Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата — Анна Юрьевна Курочкина, 2016г. Скачать книгу / читать онлайн

Внимание! Здесь вы можете ознакомиться с книгой Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата 2016 года от Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата

Скачать книгу »
Читать онлайн »

Описание книги:
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.

Скачать книгу »
Читать онлайн »