«Трудные диалоги»

Какие асоциации возникают у Вас когда слышите выражение «трудные диалоги»? Это может сложные межгосударственные переговоры или диалоги с вторгающимися на землю инопланетянами? 

Когда я слышу выражение «трудный диалог» мне сразу в голову приходит образ мамы или папы когда им нужно сообщить о плохой оценке, образ свекрови, который не понравился сваренный борщ или разговор с соседом который не согласен с возводимым забором.

Так или иначе каждому из нас приходится вести трудные диалоги. Вопрос лишь в том, КАК мы их ведем.

Так вот, данная книга поможет вам развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций, которые могут возникнуть в общении с людьми. Из неё вы узнаете, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из под контроля; как быть убедительным и корректным. Предлагаемый в книге набор инструментов настолько удобен, логичен и продуктивен, что начиная их применять можно добиться удивительных результатов в любых областях жизни, в которых мы взаимодействуем с другими людьми.

Трудные диалоги – разговор между двумя или более людьми, когда, во первых ставки высоки, во вторых мнения различаются, в третьих, присутствуют сильные эмоции. (стр.23)

Обычно есть три варианта действий в трудном диалоге:

1. Избегать

2. Провести его не правильно

3. Провести его правильно

Если ты хочешь узнать как вступить в трудный диалог и выжить, то тебе к этой книге !