Toriningen GoDaddy story

toriningen

вопрос не в цене, а в том, что регистратор в любой день может по велению левой пятки забрать домен и припарковать его, и похуй, что на нем как бы сайт и посетители

и типа если вы не согласны, то добро пожаловать в суд

то, как это было у меня:

есть домен на годедди
пришло время его продлять
продлеваю на год
- годадди: "ой, не получилось добавить метод платежа, свяжитесь со службой поддержки"
ну окей, связываюсь
- годадди: "да, проблема на нашей стороне, мы исправили, пробуйте еще раз"
пробую еще раз
- годадди: "оплата прошла, спасибо, ваш домен продлен на 10 лет"

так, стоп, какого хуя на 10 лет, я ж выбирал 1 год? чат с суппортом еще открыт, спрашиваю там.
- годадди: "ой, сорянушки, так бывает)) отменить продление нельзя))))) но мы можем отменить ваш домен)))"
- я: "и что, мне деньги вернутся?"
- годадди: "рада, что вы спросили - нет, не вернутся))) и еще домен нельзя будет купить заново 90 дней)))))"
- я: "тогда что вы предлагаете?"
- годадди: "ну вы можете отменить платеж на стороне банка, и тогда мы отменим продление домена, и вы сможете продлить его вручную на год ;))) только обязательно напишите нам перед тем, как это делать, чтобы мы уведомили нашу службу безопасности, и это не было расценено как попытка скама)))0)0"
- я: "все тооочно сработает?"
- годадди: "бля буду, 100 раз так делал ;DDD"

ну окей, пишу в банк, "отмените предавторизацию и уведомите мерчанта", банк не против
пишу в суппорт годадди:
- я: "как и предложил ваш суппорт оператор такой-то в диалоге тогда-то, я отменяю платеж и прошу зарегистрировать это у себя там"
- годадди: "да-да, у нас есть такая процедура, спасибо что обратились, я ставлю пометку на вашем аккаунте, поэтому когда банк отменит платеж, мы отменим продление и вы сможете продлить его вручную на год"
- я: "окей, спасибо"

проходит 1.5 месяца
домен резко перестает резолвиться
приходит письмо "вы попросили удалить свой домен без возможности восстановить, и мы это сделали"

связываюсь с суппортом
- я: "здрассьть, я сделал все, как вы сказали, но мой домен отменили, что происходит?"
- годадди: "ой, сорян))0 вас, похоже, немного дезинформировали, два предыдущих агента поддержки оказались немножко неправы))))0) годадди запрещает отменять платежи несмотря ни на что, и то, что вам сказали предыдущие агенты, что так можно сделать, это немного неправда)))) ваш домен заблокирован, вы скамер, идите нахуй, спасибо всего доброго"
- я: "ээ, подождите, какие мои дальнейшие действия"
- годадди: "нуууу, вы можете подождать 95 дней, в течении которых домен будет недоступен для покупки и продления, а еще не будет работать, и потом купить его заново... ну или можете заплатить нам 300 баксов за 10 лет продления, и еще сверху 50 баксов штрафа за то, что мы вынуждены слушать ваш пиздеж."
- я: "ну вы и пидорасы."
- годадди: "что поделать, это бизнес, детка))"
- я: "окей, возвращайте мне мой домен, но знайте, что я вас презираю"
- годадди: "чмаке, спасибо за платеж в 350 долларов, не болейте)))"

проходит время, домен остается припаркованным, пишу в суппорт
- я: "здрассть, мой домен типа восстановили, но резолвится на ваш паркинг, коково хуя"
- годадди: "а где захостен ваш сайт?"
- я: "а какая разница? ваши ns резволвятся в паркинг"
- годадди: "это проблема со стороны вашего хостера. свяжитесь с ними и расскажите о своих проблемах, всего доброго пошел нахуй"
- я: "эээээ стой бля. каким хуем тут хостер, если ваши доменные сервера резолвят мой домен на ваш паркинг?"
- годадди: "вам нужно купить хостинг у godaddy, иначе мы не сможем вам помочь. ваш хостер неправильно резолвит домены (????)"
- я: "сейчас я куплю авиабилет, приеду в ваш сраный офис и оглодаю лично вам лицо"
- годадди: "окей, дайте я уточню со второй линией поддержки... а, да, The zone file was out of sync and my senior tech re-synchronized it. Reason why? Nothing. It's not common, but domain zones can occasionally require re-synchronization."
- я: "ну вы и гондоны"
- годадди: "чмаки))) лох ебаный"
- я: "что?"
- годадди: "ничего, хорошего дня)))"

проходит время. деньги от "чарджбека" все еще не вернулись. связываюсь с банком
- я: "что там по чардбеку?"
- банк: "ничего, мы передали в процессинг, мерчант рассматривает ваш запрос"

окей, пишу в годадди:
- я: "как дела по моему чарджбеку? деньги все еще не пришли"
- годадди: "какому чарджбеку? не было никакого чарджб

ека, мальчик, пошел нахуй всего доброго"
- я: "так, подождите, расскажите подробнее"
- годадди: "ну смотрите, я вижу в записях, что вы отменили предавторизацию платежа, поэтому ваши деньги никогда не покидали ваш банк, мы их вообще не видели, решайте вопрос с банком"
- я: "если это была отмена предавторизации, то за что я заплатил 50 долларов предыдущему саппорту?"
- годадди: "ой, сорян)))))00) так бывает, наш агент немного ошибся и дезинформировал вас))00)"
- я: "в каком блядь смысле дезинформировал, я заплатил вам дважды, верните деньги"
- годадди: "нет у нас ничего, пиздуй отсюда пока полицию не вызвал"
- я: "это официальное заявление, что у вас нет моих денег?"
- годадди: "да-да, а теперь уебывай. хорошего дня"

пишу в банк:
- я: "мерчант утверждает, что у них денег нет"
- банк: "нам пришел отказ"
- я: "что?"
- банк: "годадди отказали вам в чарджбеке, потому что услуги с их стороны были выполнены целиком"
- я: "мои действия?"
- банк: "можете отправить контрклейм, это будет стоить 25 тысяч долларов + 50 долларов за рассмотрение"
- я: "нихуя, я дешевле как-то нельзя?"
- банк: "это не нам, это столько хочет виза"
- я: "яснопонятно"

пишу в годедди:
- я: "вы пиздуны, мне пришел отказ от вас вернуть деньги"
- годадди: "какие деньги?"
- я: "я заплатил вам 650 баксов, из них 300 баксов вы мне должны вернуть железно, и 50 баксов, на которые вы меня наебали, т.к. не было никакого чарджбека в тот момент, когда вы с меня их взяли, вот пруф1, пруф2, пруф3, пруф4, пруф5"
- годадди: "ой, ну я даже и не знаааааю. я вот смотрю сейчас по документам и вообще что-то тут совсем никак не понятно. с чего вы взяли, что это годадди вам отказал?"
- я: "вот ваш официальный стейтмент, который вы дали в визу, с вашими подписями и пиздежом о том, что услуга была оказана"
- годадди: "ничего не знаю, ваши деньги никогда не приходили к нам на счет, вы отменили предавторизацию, чарджбека не было"

пишу в банк:
- я: "дайте пруф того, что годедди пиздит"
- банк: "держи"

пруф: "мы, годедди, утверждаем, что имела место попытка скама, потому что услуги оказаны в полном объеме, оснований для чарджбека нет, проводим вам по губам. люблю, целую, годедди"

пишу в годедди:
- я: "вот пруф"
- годедди: "ваааще похую, у нас вот в документах написано, что мы вам ничего не должны. если не согласны, пиздуйте в small claims court. пошел нахуй всего доброго"
- я: "ну вы и говноеды"
- годедди: "чмаки))"

я перевожу все домены из-под годедди к украинскому регистратору, руководствуясь тем, что коль случится если что, то я смогу хотя бы подать на них в суд
4 года с ними, полет нормальный, никаких проблем

пишу в годедди:
- я: "прошло два месяца, где деньги"
- годдеди: "как ты уже заебал, нет никаких денег и не будет, иди отсюда))"
- я: "ГДЕ МООИИИИИ ДДЕЕЕЕЕНЬГИИИ ПИДОРРЫЫЫ"
- годедди: "нахуй иди))"

пишу в годедди:
- я: "прошло четыре месяца, где деньги"
- годдеди: "я ж сказал тебе идти нахуй))"

совершаю so called pro gamer move - связываюсь вместо американской службы поддержки с индийской. почему? я не знаю почему.

- я: "здрассьть, у вас мои деньги"
- годедди: "ой как печально. давайте я спою вам песню моего народа, пока я смотрю информацию по вашему вопросу"
- годедди: "тут огромная дымящаяся куча говна, стены говном обмазаны, все обмазано говном, какого хуя здесь произошло вообще"
- годедди: "так, мне нужно 72 часа, чтобы разобраться с всем этим говном. вот мой личный номер, пните меня через трое суток, я попробую понять, что за хуйня произошла"

проходит трое суток
- я: "здрассьть, это снова я"
- годедди: "давайте я спою вам... а, узнаю вас, вы человек с говном вместо кастомер профиля"
- я: "да"
- годедди: "смотрите, по всем нашим документам выходит так, будто мы вам отправили деньги, но я не вижу исходящих транзакций. я вижу, что вы отменили предавторизацию, затем с вас американский агент поддержки истребовал всю сумму снова + 50 баксов сверху, потом пришел чарджбек от банка, потом мы отказали вам в чарджбеке, но выставили в профиле отметку, что мы вернули вам деньги."
- я: "ну охуеть. эскалейтите эту хуйню"
- годедди: "окей, заэскалейчено. мне нужен пруф, что вы н

е получали денег, отправьте стейтмент своего счета на вот этот ящик"
- я: "на, подавись уже"
- годедди: "вижу стейтмент, позвоните по вот этому номеру в понедельник"

приходит понедельник
- я (в трубку): "где деньги"
- годдеди (из телефона): "давайте я спою... а, черт, снова вы. да, посмотрели стейтмент, денег вы не получали, поэтому мы пойдем вам навстречу и вернем вам 300 баксов"
- я: "а еще 50 за то, что вы напиздели?"
- годедди: "ну это вам американские коллеги напиздели, трясите с них"
- я: "ясно, с паршивой коровы хоть ложку гхи."
- годедди: "всего доброго, целую в щечку"

банк: "вам тут денег прислали, 300 баксов"

причем у годедди в пунктах договора есть явный отказ от любых исковых претензий к годедди по любым вопросам, плюс если вдруг что, то они выбирают суд.

поэтому, @ddbelyaev, переводить домены к godaddy имеет смысл, если ты считаешь, что вот конкретно с тобой вот этой всей хуйни точно-точно не случится.

спойлер: она случится

в интернете дохуя отзывов людей, которых годедди наебал и выебал. даже у американцев проблемы с тем, чтобы отстоять свои права. лучшая стратегия того, как вести бизнес с годедди - не вести бизнес с годедди