Управление - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Экономико-правовое управление предпринимательской деятельности предприятия. Функции и организационные структуры управления. Внешняя среда организации. Стратегия управления. Процесс принятия и реализации управленческих решений. Внутрифирменное управление.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
1. Экономико-правовые основы управления предпринимательской деятельности предприятия…………………………………………………..…...3
2. Функции и организационные структуры управления……………..…...8
3. Внешняя среда организации……………………………………………..11
4. Стратегия управления…………………………………………………….17
5. Процесс принятия и реализации управленческих решений…………..21
6. Внутрифирменное управление…………………………….………….....23
7. Управление трудовыми ресурсами предприятия……………………...25
8. Кадры управления………………………………………………………..29
9. Социально - психологические аспекты менеджмента………………..33
10. Управление конфликтами………………………………………….…...40
11. Менеджер как лидер коллектива………………………………….……43
12. Контроль в системе управления………………………………………..47
13. Управление безопасности бизнеса……………………………………..54
Экономико-правовые основы управления предпринимательской деятельности предприятия
Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Строительное монтажно-наладочное управление «КАЛУЖСКОЕ». Сокращенное наименование: ООО «СМНУ «КАЛУЖСКОЕ»
Адрес предприятия: 248017 г. Калуга, ул. Московская, 304
Руководитель предприятия: Галстян Р.А.
Юридический статус: Общество с ограниченной ответственностью с 1993 года.
В период с 22 января по 16 марта 2007 года я проходила производственную практику в ООО СМНУ «Калужское».
В указанный период я выполняла обязанности менеджера по продажам.
Строительное монтажно-наладочное управление «Калужское» было создано в 1987 году. Общество с ограниченной ответственностью «Строительное монтажно-наладочное управление «КАЛУЖСКОЕ» создано в результате преобразования в него Закрытого акционерного общества СМНУ «КАЛУЖСКОЕ» и является его полным правопреемником. Общество руководствуется в своей деятельности ГКРФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года N 14 - ФЗ и настоящим уставом. СМНУ «Калужское» создано на основе устава. Уставной капитал общества составляется из номинальной стоимости долей его участников. Уставной капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Общество не имеет филиалов и представительств. Состав органов Общества: общее собрание Участников Общества и генеральный директор Общества. Высшим органом Общества является общее собрание участников Общества, которое руководит деятельностью Общества в соответствии с законодательством и Уставом. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом Общества - генеральным директором. Генеральный директор избирается общим собранием участников Общества сроком на три года.
В связи в преобразованиями в нашей стране происходила и его реорганизация. Но в 1993 году руководство организации перешло в руки его нынешнего директора. С этого времени и определились новые направления в развитии организации, одним из которых стало промышленное и жилищное строительство. В сложное и нестабильное время, когда многие организации не смогли устоять против ветра перемен, этой организации удалось создать коллектив, состоящий из высококвалифицированных и грамотных работников. Их многолетний опыт работы определил и основные цели организации - строительство современного комфортного жилья, доступного для относительно широкого круга населения.
ООО СМНУ «Калужское» является головной организацией, включающей в себя такие структуры как:
ЗАО «Калужский Сантехмонтаж» - сантехнические и вентиляционные работы,
ОАО «Спецстрой» - наружные сети коммуникаций и дорожные работы,
ООО «Бизнес-Вектор» - производство нерудных материалов и асфальтобетонной смеси,
ООО «Багер» - предоставление услуг дорожной и строительной техники.
На сегодняшний день ООО СМНУ «Калужское» - это общество, основными видами лицензированной деятельности, которой являются:
· Промышленное и гражданское строительство,
· Дорожные и земляные работы и работы покрытия,
· Производство и торговля строительными материалами.
Основными видами деятельности Общества являются:
1. общестроительные работы (каменные, плотничные, отделочные, бетонные и др), монтаж и наладка технологического оборудования (включая паровые и водонагревательные котлы, холодильные и компрессорные установки, грузоподъемные машины и оборудование), электротехнических устройств и КИПа, монтаж металлоконструкций, систем вентиляции, отопления, канализации, водо-, газо-, и электроснабжения, изготовления нестандартизированного оборудования юридическим и физическим лицам,
2. создание полиграфической базы, распространение научной, технической, деловой информации и документации,
3. выпуск проектно-сметной документации, обеспечение проведения авторского и технического надзора за строительством,
4. консультации по ремонтно-строительным работам,
5. создание службы по ремонту радио-, телеаппаратуры, ремонтно-технических баз, службы автосервиса,
6. создание, приобретение, тиражирование и распространение программной продукции для компьютерной техники, а также и саму технику,
7. осуществление пуско-наладочных работ,
8. производство художественно-оформительных и реставрационных работ,
9. транспортные услуги и ремонт оборудования, узлов и механизмов сторонним организациям, юридическим и физическим лицам,
10. производство продукции промышленного назначения и народного потребления, как для собственных нужд, так и для насыщения рынка товарами и услугами,
11. организация оптовой, мелкооптовой торговли, комиссионной, агентской и розничной торговли товарами народного потребления, потребительскими товарами и продукцией производственно-технического назначения,
12. переработка и реализация сельскохозяйственной продукции,
13. посредническая деятельность, представление интересов третьих лиц, заключение от их имени договоров и контрактов по всем видам хозяйственной деятельности,
14. внедрение продукции научно-технического назначения, новых технологий, разработок, изобретений, «ноу-хау» в производстве,
15. осуществление внешнеэкономической деятельности в целях реализации указанных выше видов деятельности.
В 2007 году организация отмечает 20 летие своей деятельности. Лозунг организации: «Все для блага человека, все во имя человека».
СМНУ «Калужское» имеет благоустроенную производственную территорию, на которой располагаются оборудованные складские помещения с авто- и железнодорожными подъездными путями. Наряду со стабильным развитием производства строительных материалов это позволяет обеспечить бесперебойную поставку материалов не только на собственные объекты, но и, используя уже имеющийся опыт по снабжению, расширить торгово-закупочную деятельность предприятия. Цель организации - строительство современного комфортного жилья.
Совместное строительство ведется на коммерческой основе, но для руководства СМНУ «Калужское» одно из первых мест занимают интересы потребителей - жителей нашего города, его благоустройство.
Рассмотрим подробнее экономические показатели ООО СМНУ «Калужское».
Затраты на электроэнергию, воду и тепло.
Из таблицы 1 можно заметить, что затраты на тепло, воду и электроэнергию с каждым годом возрастают. Наибольшая разница в затратах была между 2004 и 2005 годами. А уже, если сравнить 2005 и 2006, то разница уже уменьшилась.
Экономические показатели СМНУ «Калужское» по годам
Из таблица 2 видно, что, по сравнению с 2004 годом выручка и себестоимость, а, следовательно, и прибыль возрастала. В 2005 году прибыль увеличилась на 234 тыс. руб. в 2006 году она увеличилась на 59 тыс. руб.
Экономические показатели работы предприятия
Из таблицы 3 видно, что уровень рентабельности составляет 30 %. Прибыль от реализации 8400 тыс. руб. Это высокие показатели.
Формирование и распределение прибыли (руб.).
Из таблицы 4 видно, что прибыль растет по сравнению с 2004 годом в 2006 прибыль увеличилась на 222680 тыс. руб. так же росли налоги на прибыль и на имущество.
2. Функции и организационные структуры управления
Организационная структура на предприятии является линейно-функциональной, так как линейные руководители имеют право отдавать распоряжения и принимать решения при участии функциональных служб.
При этом высшее руководство компании являются линейными руководителями, а при решении узкоспециализированных вопросов привлекаются руководители функциональных служб. Организационная структура организации представлена ниже на рис.1.
Рис. 1 Организационная структура СМНУ «Калужское»
Производственная структура строительной организации представляет собой схему производственной организации, включающую ее членение на участке различного уровня и другие производственные подразделения. Строительная организация имеет 5 уровней управления. Это уровень мастера, прораба, начальника участка, начальника стройуправления и руководителя организации. Схема производственной структуры СМНУ «Калужское» представлена на рисунке 2.
Рис.2. Производственная структура управления
Производственная структура предприятия динамична. По мере совершенствования техники и технологии производства, управления, организации производства и труда совершенствуется и производственная структура.
Наряду с линейным руководителем (генеральный директор) существуют руководители линейных подразделений (главный инженер, главный бухгалтер, руководитель финансового отдела), подготавливающие проекты планов, отчетов, которые превращаются в официальные документы после подписания функциональными руководителями.
При такой структуре всю власть берет на себя главный директор организации, возглавляющий данный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке существующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из линейных органов управления (главный бухгалтер, главный инженер, начальник финансового отдела), которому в свою очередь подчиняются органы функционального управления(бухгалтер, прорабы, ПТО, ОКС). Исполнителями в данной организации являются водители, механики, сметчики, мастера, бригадиры, крановщики, экскаваторщики и тд.
Директор занимает в организации главенствующее место и руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, обеспечивает взаимосвязь всех подразделений, выполнение ими обязательств, следит за условиями труда сотрудников, их безопасностью.
Коммерческий отдел ООО СМНУ «Калужское» занимается покупкой строительных и отделочных материалов и продажей товаров и услуг. Так же в функции этого отдела включается поиск покупателей (клиентов) и продавцов, установление контактов с покупателями (клиентами) и продавцами, ведётся поиск постоянных клиентов и оформляются некоторые документы. Сюда же входит доставка всех необходимых материалов.
Отдел бухгалтерии ведет весь бухгалтерский учет, составляет расчеты по зарплате, ведет начисления и перечисления налогов и сборов в бюджеты, осуществляет контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации. Ведет кассовую книгу. Распределение финансов происходит следующим образом: первоначально оплачиваются налоги, потом организация рассчитывается с поставщиками, затем оплачиваются все банковские кредиты и в конце выплачивается заработная плата работникам. Главным источником прибыли является основная деятельность организации, а дополнительными источниками являются кредиты банков.
Производственный отдел обеспечивает правильную эксплуатацию оборудования. Производит осмотр и ремонт техники. Составляет заявки на приобретение материалов и запасных частей, необходимых при эксплуатации приборов и оборудования.
Внешняя среда организации делиться на два компонента: макросреду и микросреду. Макросреда состоит из политической, социальной, технологической, природно-географической сред. К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктуру.
Сначала проведем анализ политической среды организации СМНУ «Калужское». СМНУ «Калужское» изучает политическую среду для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической среды сводиться к выяснению того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. Все это ООО СМНУ «Калужское» узнает из журналов, газет, телевидения, радио, статей, Интернета и других источников. Особое значение для организации имеют отношения с местной администрацией. Для этого фирма старается себя зарекомендовать как стабильная качественная организация.
Изучение социальной среды организацией направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования и т. п. Социальная среда влияет на уровень спроса (на данный момент спрос превышает предложение на рынке), потребительские предпочтения (организация пытается строить жилые помещения доступные для потребителей), и т. д.
Следующей составляющей макроокружения является технологическая среда. Ее анализ позволяет организации своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. В СМНУ «Калужское» коэффициенты обновления и выбытия близки к высоким, что означает постоянное обновление оборудования (покупается новая оргтехника, машины, оборудования и т. д.).
Последняя составляющая макроокружения СМНУ «Калужское» - природно-географическая, связанная с климатическими условиями, запасами природных ресурсов и энергетической обстановкой. Развита ресурсно-сырьевая составляющая инновацион-ного потенциала, что способствует хорошей работе и развитию организации. Также облегчает работу развитая транспортная сеть для осуществления перевозок необходимых материалов, товаров, персонала и т. д. объекты строятся как на окраинах города (Правый берег, Турынино, Терепец, Кубяка), так и в центре города (ул. Достоевского, ул.М.Жукова)
Наиболее распространенными способами наблюдения за внешне средой в организации являются:
- анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;
- поиск и анализ данных в Интернете;
- анализ опыта деятельности организации;
- изучение мнения сотрудников организации;
- проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.
Для того чтобы провести анализ рынка предприятия необходимо произвести анализ поставщиков, посредников, конкурентов и клиентов ООО СМНУ «Калужское».
На таблице 5 представлены данные об объемах используемых материалов и представлен перечень основных поставщиков.
Объемы используемых материалов и перечень их поставщиков
Из таблицы 5 видно, что СМНУ «Калужское» много поставщиков. В основном поставщики г. Калуга.
При оценке конкурентоспособности ООО СМНУ «Калужское» возьмем 2 наиболее явных конкурента. Это ООО «Саланг» и ООО «Калугаглавснабстрой».
Изучение конкурентов направлено на то, чтобы выявить их слабые и сильные стороны. Конкурентная среда формируется внутриотраслевыми конкурентами, занимающиеся той же деятельностью, что и ООО СМНУ «Калужское», покупателями и поставщиками, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции. и сильные стороны и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.
Продукция ООО СМНУ «Калужское» является конкурентоспособной, т.к. себестоимость выпуска продукции ниже, чем у остальных и цена самая низкая. Также не мало важную роль играет экологически чистые материалы.
Одним из главных конкурентов СМНУ «Калужское» является крупная компания Калугаглавснабстрой.
Управление «Калугаснаб» осуществляло материально-техническое обеспечение промышленных и строительных предприятий Калуги и Калужской области с 1965 года. Поставляет материалы и оборудование для 450 предприятий и организаций Калужской области и получает продукцию технического назначения более чем от 1 тыс. отечественных и зарубежных поставщиков. С 1992 года зарегистрировано как акционерное общество «Калужская коммерческо-посредническая компания», или OAO «Калугаглавснаб». Конкурентными преимуществами нашей организацией над «Калугаглавснаб» является более низкая цена и себестоимость продукции.
Второй фирмой-конкурентом является ООО «Саланг».
ООО «Саланг» предлагает свои услуги по следующим видам работ:
-капитальный ремонт, перепланировка и внутренняя отделка административных зданий и помещений
-кровельные работы с применением рулонных, полимерных, полимерно-резиновых, эмульсионно-битумных составов, металлических листов, профилированного настила, светопрозрачного фибролита, штучных материалов, устройство мембранной кровли
- ремонт, отделка, восстановление фасадов, малярные, штукатурные работы, герметизация межпанельных швов, вентилируемые навесные фасады, алюминиевые композитные панели, виниловый сайдинг, многокамерные оконно-дверные системы
-ремонт и окраска внутренних помещений цехов и пролетов.
Цены данной организации выше цен в СМНУ «Калужское», но себестоимость ниже.
Преимущества СМНУ «Калужское» над конкурентами:
· собственная производственная база (ремонтные мастерские, складские помещения)
· собственный парк строительных машин и механизмов (конкуренты берут в аренду)
· имеется собственное производство нерудных материалов (щебень)
· имеется собственный асфальтный завод
· часть работ специализированных выполняются подведомственными организациями (сантехнические, вентиляционные работы, прокладка наружных сетей коммуникаций)
Так же можно представить на диаграмме, какую долю рынка занимает каждая организация.
Клиентами ООО СМНУ «Калужское являются в основном физические частные лица, которые покупают квартиры, а также юридические лица, которые покупают помещения под офисы. Потребители данного товара - состоятельные люди, среди которых преобладают бизнесмены, коммерсанты, руководители крупных предприятий.
Посредниками выступают люди, которые непосредственно продают квартиры, риэлтерские организации, через которых идет реализация построенных квартир и офисных помещений.
ООО СМНУ «Калужское» имеет постоянных заказчиков. Например: КЗТА постоянно приобретает квартиры для своих сотрудников, также имеется некоторое количество постоянных клиентов, которые инвестируют свои средства, в строительство квартир надежно защищая деньги от инфляции, и в дальнейшем имеют возможность преумножить свои вложения.
Большинство клиентов - это успешные люди, занимающие руководящие должности на предприятиях различных форм собственности, бизнесмены, предприниматели, врачи частных клиник, писатели, адвокаты, юристы, а также категория лиц, чьи малоэтажные дома попадают под снос в процессе нашего строительства.
Как правило, все наши клиенты приходят в нашу компанию по рекомендации своих знакомых и приобретают квартиры для себя или своих родных и близких.
СМНУ «Калужское» за многолетний опыт работы зарекомендовала себя как надежная строительная корпорация и поэтому наши клиенты- инвесторы, не опасаясь, вкладывают свои денежные средства еще на стадии строительства их будущего жилья. Такое положение позволяет нам надежно себя чувствовать на строительном рынке.
Основной целью ООО СМНУ «КАЛУЖСКОЕ» является - строительство современного комфортного жилья.
· уменьшение себестоимости строительства
· привлечение дополнительных инвестиций для строительства, в связи с чем ведется строительство не только в центре, но и на окраинах: строительство жилого дома в микрорайоне Турынино, Культурно Развлекательный Центр на правом берегу)
Стратегическое управление ООО СМНУ «Калужское» ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе. Поэтому надежность планирования зависит от точности и правильности бухгалтерских расчетов прошлого
3. чётко сформулированная стратегия
4. использование экономии на масштабах производства
3. отсутствие рекламной деятельности
1. возможность обслуживания дополнительных групп потребителей
1. увеличение продаж заменяющих товаров
2. изменение вкусов и потребностей покупателей
4. неблагоприятный сдвиг в курсах валют
5. чувствительность к нестабильности внешних условий бизнеса.
В организации нет директора по стратегическому планированию или специально выбранного для данной работы человека. Стратегическим планированием здесь занимается непосредственно сам директор фирмы, но остальные сотрудники также принимают участие.
ООО СМНУ «Калужское» является рыночным претендентом, то есть она борется за увеличе-ние своей рыночной доли, за вхождение в число лидеров. Организация предлагает более экологичный продукт с низкой себестоимостью.
В ООО СМНУ «Калужское» действует стратегия концентрированного роста, то есть идет изменение продукта или рынка. Фирма пытается улучшить свой продукт, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего по-ложения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок. Организация использует стратегию развития рынка, заключающуюся в поиске новых рынков для уже производимого продукта (поиск новых покупателей, поставщиков).
Риски организации приведены в таблице 7
Качество технологического производственного оборудования
Экологические проблемы в процессе производства
Безопасность производственного процесса
Финансовые проблемы в процессе производства
Рынок имеет тенденцию к сокращению спроса
Непредвиденные изменения ситуации на рынке
Непредвиденные действия конкурентов
Вмешательство государства или правовых институтов
Недостаточные ассигнования на маркетинг
Потребительские или функциональные свойства продукта
Известность продукта и узкий круг заинтересованных потребителей
Законодательные ограничения на производимый продукт
Потенциал развития продукта ограничен
Соответствие существующим стандартам
Неудачное место расположения компании
Недостаточное финансирование рекламы
Из таблицы видно, что высокой степени риска подвержено только вмешательство государства и правовых институтов. В основном присутствует низкая степень риска. А преобладает средняя степень риска.
5. Процесс принятия и реализации управленческих решений.
В ООО СМНУ «Калужское» процесс принятия и реализации управленческих решений проходит несколько этапов.
- выявление и анализ проблемной ситуации. Анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, определяются место и роль анализируемых объектов более высокого порядка, осуществляются выявление, структуризация и ранжирование проблем.
- формирование целей. Определяются цели решения проблем.
- выявление полного перечня альтернатив. На этом этапе определяется как можно более полная совокупность альтернатив вариантов достижения поставленных целей.
- предварительный выбор лучшей альтернативы.
- оценка альтернатив со стороны руководителя.
- экспериментальная проверка альтернатив. Происходит получение дополнительной экспериментальной информации, необходимой для окончательного формирования у руководителя суждения о предпочтительности определенного варианта решения.
- выбор единственного решения. С учетом данных экспериментальной проверки руководитель принимает окончательное решение.
- определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения.
- обеспечение работ по выполнению решения. Осуществляются доведение заданий до исполнителей, обеспечение исполнителей всем необходимым, выбор рациональных методов работы, подбор и обучение кадров, разъяснение исполнителям целей решения и их конкретной роли в его реализации, определение методов стимулирования эффективного выполнения решения.
- выполнение решения. Осуществляются оперативный контроль за реализацией решения, устранение отклонений от реализации решения, внесение в случае необходимости коррективов в реализуемое решение.
Начальник отдела капитального строительства
Численность работников на начало года
Численность работников на конец года
Коэффициент оборота кадров по приему, %
В СМНУ «Калужское» присутствует демократический стиль управления. Руководитель делает упор на социально-психологические и экономические моменты управления, ориентация на человека, делегирование полномочий, коллегиальность в решениях, поощрение инициативы, адекватность самооценки, высокая нравственность, широкая гласность, полное информирование, предпочтение поощрениям, помощь подчиненным, терпимость к критике, доброжелательность, вежливость.
· Сдельно-премиальная (каменщики, маляры, штукатуры, крановщики, водители)
· Повременно-премиальная (служащие, вспомогательные рабочие, инженерно - технические работники)
Расстановка управленцев происходит согласно опыту работы, стажу, квалификации и профессиональным навыкам.
9. Социально - психологические аспекты менеджмента.
Поскольку управление осуществляется через взаимодействие людей, руководителю в своей деятельности необходимо учитывать законы, определяющие процессы, межличностные взаимоотношения, групповое поведение. Благоприятный социально-психологический климат, творческая активность работников формируются в коллективе с помощью таких социальных методов, как пропаганда и внедрение положительного опыта, новаторство, наставничество и др. К социологическим методам управления индивидуально-личностным поведением в СМНУ «Калужское» относятся: создание благоприятных условий труда для работников (наличие удобного и комфортного рабочего места, оптимальная степень загруженности, ритмичность, наличие элементов творчества в труде и др.); формирование оптимальной системы управления(организационной структуры, видов контроля, наличие соответствующих должностных инструкций и др.); надлежащая постановка воспитательной работы(штрафы за прогулы и опоздания без уважительной причины); создание благоприятного психологического климата в коллективе; сложившиеся традиции и др. Применение социологических методов управления может быть эффективным только в том случае, когда имеется полная и достоверная информация о происходящих в коллективе процессах. Важно знать состав коллектива организации, интересы, склонности и поступки работников, причины многих явлений, мотивы поведения, положительные и отрицательные тенденции в развитии коллектива. Для того, чтобы изучить коллектив я произвела сбор и анализа социальной информации, которая представляет собой совокупность сведений о составе, потребностях и интересах работников, характере взаимоотношений, восприимчивости форм и методов стимулирования активности в коллективе организации. Сбор информации производился с помощью социологических исследований. При проведении социологических исследований используется определенный набор технических средств и приемов, форм сбора и обработки социальной информации. Такими приемами являлись: анкетирование, изучение документов (планов работы, личных планов сотрудников, протоколы совещаний и собраний, личных дел, писем и предложений граждан, периодической печати и др.). Информация, полученная в ходе социологического исследования, может быть использована для выявления степени влияния того или иного социального фактора на деятельность коллектива органа или его различных подразделений и групп. На основе информации могут быть сделаны выводы и внесены предложения об изменении практики управления. На основе результатов социологических исследований разрабатываются и применяются также методы социального регулирования, нормирования и морального стимулирования. Методы социального регулирования используются для упорядочения отношений в коллективе. К ним относятся: методы повышения социальной активности (обмен опытом, критика, самокритика, агитация, пропаганда); методы социальной преемственности(торжественные собрания, вечера, совещания).
Посредством социологического исследования выявились симпатии и антипатии внутри коллектива, определилось место каждого его члена на основе психологической совместимости работников в коллективе. От психологической совместимости работников, основанной на оптимальном сочетании их психологических свойств, в значительной степени зависит психологический климат в коллективе. Существуют два вида совместимости: психологическая и социально-психологическая. В СМНУ «Калужское» больше выражена социально-психологическая совместимость. Она формируется в результате оптимального сочетания типов поведения работников и основывается на общих интересах, ценностных ориентациях.
Исходя из исследования, можно сделать следующие выводы:
- В целом у членов организации присутствует положительное отношение к работе, 71% опрошенных не хотели бы перейти на другое место работы. 74,2% участников исследования указывают, что профессиональная деятельность организована в целом неплохо, хотя есть возможность улучшения. Члены коллектива СМНУ «Калужское» удовлетворены такими условиями труда, как: равномерность обеспечения работой, санитарно-гигиенические нормы, возможность повышения квалификации, разнообразие видов работы, длительность рабочего дня. Сотрудников не в полном объёме удовлетворяет состояние оборудования и размер заработной платы.
- Приблизительный анализ полученных результатов показал, что среди сотрудников, принимавших участие в исследовании, преобладает два типа темперамента: линейно-напористый (44,8%) и уравновешенно-стабильный (48,3%). Испытуемые, у которых доминируют черты линейно-напористого темперамента, отличаются самой большой энергичностью, направленной прямолинейно. Это люди, проявляющие себя хорошими управленцами в условиях стабильности, но не способные к генерации нестандартных концептуальных идей и гибкому изменению тактики поведения соответственно ситуации, на них сложно рассчитывать в случае коренных преобразований на предприятии.
Люди с преобладанием черт уравновешенно-стабильного темперамента наименее энергичные, но при этом работающие размеренно и надёжно. Из них 42,8% относят
Управление курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Доклад по теме Концентрированные рубки леса
Реферат По Теме История Информатики
Курсовая работа по теме Разработка программного обеспечения для обработки данных о товарах зоомагазина
Доклад по теме Результаты экспериментальной оценки эффективности применения баллиститного ракетного топлива в качес...
Сочинение На Английском Языке Про Фестиваль
Сочинение: Стихи о назначении поэта и поэзии
Контрольная работа по теме Аналіз методичної роботи в школі
Гарри Поттер Разговор С Собой Сочинение
Понятие, причины и виды миграции населения
Дипломная работа по теме Торгово-экономические отношения России с сопредельными странами и народами Востока на современном этапе
Дневник Производственной Практики Приемный Покой
Сочинение Интересный День Из Моей Жизни
Коронавирус Індеті Эссе
Сочинение по теме Цветопись в портрете города в романе Ф. М. Достоевского "Преступление и наказание"
Сочинение На Немецком Языке Про Школу
Топик: Лингвистика
Реферат по теме Техника безопасности в промышленности
Сочинение По Литературе На Тему Станционный Смотритель
Эссе по теме Организация адвокатуры в России
Реферат по теме Использование электроэнергии
Музеї просто неба України - Культура и искусство реферат
Мёртвые языки в современном мире - Иностранные языки и языкознание реферат
Инфильтративный туберкулез верхней доли левого легкого - Медицина история болезни