UA vs GA4

Всем привет!

Google официально прекратил обработку данных на Universal Analytics 1 июля. А это значит, что переехать с Universal Analytics на Google Analytics 4 нужно было еще неделю назад =)

Для тех, кто только-только переехал или озадачился этим вопросом, но еще не вникал детально в GA4, решил написать статью с ключевыми отличиями от UA и возможными проблемами при переезде.
Вдаваться в подробности огромного списка изменений не будем, а сразу пройдёмся по реально важным моментам.

Модель сбора и обработки данных

Сбор данных и отчёты по ним в UA базировались на сессиях.
Аналитика GA4 строится на событиях.

Большинство из нас сталкивались с 100% отказов на лендинге или очень странным временем на сайте в UA. Такие и горку похожих проблем как раз и решает переход на новую модель сбора и обработки данных.

Если в UA к событиям относятся все отслеживаемые действия (клики на кнопки, отправки форм, скачивание файлов и др.), то в GA4 событиями считаются абсолютно все взаимодействия, в том числе просмотр страницы (page_view) и начало сеанса (session_start).

Если ранее структура событий представляла из себя связку «Категория — Действие — Ярлык», то сейчас событие представлено одним названием и набором параметров.

Параметры события привязаны к событиям и передаются вместе с ними. С их помощью можно расширить информацию о сработавшем событии, получив данные о том где, как и почему оно произошло.

У каждого события есть набор автоматических параметров, таких как page_title – название страницы, на которой произошло срабатывание. Такие параметры собираются автоматически и их не нужно как-то отдельно настраивать.
Вы можете передать до 50 собственных параметров события.

Свойства пользователя описывают пользователей. Используются для сегментации пользователей по определенным признакам. Существует набор автоматических свойств, которые назначаются каждому пользователю: возраст, страна, устройство, пол, язык, версия ОС и тд.
Вы можете передать до 25 собственных свойств пользователя.

Улучшенное отслеживание

1. Кросс-девайс

Если пользователь кликал по рекламе вашего оффера с телефона, а закончил покупку с домашнего ПК - UA будет воспринимал эти посещения как два разных пользователя. Рекламный канал останется без зафиксированной конверсии, а всеми любимый источник Direct получит еще одну "бесплатную".

Google Analytics 4 отличает многоступенчатая идентификация пользователей, которая позволяет связывать между собой действия пользователя с разных устройств. В Google Analytics 4 используются четыре метода идентификации:

1. По User-ID — идентификаторы создаются на вашей стороне и передаются в Analytics (наиболее точный метод идентификации).
2. По сигналам Google — используются данные пользователей, вошедших в аккаунт Google.
3. По идентификатору устройства (Client ID) — используются файлы cookie.
4. Моделирование (находится в бета-тестировании и доступно не всем) — система моделирует недостающую информацию о пользователях, которые отказываются от использования идентификаторов Analytics, например, файлов cookie. Моделирование происходит на основе сведений о похожих людях, которые дали согласие на использование файлов cookie.

На основе этих методов мы можем использовать три основных способа идентификации пользователей:

1. Смешанный, включает:

• идентификаторы пользователей,
• сигналы Google,
• идентификаторы устройств,
• моделирование.

Если идентификаторы пользователей доступны, используются они. Если идентификатор пользователя недоступен, система учитывает информацию из сигналов Google. Если нет ни User-ID, ни сигналов Google, пользователь определяется по идентификатору устройства. Если он недоступен, выполняется моделирование.

2. Проверяющий только наблюдаемые сведения:

• идентификаторы пользователей,
• сигналы Google,
• идентификаторы устройств.

3. Основанный только на проверке устройства — остальные идентификаторы не учитываются.

2. Междоменное отслеживание

GA4 без танцев с бубном и настроек дополнительных фильтров нормально работает с разными сайтами на уровне одного ресурса, что сильно упрощает сведение и аналитику данных, если у вас несколько сайтов на разных доменах.

3. Кроссплатформенность

В Universal Analytics приходилось использовать разные ресурсы для сайтов и приложений.

В Google Analytics 4 можно пользоваться одним ресурсом и для веб-сайта, и для приложений iOS и Android.

Польза ровно такая-же, как и при междоменном отслеживании — упрощение сведения и анализа данных с разных ресурсов.

4. Что важно учитывать

Если вы объединяете в одном ресурсе разные сайты и\или приложения, теперь это единая база событий с параметрами и пользователей с свойствами.

• Если вы используете кастомные параметры событий или свойства пользователей, их названия должны быть одинаковыми.
• У одинаковых по смыслу событий должны быть одинаковые названия. Например для регистрации, покупки или добавления товара в корзину.
• Для избежания проблем с кодировкой и сведением данных, значения User-ID на всех платформах должны иметь одинаковый тип: строковый или числовой. Лучше числовой.

Переход на GA4

Привычные конверсии, пользовательские параметры из UA, данные электронной торговли или взаимодействия в приложении остались, но теперь не привязываются к сеансу, а учитываются в качестве параметров событий или свойств пользователей.

1. Конверсии

С конверсиями теперь гораздо проще.

GA4 собирает все ивенты на вкладке События. Из них мы можем выбрать интересные нам в качестве конверсии простой галочкой и идти смотреть отчёты. Кастомные события , как и раньше, отправляем кодом с сайта или из GTM в счётчик.

2. Отчёты

Привычные сводки по источнику трафика или расходам на рекламу остались практически на тех-же местах.

Но некоторые отчёты совсем пропали из "доступа по клику". Например отчёты по пользователям дают только базовую информацию по соц.дему.

GA4 сделали больший упор на кастомные отчёты. Теперь они находятся на вкладке "Исследования".

В UA есть отчёт на вкладке Аудитория - Статистика пользователей. Он содержал список пользователей по идентификаторам и давал возможность посмотреть историю взаимодействий конкретного пользователя. В GA4 такого отчёта нет. Но мы можем собрать его самостоятельно на вкладке Исследования.

3. Группы контента

Группы контента UA, например категории товаров интернет-магазина, теперь предполагается использовать в дополнительных параметрах событий и свойствах пользователей. Отдельной настройки для этих целей больше нет.

Если вы уже собираете такие данные в Universal Analytics, то группы контента 1–5 автоматически будут заменяться специальными параметрами. Для этого нужно создать их в GA4:

1. войдите в меню «События»;
2. нажмите «Настроить пользовательские определения»;
3. чтобы создать специальный параметр, перейдите на вкладку «Специальные параметры / Создать специальный параметр»;
4. чтобы создать специальный показатель, перейдите на вкладку «Специальные показатели / Создать специальный показатель»;
5. в поле «Название параметра события» укажи название параметра, который будет передавать значение для специального параметра или показателя. Вы можете выбрать название из списка существующих параметров или ввести новое название параметра, данные о котором планируете собирать в будущем.

Создание специального параметра в Google Analytics 4

6. только для специальных показателей: в поле «Единицы измерения» выберите подходящее значение для специального показателя;

7. в поле «Название специального параметра» или «Название специального показателя» введите уникальное название. Оно будет отображаться во всех отчетах, поэтому рекомендуем использовать описательное название;

8. нажмите «Сохранить».

4. Разница показателей в UA и GA4

Цифры в отчётах за один и тот же период времени в UA и GA4 могут отличаться и это нормально.

Переход модели данных на события и дополнительные улучшения в отслеживании описанные выше изменяет подход к подсчёту привычных показателей.

Например в UA сеанс будет завершен и начат новый (+1 в отчете к сеансам) в полночь. Или будет начат новый сеанс в случае перехода из другого источника трафика.
В GA 4 такие ситуации будут зафиксированы как события в рамках одного сеанса.

В GA4 приложение, работающее в фоновом режиме всё еще может отправлять события.
В UA такой возможности не было.

5. Utm_id при передаче расходов

Этот пункт заставит всех нас зарубить на носу еще одну метку и постоянно её использовать. Благо, в utm_id всегда должен быть только id кампании и ничего больше.

Зарубаем: для передачи расходов по рекламе (кроме GAds) в GA4 у полученного трафика и передаваемых данных обязательно должна быть указана метка utm_id={campaign_id}.

Если вы уже открутили какое-то количество кликов без метки в ссылке — передать данные по расходам для этих кликов не получится даже при указании utm_id в передаваемых данных.

Визуализация данных в Looker Studio

Многие из нас пользовались UA за возможность простой и гибкой визуализации данных в Looker Studio.

Google Analytics 4 уже имеет родной коннектор к Looker Studio, но работает с некоторыми особенностями:

• Нормально работает передача данных электронной коммерции.
• Данные по конверсиям нельзя детализировать или сегментировать, они передаются как одна конверсия.
• Данные передаются с глубиной до кампании. Не передаются данные по меткам content и term
• Нет простого способа вывести в отчёты ROMI

Если вам необходимо иметь в своих отчётах детализацию по конверсиям или простой доступ к вычисляемым показателям, таким как ROMI — воспользуйтесь коннектором Google Analytics 4 к Looker Studio от ROMI center.

Хочешь экспертные и актуальные новости о мире PPC-маркетинга и web-аналитики, собирать под свои проекты крутые и удобные отчёты, да еще и кэшбэк за это получать?
Партнёрская программа — регистрируйся по ссылке и зарабатывай вместе с ROMI center