Теория "7S" - Менеджмент и трудовые отношения реферат
Ситуационные теории управления. Целостный взгляд на фирму и возможности ее развития. Привлекательность модели "7S". Схема "счастливого атома". Использование модели "7S" на практике. Преимущества метода индукции. Алгоритм анализа по модели "7S".
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Направление подготовки «Менеджмент»
Профиль подготовки Менеджмент и Логистика
Квалификация (степень) выпускника Бакалавр
Использование модели "7 S" на практике
Среди "синтетических" учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данный теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют.
Ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации. Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации. Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации. В-третьих, управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации. В-четвертых, управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.
Ситуационные теории, давая описание того, как подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить изменения и перестановки наиболее рационально и безболезненно, как создавать и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению, наличие обобщенны, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. С точки зрения этих теорий, управление - это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий характер и универсальный характер.
Модель «7 S» описывает ключевые элементы, определяющие лицо организации. Она была предложена в 1980 г. двумя исследователями и группой консультантов из компании McKinsey и представляет собой перечень принципов, позволяющих проанализировать сущность компании.
Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на "s", эта концепция получила название "7-S" (стратегия (strategy), структура (structure), системы (systems), стиль (style), сумма навыков (skills), сотрудники (staff) и совместные ценности (shared values)).
Разработчики теории Том Питерс, Роберт Уотерман, Ричард Паскаль и Энтони Атос утверждали, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести. Модель семи S появилась на свет в июне 1980 г. в графическом подразделении консалтинговой фирмы McKinsey. Она была благозвучна, понятна и имела свой логотип (позже названный «счастливый атом»), что обеспечило ее успешность. Основная идея модели 7S - это способ достижения организацией успеха.
Среди бесчисленных концепций, ежегодно разрабатываемых в консалтинговых фирмах и бизнес-школах, модель «7 S» выделяется по двум показателям. Во-первых, это удивительно полезный, проверенный временем инструмент. Во-вторых, некоторые из ее разработчиков впоследствии стали знаменитыми авторами. С историей 7 S» связаны две наиболее популярные книги о бизнесе за последние 30 лет ("В поисках эффективного управления, "Искусства японского управления: пособие для американских управляющих").
Описание модели «7 S» было впервые опубликовано в июне 1980 г. Уотерман, Питере и Филлипс написали статью «Structure is not organization» («Структура - это не организация») и опубликовали ее в «Business Horizons», журнале Высшей школы бизнеса университета Индианы (Indiana University's Graduate School of Business). Это была пробная статья, написанная чуть ли не в извиняющемся тоне: «Следует признать, что на данный момент модель „7 S" - не более чем грубый концептуальный инструмент, который помогает руководителям осознавать сложность происходящих в организации перемен и создавать программы изменений, богатые идеями и скромные с точки зрения ожиданий. Достоинства модели - реализм и относительная простота - скорее всего, более привлекательны
«Модель - это просто семь важных категорий, на которые обращают внимание руководители, - заметил позднее Паскаль. - В числе 7 нет ничего сакрального. Могло быть 6 или 8 S. Ценность модели, подобной „7 S", заключается в том, что она дисциплинирует исследователя».
Несмотря на свою простоту, «7 S» определила направление исследований в бизнесе на следующие 20 лет. Большинство книг о бизнесе, которые были опубликованы впоследствии, так или иначе начинались с этой модели.
Привлекательность модели «7 S» состоит в том, что она проста и легко запоминается. Она описывает принципы, позволяющие организации достигнуть успеха. Модель, которая упрощает нечто столь сложное, как поведение организации, неизбежно становится объектом злоупотреблений, неверных толкований и критики. «7 S» пострадала больше, чем она того заслуживала.
Основная цель модели - представить целостный взгляд на фирму и возможности ее развития. Модель предназначена также для анализа проблем, связанных с функционированием фирмы, ее развитием и перестройкой.
Модель 7 «С» применяется, например, для:
1. Повышения эффективности предприятия.
2. Для рассмотрения путей возможной эффективности предприятия.
3. Для анализа стратегии и путей ее внедрения на предприятие.
4. Для изменения организационной структуры предприятия и т.д.
Курс на распределение ограниченных ресурсов для достижения намеченных целей в заданной перспективе
Описание организационной схемы и описание рабочих мест
Описание процессов и установление процедур (например, системы планирования, способа принятия и согласования решений, управления качеством и т.д.)
“Демографическая” характеристика важнейших категорий персонала
Характер действий первых лиц компании для достижения целей фирмы
Способности, отличающие персонал и фирму в целом, так называемая ключевая компетентность фирмы (core competеnce)
Совместно разделяемые ценности, или корпоративная культура
Важнейшие ценности или основополагающие концепции (философия фирмы), которые доводятся до сознания всех сотрудников фирмы
В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.
«Жесткие факторы» - это стратегия, структура организации и система. Их можно определить и распознать, а руководство организации может воздействовать на них.
«Мягкие» - факторы - это совместные ценности, квалификация, стиль организации и персонал. Эти факторы более подвержены влиянию культурных ценностей организации. Они очень важны для предприятия и непосредственно влияют на его развитие.
Используя эту теорию, украинский ученый Мартыненко Н.Н. разработал совершенную концепцию, получившую название "Модель 10-С". Эта модель используется прежде всего для системной диагностики потенциала организации с последующим ее усовершенствованием.
· Диагностический инструмент для анализа неэффективных организаций
· Направляет организационное изменение
· Совмещает рациональные и конкретные элементы с эмоциональными и неконкретными
· Менеджеры должны иметь дело со всеми S параллельно, так как все они взаимосвязаны
Основная идея любой конкурентной стратегии - “БЫТЬ НЕПОХОЖИМ”.
Американская компания Southwest Airlines Company предлагает беспересадочные перевозки на небольшие расстояния за невысокую плату между городами средних размеров и аэропортами второстепенного значения в крупных городах. Компания избегает крупных городских центров и не выполняет рейсы на дальние расстояния.
Клиенты: бизнесмены, студенты, семьи.
Ключ к стратегии: основные клиенты - пассажиры, чувствительные к цене и выгоде.
Авиакомпания специализируется на ближних перевозках, 85 % рейсов не превышают расстояния в 500 миль. Частые рейсы и недорогие билеты привлекают чувствительные к цене категории пассажиров, которые в противном случае выбрали бы автобус или автомобиль. Деятельность компании ориентирована на недорогой и удобный сервис на своих маршрутах. Благодаря тому, что ее самолеты готовы к новому рейсу через 15 минут после посадки, они проводят в воздухе больше часов по сравнению с самолетами конкурентов. Авиакомпания обеспечивает более частую отправку при меньшем числе самолетов.
На этих авиалиниях не предлагают еды (в полете предлагаются только арахисовые орешки и печенье), не бронируют мест, нет межрейсовой регистрации багажа или превосходного сервиса. Автоматизированные системы продажи билетов при посадке позволяют пассажирам обойтись без агентов бюро путешествий, а авиакомпании сэкономить на комиссионных выплатах. Пассажиры покупают билеты при посадке или через автоматы.
Стандартизированный парк самолетов (Боинг - 737) увеличивает эффективность технического сопровождения.
Все служащие компании уделяют первостепенное внимание обслуживанию Клиентов (в компании это слово всегда пишется с большой буквы). Система ценностей компании включает в себя чувство юмора, альтруизм и доброжелательное (с любовью) отношение к клиентам и друг другу. Сотрудников поощряют к проявлению инициативы и чувства юмора для того, чтобы разнообразить собственный труд и доставить удовольствие клиентам. При наборе новых сотрудников принципиальным считается наличие лояльности нового сотрудника к ценностям компании. В авиакомпании уделяется много внимания формированию внутренних отношений, основанных на понятии “внутренний клиент". Отделы компании посылают другим отделам (своим “внутренним клиентам”) пиццу и мороженое в виде поощрения. Сотрудники пишут письма, в которых отдают должное хорошей работе специалистов других отделов и такие письма ценятся не меньше, чем письма клиентов.
Несмотря на то, что 80 % сотрудников входят в профсоюз, в компании отсутствуют трудовые конфликты. Например, компания и профсоюз пилотов заключили 10 -летний контракт, по которому пилоты получают право на покупку акций компании, а также на участие в прибыли, одновременно отказываясь от повышения заработной платы в течение первых 5 лет, после заключения контракта.
1. Менеджмент. О. С. Виханский и А. Н. Наумов, Москва, 2012г
2. http://www.eksword.ru/poleznoe-dlja-biznesa/menedzhment/model-7-s.shtml
3. http://www.pmguide.info/2013/04/swot-corporate-profile-models.html
4. Из материалов конференции "Менеджмент сегодня". Александр Тимошин. Издательский дом Гребенникова
Определение, концепция, области применения изменений. Модели управления изменениями "Теория Е" и "Теория О". Повышение эффективности деятельности предприятия путем проведения изменений на основе интегрального метода изменений по модели TPS Рамперсада. дипломная работа [1,9 M], добавлен 22.03.2009
Теория игр - возможность предприятия предусмотреть ходы своих партнеров и конкурентов, ее основные положения, инструментарий. Значение теории игр во многих областях экономики для решения общехозяйственных задач. Теория игр в управленческой практике. статья [23,0 K], добавлен 25.04.2010
Теоретические и методологические подходы к ситуационному менеджменту. Истоки возникновения и положения. Ситуационные теории, модели управления. Совершенствование ситуационных инструментов менеджмента как фактор эффективного решения управленческих задач. курсовая работа [35,6 K], добавлен 11.09.2008
Основные предпосылки формирования американской модели управления, возможность ее использования в России. Влияние классической школы на формирование других направлений в американской теории управления. Теория корпорации и стратегическое управление. реферат [27,5 K], добавлен 25.06.2015
Содержание и история развития инвестиционных теорий, основные этапы и направления данного процесса. Сравнительная характеристика модели оценки финансовых активов и арбитражной теории ценообразования. Условия и возможности их практического применения. курсовая работа [89,8 K], добавлен 02.01.2017
Исторические аспекты развития и характеристика американской модели менеджмента. Факторы, влияющие на формирование школы управления в США. Особенности, преимущества и недостатки модели. История компании "Coca-Cola": анализ деятельности, рекламная политика. курсовая работа [30,1 K], добавлен 18.10.2015
Мировой опыт управления. Реализация европейской модели управления персоналом. Особенности японской модели управления персоналом. Специфика модели управления в США. Сравнительный анализ политики управления персоналом в европейских странах и в Украине. курсовая работа [46,4 K], добавлен 03.01.2011
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Теория "7S" реферат. Менеджмент и трудовые отношения.
Дипломная работа по теме Тема двойничества в романе Ивлина Во
Курсовая Работа На Тему Цели, Задачи И Особенности Национальных Проектов В Ростовской Области
Сочинение На Тему Мой Обычный День
Реферат: Why I Think They Should Legalize Pot
Доклад: Возникновение маркетинга. Принципы маркетинга
Реферат: How I Was Inspired Essay Research Paper
Курсовая работа по теме Бухгалтерский учет заработной платы
Примеры Сочинение С Фразеологизмом
Доклад: Независимые ведомства в США
Прочитайте Эссе И А Бродского
Образец Характеристики Прохождения Практики
Реферат по теме Стратегический менеджмент поможет захватить лидерство в конкурентной борьбе
Примеры Допускного Сочинения 2022
Курсовая работа по теме Гарантии и компенсации работникам, совмещающим работу с обучением
Внутрифирменные Стандарты Организации Предприятия Питания Реферат
Сочинение: Тяжелая лира творчество Владислава Ходасевича
Бизнес План Реферат Кафе
Реферат: Obedience Essay Research Paper Though conforming to
Реферат Витамины Д
Контрольная Работа На Тему Расчёт Структурной Надежности Системы
Организация и функционирование дыхательной цепи - Биология и естествознание реферат
Реформы Ивана IV и Петра I - История и исторические личности реферат
Планирование и контроль как основные функции менеджмента - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа