Unibank — вам "санкционникам" сделали одолжение, а вы права качаете!

Обновлено 14:30 09.11.2022

Всем привет!

Сейчас уже ноябрь и многие из переехавших в Армению стали её налоговыми резидентами и заинтересовались возможностью перейти на более гуманные тарифы в банках. В том числе и я. Весной, мы с женой приняли решение открыться в Unibank, было дорого (~$115 на тот момент), но зато экономилась куча времени на другие дела связанные с переездом. Операционист внимательно проверила наши штампы о въезде и сказала, что после полугода в стране можно будет перейти на резидентский тариф. Spoiler: все не совсем так.

Как видно, армянские банки неплохо заработали на приезжих россиянах, задрав стоимость обслуживания до небес. Вот только поток эмигрантов иссякает, а к определенному уровню жизни банки уже привыкли. Какой выход? Не давать резидентские тарифы под любым предлогом. Некоторые, такие как Америа, заявили что будут считать резидентами только граждан Армении, другие, такие как Конверс Банк, считают честно — по налоговому резидентству. Но что же Unibank? Нам же обещали сменить тариф после 6 месяцев. Давайте узнаем!

Unibank завел для поддержки своих клиентов чат в Telegram, который мы и решили использовать, чтобы задать этот вопрос.

В первоначальной консультации, мне сказали, что извините, только паспорт Армении. Получается не очень выгодно, ведь нужно теперь платить ~$250 долларов в год проживая в Армении, так что проще сменить банк. В ответ на возмущение банк удалил свой ответ и выдал новый:

Меня попинали то в личку, то в чат, но ответ получен. Ответ странный, но тем не менее он есть. Далее в чате появляется странный персонаж.

Выглядит как сотрудник банка, не правда ли? но утверждает странные вещи про резидентство Армении. Попробуем уточнить.

И вот тут-то возникли подозрения. Беглый поиск в гугле по имени привел меня в профиль на LinkedIn. К сожалению, профиль на момент написания статьи уже удален. (Совпадение? Не думаю!)

Видим, Director of Compliance Department. Ну и хорошо. В целом я ответ получил, хоть и не очень компетентный, ну да ладно.

На следующий день обратился в офис Unibank на улице Киевян с просьбой сменить тариф на резидентский. Паспорт внимательно изучили и сказали что ой, у вас с момента прописки полгода не прошло, мы не можем вам дать тариф. Я говорю, как же так, вот же сотрудник написал про 183 дня в Армении. Далее сотрудник в офисе куда-то звонит, просят соцкарту. Пытаются отсчитать 183 дня с соцкарты, но с момента ее получения тоже прошло 183 дня, придраться не получается. Сотрудник все куда-то звонит, а я решаю спросить в чате, актуальна ли вчерашняя консультация.

И тут в чат врывается некий анонимный гражданин с тремя флагами вместо имени и начинает откровенно хамить и наезжать.

Понятно, "санкционники" вам на свой риск открыли счета, явно не для того чтобы нагрести кучу денег и получить лучшую прибыль за всю историю существования банка. Нечего качать права.

Хамство гражданина продолжается. Чтож. Давайте разберемся кто такие эти Левон и флажки. Ищем другие сообщения Левона в чате.

Согласитесь, как-то не похоже на чудесное совпадение, что человек пишет вот так, а его полный тезка работает в Юнибанке. С этого момента я на 100% уверен что это тот самый Левон, который пишет о себе в LinkedIn, что он глава комплаенса, а когда его "разоблачают" спешно удаляет профиль.

А что же с флажками?

Он уже заходил в чат и отвечал очень похоже на сотрудника. В этот раз он вошел в чат СРАЗУ после моего сообщения и СРАЗУ начал мне хамить, то есть зашел в чат целенаправленно.

Выводы: помимо непоследовательной политики в плане налогового резидентства сотрудники Юнибанка позволяют себе хамить клиентам и вести себя совершенно неадекватно. Как можно быть уверенным в банке который ведет себя подобным образом? Сотрудники которого считают что делают одолжение открывая счета, но при этом не стесняются грести деньги лопатой.

Я считаю, в таком банке обслуживаться нельзя, но выбор за вами.

UPD 9.11.2022

Похоже, Юнибанк решил очень интересным способом исправлять свою репутацию. Разыгрывая сценки в своем чате для клиентов.

Сначала некий аноним (прям стиль Юнибанка) заходит в чат.

Затем пишет свое первое и единственное сообщение — благодарность по актуальной теме.

И сразу моментально получает ответ Юнибанка.

Юни, вы серьезно?