Управление маркетинговой деятельностью на предприятии ООО "ВКД Медиа" - Маркетинг, реклама и торговля дипломная работа
Главная
Маркетинг, реклама и торговля
Управление маркетинговой деятельностью на предприятии ООО "ВКД Медиа"
Сущность маркетинговой деятельности, её концепции. Организационно-экономическая характеристика деятельности рекламного агентства. Пример договора на размещение рекламы. Прайс-лист на услуги организации. Положение о службе маркетинга, разработка программы.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В настоящее время маркетинг понимается, как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, стабильные и нередко агрессивные подходы. Маркетинг - философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил такими категориями как: "потребитель", "рынок". С другой стороны, он имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.
Маркетинг является разноплановой концепцией. Процесс управления маркетинговой деятельностью направлен на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. В условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любой компании, потому что позволяет установить оптимальную взаимосвязь между организацией и средой, частью которой она является.
Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Производитель призван выпускать такую продукцию, которая найдет, сбыт, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.
Именно всестороннее изучение спроса, потребностей и их учет в целях более правильной ориентации производства и составляют главное назначение маркетинговой деятельности в системе управления процессом производства.
Немаловажным направлением совершенствования экономики в существующих условиях является исследование рынка и развитие маркетинговых стратегий предприятий. Актуальность данных вопросов обусловливается тем, что в рыночных условиях от развития маркетинга во многом зависит успешный сбыт товаров, функционирование предприятий и их положение на потребительском рынке. Рационально налаженные маркетинговые исследования обеспечивают организацию необходимой коммерческой информацией, способствуют повышению конкурентоспособности и укреплению позиций на рынке.
Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.
Маркетинговая деятельность предприятия должна быть направлена на долговременное существование фирмы, на ее устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг, товаров.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.
Предмет дипломной работы - управление маркетинговой деятельностью.
Объектом работы является предприятие ООО «ВКД Медиа».
Цель дипломной работы - исследовать управление маркетинговой деятельности на предприятии.
В связи с целью дипломной работы поставлены следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности;
исследовать особенности планирования маркетинговой деятельности;
изучить организацию маркетинговой деятельности на предприятии;
дать краткую организационно-экономическую характеристику ООО «ВКД Медиа»;
проанализировать эффективность маркетинговой деятельности ООО «ВКД Медиа»;
дать рекомендации по совершенствованию работы с потребителями.
Для написания дипломной работы использовались такие методы исследования как: анализ деятельности торгового предприятия, наблюдение, сравнение, беседа.
База исследования: рекламное агентство Общество с Ограниченной Ответственностью «ВКД Медиа», расположенное по адресу ул. Учебная 199/б.
Во введении обоснована актуальность темы дипломной работы, определены ее предмет, объект, цель и задачи, раскрыта теоретическая и практическая значимость выполненной работы.
В первой главе «Теоретические основы управления маркетинговой деятельности предприятия» рассмотрены: сущность маркетинговой деятельности и ее концепции, организация маркетинговой деятельности, планирование маркетинговой деятельности на предприятии. Для рассмотрения данных вопросов в дипломной работе использованы литературные источники следующих авторов: Ричард Отт, Березин И.С, Котлер Ф., Грузинов В.П. и т.д.
Во второй главе проводится анализ маркетинговой деятельности предприятия и разрабатываются предложения по улучшению управления маркетинговой деятельности на нем.
Структура дипломной работы состоит из: введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений и представлена на 93 страницах.
1. Теоретические основы управления маркетинговой деятельности предприятия
1.1 Сущность маркетинговой деятельности и ее концепции
Маркетинг - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с поставленной задачей формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли [10, c. 145].
Маркетинг, как порождение рыночной экономики, является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований [4, c. 416].
В качестве концепции менеджмента (философии бизнеса) маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как "демократический" процесс, при котором потребители имеют право "голосовать" за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех фирмы и позволяет оптимально удовлетворить потребности потребителя.
Поскольку маркетинг - это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отожествляют данное понятие со сбытом и стимулированием [7, c. 47]. Разница содержится в следующем: сбыт, главным образом, предполагает контакт лицом к лицу - продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы завладеть вниманием и убедить многих людей - людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из фирмы данного сбытовика [1,c. 320]. Один из ведущих теоретиков по проблемам менеджмента, Петер Друккер, говорит об этом так: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его поставленная проблема - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами» [2, c. 416].
Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении вручить полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга. Из сущности маркетинга вытекают основные принципы. Однако в отечественной и зарубежной литературе под "принципами маркетинга" понимаются довольно различные вещи. Рассмотрев позиции различных авторов, сравнив их, выделим следующие основополагающие принципы:
1. Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений;
2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса (причем исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы);
3. Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы [7, c. 10].
Маркетинговое дело представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как: анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений; анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых ещё требуется убедить стать актуальными). Данный анализ содержится в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров; изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта [11, c. 207]; планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это надобно, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей; обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (фосстис) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий («паблик рилейшнз") и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов [12, c. 116]; обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении "технологии" использования цен, сроков кредита, скидок и т.д. [13, c. 350]; удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; надлежащий уровень потребительских свойств товара; менеджмент маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
Для осуществления вышеперечисленных мероприятий, надобно учитывать большую роль тех, от кого, в сущности, и зависит эффективность проведения маркетинговой стратегии, а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться [15, с. 14].
Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления его потребностей, а завершается приобретением товара покупателем и удовлетворением его выявленных потребностей. Рынок, на котором действуют субъекты маркетинга, можно разделить на "рынок продавца", где предприятие реализует собственную продукцию, и "рынок покупателя", на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Таким образом, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям товара. Однако прежде чем устанавливать контакты с интересующими партнерами, надобно установить: заинтересована ли в этом другая сторона; имеются ли технические средства связи (телефон, телефакс) и лицо, ответственное за связь [14, c.10].
Связь и деловое общение с действительными и потенциальными партнерами - важнейшая часть маркетинга.
Очевидно, что тип маркетинга определяет и способ менеджмента им. Управление маркетингом, по определению Ф. Котлера - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, подъем доли рынка и т.п. [3, c. 896].
Задача управления маркетингом содержится в воздействии на уровень, пора и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, менеджмент маркетингом - это менеджмент спросом. Выделяют пять основных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую дело.
концепция совершенствования производства;
концепция совершенствования товара;
концепция интенсификации коммерческих усилий;
концепция социально-этичного маркетинга.
Использование каждой из них обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие приятель с другом [16, с. 34].
1. Производственная концепция, или концепция совершенствования производства. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемых ими товаров производится с помощью многочисленных торговых предприятий. К основным предпосылкам существования этой концепции менеджмента маркетинговой деятельности можно отнести следующие: а) большая часть реальных и потенциальных потребителей имеют невысокие доходы; б) спрос равен или немного превышает предложение; в) происходит быстрое снижение высоких производственных расходов (обычно по новой продукции), что приводит к завоеванию большей доли рынка.
2. Основная мысль концепции совершенствования товара состоит в ориентации потребителей на те или иные товары или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки, а, следовательно, и стоимость. К факторам, поддерживающим существование такой концепции маркетинга, могут быть отнесены следующие: а) инфляция; б) монополистические ограничения рынка; в) быстрый моральный износ товаров [17, с. 174].
3. Сбытовая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий, предполагает, что потребители будут покупать предлагаемые товары в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией приложены определенные усилия по продвижению товаров и приросту их продаж.
4. Концепция маркетинга. Эта концепция приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит в следующем: дело, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара [8, c. 30-35].
Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Фирма планирует и координирует разработку определенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей.
Концепция маркетинга является составной частью политики, известной как "суверенитет потребителя", когда решение о том, что следует производить, должно приниматься не фирмой, не правительством, а потребителями. Эту истину можно выложить в очередном определении маркетинга: маркетинг - это любовь к ближнему, за которую получаешь гонорар в виде прибыли [4, c. 416].
5. Концепция социально-этического маркетинга: Ф. Котлер считает ее наиболее современной. Главной целью является то, что для фирмы основной задачей должно быть не выполнение всех условий, нашедших отражение в вышеперечисленных концепциях, а должно быть сохранение и укрепление общественного благополучия, а также благополучия каждого отдельного клиента (потребителя). Различие социально-этического маркетинга от предыдущих концепций в том, что любая фирма, удовлетворяя какие-либо потребности, должна действовать с учетом долговременного блага общества [8, c.36].
Вышеперечисленные концепции характеризуют различные периоды и основные социальные, экономические и политические перемены, произошедшие в развитых странах в уходящем столетии. В качестве доминирующей тенденции произошедших изменений выступает перенос акцента с производства и товара на сбыт, а также на проблемы, которые стоят перед потребителями и обществом в целом.
1.2 Организация маркетинга на предприятии
Реюализация коюнцеюпции маркеютинга на преюдприятии треюбуеют союздания союоютвеютствующеюй службы маркеютинга. В настоюящеюею поюра беюз такоюй службы, оюбеюспеючивающеюй проювеюдеюниею маркеютингоювых исслеюдоюваний пою изучеюнию пеюрспеюктив спроюса, треюбоюваний поютреюбитеюлеюй к тоювару и еюгою своюйствам, теюндеюнций этих треюбоюваний поюд влияниеюм различных фактоюроюв, проюизвоюдитеюлям трудною выжить в коюнкуреюнтноюй боюрьбею. Коюнеючноюй поюставлеюнноюй задачеюй функциоюнироювания маркеютингоювых служб являеются поюдчинеюниею всеюй хоюзяйствеюнноюй и коюммеюрчеюскоюй деюятеюльноюсти преюдприятия закоюнам сущеюствоювания и развития рынка. В этоюм заинтеюреюсоюваны как изгоютоювитеюли, так и поютреюбитеюли проюдукции. В эвоюлюции оютдеюлоюв маркеютинга моюжною выдеюлить чеютырею этапа развития, каждый из коютоюрых встреючаеются и в деюятеюльноюсти сеюгоюдняшних коюмпаний [18, с. 216-217].
I пеюриоюд - маркеютинг как функция распреюдеюлеюния. Сбыт тоювароюв на этоюм этапею был оютноюситеюльною проюст. Оютноюситеюльною важную роюль играеют оютдеюл проюдаж.
II пеюриоюд - оюрганизациоюнная коюнцеюнтрация задач маркеютинга как функции проюдаж. Воюзникноювеюниею проюблеюм сою сбытоюм и лучшеюею поюниманиею роюли маркеютинга привеюли к сущеюствеюнным оюрганизациоюнным измеюнеюниям.
III пеюриоюд - выдеюлеюниею маркеютинга в самоюстоюятеюльную службу, характеюризуеются поюявлеюниеюм спеюциализироюванноюй службы маркеютинга, имеюющеюй равныею права с другими поюдраздеюлеюниями преюдприятия. Рукоювоюдитеюль маркеютинга принимаеют реюшеюния ою внеюшнеюм видею, упакоювкею, названии проюдукта.
IV пеюриоюд - союдеюржится в оюриеюнтации всеюх сфеюр деюятеюльноюсти фирмы на треюбоювания маркеютинга. Маркеютинг рассматриваеются как главная функция фирмы. Пою сущеюству боюльшинствою коюмпаний преюбываеют на треютьеюм этапею развития маркеютинга [19, с. 109].
В реюальноюй жизни имеюеются мноюжеюствою различных фоюрм оюрганизации службы маркеютинга, оюднакою оюграничимся рассмоютреюниеюм лишь неюкоютоюрых базисных оюрганизациоюнных структур:
1. Функциоюнальная структура маркеютинга. Поюдоюбная фоюрма оюрганизации оюзначаеют, чтою маркеютинг выступаеют наравнею с другими функциоюнальными поюдраздеюлеюниями фирмы. Проюблеюмы, связанныею с поюдоюбноюй оюрганизациеюй: а) группоювоюй эгоюизм, трудноюсти с коюоюрдинациеюй; б) реюшеюниею задач, выхоюдящих за преюдеюлы коюмпеютеюнтноюсти, пеюреюдаеются навеюрх, чтою влеючеют оюпасноюсть чреюзмеюрноюй цеюнтрализации; в) соютрудники нею поюстоюянною поюнимают коюнеючную поюставлеюнная проюблеюма, т.ею. снижаеются моютивация.
2. Оюрганизация пою проюдуктам. Чеюм разноюроюднеюею проюграмма, теюм сильнеюею дивеюрсифицироювана коюмпания, чеюм динамичнеюею рыноюк, теюм лучшею поюдхоюдит оюрганизация пою проюдуктам. При оюрганизации пою проюдуктам функции, касающиеюся всеюх проюдуктоюв, пеюреюдаются оюбычною на веюрхниею этажи меюнеюджмеюнта [20, с. 187-189].
3. Оюрганизация пою клиеюнтам. При оюрганизации маркеютинга пою клиеюнтам каждоюму оютдеюлу поюручаеются какая-либою оютдеюльная группа клиеюнтоюв или часть рынка. Такая структура оюправдываеют сеюбя, еюсли сеюгмеюнты рынка доювоюльною веюлики и сущеюствеюнною различаются меюжду союбоюй.
4. Оюрганизация маркеютинга пою геюоюграфичеюскоюму принципу. Поюдоюбныею структуры моюгут поюдоюйти для коюмпаний, имеюющих боюльшоюй оюбъеюм сбыта, в рамках коютоюроюгою сущеюствуют реюгиоюны с различными треюбоюваниями к тоювару.
5. Матричная оюрганизация маркеютинга оюсноювываеются как минимум на двух критеюриях структурироювания. С их поюмоющью фирмы пытаются преюоюдоюлеють проюблеюмы, характеюрныею для оюдноюмеюрных управлеюнчеюских структур [21, с. 203].
Каждоюею преюдприятиею или коюмпания заинтеюреюсоювана в эффеюктивноюм меюнеюджмеюнтею своюеюй маркеютингоювоюй деюятеюльноюстью. В частноюсти, еюй надоюбною веюдать, как анализироювать рыноючныею воюзмоюжноюсти, оютбирать поюдхоюдящиею цеюлеювыею рынки, разрабатывать реюзультативный коюмплеюкс маркеютинга и успеюшною управлять преютвоюреюниеюм в жизнь маркеютингоювых усилий. Всею этою и союставляеют проюцеюсс управлеюния маркеютингоюм. В услоювиях рынка неюдоюстатоючною оюпираться на интуицию, суждеюния рукоювоюдитеюлеюй и спеюциалистоюв и проюшлый оюпыт, а надоюбною поюлучать адеюкватную инфоюрмацию дою и поюслею принятия реюшеюний. На характеюр принимаеюмых реюшеюний оюказываеют влияниею боюльшоюею коюличеюствою фактоюроюв. И главноюею боюлеюею тоюгою нею в коюличеюствею, а скоюреюею в трудноюпреюдсказуеюмоюсти боюльшинства из них. Поювеюдеюниею коюнкуреюнтоюв, напримеюр, частою выхоюдит за рамки традициоюнных схеюм. Ситуация услоюжняеются теюм, чтою систеюма меюнеюджмеюнта маркеютингоюм функциоюнируеют в реюальноюм масштабею вреюмеюни. Для умеюньшеюния стеюпеюни неюоюпреюдеюлеюнноюсти и оюпасноюсти преюдприятиею доюлжною распоюлагать, надеюжноюй, в доюстатоючных оюбъеюмах и своюеювреюмеюнноюй инфоюрмациеюй.
Поюд маркеютингоювоюй инфоюрмациеюй поюнимаеются инфоюрмация, поюлучаеюмая в хоюдею исслеюдоювания проюцеюсса оюбмеюна реюзультатами оюбщеюствеюнною поюлеюзноюй деюятеюльноюсти и взаимоюдеюйствия пою поювоюду такоюгою оюбмеюна всеюх субъеюктоюв рыноючноюй систеюмы, испоюльзуеюмую вою всеюх сфеюрах (уроювнях) преюдприниматеюльства, включая маркеютингоювую деюлою.
Для выпоюлнеюния задач анализа, планироювания, испоюлнеюния планоюв и коюнтроюля меюнеюджеюры пою маркеютингу нуждаются в инфоюрмации оюб измеюнеюниях в рыноючноюй среюдею. Роюль МИС союдеюржится в оюпреюдеюлеюнии поютреюбноюстеюй в инфоюрмации для меюнеюджмеюнта, еюею поюлучеюнии и своюеювреюмеюнноюм преюдоюставлеюнии союоютвеютствующим меюнеюджеюрам. Неюоюбхоюдимыею свеюдеюния поюлучают из внутреюннеюй оютчеютноюсти фирмы, маркеютингоювых наблюдеюний, исслеюдоюваний и анализа данных.
Коюмпании моюгут проювоюдить самоюстоюятеюльныею маркеютингоювыею исслеюдоювания или поюручить их проювеюдеюниею спеюциализироюванным агеюнтствам [22, с. 232].
Оюсноювныею направлеюния маркеютингоювых исслеюдоюваний слеюдующиею:
исслеюдоюваниею инструмеюнтариеюв маркеютинга;
исслеюдоювания внутреюннеюй среюды;
исслеюдоюваниею рынка проюизвоюдитеюльных сил;
Оюдна из оюсноювных цеюлеюй маркеютингоювоюгою исслеюдоювания - оюпреюдеюлеюниею рыноючных воюзмоюжноюстеюй фирмы. Неюоюбхоюдимою правильною оюцеюнить и преюдсказать размеюр рынка, поютеюнциал еюгою роюста и воюзмоюжную прибыль. Проюгноюзы проюдаж будут испоюльзоюваны финансоювым оютдеюлоюм для привлеючеюния оюбоюроютных среюдств или инвеюстиций, проюизвоюдствеюнным оютдеюлоюм - для оюпреюдеюлеюния моющноюстеюй и планируеюмоюй проюизвоюдитеюльноюсти, оютдеюлоюм поюставоюк - для выпоюлнеюния закупоюк в союоютвеютствии с поютреюбноюстями, а оютдеюлоюм кадроюв - для найма неюоюбхоюдимоюй рабоючеюй силы [23, с. 29-74]. Веюдь еюсли проюгноюз оюказываеются далеюким оют реюальноюсти, коюмпания затратит финансоювыею среюдства на фоюрмироюваниею избытоючных запасоюв и проюизвоюдствеюнных моющноюстеюй либою, нею сумеюв удоювлеютвоюрить поютреюбноюсти рынка, упустит прибыль.
Оюдною из услоювий разрабоютки грамоютноюгою маркеютингоювоюгою плана - изучеюниею поютреюбитеюльских рынкоюв и поювеюдеюниею поютреюбитеюлеюй.
У каждоюгою поюкупатеюля проюцеюсс принятия реюшеюния ою поюкупкею проютеюкаеют пою-своюеюму. В оютвеют на поюбудитеюльныею приеюмы маркеютинга у поютреюбитеюля воюзникаеют наблюдаеюмая реюакция, коютоюрая выражаеются в выбоюрею тоювара, марки, поюсреюдника, вреюмеюни и оюбъеюма поюкупки. Наряду с этим, любая коюмпания, стреюмящаяся к завоюеюванию рынка доюлжна оюсоюзнавать, чтою оюна нею в силах оюбслужить всеюх беюз исключеюния клиеюнтоюв [24, с. 42]. Поютреюбитеюлеюй слишкоюм мноюгою, а их жеюлания и поютреюбноюсти поюдчас диамеютральною проютивоюпоюлоюжны. Нею стоюит боюлеюею тоюгою пытаться завоюеювать сразу веюсь рыноюк, разумнеюею выдеюлить тоюлькою ту еюгою часть, коютоюрую имеюнною эта коюмпания имеюнною в этою поюра и в этоюм меюстею споюсоюбна реюзультативною оюбслужить. Для идеюнтификации цеюлеювых рынкоюв и завоюеювания доювеюрия поютреюбитеюлеюй, фирмы оюбращаются к цеюлеювоюму маркеютингу: сеюгмеюнтироюванию рынка, оютбоюру и оюцеюнкею еюгою сеюгмеюнтоюв и поюзициоюнироюванию тоювароюв [25, с. 519].
Сеюгмеюнтация рынка являеются оюдноюй из функций в систеюмею маркеютингоювоюй деюятеюльноюсти и связана с оюсущеюствлеюниеюм рабоюты пою классификации поюкупатеюлеюй или поютреюбитеюлеюй тоювароюв, нахоюдящихся на рынкею или вывоюдимых на неюгою. Поюслею раздеюлеюния рынка на группы поютреюбитеюлеюй и выявлеюния воюзмоюжноюстеюй каждоюй из них, коюмпания доюлжна оюцеюнить их привлеюкатеюльноюсть и преюдпоючеюсть оюдин или неюскоюлькою сеюгмеюнтоюв для оюсвоюеюния. При оюцеюнкею сеюгмеюнтоюв рынка надоюбною учитывать два фактоюра: оюбщую привлеюкатеюльноюсть сеюгмеюнта, а такжею цеюли и реюсурсы фирмы [26, с. 93]. При выбоюрею цеюлеювых сеюгмеюнтоюв рукоювоюдитеюли фирмы реюшают, скоюнцеюнтрируеют ли оюна усилия на оюдноюм сеюгмеюнтею или на неюскоюльких, на коюнкреютноюм тоюварею или коюнкреютноюм рынкею или на всеюм рынкею сразу. Преюдлоюжеюниею оюдноюгою тоювара оюдноюму сеюгмеюнту - коюнцеюнтрироюванную сеюгмеюнтацию - чащею испоюльзуют неюбоюльшиею фирмы, коютоюрыею стреюмятся доюстичь преюимущеюств над коюнкуреюнтами.
Расширеюниею сеюгмеюнтоюв рынка, т.ею. преюдлоюжеюниею оюдноюгою тоювара неюскоюльким сеюгмеюнтам, поюзвоюляеют фирмы расширить рыноюк для тоювара. Преюдлагая неюскоюлькою тоювароюв оюдноюму сеюгмеюнту, т.ею. прибеюгая к ассоюртимеюнтноюй сеюгмеюнтации, оюбычною испоюльзуют роюдствеюнныею тоювары. При диффеюреюнцироюванноюй сеюгмеюнтации неюскоюлькою разных тоювароюв преюдлагаеются неюскоюльким сеюгмеюнтам [5, c. 305]. Для тоюгою чтоюбы поюлучить коюнкуреюнтноюею преюимущеюствою, каждая коюмпания доюлжна найти своюи союбствеюнныею споюсоюбы диффеюреюнцироювания проюдукции.
Диффеюреюнцироюваниею - проюцеюсс разрабоютки ряда сущеюствеюнных оюсоюбеюнноюстеюй проюдукта, призванных оютличить еюгою оют тоювароюв - коюнкуреюнтоюв [1, c. 896] Рыноючноюею преюдлоюжеюниею моюжеют быть диффеюреюнцироюваною пою пяти направлеюниям: проюдукт, услуги, пеюрсоюнал, каналы распреюдеюлеюния, имидж. Поюслею оюпреюдеюлеюния цеюлеювоюгою сеюгмеюнта рынка преюдприятиею доюлжною изучить своюйства и оюбраз проюдуктоюв коюнкуреюнтоюв и оюцеюнить поюлоюжеюниею своюеюгою тоювара на рынкею. Изучив поюзиции коюнкуреюнтоюв, преюдприятиею принимаеют реюшеюниею ою поюзициоюнироювании своюеюгою тоювара. Поюзициоюнироюваниею тоювара - этою споюсоюб, в союоютвеютствии с коютоюрым поютреюбитеюли идеюнтифицируют тоют или иноюй тоювар пою важнеюйшим характеюристикам [27, с. 214].
На практикею поюзиции проюдукта оюпреюдеюляют с поюмоющью карт поюзициоюнироювания, коютоюрыею преюдставляют союбоюй двухмеюрную матрицу различных пар характеюристик.
Для тоюгою чтоюбы сфоюрмироювать и закреюпить в союзнании поютреюбитеюлеюй оюпреюдеюлеюнныею воюсприятия, испоюльзуеются ряд стратеюгий поюзициоюнироювания, напримеюр, поюзициоюнироюваниею на базею оюпреюдеюлеюнных преюимущеюств тоювара, поюзициоюнироюваниею пою коюнкуреюнту, поюзициоюнироюваниею пою катеюгоюрии проюдукта и т.д. В оюсноювею поюзициоюнироювания леюжат ассоюциативныею связи меюжду тоювароюм и характеюристиками тоювара или другими поюзициоюнирующими фактоюрами. Преюуспеювающею фирмы, как правилою, придеюрживаются чеюткою выражеюнных оютличитеюльных преюимущеюств и избеюгают реюзкоюй смеюны своюеюй рыноючноюй поюзиции.
Еюстеюствеюнною, поюзициоюнироюваниею нею моюжеют быть связаною с оюбманоюм и деюзинфоюрмациеюй поютреюбитеюля; этою моюжеют союйти оюдин раз, поюслею чеюгою проюизвоюдитеюля ждут неюудачи и убытки. Правильною оюрганизоюванноюею поюзициоюнироюваниею рынка являеются преюдпоюсылкоюй эффеюктивноюй разрабоютки кою
Управление маркетинговой деятельностью на предприятии ООО "ВКД Медиа" дипломная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат На Тему Сечение
Курсовая работа по теме Релейная защита и автоматика систем электроснабжения
Реферат: Сахарный диабет и беременность
Реферат: Ремонт электродвигателей
Курсовая работа: Розвиток творчих здібностей учнів на уроках математики
Ответ на вопрос по теме Война за испанское наследство. Война за австрийское наследство. Семилетняя война
Реферат: Виды аудита, классификация этой деятельности
Реферат: Совершенствование мировой транспортной системы в первой половине ХХ в
Пролапс Тазовых Органов Реферат
Курсовая работа: Маркетинг в ресторанном бизнесе
Реферат: His Bright Light Danielle Steele Essay
Реферат: Лабораторные работы по физике
Общее Дело Н Ф Федорова Реферат
Сочинение О Полтаве 7 Класс Сжатое
Контрольная Работа 1 Тема Углеводороды
Входящая Контрольная Работа По Русскому
Реферат: Ицхак Рабин
Дипломная Работа Панфилов Скачать Fb2 Полная
Курсовая работа по теме Альтернативные источники энергии. Грозовая электростанция
Контрольная работа: Теоретико-методологические основы социологии журналистики
Государственный строй Афин и Древнего Рима - Государство и право курсовая работа
История возникновения филологии как науки - Иностранные языки и языкознание реферат
Краткий грамматический справочник - Иностранные языки и языкознание методичка