции, отличающейся отдельными параметрами (параметрические конкуренты), внешним видом и функциями (товарные конкуренты) или марками (марочные конкуренты), и выпускающие принципиально иную продукцию с высоким краткосрочным замещением.
Центральным объектом маркетинга являются потребители. В практике маркетинга термин "потребители" часто выступает синонимом понятия "рынок", так как последний неразрывно связан со спросом, который формируют существующие и потенциальные, индивидуальные и массовые покупатели. Организация должна внимательно относиться к изменению требований и возможностей потребителей для своевременной перестройки производства и сбыта продукции.
Организация, ее поставщики, посредники, конкуренты и потребители функционируют в рамках более обширной макросреды. Организация не в состоянии контролировать и регулировать макросреду, но может адаптировать свою политику и элементы маркетинга к изменениям политических, экономических, демографических, научно-технических, социально-экономических, природных и других факторов, определяющих характер макросреды.
1.2 Продвижение в маркетинге: Коммуникативная модель, как инструмент маркетинга
Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.
создание образа престижности, низких цен, инноваций,
информация о товаре и его параметрах,
сохранение популярности товаров (услуг),
изменение образа использования товара,
создание энтузиазма среди участников сбыта,
убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам,
благоприятная информация о компании.
Коммуникации - это обмен информацией между двумя и более людьми. Самая простая модель коммуникации - это S-M-R, где S (source) - источник, посылающий сообщение М (message) получателю - R (receiver). R и S соединяет обратная связь. Обмен сигналами между передатчиком и приемником совершается с применением системы кодирования-декодирования для записи и интерпретации сигналов.
В маркетинге коммуникация - совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий (клиенты, сбытовики, поставщики, акционеры, органы управления, собственный персонал). Для повышения эффективности мероприятий, по мнению Ф. Котлера, следует рассматривать маркетинговые коммуникации как управление процессом движения товара на всех этапах - перед продажей, в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления. При этом коммуникационные программы должны разрабатываться специально для каждого целевого сегмента, рыночной ниши и даже отдельных клиентов. При разработке комплекса коммуникации необходимо учитывать фактор помех (некоторых случайных или целенаправленных конкурирующих сообщениях, оказывающих заметное влияние на обращение). Кроме того, чтобы сообщение было эффективным, кодирование должно быть адекватно расшифровано отправителем (опыт отправителя, уровень выразительности его должен быть приближен получателю)
Дж. Фиск и Дж. Хартли выделили несколько общих факторов эффективности коммуникаций:
. Чем большей монополией обладает источник коммуникации, тем выше вероятность положительного отклика получателя.
. Коммуникации более эффективны в случаях, когда обращение соответствует мнениям, убеждениям и предпочтениям получателя.
. Степень воздействия обращения повышается, если адресат увлечен или интересуется его темой.
. Коммуникации будут более успешными, если источник считается профессиональным, обладает высоким статусом, если известны его цели или ориентация, особенно в том случае, если источник пользуется большим влиянием в аудитории и легко идентифицируется.
. При любой коммуникации необходимо учитывать социальный контекст, который всегда влияет на восприятие.
Важно ответить на вопрос, каким образом фирма подает сигналы в адрес различных аудиторий, т.е. определить основные средства коммуникации, которые называются также "коммуникационным комплексом".
) Перспективный курс действий предприятия и наличие у него такой обоснованной стратегии использования комплекса коммуникативных средств (коммуникативный микс) и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.
) Разработка комплекса стимулирования, т.е. мероприятий по обеспечению эффективного взаимодействия бизнес-партнеров, организации рекламы, методов стимулирования сбыта, связи с общественностью и персональной продажи.
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них.
Для наиболее эффективной передачи маркетингового обращения могут использоваться самые разные средства. Так, наличие встроенного CD-плейера и отделка салона натуральной кожей представляет собой пример устойчивого маркетингового сообщения о высоком качестве автомобиля. Цена товара также может нести покупателям определенную информацию - очевидно, что ручка за 99 центов вряд ли будет иметь такой же респектабельный вид и обладать такой же надежностью, как ручка за $50. Компания, которая распространяет свои товары преимущественно через магазины, торгующие по сниженным ценам, уже только этим многое сообщает покупателям о статусе своей продукции.
Таким образом, товар, его цена и способ распространения могут нести потребителям важную рыночную информацию. Эти три элемента, наряду с маркетинговыми коммуникациями, образуют маркетинг-микс. Маркетинговые коммуникации используются для демонстрации важных характеристик трех других элементов маркетинга-микс с целью повышения заинтересованности потребителя в покупке товара. Если маркетинговые коммуникации основываются на всеобъемлющем, продуманном маркетинговом плане, то они смогут породить "великую идею", которая будет полностью усвоена целевой аудиторией. Например, "великая идея" Microsoft состояла в том, чтобы дать возможность пользователям компьютеров получать интересующую их информацию, нажав всего лишь несколько клавиш на клавиатуре. Реализация этой идеи применительно к Интернету воплотилась в слогане "Куда ты хочешь пойти сегодня?" и графическом изображении руки, указывающей на программный продукт Microsoft, в качестве ответа на вопрос.
Маркетинговые коммуникации наряду с тремя другими элементами маркетинга-микс являются ключевым фактором принятия стратегических решений на основе плана маркетинга. План маркетинга представляет собой документ, в котором отражается анализ текущей маркетинговой ситуации, идентифицируются рыночные возможности и связанные с ними опасности, устанавливаются цели развития и намечается план действий, направленных на их достижение. Каждая из областей маркетинга-микс имеет собственные цели и стратегии. Например, цель и стратегия ценообразования могут заключаться в увеличении продаж на определенной территории за счет установления более низкой цены на товар, чем у основных конкурентов. Маркетинговые коммуникации призваны дать целевым аудиториям представление об общей маркетинговой стратегии фирмы посредством направления им специальных сообщений о товаре, его цене и способах продажи с целью вызвать их интерес или убедить принять определенную точку зрения.
Все маркетинговые коммуникации ориентированы на решение определенных задач, которые, в свою очередь, должны соответствовать целям коммуникационной программы. Обычно в число этих целей входит создание у покупателей осведомленности о торговой марке, распространение информации, повышение культуры рынка, формирование положительного образа компании или ее торговой марки. Конечная цель любой стратегии маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобы помочь фирме продать ее товар и таким образом сохранить свой бизнес.
Являясь одним из важнейших элементов комплекса маркетинга, система маркетинговых коммуникаций способствует достижению маркетинговых и общефирменных целей фирмы. Поэтому и цели коммуникаций необходимо рассматривать как органическую часть системы фирменных целей.
Главными в системе общефирменных целей, как известно, являются обеспечение устойчивого положения фирмы на рынке, осуществление стратегии ее роста, а также максимизация прибыли. Показатели достижения целей этого уровня находятся в сфере финансов.
Маркетинговые же цели реализуются в сфере покупательского поведения потребителя. Примерами таких целей могут служить: увеличение количества покупателей (расширение рынка), увеличение размера средней покупки, выход на качественно новые рынки (географические, новые сегменты и т.п.), позиционирование фирмы на конкретном рынке, перепозиционирование и др.
Достижение коммуникационных целей лежит в сфере психологии потребителей. Если их привести к какому-то общему знаменателю, то можно сказать, что все маркетинговые коммуникации призваны формировать определенные психологические установки, которые способствовали бы достижению маркетинговых целей коммуникатора.
Под средством продвижения подразумевается способ донесения информационного сообщения до целевой аудитории.
1.3 Сравнительная характеристика средств продвижения
Перечислим основные средства продвижения товара.
Это платная форма односторонней массовой коммуникации, исходящая от четко определенного спонсора и служащая в качестве прямой или косвенной поддержки действий фирмы. Исследования показали, что реклама эффективнее, если:
имеется много конечных потребителей,
типична покупка небольшого размера,
продажи осуществляются через каналы посредников, а не непосредственно,
важно вспомогательное обслуживание,
продукт имеет премиальную цену (или премиальное количество),
производитель имеет существенную выгоду на рубль продаж,
производитель имеет относительно небольшие размеры рынка и/или избыточные производственные мощности,
большую часть продаж производителя составляют новые продукты.
В целом в рекламной деятельности имеются три главные группы действий:
информирование (сообщение о том, что продукт существует и каковы его качества),
убеждение (вызов благоприятных эмоций, формирование позиции признания товара, переключение решений потребителя на его покупку),
поддержание лояльности (закрепление существующих потребителей как главного источника будущих продаж).
. Связи с общественностью ("public relations").
Имеют целью посредством целенаправленных действий создать психологический климат понимания и взаимного доверия между организацией и ее различными аудиториями.
Если предприятию удастся создать о себе и о своей деятельности позитивное представление у интересующих его групп общественности (включая собственных работников), то это значительно облегчит достижение поставленных целей. Реклама у предприятий с положительным имиджем воспринимается с большим доверием.
Для формирования позитивного мнения о данной фирме необходимо использование методов работы с общественностью. ПР тесно связана с рекламной практикой, но ведется на некоммерческой основе. Их целью является создание благоприятного климата, благоприятного мнения о фирме-продавце среди потенциальных клиентов, в общественных и правительственных организациях, формирования доверия к фирме, ее деятельности, руководству, товару. Основная идея формирования благоприятного общественного мнения заключается в том, что фирма производит и реализует продукцию в интересах потребителя, публики, а не ради извлечения прибыли ("прибыль - естественное, нормальное явление торговли" - так представляется дело службами и концепцией этичного маркетинга). Их целью является создание благоприятного климата, благоприятного мнения о фирме-продавце среди потенциальных клиентов, в общественных и правительственных организациях, формирования доверия к фирме, ее деятельности, руководству, товару.
В работе с общественностью используются следующие инструменты:
установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением;
выпуск хорошо оформленных годовых отчетов;
составление социальных балансов и их публикация;
проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей);
строительство спортивных сооружений;
Особую форму работы с общественностью представляет разъяснительно-пропагандистская реклама. Развита у предпринимателей, деятельность которых вызывает скептическое отношение общественности. Представители этих предприятий открыто выступают с защитой своего мнения и критикуют доводы оппонентов (проблемы окружающей среды, снабжения энергией и др.).
Стимулирования сбыта, как форма продвижения товара представляет собой маркетинговую деятельность по стимулированию роста продаж. Служит для поддержки, информирования и мотивации всех участников процесса сбыта в целях создания непрерывного потока реализации товара. Координирует рекламу и продажу товара.
на рынке имеется семейство товаров-конкурентов с одинаковыми потребительскими характеристиками;
рынок характеризуется отсутствием или спадом спроса;
новый товар выводится на рынок или фирма выходит на новый рынок с товаром, ранее получившим признание;
товар переходит из фазы роста в фазу насыщения;
на рынке покупатели недостаточно осведомлены о предлагаемых товарах.
) Мероприятия по содействию производителю преследуют цель увеличения объема сбыта путем стимулирования собственных внутренних и внешних служб фирмы, поощрения наиболее активных и производительных сотрудников, мотивирования труда руководителей этих служб, активизации процесса внутренне внешнего бенчмаркинга между сотрудниками, в функции которых входит движение товара. Премии лучшим работникам, конкурсы продавцов фирм, и т.д.
) Мероприятия по содействию торговым посредникам способствуют росту объема продаж; стимулированию максимизации объема партий товара при формировании заказов и оформлении договоров на ставку; поощрение обмена передовым опытом в реализации товара; снижение колебаний во времени при поступлении заказов от посредников (обучение и повышение квалификации, конкурсы дилеров, организация отдыха передовиков фирмы и т.д.)
) Мероприятия по содействию потребителю. Нацелены на ознакомление с новым товаром (услугой); убеждение потребителя сделать покупку; увеличение товарной массы, покупаемой одним посетителем или заказчиком; поощрение непрерывности покупок, снижения сезонной неравномерности приобретения товара. (Скидки с цены товара, бонусные скидки, распространение купонов.)
Система стимулирования сбыта обладает следующими достоинствами: привлекательность для клиента, информативность, ненавязчивость приемов воздействия; разнообразие приемов. Однако действует только лишь в краткосрочном периоде.
Рассмотрим наиболее эффективные средства стимулирования сбыта:
Скидки с цены наиболее: эффективен для поощрения регулярных покупок и приобретения товара в большем количестве (увеличивают объем сбыта, недостаточная избирательность к потенциальным группам покупателей, возможность падения имиджа марки).
Купоны - это сертификаты, дающие их владельцам право на отдельные льготы (скидку) при приобретении конкретных товаров (распространяются через журналы, почту). Дают значительный эффект при стимулирования потребления новых товаров. Характеризуются высокими затратами и небольшим охватом целевой аудитории.
Презентация товара: проведение демонстраций, показов, вечеров с целью привлечения внимания покупателей и специалистов к потребительским характеристикам товара.
Гарантирование возврата денег: восстановление имиджа при недоброкачественном товаре. Оказывают незначительное влияние на рост продаж, но повышают престиж фирмы и создают возможность формирования новых рынков сбыта.
Продажа товара в кредит. Прежде всего, стимулирует сбыт дорогостоящих товаров, однако имеет высокий риск невозвращения кредитов. Зависит от социального обеспечения потребителей.
Премии могут предоставляться в виде товаров, которые передаются бесплатно или по низкой цене в качестве поощрения за покупку другого товара. Способствует значительному росту объема продаж, но эффект является кратковременным.
Лотереи используются для поощрения потребления товаров и привлечения новых покупателей. В качестве призов используются престижные товары, а также крупные денежные суммы.
Достоинства стимулирования сбыта состоят в следующем:
) Обеспечение маневренности роста сбыта товара.
) Хорошая интеграция с другими видами продвижения товара - рекламой, личной продажей.
) Ориентация на незамедлительное совершение покупки.
) Придание привлекательности сделки благодаря введению стимулов в виде уступок, скидок.
) Возможность осуществления собственными силами и средствами фирмы.
) Небольшие потери в процессе осуществления
Недостатки стимулирования сбыта таковы:
Сложность определения успешности сбыта;
Невозможность применения с другими методами продвижения.
Личная продажа - вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, взаимодействие, общение с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара, и заключается совместное решение о возможности (невозможности) сделки, купли-продажи товара. Главными функциями является формирования взаимодействия с покупателем, осуществление сбытовых операций, получение информации о потребителях.
Существуют следующие особенности личной продажи:
диалоговый характер взаимодействия;
возможность установления длительных партнерских взаимоотношений между продавцом и покупателем;
наличие действенной обратной связи со стороны покупателя;
высокая результативность осуществления этого средства коммуникации;
сравнительно высокая удельная стоимость.
Отмечено, что приобретает наиболее высокую значимость в сфере реализации товаров производственно-технического назначения. Может осуществляться в форме контакта с одним покупателем, группой покупателей, с группой представителя покупателя; проходить в форме торговых совещаний и семинаров.
Персональная продажа направлена на решения следующих основных задач:
выявление и убеждение потенциального покупателя апробировать товар или услугу;
обеспечение условий для продолжения покупок товара;
проведение мероприятий среди имеющихся покупателей по увеличению закупок товара;
поддержание эффективной обратной связи с потенциальными и новыми покупателями.
Главными достоинствами личных продаж являются:
) Широкие возможности личных коммуникаций, диалога с покупателями;
) Наличие эффективной обратной связи с повальными покупателями;
) Избирательность и адаптивность к характеристикам покупателей;
) Сокращение потерь по охвату полезной аудитории;
) Охват вполне определенных сегментов рынка;
) Возможности непрерывных, коммуникаций и вовлечения через потенциальных потребителей новых клиентов.
) Невозможность захвата рынка, расположенного на одной территории;
) Большие затраты, связанные с привлечением и обучением персонала;
) Низкая эффективность использования медиа средств маркетинговых коммуникаций;
) Эпизодичность в продолжительности воздействия.
Существует следующее определение прямого маркетинга: искусства и наука непосредственного воздействия на потребителя с целью реализации товара или услуг и развития прямых отношений с клиентом. Его можно охарактеризовать, как личную продажу, которая с помощью развития новых средств, мультимедиа технологий была перенесена из сферы производственных товаров в сферу потребительских.
Данный вид коммуникаций широко распространен в развитых странах. В России в этом веке он начал развиваться с 90-х годов (наиболее перспективная форма - продажа по каталогам, телефонный маркетинг и теле маркетинг).
Причины популярности данного мероприятия следующие:
внедрение компьютерных технологий и программного обеспечения, позволяющих значительно увеличить количественно и качественно контактную аудиторию потребителей;
дефицит времени у потребителей для осущест
Похожие работы на - Управление продвижением на региональный рынок новых брендов на примере ООО 'Планета Авто' Дипломная (ВКР). Маркетинг.
Реферат На Тему Социально-Психологический Климат
Курсовая работа по теме Автоматизация деятельности аптечного склада
Реферат: Уголовный закон 5
Курсовая работа: Анализ хозяйственной деятельности Алябьевского ЛПХ
Курсовая работа по теме Маркетингове дослідження гастроентерологічних препаратів в Україні
Методы В Отчете По Практике
Сбережения населения источник финансового обеспечения инвестиционной деятельности.
Курсовая работа: Технологический процесс ремонта маховика двигателя ЯМЗ-238ФЕ
Контрольная работа по теме Психология группового внушения
Практические Работы По Географии 6 Класс Алексеев
Контрольная работа по теме Принципы и методы социальной работы, цели, задачи
Понятие Правовой Нормы Курсовая
Курсовая Работа Проблемы Малого Бизнеса
Реферат по теме Свойства и получение хлорида кальция
Уроки Столыпинской Реформы Реферат
Курсовая Работа На Тему Основные Фонды, Оборотные Средства И Себестоимость Продукции Предприятия
Реферат: Увольнения по инициативе администрации. Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная работа: Экономический анализ оптового товарооборота
Реферат: Методические рекомендации по организации и проведению мероприятий, посвящённых празднованию 200-летия Победы России в Отечественной войне 1812 года
Курсовая работа по теме Формирование системы маркетинговых исследований на предприятиях гостеприимства города Екатеринбурга
Реферат: Выбор вида транспортного средства
Реферат: Аннотации дисциплин ооп бакалавриата «политология»
Курсовая работа: Строительство жилого 4-х этажного 2-х секционного дома на 16 квартир