Украли документы в другой стране.

Без паники!

Прежде всего, подготовьтесь к такой ситуации заранее, продумайте все ходы и выходы, а потому, коли случилось страшное, не паникуйте.  Впрочем, если вы все грамотно предусмотрели, вряд ли оно случится.

Однако по порядку.

Заграничный вор охотится за вашими деньгами, и только за деньгами, паспорт и другие документы ему не нужны. Он их сбросит в ближайшую урну и забудет.

Потому не держите деньги и документы в одном месте. Вообще документы лучше оставлять в отеле в сейфе номера, если в номере сейф не предусмотрен, он обязательно есть не ресепшене. Вот там и храните паспорт, билеты, страховку и излишек денег. Носите с собой небольшую сумму наличкой, а карточки тоже лучше - в сейф. Крупные покупки всегда можно отложить на несколько часов и оформить через банк.

Но если паспорт все же пропал

Первое. Обратитесь в ближайший полицейский участок, напишите заявление о краже/утере. Копию заявления, подтверждающую факт обращения по поводу кражи паспорта, необходимо забрать с собой.

Второе. Пытайтесь разыскать потерю самостоятельно. Если оставили сумку на вокзале, в аэропорту, в поезде или автобусе, постарайтесь найти ее, обратившись в офисы компаний-перевозчиков — они если и не найдут, то подскажут, что делать дальше, попробуют вычислить, где может быть утерянная вещь, либо дадут телефон и адрес бюро находок.

В Европе, если предмет попал в службу находок, повезло. Там граждане законопослушные и обязательно отнесут пропажу куда следует. В Азии, Африке, Америке - все сложнее. Обычно, чтобы вернуть свои ценности, придется написать на почту письмо с подробным описанием потери.

Третье. Если документы украдены и вернуть их невозможно, обращайтесь в консульство РФ в данной стране. Лучше всего, перед поездкой заранее узнать его адрес и телефон. Там вместо загранпаспорта вам выпишут свидетельство на возвращение на родину, в Россию. Оно выдается бесплатно и действует в течение 15 дней. Однако, чтобы его получить, нужно доказать, что вы — это вы. Для этого необходимо явиться лично в консульство и предоставить оригинал внутреннего российского паспорта или его нотариально заверенную копию (ее могут выслать друзья-родственники по интернету). Приложите также справку о потере-краже документа, выданную полицией, составьте заявление на получение свидетельства, сделайте фотографии. Если же нет никаких документов, а все знакомые живут в ж*пе мира, и связь ними невозможна, необходимо привести двух свидетелей-соотечественников, имеющих документы. Они должны подтвердить вашу личность в письменных заявлениях.

Самый сложный случай: когда нет ни документов, ни свидетелей, тогда полиция сделает запрос в органы Федеральной миграционной службы РФ. Но процедура может затянуться: из-за праздничных и выходных дней в консульстве, укороченного рабочего дня и т.д. Крепитесь. Иногда требуется предварительная запись, а само свидетельство выдается лишь на следующий день. Так что может случиться, что на самолет вы опоздаете.

Если опаздываете на самолет, позвоните в службу аэропорта, объясните ситуацию, попросите перенести дату отлета, попытайтесь переоформить билет. Возможно, потребуется внести небольшую плату.

С билетом и справкой летите на родину. Сохраните заявление в полицию о краже / утрате паспорта — оно может понадобиться при вылете из страны и для восстановления украденных документов в России. Представители консульства рекомендуют летать в данном случае прямыми рейсами, при пересадке могут быть проблемы. Если пересадка неизбежна, заранее удостоверьтесь в авиакомпании, что вас допустят на борт.

Про билет

Если вы купили билет на бланке в офисе, необходимо сделать «дубликат» и заплатить небольшой штраф за его утерю. Также от вас потребуется письменное обещание возместить любые расходы авиакомпании в случае, если вашим билетом воспользуются третьи лица. Новый билет не подлежит возврату и изменениям.

Потеряли банковскую карту

Немедленно звоните в банк и блокируйте ее. Отправляясь на отдых, заранее узнайте международные телефоны поддержки клиента. Сотрудник банка подскажет, как перевыпустить карту. Но лучше иметь запасную и хранить ее отдельно.

В случае потери бумажника и всех карт, попросите перевести вам деньги родственников или друзей.

Основные правила

• Не носите с собой оригиналы документов. Сделайте копии. Отправьте себе на почту сканы, оставьте копию родственнику или другу на всякий случай.
• Копию внутреннего российского паспорта заверьте у нотариуса и возьмите в путешествие.
• Перед поездкой запишите телефоны и адреса российского представительства или консульства в данной стране.
• Вложите в сумку или прикрепите к ней этикетку со своим именем и контактами, можете написать постскриптум: «Пожалуйста, верните хозяину!»
• Все ценное оставляйте в сейфе: не носите в сумке все документы, деньги и карточки. Чтобы сумку не сорвали с плеча, выбирайте вариант «через плечо», на груди, в сторону от дороги — тогда у воров-мотоциклистов меньше шансов.
• Покупайте электронные билеты на самолет — их невозможно потерять.
• Не берите в путешествие зарплатную карту и карту, на которой постоянно хранится большая сумма денег. Предпочтительнее завести карту специально для поездки — и не одну, а несколько. Перед отъездом подключите SMS-банкинг, поставьте лимит для снятия средств. Тогда мошенникам будет сложнее очистить вашу карту. Имейте под рукой телефоны для немедленного блокирования карты.

История пропажи

Три года назад я загорелась целью увидеть всю Азию.

Составила маршрут, спланировала бюджет, но в самом начале пути у меня украли весь багаж с деньгами и паспортом. Расскажу, как это вышло и что в такой ситуации делать.

В Сингапур я прилетела по транзитной визе. Гражданам России ее дают бесплатно прямо в аэропорту. Главное условие: улететь из страны надо не позднее чем через 96 часов. Чтобы получить визу, нужно просто показать пограничнику распечатанный авиабилет и, при необходимости, визу в другую страну.

Штамп транзитной визы мне поставили за 5 минут, и я поспешила в город. Никакой другой визы для более длительного пребывания в Сингапуре у меня не было.

В первый же вечер у меня украли рюкзак с паспортом, наличными и банковскими картами. В центре Сингапура много камер наблюдения, даже за жевание жвачки в городе можно получить штраф. Я забыла обо всех мерах предосторожности: гуляла поздно ночью и от усталости уснула на лавочке рядом с рюкзаком. Через час его уже не было.

Когда обнаружила пропажу, пошла в ближайший отель и попросила вызвать полицию.

Представители власти приехали через 15 минут. Меня расспросили о том, как украли багаж, чем я занималась, пила ли алкоголь. Полицейские показались мне приятными и отзывчивыми людьми. Вместе мы пошли на место преступления. Удивительно, но именно та лавочка, где я уснула, не попала ни на одну из камер видеонаблюдения.

Когда полицейские узнали, что у меня вообще не осталось денег, один из них дал мне 15 сингапурских долларов. Этой суммы хватит, чтобы, например, 3 раза поесть в уличном кафе. Пообещали подготовить отчет и вызвали мне такси до российского посольства. Отчет понадобится для оформления документов на возвращение.

Если вы оказались за границей без паспорта, купить обратный билет и вернуться домой вы не сможете. Без паспорта вас не выпустят из страны. Нужен документ, который сможет подтвердить вашу личность. Поэтому нужно как можно быстрее ехать в посольство вашей страны и делать свидетельство на возвращение. Этот документ оформляют только там.

Если у вас украли паспорт в месте, где нет вашего посольства — например на Бали, придется лететь в тот город, где посольство есть. На внутренний рейс вас без документов посадят.

Если страна визовая, то без визы пребывание в ней считается нелегальным. В моем случае я стала нелегалом по истечении 96 часов, когда закончился безвизовый транзит.

Я приехала в посольство в 5 утра. Через 2,5 часа меня принял секретарь и пообещал как можно скорее сделать свидетельство на возвращение в Россию (СНВ). Оно нужно для идентификации личности и предназначено только для пересечения границы. СНВ выдается бесплатно и на 14 суток заменяет загранпаспорт. По нему можно купить обратный билет, а вот путешествовать в другие страны не получится.

Но сначала сотрудник посольства должен был подтвердить мою личность. Вдруг кому-то еще захотелось въехать в Россию под моим именем. Посольство отправило запрос в региональное УФМС по месту жительства. Подтверждение пришло на следующий день.

Хорошо, что перед поездкой я сохранила скан своего загранпаспорта в электронной почте. Это упростило и ускорило идентификацию

Если у вас не окажется скана загранпаспорта, подойдет внутренний паспорт или любой другой документ, подтверждающий вашу личность.

Чтобы получить СНВ, нужно заполнить форму на сайте МИД РФ. Вопросы стандартные: ФИО, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания.

Чтобы подтвердить, что свидетельство на возвращение нужно из-за кражи, надо предоставить в посольство отчет из полиции. Я поехала в отделение и запросила соответствующий документ. В нем было прописано, что я действительно обращалась в полицию по поводу пропажи вещей, денег и документов.

С готовым отчетом вернулась в посольство, где мне наконец-то выдали СНВ. Поскольку прошло уже значительно больше 96 часов, в течение которых я могла находиться в Сингапуре с транзитной визой, сотрудник посольства отправил меня в иммиграционную службу — получать special pass. Это разрешение находиться в стране без визы и паспорта. Его выдает Иммиграционная служба. В Сингапуре есть несколько разновидностей таких разрешений. Мигранты обязаны иметь действующее разрешение и продлевать его по мере необходимости, иначе штраф.

Я отсидела несколько часов в очереди, предъявила сотруднику полицейский отчет и свидетельство на возвращение — и получила свой спешл-пасс.

Купить обратный билет можно по свидетельству на возвращение. Желательно лететь прямым рейсом — так точно не будет проблем с документами при пересадке.

Прямых рейсов из Сингапура в Россию мало и они очень дорогие, поэтому обратный билет купила с пересадкой в Токио. Улететь обратно с первого раза не получилось: оказалось, что для пересадки в Токио нужна японская виза, даже если вы не планируете покидать аэропорт. В итоге меня не посадили на борт, а деньги за билет пропали.

Еще через несколько дней друзья взяли мне билет через Гонконг. В Гонконге виза не нужна, и я наконец-то долетела домой.

На сбор и оформление всех документов в Сингапуре у меня ушло полторы недели. Еще полторы понадобилось, чтобы организовать поездку домой. Все это время мне помогали местные жители через «Каучсерфинг». Это сайт, где можно попроситься переночевать у местных бесплатно: обычно от каучсерфера просто ждут дружелюбного общения (хотя могут и попросить денег).

Я нашла ближайшую встречу каучсерферов в Сингапуре и поехала туда. Планировался концерт одного путешественника в баре в индийском квартале. Просто приехала и рассказала свою историю. В тот же вечер мне дали 100 долларов, проездной на метро и целый пакет с едой. Десятки людей были готовы помочь: меня приглашали переночевать, предлагали оплатить отель или просто советовали, как быстрее собрать нужные документы.

На той же вечеринке сильно приободрил один путешественник-музыкант из Украины, с которым случилась аналогичная история на Камчатке. После этого он полностью поменял свою жизнь: нашел любимое дело, начал много путешествовать. В сложные моменты такие люди помогают: поддерживают и дают почувствовать, что ты не один даже в чужой стране.

Вместо запланированного дня я провела в Сингапуре 3 недели. Все это время ночевала в кондоминиумах, ходила в кино и кафе.

За 3 недели потратила около 200 сингапурских долларов. В основном деньги ушли на еду, транспорт и важные мелочи для документов. Но за меня часто платили другие — в частности те, кого я встретила на вечеринке каучсерферов. От них у меня были проездные, еда и даже одежда.

Вывод

Это увлекательный опыт, но я не рекомендую его повторять. У меня украли 1000 долларов наличными, компьютер, фотоаппарат, телефон и личные вещи. На билетах домой со стыковкой в Токио я потеряла чуть больше 20 000 руб. Обратный билет с пересадкой в Гонконге обошелся в 15 985 руб..

Вот что рекомендую сделать перед поездкой, чтобы не попасть в такую же ситуацию:

1. Заранее сделайте несколько копий паспорта и положите их в разные места: в багаж, ручную кладь, карман в куртке. Все мои пять копий оказались бесполезными: их украли вместе с оригиналом. Обязательно сохраните сканы документов на электронной почте или в облачном хранилище.
2. Оформите дополнительную банковскую карту и передайте ее родственникам или тем, кому доверяете. Положите на нее резервную сумму на экстренные расходы.
3. Не экономьте чрезмерно. Моя амбициозная цель — увидеть всю Азию и уложиться в 100 $ на страну — заставляла искать самые дешевые варианты. Если бы не экономила на отеле или хотя бы на ячейках для хранения багажа, скорее всего, избежала бы кражи.
4. Запишите номер местной полиции и российского посольства. Вбейте их координаты в приложение на телефоне. Так будет проще сориентироваться в экстрнной ситуации, особенно если под рукой нет интернета.
5. Если вас обокрали или вы потеряли документы, сразу звоните в полицию. Не знаете номер, обратитесь в любой ближайший отель или магазин и попросите вызвать представителей правопорядка. Первое, о чем меня спросили в посольстве, — обратилась ли я в полицию.
6. Не отчаивайтесь. Такие истории впечатляют, когда слушаешь их за чашкой чая. Но когда остаешься один и вокруг нет никого, кто хотя бы говорит по-русски, накатывает безысходность. Приходится постоянно общаться с людьми. Когда рассказываешь свою историю, помощь может прийти практически отовсюду. За 3 недели в Сингапуре я ни разу не ночевала на улице и не испытывала крайней нужды ни в чем.
7. Не бойтесь просить помощи. С обратным билетом меня выручили близкие люди, а «Каучсерфинг» оказался вообще незаменимым. Оказалось, что множество незнакомых людей готовы помочь в сложной ситуации просто так.
8. Убедитесь, что нет проблем с пересадками при перелете домой. Проверьте место стыковки, нужна ли виза. Желательно выбирать прямые рейсы или рейсы с пересадкой в безвизовой стране.

Ещё одна история

В 2010г по дороге из Барселоны в Андорру у меня украли сумку, в которой были загран паспорта мой и друга, мой кошелек, телефоны и много прочих вещей, которые бывают в женской сумке, включая (так уж вышло) мой российский паспорт. Путешествие только начиналось - нас везли на горнолыжный курорт, и гид посоветовал не обрщаться в полицию, т.к. долго и придется дважды ездить в Барселону, в посольство РФ. В итоге мы провели недельный отпуск в Андорре, а перед отъездом пришли с гидом в полицию и сказали, что нас обокрали только что. Нам дали какую-то бумагу и с ней посадили на чартер до Москвы. Т.е. с возвратом проблем не было, но они начались по прилету в Россию, где нас, естественно, не пропустили с этой бумагой через границу. За другом приехали родители с его российским паспортом, а поскольку мой тоже был украден,  всё оказалось сложнее. Был выходной день, отправили запрос в паспортный стол и мне грозила ночевка в а/п Домодедово. В итоге выручили родители со свидетельством о рождении (хотя это сработает не со всеми). Кстати, копии паспортов из почты пригодились за границей, но не помогли в Москве. 

Если у вас остался российский внутренний паспорт, в ряде азиатских стран можно попробовать выскочить из страны, имея на руках только справку из полиции и немного денег. Деньги придётся отдать за штраф на таможенном контроле (после короткого диалога), а дальше будете объясняться уже с нашими пограничниками. Вот такая вот история.