Управление качеством услуг

Управление качеством услуг

👓 Влада Колочева
Управление качеством услуг

Управление качеством услуг

✅ В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.



Также:

П. М. Горев «Летнее путешествие с Совёнком»
П. М. Горев «Летнее путешествие с Совёнком»
Д. М. Златопольский «ЕГЭ по информатике. Решение задач по программированию»
Д. М. Златопольский «ЕГЭ по информатике. Решение задач по программированию»
Н. В. Галинова «Латинско-русский словарь для студентов-биологов»
Н. В. Галинова «Латинско-русский словарь для студентов-биологов»
Татьяна Скорикова «Практикум по русскому языку и культуре речи»
Татьяна Скорикова «Практикум по русскому языку и культуре речи»
Коллектив авторов «Развитие банковского сектора и его инфраструктуры в экономике России»
Коллектив авторов «Развитие банковского сектора и его инфраструктуры в экономике России»