Une secrétaire domine son patron
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Harcèlement moral au travail
Alain Sousa
Journaliste scientifique
Publié le 06/04/2007 à 00h00
, mis à jour le 19/10/2020 à 14h27
Sommaire
Doctissimo : Vous distinguez deux sortes de perversité, narcissique et sadique. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Qu'est-ce qu'un pervers sadique ?
Quelles sont les causes de ce comportement ?
Les patrons pervers sont-ils courants en entreprise ?
Quand peut-on parler de harcèlement moral ?
Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui pense être victime d'un patron pervers ?
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Sources
Interview de Jean-Paul Guedj, formateur en entreprise et auteur de "La perversité à l'oeuvre", Editions Larousse, 19,90 Euros.
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Dossier
Dans le monde de l'entreprise, les relations avec les supérieur.e.s ne sont pas toujours évidentes. Il arrive que l'on tombe sur un.e patron pervers.e à tendance narcissique, voire sadique. Comment faire face ? Les conseils de Jean-Paul Guedj, formateur en entreprise, et auteur de "La perversité à l'oeuvre" chez Larousse.
Jean-Paul Guedj, formateur en entreprise et auteur de "La perversité à l'oeuvre" : Le pervers narcissique , c'est quelqu'un qui est systématiquement dans le déni de l'autre. Il ne va pas considérer son collaborateur. Plus exactement, il le voit comme une chose, un objet qui lui permet d'arriver à ses fins. Par exemple, il va convoquer sa ou son secrétaire ou un.e employée à 18h30, pour parler de la stratégie à long terme, des idées pour les mois à venir, sans aucune considération pour la vie familiale, sans se soucier une seconde des réalités humaines de la personne en face de lui. Il n'a absolument aucune empathie . Mais les employés vont souvent avoir du mal à se rebeller : le pervers narcissique est souvent séducteur, intelligent et reconnu dans l'entreprise .
Le pervers sadique , lui, c'est celui qui prend du plaisir à travers l'exercice de son pouvoir . Il va jouir de la souffrance de l'autre , de son humiliation. Par exemple, il va réunir les commerciaux pour faire un bilan des objectifs. Il va féliciter le premier et le deuxième qui les auront atteints. Mais il va prendre à partie le dernier, lui dire que c'est pas terrible, lui demander s'il a des problèmes personnels… Bref, il va jouir du fait de l'humilier devant les autres. Celui-ci ne va rien oser dire, car il se sentira en position de faiblesse et les autres n'oseront pas intervenir. Et s'il répond, cela peut même plaire au pervers sadique, qui peut prendre plaisir à écraser les velléités de résistance.
Souvent le pervers narcissique a connu une blessure dans son enfance , un problème d'image de soi. C'est pourquoi il faut aujourd'hui qu'il domine, que l'autre lui renvoie une image positive. Chez les hommes, cette volonté de puissance cache d'ailleurs souvent un problème d'impuissance. Pour le pervers sadique, c'est une recherche de plaisir , qui va se faire au travers de cette relation masochiste.
Au sens pathologique du terme, les pervers sadiques sont assez rares en entreprise . En revanche, les pratiques perverses sont plus courantes dans les sociétés . Car l'entreprise et un haut lieu d'exercice du pouvoir. Or il n'y a qu'un pas jusqu'à l'abus de pouvoir. Un manager tout à fait normal peut ainsi se mettre à avoir des pratiques perverses, tout en n'étant pas lui-même un réel pervers. Il va se mettre à manipuler à s'acharner sur une personne.
En général, le harcèlement moral c'est quand les humiliations, les brimades, se font de manière répétée , et sur un individu en particulier. Car on peut avoir des patrons qui sont colériques, qui humilient ou briment les autres en permanence. Mais c'est un mode de fonctionnement général, qui ne se fixe pas sur une seule personne.
Partenariat WW (WeightWatchers) : Atteignez vos objectifs minceur et bien-être tout en adoptant un état d'esprit positif.
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Le premier conseil, c'est d' en parler , d'exprimer les choses à un tiers, dès que l'on a un doute sur un comportement qui est nocif pour ses propres conditions de travail , pour sa dignité. Vous pouvez vous adresser aux instances de l'entreprise, notamment au CHSCT, aux délégués du personnel ou à la DRH. Et s'il n'est pas possible de faire appel a ces instances, il faut s'adresser à quelqu'un d'extérieur , un psychologue , ou un avocat par exemple, pour faire le point.
Et si le harcèlement est confirmé, la seconde étape est de porter plainte , au pénal ou aux prud'hommes. Mais il faut toujours prendre du recul d'abord, en s'adressant à quelqu'un de neutre.
Diapo : 10 astuces pour s'épanouir au travail !
Les Français passent une grande partie de leur vie au travail. Autant dire qu’il vaut mieux s’y sentir bien. Pourtant avec la productivité à assurer, le stress, les collègues pas toujours aimables, le manque de reconnaissance… les sources de démotivation ne manquent pas. Monique Cumin est coach certifiée pour dirigeants et managers, et fondatrice de Lasting Success, une entreprise ayant pour mission de développer les talents. Elle a également lancé le blog sepanouir-au-travail.com. Elle nous livre ses conseils pour être heureux dans sa vie professionnelle.
Pour se sentir à sa place et heureux dans son travail, il est important de connaître ses points forts, ses talents et de les utiliser le plus souvent possible. Si vous exercez une activité manuelle dans laquelle vous pouvez mettre en pratique votre sens de la minutie, votre travail sera bien fait et vous en serez satisfait. Vous cultiverez alors une image positive de vous-même et aurez le sentiment d’être à la bonne place.
Avoir des échanges épanouissants, créer des affinités sur son lieu de travail permet de s’y sentir bien. Allez vers les autres en leur proposant de boire un café, de déjeuner ensemble. Vous créerez des relations qui risquent même de devenir amicales. Exprimez votre reconnaissance et recevez-la en usant des "merci" et des "bravo". Ces félicitations et remerciements font du bien aux équipes et rejaillissent sur l’ambiance au travail.
Enfin, des collègues qui vous apprécient vous soutiendront davantage en cas de coup dur et de baisse de moral. Ils penseront également plus facilement à vous pour travailler sur des projets stimulants.
Il est particulièrement gratifiant de mener à bien un projet de A à Z, en le faisant à sa façon. Rien de tel pour se sentir investi dans son travail. Dans ce contexte, le temps passe très vite car l’aventure est captivante et très valorisante. Dans la mesure du possible, négociez votre autonomie avec votre manager. Proposez-lui un mode de fonctionnement et demandez-lui qu’il vous fasse confiance pour mener à bien le projet. Vous n’y arrivez pas ? Cherchez des alliés pour le convaincre. C’est là que les bonnes relations entre collègues seront également appréciables.
Pour se sentir épanoui au travail, il est important d’avoir le sentiment de faire quelque chose dans un but précis. Demandez-vous quelle est la finalité de ce que vous faites. A quoi sert votre travail ? En quoi contribuez-vous au monde ? Si votre tâche consiste à placer des ceintures de sécurité dans les voitures, votre minutie peut sauver une vie. Vous êtes boulanger ? Vous participez à nourrir vos concitoyens avec des produits savoureux. Vous êtes entrepreneur ? Vous contribuez à créer des emplois… Ce principe peut s’appliquer à beaucoup de secteurs. A vous de le personnaliser !
Les défis à relever démontrent nos capacités à nous développer. Ils donnent la sensation agréable que l’on apprend des choses, que l’on ne stagne pas sur ses acquis. Si l’on reste à son poste sans perspective d’évolution, sans défi, on s’enferme, et ce n’est pas épanouissant.
Pensez à solliciter des formations pour vous maintenir informé des avancées dans votre secteur ou ajouter une nouvelle corde à votre arc. C’est un bon moyen de développer ses compétences et de les utiliser en interne sur de nouveaux projets ou bien pour booster son employabilité future. L’objectif est de ne pas être dépassé, de rester proactif.
Le stress est un facteur très présent dans la vie en entreprise. Il faut rendre les dossiers à l’heure, assurer un rendement, obtenir des résultats, être multitâche… Veillez à bien gérer ce stress pour qu’il ne vous affecte pas trop. Si vous recevez un mail mentionnant un problème, ne réagissez pas à chaud. Ne vous laissez pas entraîner par vos émotions. Prenez le temps de vous calmer pour répondre. Même chose dans les discussions. En cultivant votre self-control, vous éviterez d’envenimer la situation et le pic de stress !
Enfin, évacuez votre stress. Pratiquez une activité sportive pendant la pause déjeuner ou bien méditez. C’est très en vogue dans les entreprises de proposer ce type d’initiatives avec des coachs en sophrologie ou en yoga .
Plutôt que de vous focaliser sur la cause des problèmes, cherchez comment les résoudre ! En ayant un état d’esprit positif et en vous efforçant de trouver comment améliorer la situation, vous agissez sur le problème. Vous allez de l’avant. Vous mettez votre énergie à faire en sorte que les choses aillent mieux et cela a des répercussions positives sur votre vie au travail. Ainsi, par exemple, si vous êtes dérangé par vos collègues à divers moments de la journée, instaurez un créneau horaire où chacun pourra discuter d’un point avec vous. Vous serez plus tranquille pour travailler après.
Beaucoup d’employés ne disent pas ce qu’ils veulent, ce qu’ils attendent d’un poste, de l’entreprise où ils exercent. Ils sont par la suite frustrés que leur responsable ne réponde pas à leurs attentes… secrètes. Discutez avec votre manager de vos envies et de vos ambitions. Il sera plus à même d’y répondre s’il en a connaissance. Si un collègue obtient le poste que vous briguiez secrètement, ne demandez pas ce qu’il a de plus que vous. Cette attitude vous nuirait car vous seriez alors perçu comme jaloux de sa réussite. Dites que vous aimeriez évoluer, obtenir telles missions et demandez ce qui vous manque à l’heure actuelle pour y parvenir. Ainsi, vous ne partez pas sur une comparaison, mais sur une demande de conseils constructifs.
Quand quelque chose va mal au travail, on peut vite généraliser et considérer le reste avec une vision plus morose. Si bien que les faits positifs ont tendance à être vite oubliés. A la fin de votre journée, notez toutes les choses agréables qui se sont passées au travail : une discussion sympathique avec un collègue, une réponse favorable à une demande, un dossier terminé, des rendez-vous calés, un nouveau client décroché… Cette accumulation de petites victoires vous permettra de constater qu’il s’est produit de bonnes choses et vous vous sentirez mieux. De plus, certains de ces éléments peuvent vous être utiles en vue de l’entretien de fin d’année pour faire valoir une augmentation ou une prime.
Pour être épanoui sur son lieu de travail, mieux vaut l’être aussi en dehors afin d’avoir un juste équilibre dans sa vie. Sachez prendre du recul par rapport à votre vie professionnelle. Plusieurs choses nous portent dans la vie : la famille, les amis, le travail, le sport, les sorties, les voyages, les passions… Plus on a de centres d’intérêt moins on est fragile si l’un d’eux est affecté momentanément. C’est cela avoir une vie équilibrée. Avoir d’autres sources d’épanouissement, qui aident, par ailleurs, à prévenir les burn-out .
Jean-Paul Guedj est responsable du cabinet JPG conseil , qui traite notamment des problèmes de harcèlement au travail
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