Un entretien d'embauche

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Un entretien d'embauche


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Mener un entretien d’embauche en suivant un mauvais processus engendre de mauvais recrutements dans 69 % des entreprises. En tant que recruteur, de lourdes responsabilités s'imposent donc à vous.
La façon dont vous planifiez votre entretien, le choix des questions à poser, et la façon de les poser sont tous des facteurs qui vous permettront ou non d’identifier le meilleur candidat.
Heureusement, avec de la préparation, vous pouvez considérablement améliorer vos chances de recruter le bon candidat. Voici sept conseils pratiques pour mener des entretiens qui débouchent sur les meilleurs recrutements.
L’un des meilleurs moyens de mener un entretien d’embauche en bonne et due forme, est de passer du temps à analyser les compétences clés que le candidat cible doit posséder pour réussir dans le poste. On parle souvent de déterminer la persona candidat pour mieux choisir ses recrues.
Par exemple, si vous recrutez pour un poste de support client, il faudra certainement que votre candidat cible possède 1) une grande intelligence émotionnelle, 2) d’excellentes compétences en communication, et 3) des compétences solides en résolution de problèmes.
Si un candidat ne possède pas ces compétences, il ne sera probablement pas une bonne ressource de support à la clientèle. En bref, votre entretien doit servir à déterminer (ou à confirmer) si un candidat possède bien ces compétences. Vous devez donc envisager d’inclure un questionnaire de présélection dans votre processus pour tirer le maximum de vos entretiens.
De même, chaque poste requiert des compétences indispensables — et en tant que responsable des entretiens, votre tâche principale consiste à déterminer si les candidats possèdent ou non ces compétences. En ne faisant que répéter un script d’entretien générique sans savoir ce que vous devez évaluer chez vos candidats, vous aurez du mal à identifier les meilleurs profils. Si vous souhaitez mener de meilleurs entretiens, assurez-vous d’abord de lister les compétences, les expériences, et les qualités les plus importantes que doit posséder le candidat cible.
Environ 90 % des candidats s’attendent à ce que vous leur parliez davantage de votre entreprise et de votre poste à pourvoir. De nombreuses entreprises abordent ces points dans leurs processus d’entretien. Elles utilisent les entretiens pour définir les attentes générales du candidat et lui donner un aperçu de l’organisation et de sa mission. Malgré cela, 61 % des employés trouvent que l’expérience réelle de leur nouvel emploi est différente des attentes définies lors du processus d’entretien.
Vous devez ainsi mener un entretien d’embauche de façon à pouvoir répondre à vos candidats en ce qui concerne :
Dans le cadre de votre routine d’entretien, assurez-vous d’aider les candidats à définir leurs attentes par rapport au poste à pourvoir pour optimiser votre processus.
L’absence d’un processus d’entretien normalisé vous rend cinq fois plus susceptible de procéder à un mauvais recrutement. C’est pour cette raison qu’il est essentiel de mener des entretiens structurés.
Pour ce faire, vous devez analyser de façon approfondie les responsabilités clés du poste et préparer un flux de questions qui vous serviront à évaluer les compétences requises pour le rôle. Cela signifie que vous devez dans un premier temps déterminer :
Si vous décidez de mener un entretien d’embauche structuré, vous n’adaptez pas le processus en fonction du déroulement de l’interaction. À la place, vous définissez les étapes à l’avance, et vous suivez le processus à la lettre.
Bien que certains gestionnaires du recrutement critiquent le manque de spontanéité et les questions génériques qui caractérisent les entretiens structurés, ces derniers enregistrent un taux de réussite plus élevé que les entretiens non structurés. Même les entretiens inhabituels sont structurés dans une certaine mesure, dans le sens où ils sont axés sur les aptitudes et les compétences clés recherchées chez le candidat idéal. Dans cette optique, un système ATS vous aidera à mener des entretiens structurés plus facilement, en vous permettant de suivre le processus d’entretien en fonction du rôle et de sauvegarder des questions en fonction du département dans votre entreprise.
Ce conseil peut sembler des plus élémentaires lorsqu’il s’agit de mener des entretiens d’embauche. Beaucoup de recruteurs ne préparent pourtant pas les bonnes questions à poser aux candidats.
Idéalement, vous devriez toujours avoir une liste de questions pour ces derniers, même en l’absence de structure. Les questions que vous choisissez doivent également être directement liées aux compétences ou qualités que vous souhaitez évaluer chez les candidats.
Pour poursuivre avec l’exemple précédent de recrutement pour un poste de support client, le fait de poser certaines questions comportementales ou de mise en situation peut vous indiquer si le candidat est qualifié pour réussir dans le poste.
De même, en fonction du poste à pourvoir, vous devez trouver les questions qui vous aideront à évaluer les candidats sur la base des compétences essentielles et des compétences souhaitées. En outre, examinez bien le CV de chaque candidat et notez toutes les questions qui vous viennent à l’esprit pour les aborder en entretien.
En tant que responsable des entretiens, on vous demandera généralement d’évaluer le langage corporel des candidats. La raison étant que le langage corporel du candidat en dit long sur la qualité de la discussion.
Par exemple, si vous parlez à un candidat, et que ce dernier jette un coup d’œil sur son téléphone, vous saurez que ce que vous dites ne l’intéresse pas. De même, les candidats, qui sont généralement déjà nerveux pendant l’entretien, vont inconsciemment lire votre langage corporel pour s’assurer qu’ils ont toujours votre attention.
Voici quelques conseils de langage corporel à utiliser lors d’un entretien :
Pour vous assurer d’avoir un bon langage corporel, vous pouvez demander à vos amis et à vos collègues de vous observer en train de mener un entretien d’embauche, et de partager leurs retours. L’objectif étant de toujours sembler intéressé, chaleureux et amical lors des conversations.
Retenez bien ce conseil que, si vous êtes un recruteur expérimenté, vous trouverez probablement utile. L'expérience fait que vous pouvez souvent sentir dès la seconde moitié de l’entretien si vous parlez au « bon » candidat.
Si vous pensez avoir trouvé le candidat idéal, passez une partie de l’entretien à lui expliquer les raisons pour lesquelles le poste dans votre entreprise lui conviendrait. L’expert RH, John Sullivan, recommande dans ce cas d’utiliser une partie du temps de l’entretien pour présenter le candidat à un employé actuel, car il pourrait le convaincre de rejoindre votre entreprise.
Pour mener des entretiens d’embauche aboutissant à un recrutement réussi, optimisez constamment vos aptitudes en sollicitant les retours des candidats. Demandez par exemple par e-mail aux candidats leur avis sur leur expérience et ce qui pourrait être amélioré. Pour demander des retours plus précis, vous pouvez créer des questionnaires. Si vous êtes un utilisateur Recruitee, vous pouvez créer des questionnaires/sondages personnalisés pour évaluer l’expérience d’entretien d’un candidat .
En outre, assurez-vous de créer un profil public sur des sites de carrière comme Glassdoor. Les candidats peuvent y partager leur expérience d’entretien dans votre entreprise, et suivre ces publications concernant votre entreprise est bénéfique.
Vous pouvez également demander des retours à vos employés actuels en leur envoyant un message de ce type :
Nous vous remercions de faire partie de la famille [entreprise].
Pour trouver davantage de gens extraordinaires comme vous qui souhaiteraient nous rejoindre, nous cherchons à améliorer notre processus d’entretien.Vous nous aideriez beaucoup en nous faisant part de vos commentaires sur votre expérience d’entretien dans notre entreprise.
En plus des conseils ci-dessus, assurez-vous d’éviter les biais et les préjugés en évaluant les candidats. Ne faites pas non plus l’erreur de supposer que vous êtes complètement impartial. Les préjugés personnels font souvent surface dans l’évaluation de la performance d’un candidat en entretien. En être conscient est déjà un pas vers la réussite.
Aussi, en tant que personne responsable de mener un entretien d’embauche, votre tâche principale sera « d’écouter ». Les recruteurs respectent souvent le ratio suivant : écouter le candidat durant 80 % du temps, et parler pendant les 20 % restants. Assurez-vous de ne poser aucune question personnelle qui pourrait être perçue comme inappropriée ou intrusive dans ce laps de temps.
Par-dessus tout, soyez respectueux envers les candidats auxquels vous faites passer l’entretien, qu’ils soient qualifiés pour le poste, ou non. Et si possible, partagez avec eux vos commentaires sur leur entretien pour qu’ils puissent s’améliorer.
Évitez les erreurs de recrutement en suivant les bonnes pratiques que nous avons listées, tout en gardant votre subjectivité !
Et vous, quelles sont vos meilleures astuces pour mener des entretiens réussis ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous !
Justine a travaillé dans le recrutement paneuropéen spécialisé dans l'industrie digitale et technologique. Plus récemment, elle s’est orientée vers la coordination de formation et le marketing. Elle s'intéresse aux relations et interactions entre la technologie et les environnements de travail.
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Comment mener un entretien d’embauche efficace ?

Publié le : 8 août 2019
Dernière mise à jour le : 13 août 2019


Avec 7 années d’expérience en recrutement dont 4 ans en cabinet de recrutement et 3 ans à mon compte, j’ai pu accompagner au quotidien de nombreux clients dans leur recrutement et dans la quête de futurs talents.

Aujourd’hui, j’accompagne les entreprises en tant que consultante : que ce soit dans leurs recrutements ou encore dans l'amélioration de leurs processus de recrutement.

J'accompagne également les demandeurs d’emploi à travers des coachings avec un seul but : booster leur recherche d'emploi et leur permettre de décrocher le job de leurs rêves.
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Actualités RH » Comment mener un entretien d’embauche efficace ?
Cerner la personnalité d’un candidat et déterminer si ses compétences professionnelles correspondent au poste que l’on a à pourvoir est un exercice qui ne s’avère pas toujours facile.
L’entretien d’embauche est une étape cruciale dans le processus de recrutement d’un profil dans une entreprise. Mais comment mener un entretien d’embauche efficace ? Comment se préparer ? Quelles sont les questions à poser au candidat ? Quelles sont les étapes d’un entretien d’embauche ?
Nous verrons dans cet article ce qu’est un entretien d’embauche, comment le préparer et comment le mener de manière à obtenir toutes les informations nécessaires pour bien cerner le candidat et prendre la bonne décision.
Avant même de commencer à recevoir des candidats, il est important de comprendre ce qu’est un entretien d’embauche et quelles sont ses finalités.
Après avoir analysé les candidatures que vous avez reçu et après avoir effectué votre première sélection de candidats, vous devrez procéder à une seconde phase de qualification appelée l’ entretien d’embauche .
L’entretien d’embauche est un temps de rencontre qui permet au recruteur et au candidat d’échanger sur le poste proposé ou encore sur l’entreprise.
L’entretien d’embauche permet au recruteur et au candidat de
vérifier s’ils pourront être amenés à travailler ensemble par la suite.
Les objectifs de l’entretien d’embauche pour le recruteur sont les suivants :
Les objectifs de l’entretien d’embauche pour le candidat sont les suivants :
Avant de recevoir les candidats, le recruteur doit se préparer à l’entretien d’embauche afin de n’oublier aucune question lors de ce temps de rencontre.
Nous allons voir dans cette partie comment préparer un entretien d’embauche lorsqu’on est recruteur.
Préparer un entretien d’embauche permet d’anticiper les questions que vous poserez au candidat et donc d’anticiper comment se déroulera l’entretien d’embauche afin de le mener de la manière la plus efficace possible.
En effet, se préparer avant de recevoir le candidat permettra de n’oublier aucune question que vous souhaiteriez poser. Cela permettra également de faciliter l’écoute et l’analyse des notes que vous devrez prendre pendant l’entretien d’embauche.
Afin de préparer les questions que vous allez poser, il est
important de rassembler un maximum d’informations :
Ce dernier point sera crucial pour déterminer les questions que vous devrez poser lors de l’entretien. En effet, connaître les points positifs ou négatifs du candidat permettront d’accentuer vos questions sur ces points précis et donc de bien valider les compétences du candidat.
De même, si vous connaissez à l’avance les zones d’ombres de la candidature et les points à éclaircir, il sera plus facile pour vous d’amener le candidat à y répondre pendant l’entretien d’embauche.
L’article L1221-6 du Code du Travail encadre le
questionnement autorisé lors des entretiens de recrutement.
« Les questions posées au cours d’un entretien
doivent se limiter aux seules questions ayant un trait direct avec l’emploi.
Les questions posées au candidat doivent donc avoir pour seul but d’en apprécier
les qualités professionnelles et l’adéquation de sa personnalité au poste
proposé. »
Les informations demandées au candidat ne peuvent avoir comme finalité que d’apprécier sa capacité à occuper l’emploi proposé ou ses aptitudes professionnelles.
Il est donc interdit de poser des questions à caractère discriminatoire ou qui aurait pour but d’obtenir des informations sur la vie personnelle du candidat.
Afin de mener un entretien d’embauche de manière efficace, il faudra vous munir de différents documents :
L’entretien d’embauche se déroule en plusieurs phases :
Faisons un focus sur ces différentes étapes
La première étape de l’entretien d’embauche est l’accueil. Cette étape est déterminante car elle sera la première impression que vous donnerez au candidat sur l’entreprise.
Un accueil réussi passe par les étapes suivantes :
Une fois le candidat accueilli et afin de continuer à mener l’entretien d’embauche de la manière la plus efficace possible, vous devrez suivre plusieurs étapes
La première étape consiste à effectuer l’enquête CV du candidat. Le but de cette étape est de récolter l’ensemble des informations concernant le parcours scolaire et professionnel du candidat afin de vérifier les informations présentes dans le CV mais aussi de valider les compétences professionnelles du candidat.
Commencez par l’enquête formation, cela vous permettra de dérouler le parcours du candidat de manière chronologique. Une fois que vous avez recueilli l’ensemble des informations concernant son parcours scolaire, vous pourrez enchaîner en déroulant l’ensemble de ses expériences professionnelles.
La deuxième étape consiste à enquêter sur les motivations du candidat. L’enquête sur les motivations doit permettre d’apprécier la force et la nature des motivations du candidat.
Afin de vérifier si le candidat est motivé à rejoindre votre entreprise et à s’impliquer dans ce nouveau poste, posez-lui des questions sur ses motivations actuelles : Veut-il un salaire plus élevé ? Veut-il relever un nouveau challenge ? Souhaite-t-il rejoindre une nouvelle entreprise dans le but d’évoluer ?
Ensuite, vous devez présenter l’entreprise et le poste au candidat. Il est important de donner des informations claires, précises et structurées.
Trouvez le juste milieu : la balance entre « trop d’informations » et « trop peu d’informations », de manière à permettre au candidat de pouvoir poser ses propres questions par la suite.
L’entretien d’embauche peut être effectué en un temps ou
deux temps. En effet, si le recruteur souhaite filtrer en amont les candidats, il
peut décider de faire l’entretien seul puis de reprogrammer un entretien avec
le manager.
Il peut aussi décider de faire l’entretien avec le manager afin d’éviter au candidat de revenir pour un second entretien.
Après avoir proposé au candidat d’ajouter des informations
ou de poser ses questions, il faut passer à la conclusion de l’entretien d’embauche.

Afin de donner une image positive et sérieuse de l’entreprise, informez le candidat de la suite du processus de recrutement : qui le recontactera, quand et comment.
Si vous êtes sûr que vous allez poursuivre le processus de
recrutement avec le candidat : indiquez-lui que vous allez le recontacter
prochainement et qu’il n’hésite pas à vous tenir informé si sa recherche d’emploi
avance de son côté.
Si votre avis est mitigé ou négatif, il est préférable de
faire un retour sur ce que vous avez noté sur ses compétences ou encore ses
motivations, en évitant d’insister sur les points négatifs.
Il est cependant préférable d’éviter les jugements à chaud qui pourraient être mal interprété par le candidat.
Une fois l’entretien d’embauche terminé, vous devrez élaborer
une synthèse d’entretien. Cela vous permettra d’analyser les points forts et
les points faibles du candidat.
Cette synthèse vous permettra alors de pouvoir choisir le meilleur candidat pour le poste que vous recherchez.
L’entretien d’embauche est une étape cruciale du processus de recrutement. C’est cette étape qui vous permettra de faire le choix entre plusieurs candidats potentiels.
Il est donc important de le préparer à l’avance et de suivre un déroulé précis afin de récolter l’ensemble des informations qui vous seront nécessaires pour trouver le candidat idéal.

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