1. Aceptación y Consentimiento Legal: Al acceder, navegar o realizar cualquier transacción en el sitio web https://www.gostreamec.xyz/ (en adelante, "el Sitio"), el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. El uso de los servicios digitales ofrecidos por GoStrєamEC implica la formación de un acuerdo vinculante. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí expuestas, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar el Sitio y sus servicios.
2. Deslinde de Responsabilidad y Uso de Marcas: GoStrєamEC es una plataforma de gestión e intermediación técnica de servicios digitales. Declaramos explícitamente que no somos propietarios, socios, ni representantes oficiales de las marcas comerciales exhibidas en el catálogo (tales como Netflix, Disney+, Max, Spotify, entre otras). Todos los derechos de propiedad intelectual, logotipos y nombres pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención en este Sitio se realiza bajo el principio de "Uso Justo" con fines meramente informativos e identificativos para el consumidor final.
3. Objeto del Servicio y Capacidad: El objeto del servicio consiste en facilitar al cliente el acceso a suscripciones digitales mediante la entrega de credenciales. El usuario garantiza que tiene la capacidad legal mínima para contratar y que la información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y actual. GoStrєamEC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio sin expresión de causa, garantizando la devolución del pago si el servicio no llegara a entregarse.
4. Protocolo de Entrega y Activación: Una vez verificado el pago correspondiente, GoStrєamEC procederá al envío de las credenciales de acceso a través de los canales de contacto proporcionados (WhatsApp o correo electrónico). El tiempo de entrega estándar es inmediato; sin embargo, debido a factores de stock, alta demanda o verificaciones técnicas, el plazo de entrega puede extenderse hasta un máximo de 12 horas hábiles. La suscripción comienza a contar desde el momento del envío de los datos.
5. Normas de Conducta y Restricciones de Uso: El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera ética y conforme a las siguientes reglas:
• Integridad de Datos: Queda estrictamente prohibido modificar contraseñas, correos electrónicos de recuperación o nombres de perfiles en modalidades de cuenta compartida.
• Límite de Dispositivos: El uso está restringido al número de pantallas o dispositivos contratados simultáneamente.
• Prohibición de Reventa: No se permite la redistribución o reventa de los accesos sin una autorización comercial previa por escrito de GoStrєamEC. El incumplimiento de cualquiera de estas normas facultará a GoStrєamEC para la cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso ni indemnización.
6. Limitación de Responsabilidad por Cambios de Terceros: El usuario reconoce y acepta que la continuidad de los servicios digitales depende estrictamente de las políticas, servidores y estabilidad técnica de empresas externas. GoStrєamEC no será responsable por interrupciones, suspensiones de cuentas, bloqueos regionales por geolocalización o restricciones que las plataformas originales decidan implementar unilateralmente. Ante tales eventos, nuestra responsabilidad se limita a brindar soporte técnico y buscar alternativas de solución según la disponibilidad del mercado.
7. Compatibilidad y Responsabilidad Técnica del Usuario: Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que sus dispositivos (Smart TV, Consolas, Smartphones, etc.) sean compatibles con las aplicaciones de streaming antes de realizar la compra. GoStrєamEC no garantiza el funcionamiento en dispositivos con software desactualizado, sistemas operativos modificados o conexiones de internet inestables que impidan la correcta carga de contenido. El usuario asume el riesgo de adquirir un servicio que su hardware no soporte.
8. Garantía de Servicio y Soporte Técnico: GoStrєamEC garantiza el funcionamiento del acceso durante la vigencia total del plan adquirido. En caso de presentarse una falla técnica atribuible a la cuenta, el usuario deberá reportarlo a través de nuestros canales oficiales. El horario de atención al cliente es de Lunes a Sábado de 09H00 a 21H00. El tiempo estimado para la resolución de inconvenientes o reposición de cuentas es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad de la incidencia.
9. Política de No Reembolso y Sustitución: Dada la naturaleza digital y de consumo inmediato de los productos ofrecidos, no se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia una vez que las credenciales han sido enviadas. Si un servicio presenta una falla técnica permanente que GoStrєamEC no pueda solventar dentro de los plazos establecidos, se procederá a la entrega de un reemplazo del mismo servicio o un crédito a favor del cliente para la adquisición de otros productos en el Sitio.
10. Privacidad y Protección de Datos: En cumplimiento con la normativa de protección de datos personales en Ecuador, GoStrєamEC asegura que la información recopilada del cliente será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, soporte técnico y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestra tienda. No compartimos, vendemos ni cedemos bases de datos a terceros ajenos a la operación logística del Sitio.