Управление персоналом - Менеджмент и трудовые отношения отчет по практике

Анализ организационной структуры менеджмента персонала и принятия управленческих решений. Направления повышения эффективности ООО "Ваш Консультант" за счет использования факторов внешней среды. Оценка структуры баланса и финансовых результатов фирмы.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1. Краткая характеристика организации, структура, взаимосвязи
1.2 Анализ организационной структуры управления персоналом
2.1 Основные характеристики внешней среды
2.2 Характеристика внешней среды организации
2.3 Направления повышения эффективности ООО "Ваш Консультант" за счет использования факторов внешней среды
3. Управление внутренней средой организации
4. Деловое и управленческое общение
6. Оценка структуры баланса и финансовых результатов деятельности организации
менеджмент персонал управленческий решение
Руководству организации необходима достоверная информация о текущей деятельности организации для принятия правильных решений в области управления и планирования. Собственники и потенциальные инвесторы особое внимание уделяют объективному отражению финансового положения организации и эффективности управленческой политики с точки зрения сохранения и увеличения акционерного капитала. Фискальные органы и кредиторы заинтересованы в правдивом отражении финансовых результатов деятельности организации для оценки ее налоговых и долговых обязательств. Исторически в каждой стране складывались собственные стандарты учета и отчетности, соответствующие в первую очередь требованиям, предъявляемым к отчетности ее основными пользователями. Содержание и объем раскрываемой организациями финансовой информации также определяются в зависимости от потребности ее первичных пользователей.
Данная работа представляет собой отчет по прохождению практики в ООО "Ваш Консультант". Он содержит обработанную информацию, полученную в ходе изучения многочисленных документов организации, раскрывающих особенности деятельности и ее анализ.
Практика помогает адаптироваться к новым условиям, получить первое представление о будущей специальности.
Основная цель практики - закрепление теоретических знаний, полученных в течение всего периода обучения в кооперативном техникуме, а также приобретение практических навыков.
1. Краткая характеристика организации, структура, взаимосвязи
ООО "Ваш Консультант" действует на основании Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью".
Общество осуществляет свою деятельность на основании Устава. В Уставе отражаются все виды деятельности, которыми может заниматься организация, отражены ее цели, правовой статус и т.д. Основной вид деятельности - Деятельность в области бухгалтерского учета и аудита .
Кроме основного вида деятельности организация имеет дополнительные и осуществляет следующие услуги:
- регистрацию коммерческих операций компаний и прочих предприятий;
- подготовку финансовых счетов, проверку этих счетов и подтверждение их точности;
- подготовку для частных лиц или предприятий налоговых деклараций о доходах;
- деятельность консультантов и представительство, кроме юридического представительства, от имени клиентов перед налоговыми управлениями.
Кроме того осуществляется следующие виды деятельности: деятельность в области права, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления, что включает:
- представление интересов одной стороны против другой стороны в судах или других судебных органах, консультирование и представительство в гражданских делах консультирование и представительство в суде в связи с трудовыми спорами;
- деятельность по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- предоставление рекомендаций и консультаций по общим вопросам, подготовку юридических документов: свидетельств о регистрации компаний, уставов организаций и аналогичных документов, связанных с созданием компаний;
- консультирование по вопросам финансового управления предприятием, кроме консультирования по вопросам налогообложения, проектирование систем бухгалтерского учета, программ учета производственных затрат, процедур контроля исполнения бюджета;
консультирование по вопросам планирования, организации, обеспечения эффективности и контроля,
- предоставление услуг по рассмотрению трудовых споров и примирению: содействие в досудебном разрешении трудовых споров или посредничество с целью примирения для урегулирования спорных вопросов между работниками и руководителями, между юридическими лицами или между физическими лицами - предоставление прочих услуг, связанных с управлением предприятием.
Целью деятельности фирмы является содействие организациям в достижении стоящих перед ними целей.
Организация расположена в г. Вологда. Услугами организации в области бухгалтерского учета, налогообложения, пользуются компании Вологды и Череповца.
Для компании не существует "крупных" и "мелких" Заказчиков. Работники компании одинаково бережно относятся к каждому вне зависимости от объема оказываемых услуг. Компания стремится предложить наилучшие решения, удовлетворяющие оптимальному соотношению цена-качество-сроки исполнения. Старается установить со всеми заказчиками партнерские отношения и создает все условия, чтобы работать с ней было удобно, приятно и выгодно.
Самый ценный капитал компании -- это сотрудники. Их опыт, квалификация и преданность компании позволяют решать самые сложные задачи. В фирме работает 17 сотрудников, которые обладают профессиональными знаниями и многолетним опытом. За время работы организации выработаны основные права и обязанности организации в отношениях с работниками.
- заключать, изменять и расторгать трудовые договоры с работниками в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым кодексом, иными федеральными законами;
- поощрять работников за добросовестный эффективный труд;
- требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережливого отношения к имуществу фирмы и других работников, соблюдения настоящих Правил внутреннего трудового распорядка;
- привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном трудовым кодексом, иными федеральными законами;
- принимать локальные нормативные акты.
- соблюдать законы и иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, условия трудовых договоров;
- предоставлять работникам работу, обусловленную трудовым договором;
- эффективно организовывать труд работников;
- развивать корпоративные отношения среди работников, их заинтересованность в развитии и укреплении деятельности фирмы;
- обеспечивать работников оборудованием, инвентарем и иными средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей;
- создавать безопасные условия труда, принимать меры к соблюдению работниками правил по охране, технике безопасности, противопожарных правил, контролировать соблюдение работниками санитарных норм;
- обеспечивать строгое соблюдение трудовой дисциплины, применять меры воздействия к нарушителям трудовой дисциплины;
- соблюдать оговоренные в трудовом договоре условия оплаты труда, выдавать заработную плату в установленные сроки;
- содействовать в повышении квалификации работников, совершенствовании профессиональных навыков;
- осуществлять обязательное социальное страхование работников;
- возмещать вред, причиненный работникам в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также компенсировать моральный вред в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым кодексом, федеральными законами и иными нормативными правовыми актам.
В настоящее время ООО "Ваш Консультант" относится к организациям малого и среднего бизнеса.
1.2 Анализ организационной структуры управления персоналом
В состав ООО "Ваш Консультант" входит 4 структурных подразделения: отдел общего консультирования, отдел правового консультирования, бухгалтерия и кадровый отдел.
Каждый отдел находится в подчинении у своего начальника, имеет свои функции по работе с персоналом, вместе с тем каждый отдел имеет свои цели, часто не совпадающие между собой.
Линейные звенья, т.е. непосредственно сами начальники отделов принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.
Функциональные подразделения доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо. Роль и полномочия функциональных подразделений зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмы в целом.
Функциональные подразделения осуществляют всю техническую подготовку производства; готовят варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и т. д.
Для того чтобы лучше понять структуру управления в организации необходимо знать, как работает система коммуникационных взаимодействий. Все потоки информации можно изобразить в виде схемы (рис.1.1).
Рис. 1.1 Система потоков коммуникационных взаимодействий
Рассмотрим подробнее информационную структуру управления. Директор организации ООО "Ваш Консультант" издает постановления, приказы и распоряжения, которые несут в себе основную информацию о деятельности отдельных подразделений предприятия, подписывает трудовые договора о приеме на работу различных специалистов и работников. Директором проводятся оперативные совещания, которые проводятся каждый день, и так же собираются планерки раз в неделю, на которых присутствуют главный бухгалтер, заместитель директора.
Заместитель директора, главный бухгалтер непосредственно докладывают ситуацию по вопросам находящимся в их компетенции в форме докладов и отчетов о деятельности. Отдел кадров в основном занимается отбором и подбором новых сотрудников, затем предоставляет информацию о кадрах в тот или иной отдел предприятия. Далее начальники отделов обсуждают вопрос о кадровом составе, непосредственно, с самим директором, который в свою очередь, выслушав мнения своих заместителей, принимает решение о принятии на работу нового сотрудника.
Бухгалтерия, как уже было сказано, получает от отделов и табеля, по которым производятся бухгалтерские отчеты и ведомости по заработной плате, и которые затем направляются к директору на утверждение.
В отделе общего консультирования сотрудники осуществляют следующие виды услуг: постановка и восстановление бухгалтерского учета организаций, разработка учетной политики для целей бухгалтерского учета, подготовка и сдача отчетности и др. Затем сотрудники предоставляют отчет директору о результатах своей деятельности.
Отдел правового консультирования занимается консультированием и представительством по гражданским делам и трудовым спорам. Специалисты этого отдела, также докладывают директору о своей деятельности в виде отчетов.
Потребность в информации разных субъектов и звеньев управления неодинакова и определяется, прежде всего, теми задачами, которые решает в процессе управления тот или иной субъект, тот или иной руководитель, работник управленческого аппарата.
Таким образом можно сказать, что данная организационная структура решает вопросы управления путем сочетания функционализации работ: функций и единого централизованного органа (лидера), устанавливающего и решающего приоритеты достижения цели, также происходит быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим, наблюдается рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей; происходит оперативное принятие и выполнение решений; присутствует личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности и следовательно данная организационная структура является линейно-функциональной.
В целом, сегодняшняя модель управления ООО "Ваш Консультант" представляет собой наличие жесткой иерархии, но в то же время нет тотального контроля со стороны директора, также руководитель пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, избегает навязывать им свою волю, вовлекает в принятие решений, предоставляет свободу формулировать собственные цели на основе целей организации, т.е. в организации преобладает демократический стиль руководства.
Нынешнее же, довольно скромные, показатели результативности организации указывают на необходимость изменений устоявшейся системы методов управления, что справедливо в современных условиях конкуренции на рынке.
2.1 Основные характеристики внешней среды
Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:
- взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;
- сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;
- подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;
- неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.
Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:
а) Поставщики. Поставщиками капитала в основном являются банки, акционеры и частные лица. Чем лучше обстоят дела у данной организации, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков капитала.
б) Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование.
в) Законы государства. Организации обязаны выполнять не только федеральные, но и региональные законы. Государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции.
г) Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления и возможности роста организации. В рыночной экономике действует принцип: "Потребитель - король рынка".
д) Конкуренты. Руководство предприятия должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций.
Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации:
а) Состояние экономики страны. Руководство организации, должно учитывать экономическую ситуацию в той стране, в которую поставляет свой товар, или с которой организация имеет деловые отношения. Состояние мировой экономики влияет на стоимость ресурсов и способность покупателей приобретать товары и услуги. Если в экономике прогнозируется спад, то следует учесть увеличение или уменьшение ставки процента на займы, возможное колебание курса доллара или других твердых валют.
б) Научно-технический прогресс. Технические новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров. Появление таких высоких технологий, как компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая, а также использование атомной энергии, синтетических материалов, миниатюризация приборов и производственного оборудования оказывают существенное влияние на развитие и деятельность организации.
в) Социо-культурные факторы. Это, прежде всего, жизненные ценности и традиции, обычаи, установки, которые оказывают существенное влияние на деятельность организации.
г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии. Для организации, осуществляющей международную деятельность, существенное значение имеет политическая стабильность данного государства, а также установка с его стороны специальных пошлин на импорт товаров, экспортных квот и т.д.
д) Отношения с местным населением, муниципальной властью. Характер отношений с муниципалитетом является очень важным для учета и планирования в любой организации. Так, существуют свои местные законы и установки по вопросам бизнеса и ведения деловых отношений с другими организациями и учреждениями. Иногда для поддержания хороших отношений с местной властью необходимо финансирование и поддержка ее социальных программ, а также благотворительная деятельность по многим направлениям.
Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде организации. В некоторых отраслях, например, в фармацевтической, электронной, химической, космической и др. изменения происходят относительно быстро. В других отраслях процессы изменения среды более замедленные.
2.2 Характеристика внешней среды организации
Если в прежние времена предприятие могло планировать свою деятельность, опираясь только на внутреннюю среду (микросреду), то за последнее время, с мировым кризисом, в экономике предприятия приходится учитывать и внешнюю среду.
Для оценки конкурентоспособности предприятия ООО "Ваш Консультант" необходимо рассмотреть следующие факторы внешней среды: состояние экономики, социальный, политический, рыночный.
Политический фактор. Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти.
Приход к власти нового человека влечет за собой изменения. Если будут ужесточены меры к организациям, оказывающим услуги консалтинга, то это повлечет за собой повышение цен и, как следствие, снижение спроса на услуги. Это уже будет отрицательное изменение.
В целом, влияние политического фактора в данный момент на ООО "Ваш Консультант" незначительно. Однако изменение валютного курса влияет на стоимость услуг.
Экономический фактор. После финансово-экономического кризиса произошел спад производства в целом по России. Соответственно произошел сбой в работе малого и среднего бизнеса - основных потребителей услуг и заказчиков услуг ООО "Ваш Консультант", возросли затраты, снизилась среднемесячная заработная плата, снизилось число рабочих мест. Важная проблема организации - недостаток заказчиков, потребителей услуг. Отрасль малопривлекательная для инвестиций, в силу большого числа некоммерческих рисков, связанных с политической нестабильностью, несовершенством законодательства. Одновременно несовершенство законодательства и постоянная его изменчивость приводит к увеличению услуг по консультированию в области налогового законодательства, как впрочем и другого, в области трудового права, гражданского права и т.д.
В настоящее время наблюдается большой рост инфляции. Инфляция может представить серьезную угрозу для конкурентоспособности фирмы.
Социальный фактор. За время своей деятельности у ООО "Ваш Консультант" несомненно, есть хорошие результаты: появились положительные отклики, от потребителей услуг, как бухгалтерских, так и правовых. Кроме того, у организации имеются постоянные деловые партнеры, которые отмечают высокопрофессиональную, качественную работу, доброжелательный настрой сотрудников (сложились хорошие межличностные отношения с клиентами), качественное сервисное обслуживание. Это свидетельствует о хорошем отношении общества к фирме, что является, несомненно, большим плюсом в конкурентоспособности предприятия.
В 2011-2012 году произошло увеличение численности работников до 30 лет - на 5 человек, также численность работников от 30 лет до пенсионного возраста увеличилась на 2 человека. Можно сказать, что данная организация взяла курс на омоложение трудового коллектива, увеличение набора более молодых сотрудников в общей структуре персонала предприятия. Направление, взятое ООО "Ваш Консультант" является перспективным, так как факт старения трудового коллектива - негативная тенденция в плане перспектив развития предприятия. Коллектив должен постоянно пополняться новыми, свежими силами для поддержания высокого уровня конкурентоспособности.
Правовой фактор. Услуги ООО "Ваш Консультант" не является новыми на Вологодском рынке. Оказываются в соответствии с законодательством.
Научно-технический фактор. ООО "Ваш Консультант" использует новые программные продукты и интернет - технологии, компьютеры соответствуют требованиям для выполнения поставленных задач. Что положительно сказывается на конкурентоспособности.
В Вологде функционирует большое число местных и региональных фирм занимающихся предоставлением подобных услуг.
Основные конкуренты ООО "Ваш Консультант" представлены в таб.2.
Таблица 2 Характеристика основных конкурентов
Стратегические намерения поведения на рынке
прочное, позволяющее удержать существующую позицию
стремится увеличить свою долю рынка
ЗАО "Бизнес Центр "Вологда-Консалтинг"
стремится повысить существующую позицию, довольно высокую
стремится быть доминирующим лидером, которым скорее всего является.
высокие цены на услуги для малого бизнеса
Из таблицы 2 видно, что на рынке услуг Вологды присутствуют, как местные, так и региональные компании. Для ООО "Ваш Консультант" перечисленные организации являются достойными соперниками в этой отрасли. Каждый при этом стремится увеличить свою долю рынка. При этом в их деятельности существуют свои минусы: высокие цены на услуги, текучесть персонала. А предприятие ОАО "Ваш Консультант" предоставляет свои услуги, исходя из оптимального соотношения цены и качества. В результате чего, продукция ООО "Ваш Консультант" является востребованной.
Все представленные фирмы предлагают потребителю практически идентичные услуги, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, предлагаемых дополнительных услугах, месте расположения конкурентов, уровне цен, т.д.
Таким образом, фирме следует обращать особое внимание на следующие направления: качество обслуживания, дополнительные услуги (сроки, гарантия качества, рассрочка платежа, и др.).
2.3 Направления повышения эффективности ООО "Ваш Консультант" за счет использования факторов внешней среды
ООО "Ваш Консультант" функционирует на рынке уже достаточно продолжительное время с 2009 года. ООО "Ваш Консультант" планирует оказывать новые виды услуг, удовлетворяющих клиентов- организаций и ИП, требования и запросы которых растут, в связи с их ростом, а так изменением законодательства, форм отчетности и т.д.
Необходимо повышение действенности рекламы на радио, в газетах, проведение всевозможных презентаций и конкурсов.
Для привлечения новых клиентов, расширения рынка сбыта и как следствие этого для получения прибыли делается основной упор на проведение рекламной кампании. От этого зависит успех продвижения услуг.
В рекламном объявлении указывается полное название организации, краткий перечень услуг, информация о ценах на услуги, координаты нахождения организации.
Ответственность за продвижение услуг и контроль за выполнением плана и эффективностью рекламной кампании возлагается на заместителя директора.
Рекомендации по совершенствованию влияние факторов внешней среды на деятельность организации:
Повышение эффективности продвижения и внедрения на рынок новых услуг. Затраты на рекламу.
Повышение качества обслуживания, сокращение претензий от клиентов. На эти мероприятия затраты не потребуются.
Средства на продвижение продукции выделяются из прибыли ООО "Ваш Консультант".
Таким образом, главное что необходимо усвоить - то что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.
Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они изменения скажутся на других факторах.
Также степень воздействия отдельных факторов на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по разному в зависимости от размера организации и отраслей принадлежности. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов, которые являются потенциальными посетителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации.
3. Управление внутренней средой организации
ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто еденное", что руководство должно преодолеть в своей работе.
Цель организации, как и любого предприятия - это получение прибыли, цель коллектива - это качественное выполнение своей работы, чтоб клиент был удовлетворен конечным результатом.
Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Задачей ООО "Ваш Консультант" является удовлетворение клиентов, путем выполнения заказанных услуг. Выполнение работы должно быть таким, чтоб потребитель мог еще ни раз обратиться в фирму.
Персонал - это люди с индивидуальными особенностями. Человек - центральная фигура в любой организации. Директор оценивает каждого подчиненного по-разному, учитывает его потенциал, способности к выполнению работы, потребности, мотивацию и многое другое. Персонал в организации довольно молодой, дружный, общительный, приветлив, состоит из квалифицированных сотрудников, с ними легко можно построить диалог, всегда добиваются поставленных целей, имеются лидеры в коллективе.
Все эти элементы находятся в тесной взаимосвязи и помогают добиваться общих целей организации.
Цели, задачи, персонал - это внутренние переменные, которые взаимосвязаны между всем и являются центром организации. Изменение одной из переменных влияют на все другие. Поэтому важно уделять внимание именно взаимодействию переменных.
"Жизнь" организации подобна жизни человека, времени существования любого предмета труда или услуги. Она имеет свои фазы и особенности развития. ООО "Ваш Консультант", как и все организации, прошло ряд стадий:
ФАЗА 1 - 2009 г. рождение организации. На этой стадии организация определяет главные цели, которые заключались в выживании, ставилась основная задача, такая как выход на рынок, стремление к максимальному увеличению прибыли, подбор квалифицированных сотрудников.
ФАЗА 2 - 2011 г. юность организации. Здесь ООО "Ваш Консультант" получает кратковременную прибыль, растет, организация выживает за счет умелого руководства, укрепляет и захватывает свою часть рынка, организация планирует увеличить прибыль.
ФАЗА 3 - 2013 г. зрелость организации. На этой организация сформировала свой имидж, добилось высоких финансовых показателей, систематический, сбалансированный рост и квалифицированные сотрудники помогли завоевать авторитет среди других консалтинговых фирм. Вводит новые виды услуг. Развитие данной деятельности по разным направлениям помогло увеличить прибыль.
Методы управления - это способы воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определенных целей. Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника опосредовано мотивацией. Изучив коллектив и руководителя я пришла к выводу, что сегодняшняя модель управления ООО "Ваш Консультант" представляет собой наличие жесткой иерархии, но в то же время нет тотального контроля со стороны директора, также руководитель пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, избегает навязывать им свою волю, вовлекает в принятие решений, предоставляет свободу формулировать собственные цели на основе целей организации, т.е. в организации преобладает демократический стиль руководства, так же руководитель по отношению к своим подчиненным использует экономический метод управления. Данное управление предполагает материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей и заданий, после чего предусматривается поощрение за определенное количество и качества выполняемой работы в виде заработной платы, премий, повышения в должности.
Вывод: Совокупность всех внутренних переменных образует рабочую среду, которая с помощью процесса управления приспособлена к потребностям организации, рабочая среда влияет на работников и их поведение. Организация должна адаптировать свою стратегию к окружающей среде с учетом своих конкурентных преимуществ и целей развития. Долгосрочный стабильный успех предполагает необходимость находить новые возможности, соответствующие целям, а также своевременно реагировать на угрозы конкурентов, изменяя стратегию развития организации.
4. Деловое и управленческое общение
Важнейшей формой взаимодействия людей выступает общение. Общение позволяет решать не только вопросы организации, но и проблемы ее сотрудников.
Деловое общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии и понимание другого человека.
В ООО "Ваш Консультант" поступил большой заказ восстановить бухгалтерский учет в фирме за два года, в силу определенных причин бухгалтерский учет не велся, время очень ограниченно, восстановить учет и получить результат необходимо с наименьшими финансовыми потерями для клиента. Руководителю необходимо было провести совещание по данному вопросу, в чем я принимала непосредственное участие и помогала составить модель общения с подчиненными. Руководителем и мной была подготовлена беседа с подчиненными, темой беседы послужил заказ клиента на восстановление бухгалтерского учета. Перед тем
Управление персоналом отчет по практике. Менеджмент и трудовые отношения.
Курсовая Работа На Тему Роль Менеджмента В Предприятии
Реферат по теме Современные технологии трудового воспитания и обучения детей дошкольного возраста
Курсовая работа: Дефрагментатор файловой системы
Реферат: Переговоры и их роль в деловом общении
Экономическая Безопасность Труда Реферат
Характеристика С Места Прохождения Педагогической Практики
Сочинение Про Морковку 3 Класс
Доклад по теме Соционический подход к изучению наций /english/
Дипломная работа по теме Художественная интеллигенция Серебряного века России в эпоху революций 1917 года
Реферат по теме Помнить о советском атеизме
Курсовая работа по теме Очистка сточных вод от взвешенных частиц фильтрованием
Эссе По Картине Красные Виноградники В Арле
Эссе Древний Рим
Курсовая работа: Сельское хозяйство Малайзии
Монтажные Работы В Промышленности Практические Занятия
Реферат: «Обзор стандартов по проектному менеджменту ( p 2 m и pmboK )»
Архитектурный Стиль Реферат
Методы Использованные При Написании Курсовой Работы
Обществознание Реферат Разделение Общества На Группы
Реферат по теме Отделы записей актов гражданского состояния
Организация управления малым предприятием - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Пути улучшения использования персонала - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Моніторинг надзвичайних ситуацій в Україні - Военное дело и гражданская оборона реферат