У семи нянек...

Мы тут решили посмотреть, как обстоит дело с информационной поддержкой беженцев, едущих в Россию с территории Украины. Насколько легко человек, далекий от всех юридических вопросов и находящийся в стрессовой ситуации, может найти исчерпывающую информацию, изложенную максимально доступно и понятно.

В ЕС, например, создан единый портал для прибывающих с Украины. Он содержит данные по всем принимающим странам. Переведен на разные языки, отлично структурирован, содержит разделы не только для беженцев, но и для тех, кто хочет помочь.

Причем, для волонтеров информация разбита по типам помощи, которую они готовы оказать. Есть даже раздел для частных объявлений и частного взаимодействия беженцев и волонтеров.

На платформе можно найти ответы на все вопросы: вплоть до списка местных аналогов лекарств, информации для родителей и опекунов, получения симкарт и перевода документов.

Так вот, оказывается, у нас в России до сих пор нет подобной единой платформы с наглядными разъяснениями, ссылками и пр. Вместо этого различные ведомства у себя на сайте сделали раздел, посвященный беженцам, в большинстве своем содержащий телефон "горячей линии" и некоторое количество выдержек из официальных документов по теме. Плюс в инете есть куча разрозненной информации - статей СМИ или волонтерских проектов.

Хотя помните, когда начался Коронавирус, довольно быстро появился единый общероссийский портал, где отражалась и текущая ситуация, и новости, и документы всякие были выложены по теме. Непонятно, почему сейчас было не сделать такой портал.

В итоге, чтобы человеку первично сориентироваться и понять алгоритм действий, надо потратить кучу времени. Нет единого ресурса, где сделан свод всей информации, зато везде бесконечные «горячие линии». Да, это здорово, что они есть, но на слух человек хуже воспринимает большой объем информации, не всегда есть возможно долго висеть на телефоне. По телефонам хорошо уже предметно уточнять, что не дополнял, отдельные нюансы прояснять, а не разбираться с нуля.

Мы, например, так и не нашли текстовой информации, можно ли перевод документов с украинского на русский и их юридическое заверение сделать бесплатно. Так как в соцсетях попадались жалобы, что люди тратили на это последние деньги.

Также мы сами, например, долго не могли разобраться в разнице статусов и сопутствующих им прав (временно пребывающий, временное убежище, временное проживание, беженец), пока не наткнулись на схему на сайте уполномоченного по правам человека в Московской области.

Сайт общероссийского уполномоченного по ПЧ отсылает на сайт Госуслуг. Причем, ссылка выбрасывает на главную страницу, где нет раздела «Беженцы». Бот на запрос «Беженцы» попросил сформулировать вопрос по-другому, но нужной информации так и не выдал.

В итоге, после некоторых мучений, попасть в раздел с беженцами удалось прямо с Яндекса, но выйдя из него, снова зайти не удалось. Сама информация представлена скудно и непонятно. Услугу предоставляет МВД, беженец – это тот-то согласно закону, временное пребывание – это то-то. Ни особенностей, ни поясняющих схем…

В общем, для галочки, а не для людей. Про координацию добровольцев вообще молчим.

Есть еще сайт Объясняем.РФ, на котором также отсутствует полная подробная информация, зато есть немного карточек, выполненных в духе – беженец, этот тот которому не нужен патент для устройства на работу.

Из частных проектов можно отметить интерактивный сайт «Карта помощи беженцам» от RT c адресами добровольцев, готовых разместить беженцев.

А за более менее внятные разъяснения по теме спасибо редакции издания «Эсперт Юг». Благодаря их статье удалось хоть немного разобраться, как проходит весь путь беженцев, чем отличается организованный и частный заезд на территорию РФ, в каких случаях на первом этапе невозможно выбрать регион, где получают первые деньги и т.д.

Получается, что у семи нянек - а это ведомства, задействованные в процессе: МВД, УФМС, СПЧ, Минцифры (Гослуги), регионы (МФЦ, Соцзащита, ПВР) – дитя без глаза. Очень хочется надеяться, что люди, ответственные за прием и размещение в России беженцев с Украины, изучат опыт коллег из ЕС и смогут создать подобный ресурс.