У вас все для клиента?
Андрей Конев "Konev Pack."«Мне продали» или «Обо мне позаботились» - какое из двух впечатление остаётся после вас? Второе поможет ему вернуться и привести кого-то с собой, первое поможет забыть к вам дорогу.
“Для клиента” стоит заменить на “о нем”.
- Учитель помогает ученику понять тему, в не выдаёт материал.
- Продавец ждёт, пока клиент сформирует своё мнение, а не пытается навязать своё.
- Всё в компании отвечает на вопрос – а зачем клиент реально пришёл?
Для этого придётся своё “я знаю” убрать и пережить его настоящее “я чувствую”. Пережить его реальную ситуацию, с его взглядом на проблему и поиск решения. Начать можно с вопроса к текущим клиентам: "Вы будете рекомендовать нас? Почему?"
Подход “Для клиента” - влиять на человека, манипулировать, склонять, то есть увеличивать шансы, что купит.
Подход “О клиенте” значит заботиться о нём, сделать так, чтобы он купил, потому что он не хочет больше выбирать. Выбор уже готов, и он согласен.
Например, все акции, подарки, специальные предложения будут давать космический эффект, если их направлять на реальную заботу о клиенте, а не только для быстрых денег. Выгодно это всем.
Имитировать подход "О клиенте" невозможно. Люди моментально заметят за такой маской "Для клиента", а этот подход они могут найти где угодно.
Формирование восприятия вашего бизнеса, как «О клиенте», обязательная функция платформы формирования клиентского видения.
©Конев Андрей "Konev Pack." Платформа формирования клиентского видения.