Управление маркетинговой деятельностью организации - Маркетинг, реклама и торговля дипломная работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Управление маркетинговой деятельностью организации

Организация маркетинговой деятельности в рыночных условиях. Современное состояние и перспективы развития книжного рынка Республики Казахстан. Анализ управления маркетинговой деятельностью на предприятии, улучшение его сбытовой и ценовой политики.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


1. Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью организации
1.1 Научные основы к управлению маркетинговой деятельностью
1.2 Организация маркетинговой деятельности в рыночных условиях
1.3 Эффективность организации маркетинговой деятельности
2 Исследование управления маркетинговой деятельностью в ТОО «Джагамбек и С»
2.1 Современное состояние и перспективы развития книжного рынка Республики Казахстан
2.2 Характеристика организационно-экономической деятельности ТОО «Джагамбек и С»
2.3 Анализ управления маркетинговой деятельностью в ТОО «Джагамбек и С»
3 Предложения по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью в ТОО «Джагамбек и С»
3.1 Пути улучшения сбытовой и ценовой политики ТОО «Джагамбек и С»
3.2 Направления повышения эффективности маркетинговой деятельности
Необходимость маркетинга для выживания и развития предприятия сегодня мало у кого из предпринимателей вызывает сомнение. Конкуренция во всех сферах постоянно усиливается, на казахстанский рынок выходят российские и иностранные фирмы. Правильно организованный маркетинг является важнейшим оружием в борьбе с конкурентами. Он оказывает решающее влияние на все стороны деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое.
От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании.
Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.
Тема дипломной работы «Управление маркетинговой деятельностью организации» является актуальной на современном этапе развития отечественной экономики и представляет интерес как для экономистов - теоретиков, занимающихся вопросами организации маркетинга, так и для руководителей на любом предприятии независимо от формы собственности и отраслевой принадлежности.
Актуальность темы вызвана тем, что с течением времени все, кто занят в процессе обмена, учатся его совершенствовать. В частности, продавцы обретают больший профессионализм в управлении своим маркетингом. Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.
Цель данной дипломной работы - на основе изучения теоретических основ маркетинговой деятельности организации, провести анализ маркетинговой деятельности ТОО «Джагамбек и С» и разработать рекомендации по совершенствованию данного процесса.
Исходя из данной цели, в дипломной работе ставятся и решаются следующие задачи:
- раскрыть понятие маркетинга на предприятии;
- дать общую характеристику деятельности ТОО «Джагамбек и С»;
- проанализировать маркетинговую деятельность на ТОО «Джагамбек и С»;
- разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на ТОО «Джагамбек и С».
Объектом исследования является компания ТОО «Джагамбек и С», осуществляющая торговую деятельность на рынке Республики Казахстан.
Предмет исследования - совокупность теоретических и практических аспектов по управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.
При написании практической части использовались данные бухгалтерской отчетности и статистические данные отдела развития книжной торговли ТОО «Джагамбек и С».
Значимость работы с практической стороны обусловлена возможностью применения результатов данной дипломной работы казахстанскими предприятиями и в частности ТОО «Джагамбек и С» в своей хозяйственной деятельности.
Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью предприятия.
Во второй главе дана характеристика деятельности ТОО «Джагамбек и С», проведен анализ финансово-экономических показателей деятельности компании.
Также во второй главе проведен анализ маркетинговой деятельности на ТОО «Джагамбек и С» и дана оценка конкурентного положения предприятия на рынке продаж Республики Казахстан.
В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия в Республике Казахстан, а также рекомендации по улучшению конкурентного положения исследуемого ТОО «Джагамбек и С».
1 . Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью организации
1.1 Научные основы к управлению маркетинговой деятельностью
Прежде чем рассматривать теорию управления маркетинговой деятельностью, все же дадим определение понятию «маркетинг».
Филипп Котлер в своем труде «Основы маркетинга» дает следующее определение: «Маркетинг Ї вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». [2]
Американская маркетинговая ассоциация предлагает следующее формальное определение: «Маркетинг - это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации и для заинтересованных в ней лиц». [3, стр.22]
А вот формулировка Российской гильдии маркетологов: «Маркетинг - система управления разработкой и продвижением товаров и услуг, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом на основе комплексного анализа рынка». [4]
Исходя из всего приведенных выше определений, можно сформулировать следующее определение маркетинга - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, исследование рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.
Финансовый успех организации часто зависит от ее маркетинговой службы. Любая деятельность в организации, связана она с финансами, или производством, научными исследованиями, либо материально-техническим снабжением и так далее, не так уж важна, если на товары и услуги организации нет достаточного спроса, который и дает компании возможность получать прибыль. А спрос обеспечивает именно маркетинг.
Маркетинг в современных организациях может существовать в разных вариациях:
Чтобы объяснить разницу между этими «видами» маркетинга, нужно сначала понять, что такое комплекс маркетинга.
Понятие «комплекс маркетинга» впервые научно закреплено в 1964 году профессором Гарвардской школы бизнеса Нейлом Борденом. Однако истоки этого определения уходят в 40-е годы двадцатого столетия. Именно тогда Д. Каллитоном был впервые использован так называемый «рецептный подход» в изучении затрат на маркетинг. Продавец был определен им как «составитель маркетинговой программы из ингредиентов», так как именно он осуществляет планирование стратегии конкуренции, одновременно являясь менеджером, способным интегрировать все составляющие в комплекс маркетинга. В 1960 Маккарти, в целях создания квалифицированных кадров маркетологов, синтезировал комплекс маркетинга из таких элементов, как товар (product), цена (price), каналы сбыта (place of sale) и продвижение (promotion), создав модель «4P».
Если руководитель компании доверяет маркетингу лишь один из четырех базовых элементов - продвижение, то в компании маркетинг - это поддержка продаж. Подавляющее большинство отечественных организаций рассматривают маркетинг именно как инструмент продаж.
Если в организации отдел маркетинга занимается аналитикой продаж, закупками, ценообразованием, мерчандайзингом, разработкой новых решений, значит, в этой организации маркетинг выступает как драйвер бизнеса. Маркетинг в таких компаниях - одна из ключевых функций.
И, наконец, маркетинг как философия бизнеса. В организациях с таким маркетингов все делается для клиентов, ради клиентов и из-за клиентов. Как правило, это малые предприятия, где самым главным маркетером является сам руководитель.
В управлении предприятием маркетинг и менеджмент должны быть гармоничным дополнением друг друга. Генерировать идеи, обеспечивая предприятие новыми направлениями деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также создавать стратегические и тактические планы по воплощению этих идей - это функция маркетинга, в то время как менеджмент должен осуществлять организацию и координацию действий по осуществлению маркетинговых планов, оценивать результаты маркетинговой деятельности, при необходимости корректировать.
Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей. Попросту говоря, управление маркетингом - это управление спросом.
Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом.
Управляющие по маркетингу - это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования.
Задачи маркетинга, соответствующие состоянию спроса, представлены в табл.1.
Таблица 1 - Задачи управления маркетингом [2]
Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры, операции по удалению семявыводящих протоков и операции на желчном пузыре. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков. Задача маркетинга - проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.
Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. Так, фермеры могут не заинтересоваться новым агротехническим приемом, а студенты колледжа - изучением иностранного языка. Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.
Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили. Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.
Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Снижается посещаемость церквей, падает число желающих поступать в частные колледжи. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации. Задача маркетинга - обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.
У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. По будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены. В начале недели на операции в больницах - очередь, а к концу недели заявок меньше, чем нужно. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.
О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга - поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.
У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае «демаркетингом», - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга - не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.
Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание, огнестрельного оружия, порнографических фильмов, против создания больших семей. Задача маркетинга - убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.
Вся деятельность в сфере маркетинга осуществляется в рамках какой-то единой концепции. Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции олицетворяют собой различные периоды в истории маркетинга. Общая тенденция развития - перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.
Маркетинговая концепция претерпевала изменения в процессе эволюции производства и в зависимости от спроса на предложенные товары (табл. 2).
Изменения концепции маркетинга в основном определялись и определяются состоянием и взаимодействием в рыночном пространстве таких субъектов, как производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власти) [5, c. 56].
Таблица 2 - Эволюция концепции маркетинга [2]
Увеличение производства товаров, которые уже выпускаются
Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли
Совершенствование потребительских свойств товара
Развитие сбытовой сети, каналов сбыта
Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров
Произвожу то, что нужно потребителю
Комплекс маркетинга-микса, исследование потребителя
Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков
Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества
Комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг
Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды
Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу
Методы координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга-микса
Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия
Рассмотрим концепции маркетинговой деятельности более подробно.
Производственная концепция - одна из старейших в бизнесе. В ее основе лежит утверждения, что потребители предпочитают доступные и недорогие продукты. Исходя из этого, главной целью является снижение себестоимости продукции и увеличение объемов выпуска. Снижение себестоимости повлечет за собой снижение отпускной цены, а значит и повысится спрос. Совершенствование производства становится ключевым моментов в работе менеджера, так как, способствуя росту выпуска продукции, становится главным фактором увеличения прибыли. Применять эту концепцию можно, например, если основная часть существующих и потенциальных потребителей имеет ограниченный доход, или в условиях производства, в особенности новой продукции, когда себестоимость велика, и необходимо найти способ ее быстрого снижения для того, чтобы завоевать необходимой доли на рынке. Данная концепция маркетинга востребована в условиях дефицита товаров, который наблюдается при ограниченном производстве.
Товарная концепция исходит из того, что потребитель всегда благосклонно отнесется к товару хорошего качества по умеренным ценам. Основной упор делается на разработку новых моделей товаров, и усовершенствование существующих для улучшения качественных характеристик продукции. В основе этого лежит убеждение, что покупателю нужны такие товары, он знает о существовании аналогов и делает свой выбор после сравнения качества и цен на похожие товары других производителей. Менеджеры компаний с товарной ориентацией концентрируют силы на качестве продукции и ее постоянном совершенствовании. Концепция может быть применена в ситуации, когда на рынке существует примерный баланс спроса и предложения, у потенциальных потребителей сравнительно высокий доход, и поэтому они ориентируется на выбор лучшего предложения из всех существующих. К минусам этой теории можно отнести то, что создание самых новых или самых качественных товаров не всегда заканчивается успехом. Потребитель, стремясь к удовлетворению собственных нужд, может прибегнуть к совершенно другим товарам, если они смогут удовлетворить эти нужды лучше.
Согласно сбытовой концепции маркетинга при условии активного продвижения потребители будут раскупать товар компании в достаточном для ее существования количестве. Цель менеджера в компании с ориентацией на сбыт заключается в том, чтобы любыми способами обеспечить сбыт, не заботясь ни о том, будет ли потребитель доволен после покупки, ни о доходах от продаж. Сбытовая концепция не направлена на установление долгосрочных контактов с потребителем. Будучи сфокусированной на сбыте того, что компания имеет в данный момент, а не на разработке товара, который бы удовлетворил потребности рынка, сбытовая концепция не подразумевает улучшение характеристик товара. Для увеличения продаж используются агрессивные методы рекламы, активное стимулирование сбыта путем проведения лотерей, распродаж, установления системы скидок, важную роль отводят упаковке товара. Сбытовая концепция находит применение в ситуациях, когда достаточно обеспеченный потребитель ориентирован на выбор наилучшего из предлагаемых на рынке товаров, при этом предложение таких товаров немного превышает спрос.
Рыночная, традиционная маркетинговая концепция, или концепция маркетинга отличается от других концепций тем, что во главу угла ставится покупатель. Концепция традиционного маркетинга оформилась около середины 50-х годов. Задача маркетинговой философии не в том, чтобы найти покупателей для своего товара, а наоборот, найти своего потребителя, что производить для него товар. Компания осознает необходимость проведение целого комплекса маркетинговых исследований для их выявления. Маркетинговая деятельность фирмы постоянно контролируется и анализируется. Фирма уверена, что результаты ее деятельности по удовлетворению спроса приведут к повторным покупкам продукции и обеспечат благоприятное общественное мнение.
Концепция маркетинга приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. В чем же состоит разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга? Деятельность, основанная на сбытовой концепции, лоббирует интересы продавца. Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей, в центре находятся интересы покупателя.
Таким образом, концепция маркетинга это ориентация на покупателей, подкрепленная комплексом мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка. Применение этой концепции предполагает, что предложение на рынке значительно превышает спрос. Существуют потребности, которые не удовлетворяются существующими товарами, поэтому потребители будут платить более высокую цену за товары, которые наилучшим способом удовлетворяют их потребности.
Концепция предусматривает ситуации, когда товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам и предложение на рынке значительно превышает спрос. Конкурентное преимущество получает компания, предложение которой наилучшим образом соответствует потребностям, существующим у покупателя.
К концепции социально-ответственного маркетинга компании обратились в третьей четверти ХХ века. Концепция социально-ответственного маркетинга была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга в целях рационализации потребления и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства. В ее основе лежит комплексная маркетинговая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей целевого рынка и одновременно учитывающая социальные и этические потребности общества в целом.
В рамках концепции социально-ответственного маркетинга, компания наряду с исследованием потребностей потенциальных и реальных покупателей, выявляет общественные интересы и стремится к их удовлетворению.
Применение концепции социально-этического маркетинга предполагает, что вместе с потребностями покупателей существуют еще и интересы общества, которые осознаются и принимаются покупателями. Для того, чтобы иметь успех на рынке, предприятие должно принимать во внимание тот факт, что на современном этапе развития общественного сознания потребители при прочих равных условиях более благожелательно будут относиться к товарам, произведенным компанией, которая обращает внимание на интересы общества. Концепция предусматривает ситуации, когда усилия различных производителей в области маркетинга находятся на одном уровне и конкуренция на рынке очень велика. При этом велика вероятность того, что потребители предпочтут ту компанию, предложение которой наилучшим образом соответствует потребностям, существующим у покупателя, и которая в своей деятельности учитывает интересы общества и удовлетворяет их.
За последние десятилетие возникло множество дополнительных факторов, которые влияют на подход компаний к маркетинговой деятельности. Современные маркетологи понимают необходимость в связном подходе к маркетингу. Воплощением такого всеобъемлющего подхода стала концепция холистического (целостного) маркетинга.
Эта концепция основывается на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Как видно из рисунка 1, холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг - это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.
Рисунок 1. Составляющие холистического маркетинга
На коммуникационном спектре холистический маркетинг занимает область высших уровней. Холистический маркетинг не ограничивает содержание коммуникаций ни отдельными деталями и характеристиками товара или услуги, ни даже какими-то комплексами идей. Содержанием коммуникаций становится весь мир, в котором живет бизнес, включая личности руководителей и сотрудников. Холистический маркетинг сообщает этот мир клиентам в его сложности, богатстве и многообразии. С другой стороны, в холистическом маркетинге мы обращаем свои коммуникации не к отдельным человеческим потребностям и даже не к каким-то обобщенным ценностям, а к единой личности клиента в ее сложности, богатстве и индивидуальности. Мы не пытаемся искать точки контроля над потребителем, не стремимся найти его "кнопку", а создаем условия для сотрудничества и сотворчества с ним. Холистический маркетинг дает результаты, а не иллюзию понимания и контроля.
Холистический маркетинг это, в первую очередь, особый, целостный образ мышления. Это не набор определенных рецептов и технологий. Его мощным и пока мало исследованным потенциалом сможет воспользоваться любой бизнес, но для этого нужно научиться действовать, не стремясь понимать и контролировать все вокруг. Это нелегко, но не стоит пугаться. Даже переход от классического 4P-маркетинга к брендингу требует серьезного переосмысления: нельзя понять брендинг, не переместив фокус внимания из своего офиса в голову потребителя. Холистический маркетинг просто делает еще один шаг, предлагая принимать во внимание и то и другое. Холистический маркетинг трудно понять, но это не мешает его успешно использовать. Он дает результаты, а не иллюзию понимания и контроля.[6]
Холистический маркетинг отличается целостностью - все элементы взаимодействия с потребителем рассматриваются как система, каждый компонент которой влияет на эффективность всего процесса. Общение непосредственно с потребителями строится на принципах сотрудничества и открытой двусторонней коммуникации. При этом параллельно оценивается уровень и качество коммуникаций со всеми заинтересованными сторонами: сотрудниками, акционерами, дистрибьюторами и поставщиками. Каждая группа, взаимодействующая с компанией, рассматривается как звено, способствующее эффективному обслуживанию потребителей. Опыт применения холистического маркетинга доказывает, что объединение усилий и действие всех участников производственно-распределительной цепочки в одном направлении создаёт для потребителей наивысшую ценность.
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:
- анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;
- анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров;
- изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта;
- планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей;
- обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (фосстис) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов;
- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.;
- удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств товара;
- управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
Для осуществления вышеперечисленных мероприятий, необходимо учитывать большую роль тех, от кого, в сущности, и зависит эффективность проведения маркетинговой стратегии, а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться.
1.2 Организация маркетинговой деятельности в рыночных условиях
К настоящему времени сложились разные взгляды на значение маркетинга для компании. Как уже отмечалось выше, в некоторых компаниях служба маркетинга - рядовой отдел, который функционирует наравне с остальными подразделениями. Иногда маркетологи впадают в другую крайность, декларируя идеи, что отдел маркетинга - главное функциональное подразделение компании. Такие маркетологи уверены, что именно служба маркетинга должна определять миссию, товары и рынки компании и руководить другими функциональными подразделениями в процессе обслуживания покупателей.
По мнению автора, основным ориентиром в деятельности компании следует считать покупателя. Фирма не может существовать и преуспевать без покупателей, поэтому их привлечение и удержание является главной задачей. Покупателей привлекают обещаниями, а удерживают выполнением этих обещаний. Служба маркетинга формулирует эти обещания и обеспечивает их выполнение. Однако, поскольку реальное удовлетворение покупателя зависит от работы других отделов, все функциональные подразделения должны работать сообща, чтобы добиться удовлетворения покупателя и заслуж
Управление маркетинговой деятельностью организации дипломная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Курсовая работа по теме Культурные реалии жизни уездного города на примере Городца Нижегородской губернии: история и современность
Дипломная работа по теме Оценка соответствия огнестойкости строительных конструкций
Реферат: по безопасности жизнедеятельности в чрезвычайных ситуациях на тему: «Организационные основы обеспечения жизнедеятельности населения в чрезвычайных ситуациях»
Реферат По Физкультуре 11 Класс Плавание
Курсовая работа по теме Разработка программ функционального питания спортсменов в разных видах спорта с учетом генетических особенностей организма спортсменов высокого класса
Сочинение На Конкурс Про Александра Невского
Доклад: Температура и термометры
Сочинение по теме Басня
Реферат: Формы предприятий РФ. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Дон Кихот
Дипломная работа по теме Разработка рецептуры и особенностей технологий нового продукта - настойки горькой
Сочинение По Литературе Мертвые
Курсовая работа по теме Спрос на труд
Дипломная работа по теме Ассортимент мясных консервов, вырабатываемых российскими производителями
Реферат по теме Эргономическое обеспечение рабочего места регулировщика радиоаппаратуры
Сочинение На Тему Пословицы И Поговорки
Пример Рефлексивного Эссе
Реферат: Everyday Use 2 Essay Research Paper Everyday
Дипломная работа по теме Правовое регулирование труда работников-мигрантов в Российской Федерации
Дипломная работа: Составляющие затраты на обучение в области качества в условиях ОАО "КЭМЗ"
Семейные отношения и быт Ставропольской губернии во второй половине XIX – начале XX вв. - Культура и искусство курсовая работа
Типы автомобильных сигнализаций - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника реферат
События и ход англо-бурской войны - История и исторические личности реферат