Три вопроса про EdTech Филиппу Чурилову

Друзья, в 2024 году на канале «ПОЕДИНОК с HRом» вас ждут короткие интервью с CEO компаний, эйчарами, независимыми экспертами и просто крутыми людьми, которые любят свое дело.

Сегодня на вопросы о том, чем сейчас живет и дышит российский EdTech, отвечает хороший друга и коллега Насти Карпушиной — Филипп Чурилов.

Вопрос №1: почему все делают слайдовые курсы?

Настя: Начался 2024 год, и вот мы уже ищем данные и прогнозы о том, что ждёт нашу профессиональную область. Недавно подъехало исследование РБК, в котором говорится, что 84% компаний предпочитают разрабатывать обучение своими силами и даже не рассматривают услуги подрядчиков. И если мы говорим про онлайн-обучение, то это все те же слайдовые курсы:

Так сложилось исторически, и мы ничего не хотим менять? Или это правда удобно?

Филипп: Популярность слайдов в корпоративном обучении — хороший пример многолетней «инерции системы». Презентации начали делать на заре eLearning, потом их научились преобразовывать во Flash и HTML для онлайн-просмотра, а там и экспорт в LMS подоспел. Так что создание учебных презентаций — это базовый навык специалиста по обучению уже 30+ лет.

Несмотря на то, что сейчас люди в сети почти всегда листают длинные тексты или смотрят видео, слайдовые курсы живее всех живых: менеджеры L&D привыкли их заказывать, разработчики привыкли их делать, а сотрудники привыкли их читать.

Это, кстати, и экономический фактор тоже: система воспроизводит понятный, привычный формат обучения. Резко переехать на лонгриды, сторис-обучение или симуляторы будет долго и дорого: для внедрения этих форматов всем сторонам нужен другой набор компетенций, который пойди ещё найди в нужном количестве и качестве.

Вопрос №2: почему микрообучение всё никак не придёт?

Настя: Уже лет десять мы слышим про тренд на микрообучение. Кажется, что за такой срок все уже должны были хотя бы попробовать его внедрить. Как сейчас реализуется формат, и чем микрообучение отличается от мобильного?

Филипп: Микрообучением на рынке часто называют именно мобильное обучение, когда берётся классическая модель «текст, картинка, видео», уменьшается до «небольшой текст, маленькая картинка, короткое видео» и объявляется новым форматом:

Лучший сценарий, когда это работает — это когда у сотрудников нет рабочих мест. Водители, официанты, складские работники, рабочие на заводе, волонтёры, сотрудники отелей: всем этим людям мобильное обучение заходит отлично, потому что другого электронного контента у них обычно нет. Во всех других случаях это работает по-другому.

Посмотреть видео или почитать текст айтишник-«удалёнщик» или офисный работник могут в любое время. Для них микрообучением будет скорее пуш-уведомление в телефоне, раздел сторис на корпоративном портале или почтовая рассылка по правилам интервального повторения после завершения большого курса.

Так что вопрос не столько про формат, сколько про возможности: может ли компания рассылать уведомления на личные телефоны, регулярно постить «учебные» сторис и автоматически назначать рассылки? Если нет, то может ли она закупить эти сервисы? Если да, то кто проектирует и запускает эти активности на постоянной основе?

Я считаю, что развитие микрообучения — это больше вопрос EdTech-сервисов, а не провайдеров обучения. Нужна инфраструктура, а не контент.

Вопрос №3: как сэкономить на обновлениях курсов?

Настя: Кстати про контент. Корпорации регулярно заказывают разработку курсов на одни и те же темы, чтобы «освежить» материал. 

Это понятно, когда речь идёт про курсы по устаревшим продуктам или актуальные изменения в законодательстве. Но часто это происходит с «софтовыми» темами: менеджмент, управление временем, борьба со стрессом и т.д. 

Зачем их менять, ведь вряд ли там что-то радикально поменялось? Есть ли смысл переиспользовать ранее созданный контент, и как это можно делать?

Филипп: Короткий ответ: да, в переиспользовании есть смысл, но не только и не столько для экономии на новом курсе.

Теперь длинный.

Полностью новый электронный курс вместо существующего на такую же тему нужен, когда старый технически или морально устарел. Это произошло с огромными библиотеками курсов на Flash: их все надо переделывать. А если надо переделывать, заодно можно обновить графику, подачу, шаблоны и т.д.

Но. Проблема устаревших курсов чаще всего не в том, что они устаревшие, а в том, что у них нет актуального сценария в редактируемом виде и отдельного архива с исходниками графики.

После сотни правок и пары больших обновлений изначально переданные исходники курса безнадёжно отстают от реальности, а переписывать контент вручную или распознавать текст по скриншотам — долго и неудобно. Старый курс становится «одним из» источников информации для нового.

Я считаю, что здесь нужно сменить подход:

Корпорации должны заказывать у провайдера или создавать своими силами не «курс», а «набор материалов для создания учебного контента плюс одну из его возможных форм»

Это значит, что сценарий должно быть удобно редактировать; картинки должны быть переданы отдельно и в хорошем качестве; элементы дизайна должны быть нарезаны отдельно для применения в разных форматах; и т.д.

Исходники передавали давно, и даже в удобных архивах, но раньше не было «зачем». Сегодня есть «зачем» — это для «оформления страницы курса на портале», «создания саммари материала», «разработки памяток и чек-листов в едином визуальном стиле» и «создания микро-карточек по теме курса».

Компания должна собирать и хранить исходники не для того, чтобы соблюдать требования юристов по хранению оплаченной интеллектуальной собственности, а изначально понимая, что за свои деньги она покупает основу для создания учебного контента в разных форматах.

И запланировать это желательно до того, как искать подрядчика на проект.

Где про такое читать

Посты на эту и другие темы можно читать в TG-каналах собеседников:

Анастасия Карпушина — «Поединок с HRом»

Филипп Чурилов — «еЛёрнинг, ЭдТех и медиа»