UX в СССР: визуальные языки, Нейрат, инфографика и ВНИИТЭ. Часть IV
Переход к паттернам
Венда идет дальше и предлагает использовать в качестве условного использования того, что позднее назовут дизайн-системой или библиотекой паттернов архитектуру с ее концепцией модулей из которых можно создавать модели интерфейса диспетчерских пультов. Кажется, что здесь он значительно опережает свое время. В это же время Кристофер Александр оказал влияние на разработку языков программирования, модульное программирование, объектно-ориентированное программирование, разработку программного обеспечения. В своей книге «Язык шаблонов» он ввел понятие паттерна как основной единицы проектирования. В «Языке шаблонов» речь идет о устойчивых паттернах архитектуры и градостроения — большой перечень строительных объектов и типовых зданий, которая повлияла на информатику и на языки программирования. Впервые эти мысли появляются у него в работе 1966 года в книге Notes on the Synthesis of Form. Показательно, что советские проектировщики и инженеры ТЭЦ-21 самостоятельно дошли до метафоры пересечения архитектуры, градостроительства и дизайна интерфейса.
Основная трудность промышленного изготовления мнемосхем по шаблонам в том, что “мнемосхема является самостоятельным изделием сравнительно небольших габаритов и в этом смысле “малой формой” С другой стороны самостоятельность мнемосхемы весьма относительна, потому что она является моделью управляемого объекта или системы”. Здесь встает вечный вопрос между скевоморфизмом и минимализмом деталей, который авторы пытаются решить посередине. В целом, выбор того или иного отображения —
скевоморфного или минималисткого — должен решаться путем конструирования эргономического комбайна, который собирает обратную связь или его несколько уменьшенной копии (к сожалению, автор не уделяет этому много времени, но предположительно речь идет о замерах наиболее важных метрик). Скевоморфное решение называется символическим, минималистичное - условным.
Два алфавита знаков для тепловых параметров на диспетчерском пульте
Отдельно предполагается, что внедрение того или иного алфавита неизбежно приводит к серии обучения операторов алфавиту с целью наилучшего запоминания. Объяснение принципов работы языка операторам и диспетчеров качественно меняет принципы работы и уменьшает трения при взаимодействиях со знаками, которые перестают воспринимать как чисто условные значения.
Удобочитаемость и шрифтовые эксперименты
Сама по себе концепция удобочитаемости в советских работах почти не встречается, видимо, оставаясь уделом журналистики: в советских книгах тяжело встретить артефакты, которые можно назвать проявлением работы принципов облегчения текста для чтения в духе формул Флеша или Дейла-Чейла, каждая из которых подразумевала экспериментальный замер чтения пользователем. Совсем другое дело касалось написания букв и архитектоники символов на панели управления.
Проектирование первых операторских пультов требовало тестирования шрифтов и другой архитектоники букв с точки зрения восприятия оператора. В конечном итоге, в советской литературе успешным считали именно стиль под литерой г).
Начертание Ландсделла использовалось даже на АЭС и опературе для диспетчерских узлов. Цифры Лансделла, довольно четко распадаются на две группы: цифры 1, 3, 5 и 7 имеют малую затушеванную площадь, а 2, 4, 6, 8, 9, 0 - большую. Таким образом, различение отдельных цифр производится наблюдателем внутри двух подалфавитов, состоящих из четырех и шести знаков. Ландсделл был автором, который боролся с проблемами восприятия пультов управления военных самолетов, и его работы активно переводились в СССР. Один из теоретиков инженерной психологии. Борис Федорович Ломов, уделял много времени описанию экспериментов Ландсделла и его способам отображения надписей на панели оператора.
Общее сравнение состояния диспетчерских пультов в СССР и США на примере проекта ТЭЦ-21 (1966) и Три-Майл-Айленд (1970ые)
Авария на АЭС Три-Майл-Айленд — крупнейшая авария в истории коммерческой атомной энергетики США, произошедшая 28 марта 1979 года. Эта авария произошла задолго до Чернобыля и некоторые авторы упоминают последствия аварии в качестве иллюстрации важности развития интерфейсов.
В 4 утра во втором энергоблоке АЭС «Три-Майл-Айленд» произошла остановка питательного насоса второго контура. Это привело к прекращению циркуляции воды и, как следствие, перегреву реактора. В этот момент должны были запуститься аварийные насосы второго контура, но этого не произошло из-за ошибки, допущенной во время ремонта. Несмотря на серьезное загрязнение самой станции, радиационные последствия оказались незначительными — взрыва то не было.
Свой вклад в дезориентацию персонала внесли недостатки блочного щита управления (БЩУ). Комиссия после авария была в шоке от интерфейсов атомной энергостанции. Так, в первые минуты аварии на БЩУ сработала аварийная сигнализация более чем по ста параметрам, которые никак не были ранжированы по степени значимости!
Также не было указателя конечного положения клапана (открыт-закрыт). Фактически, световой индикатор не указывал на положение клапана, а только на состояние соленоида, включенного или отключенного, что давало ложное свидетельство закрытого клапана. В результате операторы несколько часов неправильно диагностировали проблему - они думали, что предохранительный клапан уже открыт и насосы работают, а это было не так.
Ну и вишенка на торте — на панели управления АЭС были маркеры-бумажки! Кажется, это были уведомления о ремонте, которые накливались бумагой на панель, но в итоге они просто заслоняли индикаторы… Во многом авария обусловила на долгие годы успех исследований интерфейсов и человеческого фактора в США - аж на десятилетия вперед, а несколько строящихся АЭС были даже заморожены на фоне общественной массовой истерии.
Как выглядела панель управления пресловутой Три-Майл-Айленд?
Урок Три-Майл-Айленд был выучен и в дальнейшем это привело к росту интереса к изучению проблем и исследований в области взаимодействия с интерфейсами. В чем причина аварии с точки зрения социалистического подхода к проектированию взаимодействий? Как ни странно за 15 лет до аварии был написан ответ, который на удивление прагматичен и хорошо знаком всем, кто изготавливал программное обеспечение на заказ
- Операторские пульты применялись исключительно для систем “котел-турбогенератор” с очень четкими и легкими для запоминания технологическими схемами
- УВМ американских компаний занимаются автоматизацией и почти никогда не включают в пакет услуг интерфейсы и проектирования средств отображения информации. Разработка современного пульта операторской или диспетчерской деятельности сильно увеличивает стоимость разработки автоматизации, поэтому от них отказывались подрядчики. Это и приводило к практически полному отсутствию традиции проектирования мнемосхем, языков, интерфейсов в области диспетчерских пультов долгое время.
- Роль оператора принижалась в рекламе — коммерческая разработка предлагала полную автоматизацию, так было проще продавать. В итоге компании-подрядчики, которые специализировались на проектировании диспетчерских и операторских узлов в других индустриях (логистика, авиация) почти не привлекались к проектированию энергоэнергетики
Это интересный вывод, который в корне ассиметричен ситуации в космонавтике или авиации СССР и США, о котором мы напишем ниже.
