Управление доходами в гостиничном бизнесе

Скачать файл - Управление доходами в гостиничном бизнесе

Говоря о современной гостиничной индустрии, следует отметить ее важнейшую составляющую, получившую в профессиональной среде термин Revenue management, что означает буквально — управление прибылью. Это понятие представляет собой упорядоченную структуру, имеющую наименование RMS аббревиатура от англ. Существует несколько наиболее распространенных систем такого вида. В настоящей статье мы рассмотрим самые распространенные из них. Говоря об истории систем управления доходами, стоит отметить, что ранее эти инструменты применялись в качестве регуляторов и настроек лучшего ценового предложения. В настоящее время системы управления доходами определяют свою деятельность как направленную на поиск наилучших потребителей гостиничных услуг. Это связано с тем, что с развитием гостиничного бизнеса и конкуренцией на данном рынке прибыль отелей снижается, хотя компании, работающие в гостиничной сфере, всячески заинтересованы в росте цен на номера в условиях снижения доходов. Согласно проводимым опросам, а также анализам деятельности отелей, увеличение прибыли поглощается ростом затрат. Уровень минимальной стоимости номера снижается, о чем свидетельствуют неоднократные заявления владельцев гостиниц. Каждый порождающий спрос фактор имеет свои статьи расходов и затрат, регулярно увеличивающиеся. Ниже будут рассмотрены вышеупомянутые системы управления доходами, а также их особенности. Эта компания североамериканского происхождения и ведет свое начало с года, когда на нее были подписаны множество гостиниц всего из девятнадцати государств. Полученная денежная сумма для финансирования была достаточно велика и составила 33,2 млн USD. Она страхует снижение цены номера до критических значений в тех условиях, когда более дешевые номера будут пользоваться, по прогнозам владельцев, большим спросом среди клиентов. Данная система призвана укрепить нижнюю ценовую планку стоимости гостиничных номеров, а также защитить товарный знак и вместе с ним предлагаемую ценовую политику с максимальным сохранением клиентов, заинтересованных в услугах установленной ценовой категории. Программы, основанные на анализе истории прошедшего времени, способны показать картину спроса в будущем, сохранить потребителей гостиничных услуг в предлагаемой ценовой категории, в том числе и в период высокого спроса. Алгоритмы используемых программ помогут также, не опуская ценовую планку ниже критического уровня, предлагать клиентам специальные ценовые предложения в период сезонного снижения загрузки. Говоря о Duetto, можно отметить ее возможности устанавливать цену номера с учетом сегмента, вносить в нее оперативные изменения, позволяет составлять с учетом бюджета прогнозы прибыли, оптимизирует бронирование номера клиентом с учетом его индивидуальных особенностей и предпочтений, анализируя опыт его предыдущих посещений гостиницы. Со слов владельца системы П. Босворта, гибкость цены порой необъективно оценивается его конкурентами. По его словам, для измерения этого показателя Duetto ставит на страницу гостиницы java-script тег. Данное действие позволяет производить высокоэффективный мониторинг систем бронирования, отслеживать интерес потенциальных клиентов к конкретным гостиничным номерам,а также отмечать те номера, которые уже были проданы, то есть практически все действия, совершаемые при выборе и бронировании. Также им отмечено, что Duetto является сложной и высокотехнологичной системой, что позволяет рационально изменять цены на предлагаемые гостиничные услуги, исходя из имеющегося спроса и предложения, включая проявляемый интерес к предлагаемому продукту. Исходя из сказанного, можно сделать вывод, что Duetto является одной из наиболее универсальных систем для крупных и средних гостиниц, а также гостиничных сетей. Она хорошо зарекомендовала себя в странах Нового Света. Систему отличает удобный интерфейс, в нее заложены удачные алгоритмы работы, а даваемые рекомендации отличаются логичностью. Duetto является одной из наиболее удачных систем в своей отрасли. Эта программа появилась также в США. Она ведет свое начало с г. Это необходимо с целью исключения перепродаж и избегания низкой загруженности при высоких ценах;. Необходима для постоянного анализа и контроля за ценами, динамикой бронирования, прочими показателями;. Необходим для изучения действий конкурентов в области ценообразования и возможности предложения самой привлекательной цены на основе этого обзора;. Управление скидками на предлагаемые услуги в области бронирования номеров с учетом их загруженности для каждого типа номера;. Представляет систему мониторинга, дающую рекомендации по ограничениям в проживании на основе исследования путей бронирования;. Эта функция подскажет, когда нужно изменить тип предлагаемого номера, чтобы получить наивысшую прибыль;. Это предложение лучшей цены потребителю при групповом бронировании. Предложение лучших цен в корпоративном сегменте. При активации данной функции происходит постоянный глубокий анализ объемов бронирования, а также иных источников прибыли;. Позволяет прогнозировать доходность при проведении разнообразных специальных; акций. Позволяет изменять цены номеров автоматически для всех имеющихся каналов бронирования;. Систему i-Rates отличает от других систем легковесность, однако она уступает по ряду функций другим популярным в денном бизнесе RMS. Ее рекомендуется использовать независимым гостиницам. Данная RMS создана в помощь менеджерам небольших независимых гостиниц и призвана увеличить доход на каждую комнато-ночь. Система призвана привести нужного, готового заплатить максимальную денежную сумму, клиента в самый подходящий для него номер, а не приглашать всех подряд с целью достижения максимального заполнения своей гостиницы. Программа основана на выявлении наиболее актуальных данных рынка. При использовании данной системы менеджер должен обладать достаточной интуицией, чтобы принять нужное решение и использовать ее максимально эффективно. Программа позволяет оптимально установить стоимость номера. Исходя из вышесказанного, система IDeaS может применяться дополнительно в отелях, где отсутствует квалифицированный менеджер. Сфера применения IdeaS — небольшие одиночные гостиницы или сетки гостиниц. Эта система рассматривает каждый из номеров гостиницы как товар, обладающий сроком годности, причем весьма ограниченным, исчисляемым днями, что должно ускорить его продажу, заложив при этом в предложение цену, максимально выгодную продавцу. Подводя итог, можно сказать, что система подходит для гостиниц, имеющих в распоряжении большое количество предлагаемых номеров, а также для сетевых отелей. Из недостатков можно отметить недостаточную понятность пользовательского интерфейса, что требует дополнительных затрат на обучение правилам пользования системой. Данная RMS родом из Франции. Одной из своих первоочередных задач она ставит проведение активной деятельности на рынке аналогичных услуг, что подкрепляется реальными действиями. В году ею был выкуплен один из конкурентов - британский стартап Power Your Room. В том же году произошло подключение около отелей к программе, на что было затрачено свыше 10 млн USD. Pricematch в своей работе использует принцип действия, основанный на эконометрии. Система дает пользователю следующие возможности: Программа разработана с учетом основных требований, предъявляемых к данной категории продуктов, и рассчитана на небольшие независимые отели, которые недавно присутствуют на рынке и не освоили до конца системы управления доходами. Для компаний, только что принявших решение об использовании в своей деятельности Revenue Management, более всего подойдет такая RMS, как Pricematch. Как программа оптимизации управления доходами Pricematch более всего подойдет для малых отелей. В ходе совершенствования навыков менеджмента, а также расширения бизнеса целесообразно переходить к программе i-Rates, обладающую большим функционалом и позволяющую персоналу отеля меньше посвящать работу отчетам и не так пристально отслеживать действия конкурентов, так как эти функции берет на себя программа. Однако в Великобритании данная программа принесла отличные результаты при работе с дисконт-сетью отелей Travelodge. Программатребует дополнительного платного обучения и установки. Стартап EzRMS имеет ту же проблему, а также обладает не очень понятным интерфейсом и подходит более для сетевых отелей и гостиниц, располагающих большим количеством номеров. В сегменте средних и крупных гостиниц наилучшим образом зарекомендовала себя система Duetto. Она стала признанным лидером среди аналогичных программ. О ее преимуществах и достижениях уже было нами сказано выше, в описании ее особенностей. Выбирая систему управления прибылью, необходимо осознавать всю важность и ответственность принимаемого решения. Также лишним не будет обмен опытом с коллегами или профессиональная консультация специалистов от Revenue Management. Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Волгоград, Воронеж, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Мурманск, Омск, Оренбург, Пенза, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Ярославль. Для гостиниц По должности. Швейцары и портье Администраторы Менеджеры и супервайзеры Горничные - Хаускипинг Техническая служба. Пальто Пиджак Жилет Брюки Юбка Жакет Платье Сорочка Блузка Куртка Фартук. Швейцары и парковщики Администраторы Официанты Банкетная служба Повара Менеджеры и супервайзеры Стилизованная униформа. Пиджак Жилет Платье Брюки Юбка Сорочка Блузка Жакет Поло Футболка Фартук Корсет Куртка Сарафан Головной убор. Офисы и банки Салоны красоты и СПА Бары и кафе Домашний персонал Загородные клубы Для авиакомпаний.

Поздравитьс днем рождения максимав стихах