Управление изменениями в организациях - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Управление изменениями в организациях

Основные причины сопротивления изменениям, реакция на него и методы преодоления. Описание и разработка процесса эффективного управления на предприятии на примере проведения изменений на нем. Описание текущей ситуации, внешние и внутренние факторы.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Ожидание личных потерь в результате изменений
Неправильное понимание целей и стратегии изменений
Низкая степень доверия менеджерам, излагающим план изменений
Различная оценка последствий осуществления стратегии
Неадекватное восприятие планов; возможность существования других источников информации
Опасение людей, что они не обладают необходимыми навыками или умениями
Поведение, направленное на поддержание собственного престижа
Эгоистический интерес является основной причиной того, что люди сопротивляются изменению на уровне организации. Это связано с той или иной мерой эгоизма, присущего каждому человеку: люди вследствие своей человеческой природы ставят свои собственные интересы выше интересов организации. Такое поведение в силу его универсальности и естественности не очень опасно, однако его развитие может привести к возникновению неформальных групп, политика которых будет направлена на то, чтобы предложенное изменение не могло быть осуществлено.
Непонимание обычно возникает из-за того, что люди не в состоянии оценить последствия осуществления стратегии. Часто причиной здесь является отсутствие достаточной информации относительно целей и путей реализации стратегии. Такая ситуация характерна для организаций, где степень доверия к действиям менеджеров низка.
Разная оценка последствий связана с различным восприятием стратегических целей и планов. Менеджеры и служащие могут по-разному воспринимать значение стратегии для организации и для внутриорганизационных групп. При этом "стратеги" часто неоправданно считают, что служащие видят преимущества реализации стратегии так же, как и они, и что каждый обладает соответствующей информацией, чтобы убедиться в ее преимуществах, как для организации, так и для каждого служащего от реализации стратегии.
Некоторые люди обладают низкой терпимостью к любым изменениям из-за опасения, что они не смогут обучиться новым навыкам или новой работе. Такое сопротивление наиболее характерно при внедрении новых технологий, методов продажи, форм отчетности и т.п.
Многие из названных причин сопротивления перестройке проистекают из человеческой натуры. Однако на них воздействует жизненный опыт (например, положительные или отрицательные последствия предыдущих перемен). Люди, испытавшие на себе массу ненужных изменений (например, частых, но бесполезных реорганизаций) или которым нанесли вред изменениями, на первый взгляд полезными, обычно становятся очень подозрительными. Это очень важно. Причины неудач часто ищут во внутреннем сопротивлении, хотя они могут быть иными, например плохой выбор новой технологии или неподходящие организационные условия для ее применения. В таких случаях сопротивление изменениям - лишь симптом, причину которого следует обнаружить и устранить. Кроме того, характеры людей различаются по сопротивлению переменам и способности приспосабливаться к ним. К сожалению, хотя это и не удивительно, те, кто более всего нуждаются в изменениях, часто больше всех и сопротивляются. Это может касаться отдельных людей (как рабочих, так и руководителей), групп, организаций и даже целых человеческих сообществ. Седов И. Перемены в компании // Человек и труд. - № 6. - 2009.
Этот подход обычно используется в ситуациях:
При недостаточном объеме информации или неточной информации в анализе
Если вам удалось убедить людей, то они будут помогать вам при осуществлении изменений
Подход может требовать очень много времени, если вовлекается большое количество людей
Когда инициаторы изменения не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменения, и когда другие имеют значительные силы для сопротивления
Люди, которые принимают участие, будут испытывать чувство ответственности за осуществление изменения, и любая соответствующая информация, которой они располагают, будет включаться в план изменения
Этот подход может потребовать много времени
Когда люди сопротивляются изменениям из-за боязни проблем адаптации к новым условиям
Ни один другой подход не срабатывает так хорошо при решении проблем адаптации к новым условиям
Подход может быть дорогостоящим, требовать большого количества времени и тем не менее потерпеть неудачу
Когда отдельный служащий или группа явно теряют что-либо при осуществлении изменений
Иногда это является сравнительно простым (легким) путем избежать сильного сопротивления
Подход может стать слишком дорогостоящим, если он ставит целью добиться согласия только путем переговоров
Когда другие тактики не срабатывают или являются слишком дорогостоящими
Этот подход может быть сравнительно быстрым и недорогим решением проблем сопротивления
Этот подход может порождать дополнительные проблемы, если у людей возникнет чувство, что ими манипулируют
Когда необходимо быстрое осуществление изменений и когда инициаторы изменений обладают значительной силой
Этот подход отличается быстротой и позволяет преодолеть любой вид сопротивления
Рискованный способ, если люди остаются недовольными инициаторами изменений
Наиболее распространенной ошибкой менеджеров является использование только одного или ограниченного числа подходов независимо от ситуации. Это касается и сурового начальника, который часто прибегает к принуждению, и менеджера, ориентированного на своих сотрудников, который постоянно пытается привлекать и поддерживать своих людей, и начальника-циника, всегда манипулирующего своими сотрудниками и часто прибегающего к кооптации, и интеллигентного менеджера, который в большой степени полагается на образование и общение, и, наконец, менеджера типа адвоката, который все время старается вести переговоры.
10. воспитание креативного мышления у персонала
студия загорожена остановочным комплексом
недостаточно сплоченный коллектив работников
быстро меняются различные тенденции в наших услугах, моде
повышение цен на товары, используемых в наших услугах
трудности с подбором персонала необходимого уровня и квалификации
разработка программы работы с персоналом по адаптации, обучению и ее внедрение
обучение персонала новым технологиям
содействие и оказание помощи в развитии и реализации творческих идей работников
Вывод : проанализировав сильные и слабые стороны, угрозы и возможности, мы приходим к выводу, что заметно явное преобладание сильных сторон над слабыми. Но, тем не менее, достаточно много угроз, в то время как относительно мало возможностей. Таким образом, Клиника здоровья "Илана" достаточно успешное заведение и, не смотря на все угрозы и слабые стороны, будет продолжать свое развитие и открывать новые возможности, что в свою очередь добавит Клинике новых сильных сторон.
На основе исследования структуры и текущей ситуации в Клинике, и проанализировав внешние и внутренние факторы, мы решили произвести в ней некоторые изменения. Желаемое изменение - это повысить спрос на услуги массажиста и увеличить количество клиентов . В ходе воплощения в жизнь данного изменения мы на наглядном и достаточно простом примере рассмотрим управленческую деятельность в жизни.
Отправка своего массажиста на прохождение специализации по данной процедуре, чтобы в дальнейшем получить сертификат и лицензию, чтобы на законных основаниях заниматься данным видом деятельности;
Закупка оборудования для проведения данного вида процедуры;
Получение разрешения и заключения санитарно - эпидемиологической службы города Челябинска для лиц лицензирования;
Получить разрешение районной пожарной инспекции для лицензирования;
Наладить систему поставок алмазной крошки с производителями в городе Москва.
Активизация творческой деятельности коллектива по созданию новых идей и интеллектуальной продукции. Разработка ряда мероприятий, стимулирующих сотрудников к творческой деятельности.
Мотивирование сотрудников к эффективному труду
Конкурс среди сотрудников на лучший текст рекламы омолаживающего массажа
На основе данного структурного плана мы построим диаграмму Ганта:
Построение линейной диаграммы показывает, что общее время работ составляет почти 2 месяца (7 недель) - оптимистический вариант выполнения работы.
Темп проведения изменения достаточно быстрый. Директор является инициатором проведения изменения и весь процесс держит под своим контролем.
Директор постарался вовлечь весь персонал в данное изменение (конкурс среди сотрудников на лучший текст рекламы омолаживающего массажа).
По результатам проведенного изменения мы достигли следующего:
1. повысился спрос на все услуги массажиста;
2. увеличилось число клиентов и у других специалистов за счет рекомендаций массажиста;
3. за счет увеличения числа клиентов, увеличилась прибыль;
4. произошло сплочение коллектива в следствие разработки новых идей и активизации творческой деятельности.
Введя новую процедуру, руководитель понимает, чтобы быть конкурентоспособным на рынке предоставления медицинских услуг населению, в том числе и массажных, он должен думать о развитии и дальнейшем введении новых процедур и, соответственно, подготовки новых специалистов и повышению квалификации старых. Руководитель имеет соответствующее (медицинское) образование в данной области, чтобы самому разбираться, ставить задачи и успешно их решать, в том числе и с коммерческой точки зрения, чтобы приносить прибыль предприятию, обеспечивая достойную заработную плату специалистам, тем самым удерживая их у себя в Клинике и давая возможность им развиваться дальше и повышать свой профессиональный уровень.
Итак, рассчитаем эффективность управления Клиникой "Илана" после введения изменения (расчет производится только для массажных услуг):
Э = (9000 - 1750) / 100 % = 72, 5 %
Исходя из этого, мы видим, что эффективность проведения изменения достаточно высокая (Э = 72, 5 %)
Таким образом, проведя изменение в Клинике здоровья "Илана", мы достигли следующих результатов:
совершенствовали организацию работы в Клинике;
посмотрели в действии на сущность управленческой деятельности;
с помощью анализа STEЕP и Ко провели учет факторов внешней среды и с использованием SWOT-анализа поняли внутренние механизмы, обуславливающие успешность или провал проекта преобразований;
получили практические навыки осуществления организационных изменений, планирования, реализации и оценки их результатов.
Теоретические основы управления изменениями в организации: общее понятие, причины сопротивления, методы управления. Общая характеристика ИООО "Связной Бел", описание текущей ситуации. Внешние и внутренние факторы, вызывающие изменения в организации. курсовая работа [63,2 K], добавлен 19.01.2016
Виды изменений и их причины. Модели управления изменениями. Процессы и процедуры, направленные на внедрение и проведение перемен в организации. Принятие решений при управлении изменениями. Причины сопротивления изменениям и методы их устранения. реферат [189,0 K], добавлен 04.06.2014
Основные причины сопротивления персонала организационным изменениям. Методы преодоления сопротивления изменениям на предприятии в процессе внедрения инноваций, разработанные Э. Хьюзом, Дж. Коттером и Л. Шлезингерем, Р. Кантером, Б. Стайном и Т. Джиком. курсовая работа [55,9 K], добавлен 26.06.2011
Информационная система управления предприятием. Диагностика потребности в организационных изменениях. Движущие и сдерживающие факторы внешней и внутренней среды. Степень сопротивления персонала предлагаемым изменениям, метод преодоления сопротивления. курсовая работа [373,0 K], добавлен 16.09.2017
Процесс проведения в компании организационных изменений. Управление персоналом на предприятии. Критериальная база отбора, назначения, продвижения и увольнения из предприятия. Стиль поведения руководителей. Методы преодоления сопротивления изменениям. реферат [23,3 K], добавлен 10.06.2015
Анализ причин и видов сопротивления организационным изменениям. Механизмы классического менеджмента для преодоления сопротивлений. Методы снижения уровня сопротивления при внедрении новой организационной структуры управления филиалов ОАО "Кубаньэнерго". дипломная работа [96,9 K], добавлен 28.01.2014
Понятие и типы организационного изменения, источники и причины сопротивления организационным изменениям. Анализ факторов и методов преодоления сопротивления изменениям. Уменьшение сопротивления на организационном, групповом и индивидуальном уровнях. курсовая работа [67,6 K], добавлен 25.09.2009
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Управление изменениями в организациях курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат: Характеристика священного символа Германии
Наследование По Закону Курсовая Работа
Виды стоимостной оценки основного капитала предприятия
Курсовая работа по теме Проектирование привода электролебёдки (редуктор)
Автореферат На Тему Підвищення Ефективності Механічної Обробки Деталей З Використанням Полімервмісних Мотз
Реферат: VoltaireS Candide Essay Research Paper Candide is
нормированное кормление племенных лошадей
Дипломная работа по теме Экономико-правовая оценка функционирования коммерческого банка на примере ООО 'Хоум Кредит энд Финанс Банк'
Реферат: Современные подходы к феномену лидерства
Реферат по теме Налоговая система России и пути ее совершенствования
Реферат по теме Краткий доклад про Леонардо да Винчи (+Pictures)
Сочинение На Тему Мотивы Лирики М. Цветаевой
4егэ Портал По Русскому Языку Сочинение
Учебное пособие: Методические указания к выполнению курсовой работы Для студентов экономических специальностей
Реферат: Работа в системе Eureka. Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная работа по теме Розрахунок штирьового радіатора з примусовою конвекцією
Реферат по теме Морской флот и судоходство во второй половине XIXв. и первой половине XXв.
Курсовая работа по теме Своєрідність трактування жіночого образу у поемі Т.Г. Шевченка 'Відьма'
Курсовая Работа На Тему Soft Power
Техника Бега На 1000м Реферат
Бухгалтерская отчетность - Бухгалтерский учет и аудит курсовая работа
Тенденції на ринку аудиторських послуг України - Бухгалтерский учет и аудит реферат
Аудит фінансової звітності підприємства на матеріалах Центру електрозв’язку №5 - Бухгалтерский учет и аудит курсовая работа