У FACEBOOK ПРОБЛЕМЫ?

Свидетельские показания осведомителя о продолжающейся неспособности компании решать проблемы подталкивают законодателей к действиям.

Эта неделя была долгой и трудной для Facebook. Вчера информатор Фрэнсис Хауген ответил на вопросы о деловой практике перед депутатами на парламентских слушаниях, которые последовали после того, как другой разоблачитель сообщил американским властям о дополнительных проблемах в отношении компании. Свидетельства Хаугена явно потрясли Facebook , вызывая отпор со стороны компании, в том числе прямые нападки со стороны откровенного PR-менеджера.

Комментарии Хаугена на слушаниях в США, а также документы, обнародованные на прошлой неделе информаторами, выставили платформу в менее чем благоприятном свете. Показания Хаугена не новость становится более шокирующим, когда он появляется черным по белому, основываясь на собственных исследованиях компании .

Хауген сказал Observer, что основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг «неподотчетен», «не контролирует» и «не продемонстрировал, что он готов управлять компанией на уровне, необходимом для общественной безопасности». Перед политиками Вчера он предупредил о рисках того, что Facebook подрывает демократию. «Я выступил сейчас, потому что сейчас критическое время действовать», - сказала он, также предупредив, что «гнев и ненависть - это самый простой способ развиваться в Facebook» .

Среди заявлений, которые он сделал, можно отметить, что внутренние тесты, проведенные Facebook, показывают, что консервативные аккаунты направляются в кроличью нору экстремистов. Сайт также был убежищем для заговорщиков, которые считали, что прошлогодние президентские выборы в США были «украдены» - без доказательств. В какой-то момент каждый 10-й просмотр всего политического контента в США и каждый 50-й просмотр в Facebook предполагал фальсификацию выборов. Он также якобы отравил колодец вокруг дискурса в Индии, изо всех сил пытаясь сдержать разжигание ненависти, дезинформацию или , можно сказать, празднования насилия. Причина, как утверждают отчеты, в том, что Facebook расширился в стране, не понимая ее культуры.

Ник Клегг, вице-президент Facebook по глобальным вопросам, сказал в записке для сотрудников, что все это понятные результаты революции в социальных сетях, которая «переворачивает традиционный нисходящий контроль над информацией с ног на голову». Способность людей принимать решения, читать, видеть и переваривать, расширяет их возможности, однако «разрушительно для тех, кто жаждет контроля сверху вниз в прошлом».

Facebook также утверждает, что безумие говорить, что он готов ставить прибыль выше людей: без последнего он не может сделать первое, и если бы Facebook был такой пагубной платформой, как утверждают информаторы и политики, то он не был бы устойчивой платформой.

То, с чем сейчас сталкивается Facebook, является результатом типичной технической проблемы: компании ставили во главу угла рост любой ценой, не задумываясь о последствиях, которые это может иметь для общества. Это то, что, например, было и в практике YouTube: вначале платформа, которая стала нашим де-факто общественным форумом просто не справлялись с трудностями модерирования публичного дискурса.

Сейчас уже слишком поздно - и мы видим неизбежный результат десятилетий недостаточного регулирования или отсутствия надзора за крупными технологиями. Проблема для Facebook заключается в том, что после многих лет попыток игнорировать проблему политики и общественность в равной степени, сейчас некоторые меры регулирования начинают навязываться компаниям, а не достигаеться путем согласованного участия.

Отсюда и быстрые попытки ввести некоторые нормы регулирования через правительственный законопроект о безопасности в Интернета.

Сейчас мы, вероятно, увидим реакционные правила, разработанные теми, кто верит в худшее Facebook и не может представить себе лучшего, которые решили, что они хотят нанести серьезный удар по компании. Большая часть публики, взволнованная алгоритмами, которые разгуливают и нажимают наши кнопки, тоже жаждет крови. И оба руководствуются бывшими сотрудниками, которые, будь то из-за искреннее беспокойство по поводу того, что они видели, или из-за того, что у них есть топор со своими бывшими боссами, они хотят сократить большие технологии до размеров.

Трудно пожалеть платформу, которая была замешана во всем этом. Как показали показания Хаугена, необходимо регулирование. Если хотя бы половина его утверждений верно, они демонстрируют проблемы, с которыми мы сталкиваемся, живя в мире, созданном миллиардерами из Кремниевой долины, которые видят в наших данных знаки доллара и рассматривают людей как прибыль.

Вероятное лекарство, однако, не является идеальным решением. После многих лет отсутствия какого бы то ни было регулирования теперь кажется вероятным чрезмерное исправление, когда вот эти нормы составление уже с позиции гнева, а не рационального мышления.

Радикальная прозрачность уже была названа необходимым следующим шагом Дэмианом Коллинзом, председателем объединенного комитета по законопроекту о безопасности в Интернете. Это было бы важным вмешательством, хотя Facebook, похоже, не одобряет его, учитывая попытки подавить Хогена и других информаторов.

Тем не менее, это необходимо, потому что платформы социальных сетей пока не готовы ответственно раскрывать влияние своих платформ на всех нас. Недавние трудности Facebook - это только начало,обратная реакция на большие технологии вступает в новую эру.